公司培訓(xùn)體系

1、武漢公司培訓(xùn)體系 目錄 、總則 二、培訓(xùn)機構(gòu)管理 三、培訓(xùn)課程規(guī)劃 四、培訓(xùn)的資源管理 五、培訓(xùn)考評管理 六、培訓(xùn)制度 一、培訓(xùn)總則 （一）、公司培訓(xùn)的目的 （二）、公司培訓(xùn)體系的原則 （三）、公司培訓(xùn)的人事安排 二、培訓(xùn)機構(gòu)管理： （一）內(nèi)部培訓(xùn)管理 1、人力資源部培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理 2、其他部門的培訓(xùn)說明 3、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度 （二）、外部培訓(xùn)管理 1、外部培訓(xùn)管理說明 2、外部培訓(xùn)制度 （三）、培訓(xùn)部講師管理 1、培訓(xùn)講師 、培訓(xùn)課程規(guī)劃： （一）、培訓(xùn)流程 1、公司培訓(xùn)計劃圖 2、員工申請培訓(xùn)流程圖 3、培訓(xùn)實施流程圖 （二）、培訓(xùn)需求分析： 1、培訓(xùn)需求的渠道 2、多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求

2、分析 3、培訓(xùn)需求分析 4、培訓(xùn)需求管理制度 （三）、培訓(xùn)實施： 1、培訓(xùn)方法 2、培訓(xùn)課程 （四）、培訓(xùn)規(guī)劃： 1、按公司部門劃分 2、按工作發(fā)展規(guī)劃 四、培訓(xùn)的資源管理： （一）培訓(xùn)地點 （二）培訓(xùn)物品 1、培訓(xùn)物品的種類 2、培訓(xùn)物品管理制度 （三）培訓(xùn)資料管理 1、培訓(xùn)資料的分類 2、培訓(xùn)資料的管理方法 （四）培訓(xùn)檔案的管理 1、員工培訓(xùn)檔案管理 五、培訓(xùn)考評管理： （一）、培訓(xùn)考核 1、考核方式 2、考核成績簡述 3、培訓(xùn)考核管理制度 （二）、培訓(xùn)評估 1、培訓(xùn)評估的方法 2、培訓(xùn)評估的種類 3、培訓(xùn)改進(jìn) 4、培訓(xùn)評估制度 六、培訓(xùn)制度 （一）培訓(xùn)機構(gòu)管理制度： 1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度

3、 2、外部培訓(xùn)管理制度 （二）培訓(xùn)師管理制度 培訓(xùn)師管理條例 （三）培訓(xùn)流程管理制度 1、公司培訓(xùn)計劃管理制度 2、員工申請培訓(xùn)管理制度 3、培訓(xùn)實施管理制度： 4、培訓(xùn)獎懲制度： 5、培訓(xùn)出差管理條例 （四）、培訓(xùn)資源管理制度： 1、培訓(xùn)資源管理制度 2、培訓(xùn)檔案的管理制度 3、培訓(xùn)檔案的管理制度 （五）培訓(xùn)考評管理制度 2 、培訓(xùn)評估制度 、培訓(xùn)總則 一）、公司培訓(xùn)的目的： 進(jìn)一步開發(fā)公司的人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，規(guī)范工作流程，提高員工素質(zhì)，擴大公司經(jīng)營， 不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，從而最終促進(jìn)和推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 （二）、公司培訓(xùn)體系的原則： 公司的培訓(xùn)堅

4、持理論與實踐相結(jié)合、人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則，建立系統(tǒng)、規(guī)范、科 學(xué)、全面的公司培訓(xùn)體系。 三）、公司培訓(xùn)體系的人事安排： 1、培訓(xùn)者：公司人各部門具有專業(yè)技能的優(yōu)秀員工。 2、受訓(xùn)者：公司全體員工。 3、公司人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行和管理培訓(xùn)體系。 、培訓(xùn)機構(gòu)管理： 一）內(nèi)部培訓(xùn)管理： 1、人力資源部培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理 1）、培訓(xùn)部職能說明 公司的培訓(xùn)部隸屬于人力資源部，根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r及具體要求，負(fù)責(zé)公司的全面培訓(xùn)工作。 2）、培訓(xùn)主管崗位說明 培訓(xùn)主管為培訓(xùn)部門的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)計劃的制定，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門員工完成公司的培訓(xùn) 工作，不斷完善公司的培訓(xùn)體系。 3）、助理培訓(xùn)

