大客戶銷售部部門規(guī)劃

1、大客戶銷售部部門規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)圖崗位職責(zé)說明書大客戶銷售經(jīng)理崗位說明書崗位名稱大客戶銷售經(jīng)理崗位編號DKH01所在部門大客戶銷售部崗位定員1人直接上級營銷副總職系直接下級調(diào)研、談判、內(nèi)勤工資等級所轄人員市場調(diào)研員、市場談判員、銷售內(nèi)勤崗位分析日期2007.10本職：負(fù)責(zé)建立大客戶銷售部門管理流程以及市場調(diào)研、 市場開發(fā)管理流程，組織搜集大客 戶購車信息，負(fù)責(zé)大客戶市場公關(guān)與價(jià)格談判，重點(diǎn)負(fù)責(zé)來店客戶以外的市場開發(fā)與維護(hù)工作。職責(zé)職責(zé)描述：負(fù)責(zé)制訂本部門年度、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施工作任務(wù)：制定本部門年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃；組織實(shí)施本部門的工作計(jì) 戈實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。職責(zé)二職責(zé)描述：負(fù)責(zé)搜集大

2、客戶購車信息工作任務(wù)：根據(jù)所銷售的汽車產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇目標(biāo)消費(fèi)群體，并展開目標(biāo)客戶信息搜集與客戶分析工作。職責(zé)三職責(zé)描述：負(fù)責(zé)對已確定目標(biāo)客戶進(jìn)行公關(guān)工作和價(jià)格談判工作任務(wù)：在明確目標(biāo)客戶已經(jīng)有明確的購車需求基礎(chǔ)上，找到相關(guān)的人員進(jìn)行進(jìn)一步的交流與溝通；在客戶已經(jīng)明確要我公司的汽車產(chǎn)品時(shí)，負(fù)責(zé)與客 戶進(jìn)行價(jià)格談判。職責(zé)四職責(zé)描述：負(fù)責(zé)維護(hù)已購車客戶，建立長久關(guān)系，為下一次銷售做準(zhǔn)備工作任務(wù)：通過定期發(fā)送保養(yǎng)汽車信息等手段，繼續(xù)與購車客戶溝通。職責(zé)五職責(zé)描述：不能內(nèi)部管理工作職責(zé)描述：部門內(nèi)部管理工作工作任務(wù)：制定、修訂本部門的工作程序和工作制 度，并監(jiān)控實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門的隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評

3、價(jià)下屬人員，組織部門技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行；負(fù)責(zé)部門預(yù)算降低部門管理費(fèi)用。職責(zé)八職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：相關(guān)店面汽車搜集信息和汽車銷售數(shù)據(jù)的索取權(quán)相關(guān)公司資源的使用權(quán)直接下級的選擇權(quán)、使用權(quán)、工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲及淘汰建議權(quán)有關(guān)事情知情權(quán)接受直接上級的授權(quán)本科室發(fā)生費(fèi)用的審核權(quán)及預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各職能部門、其他銷售組以及合作伙伴外部協(xié)調(diào)相關(guān)管理部門、政府企事業(yè)單位銷售內(nèi)勤崗位說明書崗位名稱銷售內(nèi)勤崗位編號DKH02所在部門大客戶銷售部崗位定員1人直接上級大客戶銷售經(jīng)理職系直接下級無工資等級所轄人員無崗位分

4、析日期2007.10本職：負(fù)責(zé)搜集客戶信息并整理、分析、分類統(tǒng)計(jì)、上報(bào)搜集的客戶信息；負(fù)責(zé)電話營銷，接待來店 客戶，輔助客戶辦理購車手續(xù)，電話回訪購車客戶；負(fù)責(zé)其他相關(guān)文字性工作。職責(zé)職責(zé)描述：負(fù)責(zé)搜集客戶信息并整理、分析、分類統(tǒng)計(jì)、上報(bào)搜集的客戶信息工作任務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)等手段搜集客戶信息，分類整理、統(tǒng)計(jì)分析客戶信息，制作成表格，并將確認(rèn)客戶信息上報(bào)給信息員。職責(zé)二職責(zé)描述：負(fù)責(zé)電話營銷，接待客戶，輔助客戶辦理購車手續(xù)，電話回訪購車客戶工作任務(wù)：通過電話約訪客戶，接待試乘試駕客戶，協(xié)助客戶辦理購車手續(xù)，電 話回訪已購車客戶。職責(zé)三職責(zé)描述：負(fù)責(zé)其他相關(guān)文字性工作工作任務(wù)：負(fù)責(zé)部門內(nèi)其他涉及到文

5、字性的工作。職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：相關(guān)店面汽車搜集信息和汽車銷售數(shù)據(jù)的索取權(quán)相關(guān)公司資源的使用權(quán)有關(guān)事情知情權(quán)接受直接上級的授權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各職能部門、其他銷售組以及合作伙伴外部協(xié)調(diào)相關(guān)管理部門、政府企事業(yè)單位市場調(diào)研專員崗位說明書崗位名稱市場調(diào)研專員崗位編號DKH03所在部門大客戶銷售部崗位定員2人直接上級大客戶銷售經(jīng)理職系直接下級無工資等級所轄人員無崗位分析日期2007.10本職：負(fù)責(zé)搜集目標(biāo)客戶信息，初訪目標(biāo)客戶獲得關(guān)鍵信息；負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳資料，接送看車客戶；負(fù)責(zé)協(xié)助大客戶銷售經(jīng)理與目標(biāo)客戶溝通與交流。職責(zé)職責(zé)描述：負(fù)責(zé)搜集目標(biāo)客戶信息，初訪目標(biāo)客戶

