市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題和答案15

1、精品文檔你我共享一、填空題（共10分，每空1分）1、 在分銷(xiāo)渠道中分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是（），終點(diǎn)是（）。2、 影響消費(fèi)者行為特征的社會(huì)因素有參照人群、（）和（ ）。3、 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略 4Ps內(nèi)容是產(chǎn)品、（）、渠道和（）。4、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程為需求確認(rèn)、 信息尋找、選擇評(píng)價(jià)、（、和（）。5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括（）和（）。二、單選題（共10分,每題1分）1、4Cs理論是指：顧客、溝通、便利性和（）。A、回報(bào) B 、成本 C 、市場(chǎng) D、供應(yīng)商2、公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè)（）。A、出售商品 B、盈利 C 、廣結(jié)良緣D、占領(lǐng)市場(chǎng)3、有條件地選擇部分中間商銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品的分銷(xiāo)形式屬于（、A、密集分銷(xiāo)B、

2、選擇分銷(xiāo) C獨(dú)家分銷(xiāo) D短渠道分銷(xiāo)4、需求收入彈性較小的產(chǎn)品大都是（、A 生活必需品B、耐用消費(fèi)品C、高檔選購(gòu)品D、低檔削價(jià)品5、 企業(yè)為批量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行讓利銷(xiāo)售，稱為（、折扣。A、數(shù)量折扣B、貿(mào)易折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣6、企業(yè)選擇再使用包裝決策的目的是（、A. 節(jié)約成本B. 方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用C. 通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售D. 避免某一商品推銷(xiāo)失敗而影響其他商品的聲譽(yù)7、 原定位于中檔產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)掌握了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之后，決定向產(chǎn)品大類(lèi)的上下兩個(gè)方向延伸.這種產(chǎn)品組合策略叫（、A、向下延伸B、雙向延伸C、向上延伸 D、 縮減產(chǎn)品組合&拉引戰(zhàn)略的主要促銷(xiāo)對(duì)象是（）。A.最終顧

3、客B. 批發(fā)商 C. 代理商 D. 零售商9、非整數(shù)定價(jià)一般適用于（、的產(chǎn)品。A價(jià)值較咼B .高檔C.價(jià)值較低D .奢侈10、延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的主要途徑有（)A.產(chǎn)品改革B.市場(chǎng)改革C.轉(zhuǎn)移生產(chǎn)場(chǎng)地D.前二者總和三、多選題（共15分,每題3分）1、心理定價(jià)策略包括（）。A.聲望定價(jià)B、折扣定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、差別定價(jià)E、招徠定價(jià)2、以下各項(xiàng)中，屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境構(gòu)成因素的是（）A.競(jìng)爭(zhēng)者 B.國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的大政方針C.企業(yè)內(nèi)部D.消費(fèi)者的信仰體系E.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力3、4Cs理論內(nèi)容有（）。A、產(chǎn)品B 、成本 C 、便利D、顧客 E 、溝通4、產(chǎn)品投入期的特征是（）A.廣告費(fèi)用大B.售價(jià)

4、偏高C.銷(xiāo)售量小D.成本高E.盈利性較大 5寡頭壟斷市場(chǎng)賣(mài)方僅有少數(shù)幾家，彼此之間對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，具有特性（）A控制市場(chǎng)的幾家大企業(yè)是相互依存相互制約的，其中任何一家營(yíng)銷(xiāo)策略的變化對(duì)其他幾家都會(huì)產(chǎn)生影響，并引起相關(guān)反應(yīng) B幾家大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但由于彼此間的依賴性，競(jìng)爭(zhēng)往往表 現(xiàn)為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，尤其注重樹(shù)立企業(yè)形象和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。C由于存在著少數(shù)大企業(yè)的壟斷，新企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)十分困難。D各生產(chǎn)者所生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)一致，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)一樣。 E市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的變動(dòng)極為敏感，買(mǎi)賣(mài)雙方均可立即獲悉。四、名詞1、產(chǎn)品組合2、市場(chǎng)3、營(yíng)銷(xiāo)中介4、營(yíng)業(yè)推廣5、分銷(xiāo)渠道五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本特

5、征。 2、產(chǎn)品整體概念包括哪五個(gè)層 次？ 3、影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素有哪幾種？ 4、請(qǐng)解釋需求導(dǎo)向定價(jià)法的 含義，其具體的定價(jià)方法是什么？六、論述題1、試述產(chǎn)品生命周期理論對(duì)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的啟示。七、案例分析（共20分，每題20分）從“草本植物精華”到“珍珠亮白”，由“鹽白護(hù)齒”到“不磨損配方”在牙膏市場(chǎng)上高露潔和佳潔士的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈。兩大品牌同時(shí)都將公 關(guān)活動(dòng)作為提升自我形象的重要手段。佳潔士的全球研發(fā)中心一一佳潔士 口腔護(hù)理研究院正式落戶北京，為提高中國(guó)口腔健康教育事業(yè)整體水平提 供智力支持。2003年底，佳潔士口腔護(hù)理研究院聯(lián)合衛(wèi)生部國(guó)際交流與合 作中心及國(guó)內(nèi)四家專業(yè)口腔醫(yī)院共同主