5、師崗位說明 在培訓(xùn)主管的帶領(lǐng)下，執(zhí)行公司培訓(xùn)工作， 協(xié)助主管不斷完善公司的培訓(xùn)體系。 2、其他部門的培訓(xùn)說明 公司全面的培訓(xùn)體制不僅要培訓(xùn)全員，還要全員培訓(xùn)，專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)，需要專業(yè)性的人員進(jìn)行，最 后統(tǒng)一到培訓(xùn)部存檔，從而達(dá)到最優(yōu)效果。 3、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 二）、外部培訓(xùn)管理 1、公司將不定期聘請先進(jìn)的培訓(xùn)公司，結(jié)合公司現(xiàn)實情況，在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)； 2、為了提升員工的素質(zhì)，增強工作能力，公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)，挑選十分優(yōu)秀的員工，不定期派遣 到外部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 3、外部培訓(xùn)制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 三）、培訓(xùn)部講師管理： 1 、培訓(xùn)講師說明：公司的培訓(xùn)講師主要分成三

6、種 培訓(xùn)部培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)公司的各種培訓(xùn)課程的講解； 其他部門培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)專業(yè)知識的講解，由各部門的專業(yè)資深人士擔(dān)任； 外部講師：公司邀請外部專業(yè)資深人士到公司進(jìn)行培訓(xùn)講解； 2、培訓(xùn)師管理條例（詳見培訓(xùn)管理制度） 三、培訓(xùn)課程規(guī)劃： 一）、培訓(xùn)流程 1、公司培訓(xùn)計劃圖 2、培訓(xùn)申請流程圖 發(fā)掘培訓(xùn)需求*根據(jù)實際工乍狀況，結(jié)合公司培訓(xùn)體系，申請 溝通、協(xié)商 與上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，進(jìn)行溝通，部門須與培 領(lǐng)取培訓(xùn)需求申請表，填寫相關(guān)內(nèi)容，申請表上 一-培訓(xùn)部根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃， 組織員工參加相關(guān)培訓(xùn) 進(jìn)行培訓(xùn)考核，成績記入員工培訓(xùn)檔案。 . 對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋，并協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn) 3、培訓(xùn)實

7、施流程圖 采用各種方式，收集培訓(xùn)信息，對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估。 結(jié)合培訓(xùn)記錄，做出培訓(xùn)報告，并進(jìn)行分析改進(jìn)。 1. 培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)地點確定; 2. 培訓(xùn)人員安排； 3. 培訓(xùn)課程公布； 1. 嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，相關(guān)部門對培訓(xùn)實施過程進(jìn)行監(jiān)管; 2. 嚴(yán)格按照課程安排授課； 1. 按照培訓(xùn)考核方式實施； 2. 嚴(yán)格遵守培訓(xùn)考核管理制度; （二）、培訓(xùn)需求分析: 1、培訓(xùn)需求示意圖： 培訓(xùn)需求的確定者 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生原因 組織調(diào)整 員工本人 工作內(nèi)容、工 員工的培訓(xùn)需求 上級 下級 同事 經(jīng)銷商 人力資源部 2、培訓(xùn)需求的收集渠道 運用訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、評議法等進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求分析。

8、3、培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是實施培訓(xùn)過程的基礎(chǔ)，通過對組織分析、任務(wù)分析、人員分析相結(jié)合，最終決定合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象，根據(jù)不同的內(nèi)容和培訓(xùn)對象設(shè)計培訓(xùn)課程及風(fēng)格，完成培訓(xùn)計劃。 4、培訓(xùn)需求分析管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）、培訓(xùn)實施: 1培訓(xùn)方法： 方法 方式 講授法 學(xué)員聽取講師講授，學(xué)習(xí)相關(guān)知識技能； 自學(xué) 下發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，由學(xué)員自發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí) 輪崗培訓(xùn) 各崗位部門間進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí) 拓展培訓(xùn) 采用科學(xué)的培訓(xùn)游戲，寓教于樂 討論培訓(xùn) 針對某項問題進(jìn)行引導(dǎo)式的集體討論，得出改進(jìn)意見 視頻錄音學(xué)習(xí) 播放學(xué)習(xí)的相關(guān)視頻錄音，進(jìn)行學(xué)習(xí) 招商會議 為經(jīng)銷商展示公司的產(chǎn)品及形象，吸引投資