6、獲得關(guān)鍵信息工作任務(wù)：通過各種手段搜集目標(biāo)客戶信息，初訪客戶，獲得目標(biāo)客戶公司信息、相關(guān)負(fù)責(zé)人信息、費(fèi)用預(yù)算以及購車時(shí)間和意向。職責(zé)二職責(zé)描述：負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳資料，接送看車客戶工作任務(wù)：利用各種機(jī)會(huì)宣傳公司產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)接送看車客戶。職責(zé)三職責(zé)描述：負(fù)責(zé)協(xié)助大客戶銷售經(jīng)理與目標(biāo)客戶溝通與交流工作任務(wù)：協(xié)助大客戶經(jīng)理，公關(guān)已有明確購車需求的客戶。職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：相關(guān)店面汽車搜集信息和汽車銷售數(shù)據(jù)的索取權(quán)相關(guān)公司資源的使用權(quán)有關(guān)事情知情權(quán)接受直接上級的授權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各職能部門、其他銷售組以及合作伙伴外部協(xié)調(diào)相關(guān)管理部門、政府企事業(yè)單位市場談判專員崗位說明

7、書崗位名稱市場談判專員崗位編號DKH04所在部門大客戶銷售部崗位定員2人直接上級大客戶銷售經(jīng)理職系直接下級無工資等級所轄人員無:崗位分析日期2007.10本職：負(fù)責(zé)搜集目標(biāo)客戶信息，對初訪客戶進(jìn)行二次深度拜訪；負(fù)責(zé)與有購車意向的客戶進(jìn)行談判；負(fù)責(zé)協(xié)助大客戶銷售經(jīng)理與目標(biāo)客戶溝通與交流。職責(zé)職責(zé)描述：負(fù)責(zé)搜集目標(biāo)客戶信息，對初訪客戶進(jìn)行二次深度拜訪工作任務(wù)：通過各種手段搜集目標(biāo)客戶信息，根據(jù)市場調(diào)查專員提供的初訪客戶信 息，進(jìn)行二次深度拜訪，促成購車意向。職責(zé)二職責(zé)描述：負(fù)責(zé)與有購車意向的客戶進(jìn)行談判工作任務(wù)：利用各種談判技巧與客戶進(jìn)行價(jià)格談判，為公司獲取更多的利益。職責(zé)三職責(zé)描述：負(fù)責(zé)協(xié)助大客

8、戶銷售經(jīng)理與目標(biāo)客戶溝通與交流工作任務(wù)：協(xié)助大客戶經(jīng)理，公關(guān)已有明確購車需求的客戶。職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：相關(guān)店面汽車搜集信息和汽車銷售數(shù)據(jù)的索取權(quán)相關(guān)公司資源的使用權(quán)有關(guān)事情知情權(quán)接受直接上級的授權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各職能部門、其他銷售組以及合作伙伴外部協(xié)調(diào)相關(guān)管理部門、政府企事業(yè)單位近期工作目標(biāo)（10月29日至11月29日）總目標(biāo)：構(gòu)建大客戶銷售部，完善工作制度與流程，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷售分目標(biāo)：1、確定相關(guān) 人員，成立大客戶銷售部2、銷售培訓(xùn)，分配工作，建立工作制度與流程3、爭取本月實(shí)現(xiàn)銷售額近期工作進(jìn)度計(jì)劃（10月29日至11月29日）日期 日期

9、工作任務(wù)10.29-11.0411.05-11.1111.12-11.1811.18-11.2511.25-11.29建立部門、分配人員人 員培訓(xùn)、建立制度數(shù)據(jù) 分析、研究對手搜集信息、確定方法搜 集信息、初訪客戶客戶 分析、深度拜訪客戶公 關(guān)、促成交易潛在客戶跟蹤、回訪購 車客戶關(guān)系維護(hù)本月工 作總結(jié)制定下月工作計(jì) 劃工作安排1、人員安排：大客戶銷售部定員共5人，鑒于部門剛剛成立，暫定 3人，大客戶銷售經(jīng)理兼任銷售內(nèi)勤和市場談判專員，市場調(diào)研專員2人。2、工資待遇：大客戶銷售經(jīng)理基本工資待遇參照銷售經(jīng)理，市場調(diào)查專員基本工資待遇參照銷售顧問；完成月銷售目標(biāo)后，提成按銷售團(tuán)隊(duì)整體發(fā)放給大客戶銷售經(jīng)理；大客戶銷售經(jīng)理按照5： 2:2: 1的比例進(jìn)行分配，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)程度可以對比例進(jìn)行微調(diào)。3、相關(guān)費(fèi)用：手機(jī)費(fèi)：大客戶銷售經(jīng)理手機(jī)費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷；本市交通費(fèi)：除公司用車外，其余費(fèi)用自 付；外市差旅費(fèi)：參照公司規(guī)章制度； 餐費(fèi)：除公司食堂用餐，其余費(fèi)用自理；公關(guān)費(fèi)：在拓展業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的公關(guān)費(fèi)用， 經(jīng)總經(jīng)理同意后，公司先予以 墊付，待成交后，之前所發(fā)生的公關(guān)費(fèi)用由公司和大客戶銷售部員工按各50%的比例承擔(dān)。如果一次購車量較大，客戶提出