6、辦的“佳潔士愛(ài)牙車(chē)”口腔健康宣 傳項(xiàng)目在北京全面啟動(dòng)。四輛裝備有國(guó)際領(lǐng)先的口腔檢查設(shè)備及專業(yè)牙醫(yī) 的“愛(ài)牙車(chē)”每天穿梭在北京、上海、廣州、成都四城市的大街小巷，為 多達(dá)40萬(wàn)名市民提供了專業(yè)的口腔檢查和有針對(duì)性的口腔健康咨詢。已經(jīng)堅(jiān)持100多年口腔健康教育的高露潔，從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一天起， 便與中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)、中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)和全國(guó)牙防組等專業(yè)團(tuán)體合作，開(kāi) 展“甜美的微笑，光明的未來(lái)”等兒童口腔健康教育活動(dòng)，還有針對(duì)牙膏 消費(fèi)量較低的西部地區(qū)開(kāi)展了“口腔保健微笑工程西部行”。熱衷公益活動(dòng)原因何在？業(yè)內(nèi)人士分析，為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者的注意力資源， 廣告量激增、傳播媒介借勢(shì)登場(chǎng)，廣告信息逐漸泛濫，信息渠

7、道擁塞。商 品信息的急劇化膨脹激增了信息的無(wú)序度和冗余度，加之商品和廣告信息 的同質(zhì)化，更使消費(fèi)者無(wú)所適從，廣告效果的急劇下降迫使企業(yè)重新考慮 研究廣告?zhèn)鞑ゲ呗?。事?shí)證明，兩大巨頭的公關(guān)策略是合適的選擇：“佳潔士學(xué)?？谇唤】到逃?jì)劃”已使超過(guò) 30萬(wàn)所中小學(xué)的8000多萬(wàn)名學(xué)生及其家長(zhǎng)從中受益，社 會(huì)效益明顯。2003年，高露潔通過(guò)在西部開(kāi)展的“口腔保健微笑工程”等 一系列活動(dòng)，使其在西部地區(qū)的銷(xiāo)售收入接近公司收入的40%當(dāng)然，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“公關(guān)主要依賴于媒體傳播，而媒體運(yùn)營(yíng)的根基正是廣告。無(wú) 論兩巨頭的公關(guān)戰(zhàn)如何激烈，也決不會(huì)輕易懈怠廣告這一主戰(zhàn)場(chǎng)，公關(guān)廣 告相結(jié)合才是今后形象宣傳的主體走

8、勢(shì)。（摘自中國(guó)外資，2004.6）案例思考：1.從這則案例中可以看出佳潔士和高露潔采取了哪些促銷(xiāo)策略？ 2.結(jié)合案例分析企業(yè)在公關(guān)過(guò)程中應(yīng)怎樣開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)？一、填空題（共10分,每題1分）1、生產(chǎn)者、消費(fèi)者（或最終用戶）。2、家庭、角色與地位。3、價(jià)格、促 銷(xiāo)。4、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)后行為。5、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境二、單選題（共 10 分）1、B2、C3 B4 D5、A6 C7、B8、A9、C10 D三、多選題（共 15 分,每題 3 分） 1、ACE2 ABC3 BCDE4 ABCD5 ABC四、名詞解釋（共15分，每題3分）1、 產(chǎn)品組合：指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)范圍，即全部產(chǎn)

9、 品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。2、市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在顧客所組成。3、 是指協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和配銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的企業(yè)或個(gè)人，包 括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中間機(jī)構(gòu)。4、 營(yíng)業(yè)推廣是指為刺激需求而采取的，能夠迅速激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)行為的促銷(xiāo)方式。5、 分銷(xiāo)渠道是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，取得這 種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。五、簡(jiǎn)答1、（a）公共關(guān)系涉及的不是一種產(chǎn)品或一個(gè)時(shí)期的銷(xiāo)售額，而是有關(guān)企業(yè)形象的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。（b）公共關(guān)系的作用面相當(dāng)廣泛，其作用對(duì)象包括顧客、廠商、經(jīng)銷(xiāo)商、新聞媒介

