顏玉-《職場壓力情緒管理》課程大綱

1、與壓力共舞，做情緒主人職場壓力情緒管理課程簡介你是否曾遇到：業(yè)績逼迫，工作壓力山大，任務恐懼，精力難以集中，情緒反復，睡眠質(zhì)量不高？當今的職場人士，由于工作業(yè)績的壓迫及人際關系的復雜， 面臨著很大的精 神壓力，而這些壓力往往伴隨著心理、生理和行為上的負面作用，導致精神緊張、 情緒失控，并對工作效率帶來很大的影響。壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。本課程運用心理學的原理，深入淺出地為學員提供 壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度 防止壓力的產(chǎn)生，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作 的激情與活力！課程收益1 .正確認識壓

2、力和情緒，掌握自我管理的方法與技巧；2 .辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；3 .明確壓力管理的目標，建構壓力管理系統(tǒng)；4 .提升員工幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績效與職業(yè)競爭力。課程時間共2天，12小時講師：顏玉培訓對象企業(yè)中、基層管理者或普通職員授課方式：主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合課程特色：1、在邏輯清晰、結構化強的課程框架上，以體驗式教學為主，使學員快速掌握壓力和情緒自我管理的方法，即學即用；2、將理論與案例相結合，通過案例的演繹、討論與點評，淺入深出地解決學員的實際問題，為學員課后運用建立夯實基礎；3、從學員對壓力和情

3、緒管理的自我學習入手，啟發(fā)學員思考管理他人的方法，融會貫通壓力和情緒管理的核心規(guī)則。2 天版課程提綱第一部分與壓力共舞（ 1 天， 6 小時）一、 了解壓力（1） 壓力是什么？互動：體驗壓力測試：測測你的壓力指數(shù)1、 面臨選擇 / 改變2、 悲觀解釋3、 心理衰竭4、 本能反應（2） 壓力存在的意義1、 壓力給生活帶來樂趣試驗：感覺剝奪試驗2、 環(huán)境壓力促進人類發(fā)展（3） 壓力的心理模型1、 壓力是個人對環(huán)境事件意義的評價結果2、 壓力與個體差異3、 壓力的結果取決于個人能否成功應對（4） 壓力的特性1、 積極壓力與消極壓力2、 壓力的累積效應互動：自我評價最近遇到的一些日常生活事件所產(chǎn)生的影

4、響3、 壓力與工作績效4、 控制力與壓力試驗：壓力與控制力（5） 關于壓力的八種錯誤假設1、 沒有壓力是理想的生活狀態(tài)2、 他人是造成工作壓力的原因3、 變化可以抵制4、 堅持比方法更重要5、 逃避是緩解壓力的正確選擇6、 承擔風險太不明智7、 只要足夠努力就能控制一切8、 未來變化莫測，令人擔憂（6） 壓力與個人的關系1、 壓力與身體健康2、 壓力與心理狀態(tài)3、 壓力與社會適應4、 壓力與家庭關系二、建構壓力管理系統(tǒng)（一）了解壓力源1、 壓力來源于工作本身2、 壓力來源于工作中的人際關系3、 壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景4、 壓力來源于工作環(huán)境評估壓力水平1、 了解自己的壓力水平測試：壓力水平2、

5、 熟悉壓力預警信號3、 建立健康新概念4、 架構科學的壓力預警系統(tǒng)（3） 個體壓力反應機制1、 壓力的應對方式問題指向性應對與情緒調(diào)節(jié)性應對積極應對與消極應對心理防御機制2、 個性與壓力反應內(nèi)向外向古板靈活緊張放松保守冒險外歸因內(nèi)歸因自卑自尊討論：你屬于哪種個性類型？（4） 明確壓力管理的目標1、 維持適當?shù)膲毫λ?、 減少壓力的消極影響3、 創(chuàng)造最佳的工作績效4、 提高對壓力環(huán)境的適應和調(diào)節(jié)能力5、 建設高質(zhì)量健康生活（5） 建設壓力管理的資源1、 積極心態(tài)2、 理性思維3、 解決問題的能力4、 雙贏思維互動：拍賣會5、 社會支持系統(tǒng)討論：如何持續(xù)加強自己的社會支持系統(tǒng)？6、 情緒管理能力

