2021年酒店培訓經理述職報告范文

1、fish will be easily boiled to death in warm water, and drizzle will easily wet clothes, because these seemingly ineffective things are the easiest to lose vigilance.精品模板助您成功?。撁伎蓜h）酒店培訓經理述職報告范文 經理，主管，以及各位同事：我于20_年擔任pa區(qū)領班，在房屋部總監(jiān)，經理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認真履行崗位職責，完成了pa區(qū)各項工作任務。現(xiàn)做如下述職：一，一年來的工作情況（一）從實際

2、情況出發(fā)，認知和解決pa區(qū)的各項工作問題。每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當?shù)那闆r下，和其他部門的領導溝通協(xié)調，爭取從其他部門調同事過來以補pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從

3、而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。（二）加強對員工的培訓按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的.服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的建設環(huán)保型綠色酒店的方針政策，在原有的培訓計劃上制定出一個循環(huán)，三個節(jié)約的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的意識。將節(jié)能降耗的措施由小及大，由點到面的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。在今年全運會

4、志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務微笑天使的稱號。在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準備和改進。二，存在問題以及整改措施一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。1：對服務和管理的理論知識儲備不夠。2：工作開拓創(chuàng)新不夠。3：在工作中對細節(jié)問題考慮不夠。4：只注重工作質量，對工作態(tài)度和工作作風要求少。5：爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：1，加強理論學習，進一步提高自身素質。2，工作上創(chuàng)新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。3，采取過硬措施，確保工作保質保量完成。4，加強對員工的督促和培訓。5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。衷心感謝各位領導一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導以及對我