關(guān)于員工切身利益問題調(diào)研情況報告

1、精品文檔 關(guān)于員工切身利益問題的調(diào)研報告 省工會： 根據(jù)集團(tuán)公司安排以及省工會關(guān)于組織開展員工切身利益問 題調(diào)研的通知要求，我市分公司工會在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上， 結(jié)合“走聽轉(zhuǎn)”活動，采取問卷調(diào)查、召開座談會等多種方式，針 對涉及員工切身利益方面的問題進(jìn)行了深入調(diào)研，廣泛征求各分公 司和員工的意見和建議。各分公司對這次調(diào)研活動非常重視，給予 了積極的配合和支持，組織員工認(rèn)真討論，提出了一些中肯的意見 和建議?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下： 一、總體情況 調(diào)研中，大家普遍認(rèn)為，近幾年來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 市分公司黨委班子解放思想，開拓創(chuàng)新，提出了符合分公司發(fā)展實(shí) 際的經(jīng)營理念、發(fā)展思路和奮斗目標(biāo)，

2、制定了切實(shí)可行的發(fā)展規(guī) 劃，公司的面貌發(fā)生了巨大變化，公司的發(fā)展上了一個新的臺階。 在推進(jìn)公司加快發(fā)展的同時，為解決員工切身利益方面做了大量的 工作，為廣大員工帶來了實(shí)惠。在當(dāng)前全社會就業(yè)競爭壓力大的情 況下，大家都能珍惜公司賦予的工作機(jī)會，積極努力完成各項工作 任務(wù)，員工總體穩(wěn)定性較好。 移動公司一直在同行業(yè)中占據(jù)龍頭地位，但是隨著通訊行業(yè)技 術(shù)不斷革新，新產(chǎn)品推廣日益加快，市場競爭愈演愈烈，伴隨社會 生活成本不斷提高，員工面臨的工作和生活壓力也越來越大。 、主要問題 通過對基層一線員工、勞務(wù)派遣員工、困難員工的問卷調(diào)查和 座談走訪，員工集中反映的切身利益問題主要集中在以下幾個方 面： 一是

3、工作時間不穩(wěn)定，無償加班較多。根據(jù)調(diào)查情況來看，大 部分員工反映基本沒有正常周末，也沒有加班費(fèi)，如正常的節(jié)假日 加班校園市場、現(xiàn)場營銷等均無加班費(fèi)。拿營業(yè)員來說，現(xiàn)行體制 為兩班輪休，無法實(shí)現(xiàn)每周正常休假及年休假期（休完假后要還 班）。通過對政企客戶運(yùn)營中心的問卷調(diào)查顯示，2013年年假均 休3天，每周只休假一天。有部分員工反應(yīng)因KPI指標(biāo)種類太多， 上班時間沒有完成日控指標(biāo)，只能在下班時間去完成，從而延長了 加班時間。 二是指標(biāo)壓力過大，而且月月如此，員工精神壓力得不到緩 解。據(jù)統(tǒng)計，一線員工月度績效指標(biāo)均在15項以上。以4月績效 分解為例，農(nóng)村客戶經(jīng)理含加扣分項共計24項指標(biāo)，農(nóng)村營業(yè)員

4、18項考核指標(biāo)，城區(qū)客戶經(jīng)理除市公司集中考核的KPI指標(biāo)外還 承擔(dān)分公司GS及加扣分項指標(biāo)22項，城區(qū)營業(yè)員承擔(dān)集中考核的 KPI指標(biāo)10項、分公司分解的GS指標(biāo)6項，共計16項。另外， 從各項指標(biāo)的月考核量上來看，最少的是4G mifi指標(biāo)人均2-3 戶，最多的是惠農(nóng)網(wǎng)人均達(dá) 230戶，家庭V網(wǎng)人均達(dá)150戶。從指 標(biāo)的分類上來看，除 KPI、GS外,加扣分項指標(biāo)均達(dá)到 10項左 右，對指標(biāo)的完成情況影響較大。月復(fù)一月的指標(biāo)壓力，產(chǎn)生的直 接影響有：員工精神狀態(tài)欠佳，普遍帶有抵觸情緒，工作積極性不 足；績效結(jié)果對員工收入影響較小，員工對績效考核工作缺乏認(rèn)同 度，未達(dá)到績效考核的指導(dǎo)和督促效能

5、。 三是派遣制員工工資薪酬及福利待遇與合同制比較相差較大。 調(diào)查顯示，派遣制與合同制的差別比較大，大家干的工作基本是一 樣的，但是合同制的車補(bǔ)是 600元/月，而派遣制只有150元/月； 福利待遇方面，拿六一兒童節(jié)來說，合同制員工的獨(dú)生子女有購書 卡，但是派遣制的卻沒有，單從這一點(diǎn)就讓大家感受到了明顯的不 公平待遇，久而久之員工就會對工作失去積極性，對公司發(fā)展來說 也是極為不利的一個方面；派遣制客戶經(jīng)理普遍三崗居多，且長期 無升崗機(jī)會，上升空間小，員工晉升依靠競聘，派遣制只能達(dá)到班 組長，之后再難有晉升機(jī)會。工資方面派遣制對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)職級后都在 3崗左右，基本工資加績效工資扣除五險一金后剩余只有

6、2000左 右；年終獎與合同制員工差距 1倍（三崗）。 四是計件薪酬收入差異較大，影響員工積極性。一線員工的薪 酬有較大幅度的提升，拿營業(yè)員來說，平均薪酬提升幅度在500元 以上，但是同時存在一個問題就是后臺員工無法參與計件，薪酬待 遇沒有提升，對員工的積極性打擊比較大。（臨潼）自計件薪酬實(shí) 施以來，來自一線員工的怨聲較多，普遍反應(yīng)月均收入有所下降， 對此分公司也做了一些數(shù)據(jù)分析：不同崗位營業(yè)員收入差距也很 大，以臨潼超忙廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳近三個月計件收入為例進(jìn)行比照，人民 南路營業(yè)廳（超忙廳）每人月均計件獎金1523.78元，終端銷售酬 金占主要部分，達(dá)到月均計件收入的44%鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳（7個共11 個營業(yè)員）每人月均計件獎金 563.63元，資費(fèi)套