市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部助理崗位說(shuō)明書(shū)(20210316183422)

1、崗位說(shuō)明書(shū)職位名稱(chēng)市場(chǎng)助理職位代碼職位定員1所厲部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職位概要：執(zhí)行所屬部門(mén)的市場(chǎng)助理任務(wù)，協(xié)助部門(mén)總監(jiān)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容：1）負(fù)責(zé)對(duì)每月費(fèi)用預(yù)估表、開(kāi)單及收款預(yù)計(jì)表進(jìn)行匯總；2）負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)上月開(kāi)單業(yè)績(jī)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)：3）負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員的提成表進(jìn)行匯總核對(duì)：4）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)當(dāng)年度累計(jì)開(kāi)單業(yè)績(jī)匯總統(tǒng)計(jì)：5）負(fù)責(zé)對(duì)豪曼信息上的財(cái)務(wù)到賬進(jìn)行登記：6）負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及固定費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；7）負(fù)責(zé)開(kāi)單與收款預(yù)計(jì)的預(yù)算與預(yù)計(jì)差異對(duì)比；8）負(fù)責(zé)對(duì)維保進(jìn)場(chǎng)通知的收集核對(duì)。9）根據(jù)銷(xiāo)售提供的開(kāi)票申請(qǐng)單進(jìn)行速達(dá)開(kāi)單：10）根據(jù)商務(wù)部提供的已執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)基金情況說(shuō)明，交部門(mén)總監(jiān)安排客戸拜訪，并將拜

2、訪情況匯總反 饋：11）負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售訂單到期報(bào)警交銷(xiāo)售寫(xiě)明未開(kāi)單原因，并進(jìn)行匯總；12）負(fù)責(zé)周、月平臺(tái)報(bào)告匯總：13）負(fù)責(zé)速達(dá)錄入訂單.開(kāi)單、出庫(kù)單；14）負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷(xiāo)售對(duì)銷(xiāo)售前期技術(shù)申請(qǐng)單填寫(xiě)：15）負(fù)責(zé)匯總銷(xiāo)售發(fā)給客戶的報(bào)價(jià)單：16）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)提交記錄統(tǒng)計(jì)，并做好部門(mén)月考勤統(tǒng)計(jì)；17）負(fù)責(zé)外地辦合同辦理；18）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)事務(wù)。工作關(guān)系直接上級(jí)部門(mén)經(jīng)理間接下屬直接下屬內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)部門(mén)配送中心.市場(chǎng)部、業(yè)務(wù) 部零件銷(xiāo)售.財(cái)務(wù)部、技 術(shù)部.供應(yīng)鏈.綜合管理 部外部溝通協(xié)調(diào)部門(mén)客戶任職資格條件最佳學(xué)歷木科學(xué)歷最低學(xué)歷中專(zhuān)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求銷(xiāo)售助理電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)核心能力（級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)査閱崗

3、位勝任力模型）（初級(jí)）誠(chéng)信1. 在公司內(nèi)部和外部都能真誠(chéng)地對(duì)待與自己共事的 人，尊重他人：2. 按豪曼的行為規(guī)范辦事：碰到有輝問(wèn)的情況.咨 詢相關(guān)的部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)：3對(duì)公司忠誠(chéng).不做有損公司利益的爭(zhēng)情：4.兌現(xiàn)許下的承諾。責(zé)任1. 淸楚地溝通預(yù)期的目標(biāo)和衡雖標(biāo)準(zhǔn)：2. 讓相關(guān)的人員參與，共同制定解決方案并完 成任務(wù)：3. 給他人相關(guān)反饋以支持目標(biāo)的達(dá)成學(xué)習(xí)與創(chuàng)新1. 有能力接受新的知識(shí)，新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解：2. 在別人的幫助或指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)和實(shí)踐新的知識(shí)和技能：3在消化吸收別人的知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上針對(duì)1加 臨的問(wèn)題提出麺問(wèn)或見(jiàn)解。優(yōu)質(zhì)服務(wù)1. 了解重要客戶的基木業(yè)務(wù)知識(shí).行業(yè)環(huán)境，孫重 并保護(hù)客戶的秘密

4、：2. 明確自己工作中所面對(duì)的內(nèi)、外部客戶.并通過(guò) 與客戶的直接交流了解客戶的需求或問(wèn)題：3認(rèn)識(shí)到向客戶傳遞正確信息的重要性.對(duì)于客戶 的詢問(wèn)、要求和抱級(jí).在上級(jí)的抬導(dǎo)下向客戶提 供準(zhǔn)確和完整的答復(fù)：4. 十自己不能立即對(duì)客戶的詢問(wèn)和要求做出答復(fù) 時(shí)，能將客戶的需求傳遞給最合適解決問(wèn)題的 人，或是盡快尋找解決方法，爭(zhēng)后再回復(fù)客戶：5. 保持友好熱情的服務(wù)態(tài)度，注總觀察客戶對(duì)服務(wù) 是否滿總，尋求提高客戶滿意度的方法。團(tuán)隊(duì)合作1.尋求并料重他人的觀點(diǎn)：2克服幹種障礙（如地點(diǎn)、班次、職位和/文化）， 花時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員相處3.始終平等待人，構(gòu)建一個(gè)積極的工作環(huán)境。生產(chǎn)力1. 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的個(gè)人目標(biāo)：