9、； 2、培訓(xùn)課程： 1）、公司已開發(fā)課程 類別項目 課程標(biāo)題 培訓(xùn)方式 培訓(xùn) 地點 主講人 部門 培訓(xùn)對象 公司知識7 公司組織構(gòu)架及晉升通道 PPT 會議室 周杏、張丹 人力資源部 全體 部門識別系統(tǒng) 講解 會議室 王璟平 行政部 全體 產(chǎn)品檔案 PPT 會議室 周杏、張丹 人力資源部 全體 公司防偽貼標(biāo) PPT 會議室 周杏、張丹 人力資源部 全體 行政管理制度 下發(fā)資料 會議室 王璟平 行政部 全體 專賣店相關(guān)知識 PPT 會議室 周杏、張丹 人力資源部 專賣店人員 招商政策 PPT 會議室 周杏、張丹 人力資源部 全體 專業(yè)知識8 財務(wù)相關(guān)知識及報銷流程 講解 會議室 劉曉雯 財務(wù)審計

10、部 全體 企業(yè)形象 講解.材料 會議室 雷蕾 策劃部 管理機構(gòu) 專業(yè)化銷售流程 PPT 會議室 周杏 人力資源部 銷售 五糧液酒市場營運 PPT 會議室 周杏 人力資源部 銷售 專業(yè)化銷售流程之異議處理 PPT 會議室 周杏 人力資源部 銷售 專業(yè)化銷售流程之永續(xù)經(jīng)營 PPT 會議室 周杏 人力資源部 銷售 專業(yè)化銷售流程之接洽面談 PPT 會議室 周杏 人力資源部 銷售 市場運營相關(guān)知識之專賣店 講解 會議室 王君宇 品牌運營部 全體 素質(zhì)提升7 禮儀課程 PPT 會議室 周杏 人力資源部 全體 員工的責(zé)任心 PPT 會議室 周杏 人力資源部 管理機構(gòu) 生涯規(guī)劃 PPT 會議室 周杏 人力資

11、源部 銷售 及產(chǎn)品特點演練通關(guān) 資料下發(fā) 店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì) PPT 會議室 周杏 人力資源部 店長 店長日常工作流程 PPT 會議室 周杏 人力資源部 店長 與自我工作流程設(shè)計 管理溝通與協(xié)作 PPT 會議室 周杏 人力資源部 全體 店面管理 PPT 會議室 周杏 人力資源部 店長 課程鑒賞2 快樂的十八種技巧 鑒賞培訓(xùn) 會議室 周杏 人力資源部 全體 五糧液的故事 視頻講解 會議室 周杏 人力資源部 全體 2）、培訓(xùn)課程管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （四）、培訓(xùn)規(guī)劃: 1、按公司組織架構(gòu)人員劃分 1）、專賣店培訓(xùn)： 2）、高級業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)： 3）、管理機構(gòu)培訓(xùn) 2、按工作發(fā)展規(guī)劃： 1

12、 ）入職考核： 入職考核安排 篩選即將入職員工，端正員工心態(tài)，考核員工素質(zhì)，提高工作效率； 目的 為公司擇優(yōu)人才，促進(jìn)公司發(fā)展。 公司的基本知識：公司的宗旨及目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理體制、培訓(xùn)體制; 內(nèi)容 公司薪酬體制； 講授法 方式 自學(xué)法 入職考核考試：總成績?yōu)?00分，由以下幾部分構(gòu)成 構(gòu)成分類 考試方式 入職考核負(fù)責(zé)部門 考試時間 分?jǐn)?shù)（分） 權(quán)重 （% 考核標(biāo)準(zhǔn) （及格成績） 測試成績 筆試 培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部 培訓(xùn)次日早上 9： 30-10 : 00 100 35 結(jié)訓(xùn)成績 筆試 培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部 培訓(xùn)課程結(jié)束 9： 30-10 : 15 100 60 85分及以上 附加成績 現(xiàn)場評分

