關(guān)于員工切身利益問(wèn)題調(diào)研情況報(bào)告

1、精品文檔 關(guān)于員工切身利益問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告 省工會(huì)： 根據(jù)集團(tuán)公司安排以及省工會(huì)關(guān)于組織開(kāi)展員工切身利益問(wèn) 題調(diào)研的通知要求，我市分公司工會(huì)在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上， 結(jié)合“走聽(tīng)轉(zhuǎn)”活動(dòng)，采取問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等多種方式，針 對(duì)涉及員工切身利益方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)研，廣泛征求各分公 司和員工的意見(jiàn)和建議。各分公司對(duì)這次調(diào)研活動(dòng)非常重視，給予 了積極的配合和支持，組織員工認(rèn)真討論，提出了一些中肯的意見(jiàn) 和建議。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下： 一、總體情況 調(diào)研中，大家普遍認(rèn)為，近幾年來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 市分公司黨委班子解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，提出了符合分公司發(fā)展實(shí) 際的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展思路和奮斗目標(biāo)，

2、制定了切實(shí)可行的發(fā)展規(guī) 劃，公司的面貌發(fā)生了巨大變化，公司的發(fā)展上了一個(gè)新的臺(tái)階。 在推進(jìn)公司加快發(fā)展的同時(shí)，為解決員工切身利益方面做了大量的 工作，為廣大員工帶來(lái)了實(shí)惠。在當(dāng)前全社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的情 況下，大家都能珍惜公司賦予的工作機(jī)會(huì)，積極努力完成各項(xiàng)工作 任務(wù)，員工總體穩(wěn)定性較好。 移動(dòng)公司一直在同行業(yè)中占據(jù)龍頭地位，但是隨著通訊行業(yè)技 術(shù)不斷革新，新產(chǎn)品推廣日益加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，伴隨社會(huì) 生活成本不斷提高，員工面臨的工作和生活壓力也越來(lái)越大。 、主要問(wèn)題 通過(guò)對(duì)基層一線員工、勞務(wù)派遣員工、困難員工的問(wèn)卷調(diào)查和 座談走訪，員工集中反映的切身利益問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方 面： 一是

3、工作時(shí)間不穩(wěn)定，無(wú)償加班較多。根據(jù)調(diào)查情況來(lái)看，大 部分員工反映基本沒(méi)有正常周末，也沒(méi)有加班費(fèi)，如正常的節(jié)假日 加班校園市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等均無(wú)加班費(fèi)。拿營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，現(xiàn)行體制 為兩班輪休，無(wú)法實(shí)現(xiàn)每周正常休假及年休假期（休完假后要還 班）。通過(guò)對(duì)政企客戶運(yùn)營(yíng)中心的問(wèn)卷調(diào)查顯示，2013年年假均 休3天，每周只休假一天。有部分員工反應(yīng)因KPI指標(biāo)種類太多， 上班時(shí)間沒(méi)有完成日控指標(biāo)，只能在下班時(shí)間去完成，從而延長(zhǎng)了 加班時(shí)間。 二是指標(biāo)壓力過(guò)大，而且月月如此，員工精神壓力得不到緩 解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一線員工月度績(jī)效指標(biāo)均在15項(xiàng)以上。以4月績(jī)效 分解為例，農(nóng)村客戶經(jīng)理含加扣分項(xiàng)共計(jì)24項(xiàng)指標(biāo)，農(nóng)村營(yíng)業(yè)員

4、18項(xiàng)考核指標(biāo)，城區(qū)客戶經(jīng)理除市公司集中考核的KPI指標(biāo)外還 承擔(dān)分公司GS及加扣分項(xiàng)指標(biāo)22項(xiàng)，城區(qū)營(yíng)業(yè)員承擔(dān)集中考核的 KPI指標(biāo)10項(xiàng)、分公司分解的GS指標(biāo)6項(xiàng)，共計(jì)16項(xiàng)。另外， 從各項(xiàng)指標(biāo)的月考核量上來(lái)看，最少的是4G mifi指標(biāo)人均2-3 戶，最多的是惠農(nóng)網(wǎng)人均達(dá) 230戶，家庭V網(wǎng)人均達(dá)150戶。從指 標(biāo)的分類上來(lái)看，除 KPI、GS外,加扣分項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到 10項(xiàng)左 右，對(duì)指標(biāo)的完成情況影響較大。月復(fù)一月的指標(biāo)壓力，產(chǎn)生的直 接影響有：?jiǎn)T工精神狀態(tài)欠佳，普遍帶有抵觸情緒，工作積極性不 足；績(jī)效結(jié)果對(duì)員工收入影響較小，員工對(duì)績(jī)效考核工作缺乏認(rèn)同 度，未達(dá)到績(jī)效考核的指導(dǎo)和督促效能

5、。 三是派遣制員工工資薪酬及福利待遇與合同制比較相差較大。 調(diào)查顯示，派遣制與合同制的差別比較大，大家干的工作基本是一 樣的，但是合同制的車補(bǔ)是 600元/月，而派遣制只有150元/月； 福利待遇方面，拿六一兒童節(jié)來(lái)說(shuō)，合同制員工的獨(dú)生子女有購(gòu)書 卡，但是派遣制的卻沒(méi)有，單從這一點(diǎn)就讓大家感受到了明顯的不 公平待遇，久而久之員工就會(huì)對(duì)工作失去積極性，對(duì)公司發(fā)展來(lái)說(shuō) 也是極為不利的一個(gè)方面；派遣制客戶經(jīng)理普遍三崗居多，且長(zhǎng)期 無(wú)升崗機(jī)會(huì)，上升空間小，員工晉升依靠競(jìng)聘，派遣制只能達(dá)到班 組長(zhǎng)，之后再難有晉升機(jī)會(huì)。工資方面派遣制對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)后都在 3崗左右，基本工資加績(jī)效工資扣除五險(xiǎn)一金后剩余只有

6、2000左 右；年終獎(jiǎng)與合同制員工差距 1倍（三崗）。 四是計(jì)件薪酬收入差異較大，影響員工積極性。一線員工的薪 酬有較大幅度的提升，拿營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，平均薪酬提升幅度在500元 以上，但是同時(shí)存在一個(gè)問(wèn)題就是后臺(tái)員工無(wú)法參與計(jì)件，薪酬待 遇沒(méi)有提升，對(duì)員工的積極性打擊比較大。（臨潼）自計(jì)件薪酬實(shí) 施以來(lái)，來(lái)自一線員工的怨聲較多，普遍反應(yīng)月均收入有所下降， 對(duì)此分公司也做了一些數(shù)據(jù)分析：不同崗位營(yíng)業(yè)員收入差距也很 大，以臨潼超忙廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳近三個(gè)月計(jì)件收入為例進(jìn)行比照，人民 南路營(yíng)業(yè)廳（超忙廳）每人月均計(jì)件獎(jiǎng)金1523.78元，終端銷售酬 金占主要部分，達(dá)到月均計(jì)件收入的44%鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳（7個(gè)共11 個(gè)營(yíng)業(yè)員）每人月均計(jì)件獎(jiǎng)金 563.63元，資費(fèi)套