20XX年銀行柜員個人工作總結(jié)

1、20XX年銀行柜員個人工作總結(jié)XXXX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了XXXX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光 飛逝，來XX支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我 的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思 想上都逐漸成熟起來。在XX支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也 許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干 出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛 這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。 作為一名農(nóng)行員工， 特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務 是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以 飽滿的熱

2、情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度 羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜 臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單 調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日 復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的 真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡 的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好 的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) ；三是培養(yǎng)和諧的人際 關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、 敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學

3、習 業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實 干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體 會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖 鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸 如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往 之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻 體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻， 奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡 的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高 樓，

4、沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才 能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求， 急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、 便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體，給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。 實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我我行各項規(guī)章制度的前提 下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適 度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想 方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識， 新業(yè)務，理論結(jié)

5、合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴 小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓 客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨 時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充 沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融 合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡， 立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻 ！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國 農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她 清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林 有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。 今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追 求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為