營銷快速反應(yīng)軟課題項目編制說明

1、精品文檔，值得擁有營銷快速反應(yīng)軟課題項目編制說明一、 任務(wù)來源隨著電信行業(yè)的市場化進程的加快， 為爭奪有限的用戶資源， 運營商之間的競爭將越來越激烈。 電信技術(shù)進步也非?？?， 快速發(fā)展的技術(shù)的日新月異， 新技術(shù)對市場格局起到了重要的作用。 中國的電信行業(yè)也正處于快速變革階段， 行業(yè)政策的變化也非常之快。 進入新世紀， 市場經(jīng)營環(huán)境的變化將更加迅速。 在迅速變化的市場環(huán)境中， 快速反應(yīng)能力將是一項非常重要的核心競爭能力。 加強組織的反應(yīng)能力，建立一套快速反應(yīng)體系具有很強的經(jīng)濟和社會效益。二、國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域背景隨著組織規(guī)模的擴大、 管理層次的增加， 企業(yè)對于市場環(huán)境變化的反應(yīng)能力都會有所下降。

2、國內(nèi)外著名公司都非常重視組織的市場反應(yīng)能力，在 90 年代初期就已掀起了強化組織的市場反應(yīng)能力的熱潮， 紛紛建立營銷快速反應(yīng)機制， 提高了企業(yè)的策略決策速度，贏得了經(jīng)濟與社會效益。三、成果水平分析本項目的創(chuàng)新性在于把營銷理論、 管理理論與移動通信企業(yè)市場經(jīng)營的實際情況結(jié)合起來，解決我們在信息缺乏系統(tǒng)性管理、市場決策反應(yīng)慢的現(xiàn)實問題。目前在國內(nèi)尚未見有專門把信息系統(tǒng)管理與市場決策反應(yīng)很好結(jié)合起來的研究課題出現(xiàn)， 所以相信本項目的研究在國內(nèi)應(yīng)屬于先走一步了。 本次項目研究的重點放在了市場信息體系的構(gòu)件與管理上，發(fā)掘并改善了過往大量信息處理混亂、缺乏積累、 低利用率等問題， 同時結(jié)合我公司現(xiàn)有的系統(tǒng)

3、平臺， 提出了信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃方案。 通過這次的研究， 提高了公司內(nèi)部員工對于市場信息收集的重視程度，并使我們的信息處理工作與市場分析工作更好地結(jié)合起來。四、研究成果簡介本次課題的研究方向是營銷信息及營銷策略反應(yīng)體系， 研究的主要成果是以市場信息體系為核心， 搭建信息體系系統(tǒng)， 作為日常收集的宏觀信息、 市場信息的載體， 為市場策略分析提供分析方法、 分析框架的參考， 并優(yōu)化市場策略的審批流程、 實施協(xié)調(diào)流程， 形成完整的市場策略反應(yīng)機制。 本次的研究重點是放在市場信息的收集與體系的構(gòu)建上。五、 研究過程在這 6 周的時間里， 項目組進行了深入的調(diào)研分析、 流程改善方案框架、 具體改善方案與

4、信息系統(tǒng)規(guī)劃、制定改善計劃、培訓等工作。第一階段：深入調(diào)研分析通過問卷調(diào)查、深入訪談等調(diào)研方式，分析佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程，并完成佛山移動營銷信息及營銷決策體系診斷報告。第二階段：流程改善方案框架制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程框架，與市場部、公司高層及相關(guān)部門進行溝通。第三階段：具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃制定佛山移動市場信息收集、 報告、 決策和實施的具體流程文件； 制定具體的決策流程相關(guān)職責描述、 考核指標等文件； 系統(tǒng)規(guī)劃專家根據(jù)流程改善方案制定信息系統(tǒng)規(guī)劃書。第四階段：制定改善計劃、培訓結(jié)合佛山移動的現(xiàn)狀，制定流程改善的短、中、長期實施計劃和時間表；設(shè)

5、計實施改善計劃；流程改善方案及信息系統(tǒng)規(guī)劃的培訓。第五階段：實施輔導協(xié)助佛山移動按照實施計劃，進行相關(guān)方面的改善。六、存在問題和改進意見本項目的研究主要是把信息收集處理與策略的決策執(zhí)行連接起來，形成完整的市場策略反應(yīng)機制， 提高市場的決策反應(yīng)速度。 由于客觀條件的限制， 我們把這次研究的重點放在了市場信息收集與處理方面。 由于策略的決策報批、 執(zhí)行過程受多種因素的影響，并且涉及到與上級部門、協(xié)作單位的溝通與合作問題，解決起來難度非常大， 所以本課題僅對存在的問題進行了診斷和分析， 并未對策略的制定、執(zhí)行過程進行深入的研究。在有關(guān)信息收集與處理的研究中，單構(gòu)成信息體系的科目類別就要363 條，所

6、需信息的廣度和數(shù)量都是相當龐大的， 而且不同種類的信息需要不同的部門去收集， 沒有一個功能強大的信息管理系統(tǒng)支撐是很難把這海量的信息做到分層管理、 科學使用的； 同時信息上報的層次過多， 也是影響信息效率的一個重要因素，但目前缺乏可以提供在線填寫功能的信息管理系統(tǒng)， 只能依靠郵件傳遞的方法來進行。對于信息上報工具的設(shè)計還存在著一定程度的局限性， 還需日后在工作中不斷地進行完善。對于上述的問題， 希望能通過信息管理系統(tǒng)的建設(shè)來完善。 同時信息管理系統(tǒng)不僅可以在市公司內(nèi)循環(huán)， 也可以擴展到市公司與省公司、 各市公司間的循環(huán)，達到信息資源共享，提高工作效率的目的。七、應(yīng)用說明該方案是作為一個軟課題項

7、目來設(shè)計的，整體的實施還存在著系統(tǒng)與人員的支撐問題。 在沒有上述條件支持的情況下， 我公司把信息收集、 處理部分提取出來， 作為該項目試運行的實施內(nèi)容。 根據(jù)信息體系的框架與分類， 我們修改了我公司原有的信息上報流程與信息上報工具； 在各信息提供部門都設(shè)立了兼職或?qū)Ｂ毜男畔T， 并把信息收集的職能納入到各信息員的崗位職責中； 信息員按照固定的信息提供表格，按照流程指引，周期性地上報市場信息，并通過oa 系統(tǒng)向公司相關(guān)人員發(fā)布匯總后的市場信息。通過以上各項工作， 提高了信息收集人員的積極性， 使我司的市場信息收集工作更系統(tǒng)、更有條理了，并大大提高了市場信息質(zhì)量與分析價值。八、結(jié)束語營銷快速反應(yīng)科技項目在公司上下員工的大力支持才得到今天的成果。本項目在開始階段， 項目小組成員做了大量的深入調(diào)研工作， 上至公司領(lǐng)導， 下至一線員工都積極地為本項目的開展提供了大量的信息。 本項目的研究成果也正是基于上述的意見與建議進行定位與論證的，所以具有很強的操作性。由于時間