體驗經(jīng)濟和產(chǎn)品設(shè)計說明(20210416225916)

1、體驗經(jīng)濟與產(chǎn)品設(shè)計 分享： 作者：伯森：大藝術(shù) 時間：2006-5-15 21:35:47 1、引言 20世紀90年代，人類已邁入了 新經(jīng)濟”時代。正如西方經(jīng)濟學(xué)家所言，體驗經(jīng)濟已 成為繼產(chǎn)品經(jīng)濟、商品經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后的一種新型的經(jīng)濟形態(tài)。 派恩與吉爾摩的體驗經(jīng)濟和佐夫的依驗設(shè)計為新世紀的經(jīng)濟界和設(shè)計界展示了 一個嶄新的理論和設(shè)計方向。 產(chǎn)品設(shè)計是工業(yè)革命的產(chǎn)物，它是時代經(jīng)濟、技術(shù)和文化的在反映。作為經(jīng)濟提供物的 基石一一產(chǎn)品的屬性也隨著經(jīng)濟形態(tài)的變化而變化，相對于產(chǎn)品經(jīng)濟、商品經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟 和體驗經(jīng)濟，它的屬性也由自然的向標準化再向定制化以及人性化發(fā)展。以消費經(jīng)驗為設(shè)計 核心的體驗設(shè)計是

2、體驗經(jīng)濟理論與商品市場戰(zhàn)略結(jié)合的產(chǎn)物。體驗設(shè)計的理論逐漸成為現(xiàn)代 企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的重要依據(jù)。比如：耐克公司、迪斯尼主題樂園、主題性餐廳等?？傊?，體驗 經(jīng)濟、體驗設(shè)計目前在世界上處于發(fā)展階段，本文將以體驗經(jīng)濟、體驗設(shè)計以及體驗為基點， 對體驗經(jīng)濟時代下的產(chǎn)品設(shè)計特征作深入剖析，在新經(jīng)濟領(lǐng)域中，對于中國的制造業(yè)和設(shè)計 業(yè)具有重大的現(xiàn)實意義。 2、體驗經(jīng)濟與體驗設(shè)計 第三次浪潮的作者托夫勒曾談到這樣一個現(xiàn)象：有一次，他在東南亞一帶旅行，途 中他看見人們排著長隊進入小木屋體驗真冰”的感受。于是他預(yù)言，未來的經(jīng)濟可能轉(zhuǎn)型 為體驗經(jīng)濟。 那么什么是體驗經(jīng)濟呢？正如美國經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫?派恩和詹姆斯?H?吉爾摩

3、在體驗經(jīng) 濟一文中所言，體驗本身代表一種已經(jīng)存在的，先前并沒有被清楚表達出來的經(jīng)濟產(chǎn)出類 型。是自20世紀90年代繼服務(wù)性經(jīng)濟之后的又一全新經(jīng)濟發(fā)展階段，它是一種開放式互動 經(jīng)濟形式，主要強調(diào)商業(yè)活動給消費者帶來獨特的審美體驗，其靈魂和核心是主題體驗設(shè)計。 那么什么又是體驗設(shè)計呢？佐夫在體驗設(shè)計中對其定義為：它是將消費者的參與融 入設(shè)計中，是企業(yè)把服務(wù)作為舞臺”，產(chǎn)品作為道具”，環(huán)境作為“布景，使消費者 在商業(yè)活動過程中感受到美好的體驗過程。諸如“我去過那里，我做過那個”成為時尚的流 行語。 3、體驗 體驗這個概念來自心理學(xué)，但是，體驗的含義遠遠超過了心理學(xué)圍。莊子天地中 有一個故事，子貢經(jīng)過

4、漢水南岸，看見一個老翁正在抱甕汲水澆地，問他為何不用桔榛，用 力少而見效多。而老翁答道：有了機械之類的東西必定會出現(xiàn)機巧之類的事，有了機巧之類 的事必定會出現(xiàn)機變之類的心思。由此呈現(xiàn)出中國古人樸素的體驗意識，習(xí)慣于對自身的體 悟，工作不僅僅是達到目的的手段，更是體驗個人存在的劇場”。 “體驗事實上是當一個人達到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，他意識 中產(chǎn)生的美好感覺。”（派恩語）它是主體對客體的刺激產(chǎn)生的在反映。主體并不是憑空臆造 體驗，而是需要在外界環(huán)境的刺激之下所體現(xiàn)，它具有很大的個體性、主觀性，因而具有不 確定性。一方面，對于同一客體，不同主體會產(chǎn)生體驗的差異性。體驗是以每個