5、2. 參與到持續(xù)改善的工作流程：3. 勇于承擔(dān)完成目標(biāo)的責(zé)任。綜合管理能力（級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)査閱崗位勝任力模型）溝通與影響1. 展示主動(dòng)傾聽(tīng)的技巧：2. 以清晰、簡(jiǎn)練的方式傳達(dá)想法與觀點(diǎn)：3. 與他人共享信息：4十有問(wèn)題不能處理時(shí).能找到合適的人幫助溝 通。分析.思考與解決問(wèn)題1. 收集信息并進(jìn)行調(diào)研以解決問(wèn)題：2. 使用適“1的數(shù)據(jù)支持決策：3. 制定計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)。展示專(zhuān)業(yè)技能1. 展示工作所需的必備技能：2. 創(chuàng)建有效的解決方案：3參加安排的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn).并能堂握和應(yīng)用相關(guān) 的技能。工作分解和計(jì)劃能力1. 能獨(dú)立地對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)制定行動(dòng)計(jì)劃：2. 在他人的幫助下能確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)：3能積極參與項(xiàng)目

6、的頭腦風(fēng)暴.一匸作分解、行動(dòng)汁劃的制定和執(zhí)行。執(zhí)行.控制和檢査1. 能不折不扣地按訃劃完成公司下達(dá)的基木任務(wù)：2. 在他人的幫助下執(zhí)行訃劃、并控制完成的狀況. 檢查最終的結(jié)果：3. 能枳極配合團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目。組織協(xié)調(diào)1. 能在木部門(mén)的小項(xiàng)目中組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)：2. 在他人的幫助下能夠組織協(xié)調(diào)大的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目： 3能積極配合并協(xié)助他人的組織協(xié)調(diào)工作。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）化管理1. 能組織員匸學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程并考核他們的堂2. 確保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程在實(shí)際工作中得到實(shí)施和應(yīng) 川：3能參與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的制定。培訓(xùn)與發(fā)展員工1. 能對(duì)自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)：2. 能r解他人或下屬的培訓(xùn)需求.并準(zhǔn)備教材

7、和實(shí) 施培訓(xùn)：3. 清楚地溝通關(guān)于木次培訓(xùn)和發(fā)展對(duì)行為與結(jié)果的 期望。激勵(lì)他人1. 身體力行地領(lǐng)導(dǎo)他人：2. 為取得成功提供全力支持：3利用公司的激勵(lì)訃劃和非正式的機(jī)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行 贊賞：4創(chuàng)建一種達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的緊迫性。壓力與情緒管理1.能對(duì)員匸的壓力和情緒問(wèn)題進(jìn)行有限的疏導(dǎo)： 2能參與公司的員匚關(guān)懷計(jì)劃中的相關(guān)活動(dòng)：3.能判別員丄面臨壓力和情緒問(wèn)題的癥狀.并知道 一些有關(guān)斥力和情緒宜池、咨詢和引導(dǎo)的方法。應(yīng)變能力1. 面對(duì)總外爭(zhēng)件時(shí).能保持能靜：2. 在別人的幫助下能迅速作出反應(yīng)，并找到合適的 方法：3. 熾得如何提商自己的應(yīng)變能力。專(zhuān)業(yè)能力（級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)査閱崗位勝任力模型）計(jì)算機(jī).辦公用品基礎(chǔ)知識(shí)熟悉統(tǒng)il軟件的使用：熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化 設(shè)備。財(cái)務(wù)知識(shí)具有成木控制總識(shí).能做到銷(xiāo)售費(fèi)用的控制，有控制公 司成本意識(shí)。銷(xiāo)售知識(shí)能主動(dòng)?xùn)碎啠ń夂贤?，能參與簽訂公司常規(guī)商品的合 同并能執(zhí)行銷(xiāo)售合同相關(guān)事宜?？邶X淸晰。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻了解工作經(jīng)驗(yàn)2年以上木行業(yè)銷(xiāo)售或銷(xiāo)停助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。必備資格證書(shū)必要的培訓(xùn)項(xiàng)目速達(dá)軟件，豪曼信息軟件.常用辦公軟件 談判溝通.客戶服務(wù)工作條件辦公設(shè)備臺(tái)式電腦.正常辦公室設(shè)備 等工作時(shí)間正常工作制工作場(chǎng)所辦公室