13、培訓(xùn)部 入職考核培訓(xùn)期間 滿分為10 5 具體細(xì)則詳見公司入職考核方案 入職考核管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 2）新員工入職培訓(xùn)： 入職考核安排 規(guī)范新員工的工作，提高新員工工作效率，引導(dǎo)新員工迅速進(jìn)入工作; 目的 規(guī)范公司的人才發(fā)展，為公司的發(fā)展提供支持和保障。 公司的組織構(gòu)架及晉升通道 內(nèi)容公司產(chǎn)品知識； 講授法 方式自學(xué) 視頻播放 入職培訓(xùn)考試 構(gòu)成分類 培訓(xùn)方式 考試方式 入職考核負(fù)責(zé)部門 考試時間 分?jǐn)?shù)（分） 權(quán)重 （% 達(dá)標(biāo) 分?jǐn)?shù) 測試成績 講授法 筆試 培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部 上午培訓(xùn)前半小時 100 35 80分及 以上 結(jié)訓(xùn)成績 講授法 口試、筆試 培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部 最后一天上

14、午45分鐘 100 60 附加成績 觀察法 現(xiàn)場評分 培訓(xùn)部 培訓(xùn)期間 滿分10分 5 入職培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 3）在職培訓(xùn) 在職培訓(xùn)內(nèi)容分析 公司培訓(xùn)知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn) 公司不斷發(fā)展 與工作崗位要 培養(yǎng)員工解決 協(xié)調(diào)個人價值 壯大所出現(xiàn)的 求相聯(lián)系的基 實際問題的技 觀和組織價值 員工了解公司， 員工承擔(dān)工作 決定員工的工 影響能力和工 共同發(fā)展的重 的基礎(chǔ)，是工作 作效率及工作 作效力發(fā)揮的 在職培訓(xùn)安排（在職員工階段性培訓(xùn)頻率） 在職培訓(xùn)考核 根據(jù)不同內(nèi)容，采取不同方法，進(jìn)行考核。 在職培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 四、培訓(xùn)的資源管理： （一）培訓(xùn)地點管理： 每次

15、培訓(xùn)必須有與培訓(xùn)相符合的培訓(xùn)地點，詳見培訓(xùn)地點管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （二）培訓(xùn)物品管理： 1 、培訓(xùn)物品：水性筆、電腦、投影儀、白板及其他 2、培訓(xùn)物品管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）培訓(xùn)資料管理：試卷 1、培訓(xùn)資料的分類 分類 形式 管理人員 存檔 課件 電腦（PPT 人力資源部、培訓(xùn)師 講師資料 講義、文件 人力資源部、培訓(xùn)師 由人力資源部統(tǒng)一存 檔管理 下發(fā)資料 文件 人力資源部、受訓(xùn)者 視頻音頻 電腦 人力資源部、培訓(xùn)師 試卷 文件 人力資源部、培訓(xùn)師 2、培訓(xùn)資料的管理方法（詳見培訓(xùn)管理制度） （四）培訓(xùn)檔案的管理： 1、員工培訓(xùn)檔案管理： 1 ）、目的： 掌握所有員工的

16、培訓(xùn)動態(tài)； 收集培訓(xùn)資料，為以后的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)； 完善公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，推動公司發(fā)展 2）、員工培訓(xùn)檔案的建立： 員工通過公司入職考核，進(jìn)入試用期，即開始建立員工培訓(xùn)檔案。 3）、員工培訓(xùn)檔案的管理： 由培訓(xùn)部統(tǒng)一存檔管理 4）、員工培訓(xùn)檔案的管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 2、培訓(xùn)記錄檔案管理： 1 ）、目的： 掌握所有公司的培訓(xùn)動態(tài)； 收集培訓(xùn)資料，為以后的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)； 完善公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，推動公司發(fā)展 2）、培訓(xùn)記錄檔案的建立 詳細(xì)記錄公司所有培訓(xùn)情況。 3）、培訓(xùn)記錄檔案的管理： 由培訓(xùn)部統(tǒng)一存檔管理 4）、培訓(xùn)記錄檔案的管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度） 五、培訓(xùn)考評管理： （一）、培訓(xùn)考核 1、考核方式 1）、筆試（試卷） 2）、觀察（平時成績） 3）、討論 2、考核成績簡述 3、培訓(xùn)考核管理制度 （二）、培訓(xùn)評估 1、培訓(xùn)評估的方法 2、培訓(xùn)評估的種類 1）培訓(xùn)師評估 2）培訓(xùn)效果評估 3、培訓(xùn)改進(jìn) 4、培訓(xùn)評估制度（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）培訓(xùn)考評管理制度 六、培訓(xùn)制度： （一）、培訓(xùn)機構(gòu)管理制度： 1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度 2、外部培訓(xùn)管理制度 （二）、培訓(xùn)師管理制度 培訓(xùn)師管理條例（詳見培訓(xùn)管理制度） （三）培訓(xùn)流程管