管理學(xué)基礎(chǔ)名詞解釋

1、1 管理 ：是管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2 外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境 .3 管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4 決策： 指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上， 根據(jù)客觀的條件， 提出各種備選的行動方案， 借助科學(xué)的理論和方法，進行必要的計算、 分析和判斷， 從中選擇出一個最滿意的方案， 以之作為目前和今后的行動指南。5 協(xié)調(diào)： 即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成

2、功。6 組織的效率 ：指組織活動達到組織目標(biāo)的有效性。 ;1 霍桑試驗： 分為四個階段： 1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3 ）談話研究；4）觀察試驗。:2 行為科學(xué) ：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法， 研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。 狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。組織行為學(xué)： 主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。4 企業(yè)再造 ：企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段， 以顧客中長期需要為目標(biāo)， 通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。5 . 管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上

3、相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為管理理論的叢林。6 案例教學(xué)： 經(jīng)驗學(xué)派所謂的經(jīng)驗實質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，稱為“案例教學(xué)” 。7 企業(yè)文化：企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。8 戰(zhàn)略管理：根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)， 并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略， 使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動。1 計劃工作： 廣義的計劃工作，是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。 狹義的計劃工作， 是指制定計劃， 即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況， 權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能

4、， 通過科學(xué)的預(yù)測， 提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達到的具體目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。2 目標(biāo)： 是組織在一定時期要達到的具體成果，它是為實現(xiàn)組織目的或宗旨而提出的。3 策略 ：拽確立組織的基本長期目標(biāo)，合理分配必需的資源以實現(xiàn)組織目標(biāo)。4 政策： 拽在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。5 程序 ：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的方法、步驟。6 規(guī)則： 是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。7 規(guī)劃 ：是綜合性的計劃，是這實現(xiàn)既定目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復(fù)合體。8 預(yù)算 ：作為一種計劃，是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的

5、報表。9 專項計劃：又稱專題計劃，是指這完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃.1 企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境的和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。 &2 企業(yè)經(jīng)營思想： 是企業(yè)開展經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想的理念。3 目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。4 目標(biāo)分解：是把企業(yè)的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個人目標(biāo)，使企業(yè)所有員工都樂于接愛企業(yè)的目標(biāo)， 并且在完成這一目標(biāo)中承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。1 預(yù)測： 是對尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢，從而協(xié)助管理

6、者掌握情況，選擇對策。2 宏觀經(jīng)濟預(yù)測： 是對社會總供求、經(jīng)濟增長速度、物價指數(shù)，就業(yè)善等有關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展總體狀況的分析和推斷， 它主要是為政府制定經(jīng)濟和社會民展規(guī)劃、經(jīng)濟計劃和經(jīng)濟政策等服務(wù)的。3 微觀經(jīng)濟預(yù)測 ：主要是指從企業(yè)經(jīng)營管理角度所作的各種經(jīng)濟預(yù)測。4 市場預(yù)測： 是企業(yè)制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃、財務(wù)收支計劃的前提和基礎(chǔ)。5 定性預(yù)測：指依靠人的知識的經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述。6 定量預(yù)測：指根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量。1 決策： 是指為了達到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇個合理方案的分析判斷過程。2

7、戰(zhàn)略決策：指事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針?biāo)鞯臎Q策。3 戰(zhàn)術(shù)決策：指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策。4 業(yè)務(wù)決策：指屬于日常活動中有前提高效率和效益合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策。5 程序化決策： 指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法的標(biāo)準(zhǔn)進行的決策。6 非程序化決策： 指具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量確定性的決策活動， 其方法和步驟也是難以程序化、 標(biāo)準(zhǔn)化， 不能重復(fù)使用的。7 確定型決策：是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確地預(yù)測它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策.8 風(fēng)險型決策：指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每

8、個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果， 各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率， 決策的結(jié)果只有按概率來確定，存在著風(fēng)險的決策。9 不確定型決策： 與風(fēng)險型決策類似，每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的后果， 但各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的， 完全憑決策者的經(jīng)驗、 感覺和估計作出的決策。10 決策目標(biāo)： 指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達到的結(jié)果。1 組織：一般含義是為了達到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合；在管理學(xué)中，組織被看作是反映一些職位和一些個人之前的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方