10、、政府機(jī)構(gòu)、內(nèi)部員工以及各 方面的社會(huì)公眾。（c）公共關(guān)系采用的傳播手段很多，既可以通過(guò)新聞、 宣傳等傳播媒介間接傳播，又可以通過(guò)人際交往形式直接傳播。2、（ 1）核心產(chǎn)品（2）形式產(chǎn)品。（3）期望產(chǎn)品（4）延伸產(chǎn)品。（5）潛在 產(chǎn)品。3（ 1）企業(yè)資源（2）商品特點(diǎn)（3）商品市場(chǎng)生命周期（4）市場(chǎng)特 點(diǎn)（5 ）競(jìng)爭(zhēng)狀況4、請(qǐng)解釋需求導(dǎo)向定價(jià)法的含義，其具體的定價(jià)方法是什么？參考答案：需求導(dǎo)向定價(jià)法就是以需求為中心的定價(jià)方法，即企業(yè)在為產(chǎn) 品定價(jià)時(shí)首先考慮顧客需求的強(qiáng)弱和對(duì)價(jià)格的接受能力，然后才考慮能否 彌補(bǔ)成本。（1）理解價(jià)值定價(jià)法 （2） 逆向定價(jià)法六、論述題（共10分,每題10分）1、產(chǎn)

11、品生命周期理論用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，有以下幾方面的啟示：（1）任何一個(gè)產(chǎn)品生命周期都是與相關(guān)的需求生命周期和技術(shù)生命周期相 聯(lián)系的產(chǎn)品，生命周期由需求與技術(shù)的生命周期決定。要求企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要從需求出發(fā)，任何產(chǎn)品都只是作為滿足特定需要或解決問(wèn)題 的特定方式而存在，同時(shí)必須跟蹤最新的科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)法運(yùn)用 科技創(chuàng)新延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。（2）運(yùn)用產(chǎn)品生命周期理論時(shí)，要善于區(qū)別產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品形式、產(chǎn)品品牌的生命周期。（3）不同種類(lèi)的產(chǎn)品，其生產(chǎn)周期表現(xiàn)的形態(tài)也不盡相同，并非所有的產(chǎn)品都呈現(xiàn)S型曲線。同樣的產(chǎn)品，可能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)上的生命周期也不盡相同。（4）影響企業(yè)產(chǎn)品生命周期的因

12、素很多，有企業(yè)外部因素也有企業(yè)內(nèi)部因素。如果僅 就內(nèi)部而言，企業(yè)產(chǎn)品生命周期相當(dāng)于企業(yè)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的因變量，企業(yè) 經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力，完全可能改變企業(yè)產(chǎn)品生命周期的命運(yùn)。七、案例分析（共20分）1、 公共關(guān)系和廣告（知識(shí)點(diǎn) 4分，根據(jù)案例展開(kāi)說(shuō)明 2分共6分）2、 泛展開(kāi)公關(guān)活動(dòng)時(shí)可以：（10分） 利用新聞媒介。新聞媒介宣傳是 一種免費(fèi)廣告。由大眾傳媒進(jìn)行的宣傳，具有客觀性或真實(shí)感，消費(fèi)者在 心理上往往不設(shè)防，傳媒客觀性帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益往往高于單純使用商 業(yè)廣告。企業(yè)應(yīng)善于將其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)發(fā)展成為新聞。企業(yè)活 動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多新情況、新事物、新動(dòng)向，因而要學(xué)會(huì)與傳媒建立和 保持良好的合

13、作關(guān)系。努力引起社會(huì)公眾的關(guān)注，通過(guò)新聞媒介達(dá)到比廣 告更為有效的宣傳。 參與社會(huì)活動(dòng)。企業(yè)是社會(huì)的一分子， 在主要從事 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，也應(yīng)積極參與廣泛的社會(huì)活動(dòng)，在廣泛的社會(huì)交往中發(fā)揮自己的能動(dòng)作用， 贏得社會(huì)公眾的愛(ài)戴。 組織宣傳展覽。企業(yè)可 組織編印宣傳性的文字、圖像材料，拍攝宣傳影像帶以及組織展覽等方式 開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)。通過(guò)一系列形式多樣、活潑生動(dòng)的宣傳，讓社會(huì)各界 認(rèn)識(shí)企業(yè)、理解企業(yè)，從而達(dá)到樹(shù)立企業(yè)形象的目的建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)形象的傳播，一個(gè)重要的方面是要通過(guò)全體職工的言談舉止來(lái)進(jìn)行的。社會(huì)各界從與之交往的企業(yè)職工身上，同時(shí)可以感受到該企業(yè)的形象。因 此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況

14、，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地建設(shè)企業(yè)文化，提 高企業(yè)職工素質(zhì)，活躍企業(yè)文化氛圍，美化企業(yè)環(huán)境，從深層次有效的進(jìn) 行公關(guān)活動(dòng)。（每一小點(diǎn)，酌情給分）出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之 秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲 報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自 菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善 者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝 簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中

15、之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能 裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得 所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以 傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、 尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆， 可計(jì)日而待也k-。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不 以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激， 遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二 十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，