5、人的個性化 的方式參與其中的事件，任何一種體驗其實都是某個人本身心智狀態(tài)與那些籌劃時間之間互 動作用的結(jié)果。另一方面，同一主體對同一客體在不同時間、地點也會產(chǎn)生不同的體驗情感, 同一客體在不同時間、地點會產(chǎn)生相應(yīng)的視知覺、情緒、思維、關(guān)聯(lián)、行動等差異性，這種 差異性必然影響體驗活動。 作為道具”的產(chǎn)品在設(shè)計中主體對客體的體驗層次表現(xiàn)為：首先是在消費體驗識別和 設(shè)計編碼階段，一方面，是設(shè)計師主體對消費者客體的體驗識別。瞽者無以乎文章之觀, 聾者無以乎鐘鼓之聲”，必須針對消費客體的特性與需求作充分、準確的體驗識別。另一方 面，設(shè)計師對物的屬性的體驗識別，這是定位產(chǎn)品的功能與形式的基礎(chǔ)。我.國書畫家

6、對于制 硯的石材天然品性的揣摩，比如講究端石的細膩，魯石的嫩潤等，無不包含著對宇宙萬物中 生命之氣的仰慕和感性把握。其次是，在設(shè)計解碼和體驗市場化過程中，消費者主體對于產(chǎn) 品客體的解碼和體驗。 正如偉大鋼琴家爾蓋-拉赫瑪尼諾夫所言：掌握精湛鋼琴演奏技巧的祕訣是一一不要 碰到旁邊的琴鍵?！蓖?，完美的產(chǎn)品設(shè)計同樣來源于主體對客體的準確體驗。 4、作為“道具”的產(chǎn)品設(shè)計特征 (1) 、游戲化、娛樂性。 德國思想家席勒在審美教育書簡中有個著名論斷：只有當人是完全意義上的人， 他才游戲，只有當人游戲時，他才完全是人?！痹隗w驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的娛樂性、游戲化正 是人們本性回歸的體現(xiàn)，是人們?nèi)找孀非笠环N休閑

7、的、愉悅的生活方式。娛樂不僅是一種最 古老的體驗之一，而且在當今是一種更高級的、最普遍的體驗。首先是隨若電子、信息、網(wǎng) 絡(luò)科技的發(fā)展，電子游戲成為一個新的經(jīng)濟增長點。2001年日本經(jīng)濟大約20%由電子游戲產(chǎn) 生，該產(chǎn)業(yè)在國的產(chǎn)值達200億美元。其次是在卡通文化中成長起來的新一代成為龐大的消 費群體，由于社會、經(jīng)濟的急劇變化，設(shè)計風(fēng)格和觀念也發(fā)生著迅速的變化，一種娛樂性的、 游戲化的、不確定的設(shè)計風(fēng)格日益影響著產(chǎn)品設(shè)計。最后是伴隨科技的發(fā)展，自動控制技術(shù) 使消費者與產(chǎn)品使用之間憑借的是遙控技術(shù)。產(chǎn)品由三維實體到平面圖像，屛幕化、圖像化 顯示了娛樂、游戲傾向。總之，在體驗經(jīng)濟時代，娛樂性、游戲化是

8、產(chǎn)品的普遍特征。 (2) 、人性化、互動參與性。 體驗經(jīng)濟本身是一種開放式、互動性的經(jīng)濟，體驗設(shè)計的終極目標之一便是人的自主性。 產(chǎn)品作為道具，應(yīng)該給予消費者更互動、更獨特的體驗，以獲取充分的人性化的體驗價值。 工業(yè)化初期，人們關(guān)注產(chǎn)品的物理功能，引發(fā)了后來的“手工藝運動”、“新藝術(shù)運動”， 初次涉及人性化理念?，F(xiàn)代主義設(shè)計才正式提出“以人為本”的設(shè)計思想，但標準化的生產(chǎn) 模式更本不存在創(chuàng)造或發(fā)明一個人自己的個性問題，而是一個順應(yīng)或選擇一個市場所提供的 原型性的個性的問題。只有在服務(wù)經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟時代下，人們的需求才是高度的人性化， 甚至是單獨的、純個人性的精神層面。 在體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的人

9、性化、互動參與性表現(xiàn)為：一是在設(shè)計、生產(chǎn)過程中的大規(guī) 模定制。人們的消費需求已由低層次的物理功能需求轉(zhuǎn)向高層次的精神功能需求，產(chǎn)品的差 異性、人性化成為人們選購產(chǎn)品的價值取向。大規(guī)模定制有效地滿足了顧客的待殊需求，提 供了優(yōu)質(zhì)價廉、充滿人性的產(chǎn)品。三維摸擬技術(shù)為大規(guī)模定制提供了基礎(chǔ)，位于美國加州的 視算科技公司的“虛擬實境中心”能夠隨時處理信息、三維空間立體模擬產(chǎn)品，工程師與顧 客在其中可以無止境地嘗試、試驗產(chǎn)品設(shè)計。二是在使用過程中的DIY(do it yourself) o 消費者根據(jù)自己的個性購買模塊化的產(chǎn)品部件，按自己的需要組合。撇開個人電腦的組裝不 說，2000年，伊萊克斯特設(shè)插式可