9、面所形成的結(jié)構(gòu)體系。3 正式組織 ：是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之前職責(zé)的組織體系。4 非正式組織： 在共同的工作中自發(fā)生的，具有共同情感的團體。1 矩陣制組織結(jié)構(gòu)： 是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣， 一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。2 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)部制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分 ，統(tǒng)一進行產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)和銷售、相對獨立經(jīng)營、單獨核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。3 管理幅度：是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。4 管理層次：是指一個組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。5 集權(quán)

10、： 是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度集中。6 分權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。7 授權(quán)：指上級把自己的職級（主要是指決策權(quán)）授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。1. 人員配備 ：根據(jù)組織目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)人員， 以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)， 從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。2. 因事?lián)袢?： 就是員工的選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。3. 職務(wù)分析：將各項工作的任務(wù)、責(zé)任、性質(zhì)及對管理者的要求加以分析研究并以書面形式記錄下來。4. 模擬情

11、景訓(xùn)練： 指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)， 設(shè)計一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目， 然后將被測者安排在模擬的工作環(huán)境中， 要求被測試者處理廟宇的各種問題，并根據(jù)其處理的方法和效果來評價其心理素質(zhì)、潛在能力。5. 管理人員考評： 指根據(jù)管理工作的需要，對管理者的素質(zhì)、行為及績效所作的考核和評價。1. 領(lǐng)導(dǎo)： 在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運用其法寶權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。2. 組織權(quán)： 指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動中，根據(jù)事業(yè)或工作的需要，對機構(gòu)設(shè)置、權(quán)力分配、崗位分工和人員使用等作出安排的權(quán)力。3. 指揮權(quán)：就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，向其下屬部門或個人下達命令

12、或指示等，為實現(xiàn)決策，規(guī)劃中規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)而進行各項活動的權(quán)力4. 人事權(quán)：指指領(lǐng)導(dǎo)者在有前工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等事宜的決定權(quán)。5. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)： 指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。6. 領(lǐng)導(dǎo)班子： 領(lǐng)導(dǎo)者通常是在一個最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率下具有一定結(jié)構(gòu)、一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體。1. 激勵：指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行業(yè)朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。2. 動機：人們付出努力或滔天罪行去滿足某一需求或達到某一目的的心理活動。3. 效價：指職工對某一目標(biāo)（獎酬）的重視程度與評價高低，即職工在主觀上認(rèn)為這

13、獎酬的價值大小。4. 強化：指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。5. 積極強化： 在積極行為發(fā)生后， 管理者立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為。6. 消極強化： 又稱逃避性學(xué)習(xí)。 一個特定的能夠避免產(chǎn)生個人所不希望的刺激的強化。7. 懲罰： 在消極行為發(fā)生以后，管理者采取適當(dāng)?shù)膽土P措施，以減少或消除這種行為。1 控制： 是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。2 前饋控制： 指通過觀察情況、悼念整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題， 提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)，為避免

14、在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。3 現(xiàn)場控制： 指在某活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、 監(jiān)督， 以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。4 反饋控制 ：管理人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較， 發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因， 擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在。5 集中控制： 指在組織建立一個相對穩(wěn)定的控制中心,由控制中心對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理,發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案。6 分層控制：指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。7 分散控制：指組織管理系統(tǒng)分

15、為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制?？刂葡到y(tǒng)： 指由控制主體、 控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。1 產(chǎn)品質(zhì)量控制：企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作。2 工作質(zhì)量控制：指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。3全面質(zhì)量管理指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中， 把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、 專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、 各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來， 在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、 新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、 生產(chǎn)加工， 到產(chǎn)品銷售、 售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程

16、的質(zhì)量管理體系。精品資料4 預(yù)算： 指以數(shù)字形式表示的計劃，預(yù)算多數(shù)是指財務(wù)預(yù)算。即用財務(wù)數(shù)字表明的組織未來經(jīng)濟活動的成本費用和總收入、凈收益等。5 收入預(yù)算：對組織活動未來的貨幣收入進行的預(yù)算。6 支出預(yù)算：對組織活動未來支出進行的預(yù)算。7 零基預(yù)算法： 預(yù)算人員以一切從頭開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動的實際需要安排各項活動以及各個部門的資源分配和收支。8 成本控制 ：指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標(biāo)值、可以產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等， 達到對經(jīng)濟活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。1 協(xié)調(diào)：正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。2 沖突：可以