6、7、 自我調(diào)整能力 放松訓練體驗：肌肉放松訓練 娛樂休閑 培養(yǎng)幽默感（6） 壓力管理的實現(xiàn)途徑 調(diào)整心態(tài) 學習知識 提高掌握技能 善于利用外部資源減壓游戲： 心情寫字板第二部分 做情緒的主人（ 1 天， 6 小時）（一） 認識情緒：1、人的基本情緒討論：哪種情緒最好，哪種情緒最糟？2、情緒的四種能量喜悅：成長的力量憤怒：守護的力量悲哀：結束和再出發(fā)的力量 恐懼：保命的能量3、尋找情緒的平衡點情緒壓抑與心理陰影的關系 情緒爆發(fā)與身心疾病的關系4、 情緒的 6 大特性必要性兩極性動力性發(fā)泄性非理性過程性（二）情緒引發(fā)的經(jīng)典案例案例討論：反映情緒的什么特性？如何防范？1、被“踢貓”，怎么辦？2、換老

7、板，積極還是消極？3、穿 proda 的惡魔片段遭遇委屈，走人？（三）做情緒的主人1、快速緩解情緒的 4 大方法深呼吸神奇四句話情緒協(xié)調(diào)訓練放松訓練2、從根源調(diào)適情緒的 2 大策略調(diào)整思維定勢互動：你看到了什么？心理學原理：合理情緒abc!論替換術a “我希望”替換“必須”b “問題解決”替換“問題分析”c “針對事”替換“針對人”遠離抱怨a 吸引力法則b “不抱怨運動”（四）培養(yǎng)積極情緒1、積極暗示的力量自我實現(xiàn)的預言心理暗示的力量視頻：電擊試驗選擇性注意：好比壞強大互動：你給多少印象分？學會這樣想2、積極心理學perm模型互動：寫出你的快樂清單3、提升幸福的方法三件好事練習發(fā)揮品格優(yōu)勢與美

8、德 微信幸福圈測試：測測你的幸福指數(shù) 練習：描述你的最佳時刻1 天版課程提綱第一部分與壓力共舞（半天， 3 小時）一、了解壓力（1） 壓力是什么？互動：體驗壓力測試：測測你的壓力指數(shù)1、 面臨選擇 / 改變2、 悲觀解釋3、 心理衰竭4、 本能反應（2） 壓力的特性1、 積極壓力與消極壓力2、壓力的累積效應互動：自我評價最近遇到的一些日常生活事件所產(chǎn)生的影響3、 壓力與工作績效4、 控制力與壓力試驗：壓力與控制力（三） 壓力與個人的關系1、 壓力與身體健康2、 壓力與心理狀態(tài)3、 壓力與社會適應4、 壓力與家庭關系二、建構壓力管理系統(tǒng)（1） 了解壓力源1、 壓力來源于工作本身2、 壓力來源于工

9、作中的人際關系3、 壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景4、 壓力來源于工作環(huán)境（2） 明確壓力管理的目標1、 維持適當?shù)膲毫λ?、 減少壓力的消極影響3、 創(chuàng)造最佳的工作績效4、 提高對壓力環(huán)境的適應和調(diào)節(jié)能力5、 建設高質(zhì)量健康生活（3） 建設壓力管理的資源1、 積極心態(tài)2、 理性思維3、 解決問題的能力4、雙贏思維互動：拍賣會5、社會支持系統(tǒng)討論：如何持續(xù)加強自己的社會支持系統(tǒng)？6、 情緒管理能力7、 自我調(diào)整能力放松訓練體驗：肌肉放松訓練娛樂休閑培養(yǎng)幽默感減壓游戲：心情寫字板第二部分 做情緒的主人（半天， 3 小時）（一）認識情緒：1、人的基本情緒討論：哪種情緒最好，哪種情緒最糟？2、情緒的四種能量喜悅：成長的力量憤怒：守護的力量悲哀：結束和再出發(fā)的力量恐懼：保命的能量3、尋找情緒的平衡點情緒壓抑與心理陰影的關系情緒爆發(fā)與身心疾病的關系（二）情緒引發(fā)的經(jīng)典案例案例討論：分析情緒狀況，如何防范？1、被“踢貓” ，怎么辦？2、 穿 proda 的惡魔片段遭遇委屈，走人？（三）做情緒