10、換門板，并配有多種材質(zhì)和顏色的擱架，使冰箱的面板、 部配件均可按照消費者的意愿更換。當然在使用過程中最高層面上的參與、互動來源于人與 產(chǎn)品的情感交流。 (3) 、非物質(zhì)化、虛無性。 理由雜志編輯威吉利亞-波斯特爾指出：“實際上我們生活在一個越來越不確定的 經(jīng)濟系統(tǒng)中，大量的財富不以實物的形式而存在?！痹隗w驗經(jīng)濟時代，體驗無論是作為一種 產(chǎn)品、還是服務(wù)以及經(jīng)濟提供物，數(shù)字化、信息化、服務(wù)化、體驗化的非物質(zhì)特征是其重要 屬性。 產(chǎn)品的非物質(zhì)現(xiàn)象呈現(xiàn)出以下幾個層面：一是從超薄到微型再到隱型。美國利用光刻技 術(shù)制造的齒輪、連桿組件的寬度不超過100微米。同時微型化技術(shù)帶來設(shè)計觀念的變化，“形 式追隨功

11、能”受到前所未有的質(zhì)疑。二是從三維到平面。伴隨科技的發(fā)展，自動控制技術(shù)使 消費者與產(chǎn)品使用之間憑借的是遙控、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。消費者是利用自身與屏幕圖像的對話 來依驗產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計中的平面化因素的強化，使它向非物質(zhì)化狀態(tài)漸近。 正如馬克-第亞尼所說：以電腦為中心的生活開辟了一條新的地平線。人類社會正處在 由高度發(fā)達物質(zhì)社會向非物質(zhì)社會過渡，形式的非物質(zhì)化，功能的超級化，逐漸使設(shè)計脫離 的物質(zhì)層面，向純精神的東西靠近。 (4) 、情感化、純精神性。 在體驗經(jīng)濟時代，設(shè)計越來越追求“一種無目的性的、不可預(yù)料的和無法準確測定的抒 情價值”(馬克-第亞尼語)，大量設(shè)計的是“種種能引起詩意反應(yīng)的物品”。消

12、費者是根據(jù) 感性和意向來選擇商品，社會已進入文化和精神的消費時代，根據(jù)馬斯洛的層級需求理論， 體驗設(shè)計將傳統(tǒng)設(shè)計對人的生碎桶踩 鵲筒憒蔚男彬蠟?zāi)关?6.-)蕉韻 顏叩淖宰鵝白暈 壹壑凳迪值雀11卜憒蔚木禍桜蟻乃伎肌?br 體驗是認知化的催化劑，它起著將主題的已有經(jīng)驗與新知銜接、貫通，并幫助主體完成 認識升華的作用，它引導(dǎo)主體從物境到情境，再到意境，產(chǎn)生感悟人的三個情感體驗階段。 一是物境狀態(tài)。重視對顧客的感官刺激，加強產(chǎn)品的感知化。一種體驗越是充滿感覺就越是 值得記憶和回憶，為使產(chǎn)品更具有體驗價值，最直接的辦法就是增加某些感官要素，增強顧 客與產(chǎn)品相互交流的感覺。因此，設(shè)計者必須從視覺、觸覺、

13、味覺、聽覺和嗅覺等方面進行 細致的分析，突出產(chǎn)品的感官特征，使其容易被感知，創(chuàng)造良好的情感體驗。例如，在聽覺 方面，對汽車開、關(guān)門聲音的體驗設(shè)計，在視覺方面，顯示器由超平到純平再到等離子等等。 二是情境狀態(tài)。 一方面是人對產(chǎn)品的關(guān)愛情境，另一方面是產(chǎn)品對人、社會以及自然的關(guān)愛情境。物品 具有自身的靈魂，它的價值符號是擁有者身份、地位以及權(quán)利的象征。人與產(chǎn)品之間必然會 形成互動的關(guān)愛情境。在產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)中，我們來體會LG企業(yè)給予消費者意外驚喜，其售 后服務(wù)中，企業(yè)隨時關(guān)注對你的服務(wù)質(zhì)量。給消費者一分獨特的消費體驗，企業(yè)就是從小處 深深地感化著顧客，吸引著顧客。三是更高層次的意境狀態(tài)。中國畫講究意在筆先”，在 體驗經(jīng)濟時代，應(yīng)追求“意在設(shè)計先”，設(shè)計具有強烈吸引力的良好主題，尋求和諧的道具、 布景，創(chuàng)造感人肺腑的劇場，產(chǎn)出豐富的、獨特的體驗價值。 5、結(jié)論 產(chǎn)品設(shè)計是時代經(jīng)濟、技術(shù)和文化的在反映，而在依驗經(jīng)濟時代，企