TS16949+質(zhì)量手冊(cè)范本學(xué)習(xí)精選

1、AB/QS1-2010 質(zhì)量手冊(cè) QUALITY MANUAL 版本號(hào)： 受控狀態(tài)： 本冊(cè)編號(hào)： 持有者： 有限公司發(fā)布 共1頁(yè)第1頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 發(fā) 布令 公司各部門(mén)： 本質(zhì)量手冊(cè)是由技術(shù)質(zhì)量部依據(jù)ISO/TS16949: 2009,結(jié)合本公司實(shí)際 情況編制而成的。本質(zhì)量手冊(cè)是指導(dǎo)我公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的法規(guī)性 文件，也是向第三方質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)和用戶(hù)提供的質(zhì)量保證的依據(jù)和承諾。 相關(guān)部門(mén)/人員會(huì)簽，管理者代表審核，并經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 本質(zhì)量手冊(cè)作為闡明我公司質(zhì)量方針和描述質(zhì)量體系的文件，要求全公 司各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針，授權(quán)為本公司管理 者代表。具體組織實(shí)施并通

2、過(guò)各種形式進(jìn)行監(jiān)督、檢查其實(shí)施情況。技術(shù)質(zhì)量 部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行的日常管理，各部門(mén)共同保證ISO/TS16949: 2009在我公 司的全方位貫徹實(shí)施。 本質(zhì)量手冊(cè)從年 月 日起正式實(shí)施。 董事長(zhǎng)： 年 月 日 共47頁(yè)，第2頁(yè) 目錄 標(biāo)準(zhǔn)條款 章節(jié)編號(hào) 內(nèi)容 修訂號(hào) AB/QS001 公司概況 00 AB/QS002 質(zhì)量手冊(cè)適用范圍 00 AB/QS003 質(zhì)量方針 00 AB/QS004 引用標(biāo)準(zhǔn) 00 AB/QS005 術(shù)語(yǔ) 00 AB/QS006 質(zhì)量手冊(cè)的管理 00 4 質(zhì)量管理體系 4.1 AB/QS1-01 總要求 00 4.2 AB/QS1-02 文件要求 00 5 管理職責(zé)

3、 5.1 AB/QS1-03 管理承諾 00 5.2 AB/QS1-04 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 00 5.3 AB/QS1-05 質(zhì)量方針 00 5.4 AB/QS1-06 策劃 00 5.5 AB/QS1-07 職責(zé)、權(quán)限和溝通 00 5.6 AB/QS1-08 管理評(píng)審 00 6 資源管理 6.1 AB/QS1-09 資源提供 00 6.2 AB/QS1-10 人力資源 00 6.3 AB/QS1-11 基礎(chǔ)設(shè)施 00 6.4 AB/QS1-12 作業(yè)環(huán)境 00 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.1 AB/QS1-13 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 00 7.2 AB/QS1-14 與顧客有關(guān)的過(guò)程 00 7.3 AB/Q

4、S1-15 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 00 7.4 AB/QS1-16 采購(gòu) 00 7.5 AB/QS1-17 生產(chǎn)和服務(wù)提供 00 共2頁(yè)第2頁(yè) 7.6 AB/QS1-18 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 00 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 00 8.1 AB/QS1-19 總則 00 8.2 AB/QS1-20 監(jiān)視和測(cè)量 00 8.3 AB/QS1-21 不合格品的控制 00 8.4 AB/QS1-22 數(shù)據(jù)分析 00 8.5 AB/QS1-23 改進(jìn) 00 附件 1 組織機(jī)構(gòu)圖 00 附件 2 質(zhì)量體系文件清單 00 附件 3 質(zhì)量體系過(guò)程及其相互作用 00 附件 4 職能分配表 00 附件 5 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 共

5、47頁(yè)，第3頁(yè) 章節(jié)：AB/QS002 共1頁(yè)第1頁(yè) 版次/修訂：1/0 發(fā)布日期：2010年3月20日 公司概況 公司概況 共47頁(yè)，第5頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)適用范圍 002適用范圍 002.1本手冊(cè)按照ISO/TS16949: 2009標(biāo)準(zhǔn)要求編制，用來(lái)闡明本組織的質(zhì)量方 針，描述其質(zhì)量體系，規(guī)定了質(zhì)量體系要求和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及要求。 002.2本手冊(cè)適用于汽車(chē)用飛輪齒圈的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 002.3本手冊(cè)對(duì)內(nèi)作為指導(dǎo)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的法規(guī)性文件，對(duì)外作為向第三 方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及顧客評(píng)審提供的質(zhì)量保證的依據(jù)。 002.4根據(jù)公司特性，本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均是按照顧客提供的圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求生 產(chǎn)的，不承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

6、責(zé)任，只有制造過(guò)程設(shè)計(jì)和更改的權(quán)限，無(wú)權(quán)對(duì)產(chǎn)品的 設(shè)計(jì)進(jìn)行更改，因此刪減ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)以下條款：7.3.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入、 7.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出一補(bǔ)充，737中關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更改。 章節(jié)：AB/QS003 共1頁(yè)第1頁(yè) 版次/修訂：1/0 發(fā)布日期：2010年9月20日 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 公司的質(zhì)量方針是： 崇尚質(zhì)量第一，依托卓越管理，追求精益求精，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，奉 獻(xiàn)誠(chéng)摯服務(wù)。 質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)基于以下途徑： ?積極調(diào)查顧客的期望和需求，滿(mǎn)足顧客的要求是本組織各項(xiàng)活動(dòng)的最終目 標(biāo)。 ?利用各種形式如培訓(xùn)、宣傳等形式確保每個(gè)員工能理解并貫徹實(shí)施。 ?展開(kāi)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)

7、化管理不斷地檢查、評(píng)審和改進(jìn)。 ?不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)，推進(jìn)人人參與，發(fā)揮其積極性。 ?將持續(xù)改進(jìn)貫輸于各項(xiàng)活動(dòng)中。 ?科學(xué)嚴(yán)格地管理，檢查公司的各項(xiàng)工作。 共47頁(yè)，第6頁(yè) 引用標(biāo)準(zhǔn) 章節(jié)：AB/QS004版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 004.1 09000:2008 質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語(yǔ)。 004.2 09001:2008 質(zhì)量管理體系要求。 004.3 IS09004:2008 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南。 004.4 國(guó)家法律、法規(guī) 004.5 QS9000（第三版） 004.6 VDA6.1（第四版） 004.7產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)

8、劃（APQP）（第一版） 004.8 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用（SPC）（第三版） 004.9 潛在的失效模式及后果分析（FMEA ）（第三版） 004.10 測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA ）（第三版） 004.11 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）（第三版） 004.12 Formel-Q（ 第四版） 004.13 ISO/TS16949 : 2009 技術(shù)規(guī)范 共47頁(yè)，第7頁(yè) 章節(jié)：AB/QS005 共1頁(yè)第1頁(yè) 版次/修訂：1/0 發(fā)布日期：2010年3月20日 術(shù) 語(yǔ) 005.1 本手冊(cè)采用IS0 9000: 2008質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語(yǔ)的術(shù) 語(yǔ)和定義。但當(dāng)某些術(shù)語(yǔ)的定義與ISO 9000:2008中不

9、同時(shí)，采用ISO/TS 16949中3.1汽車(chē)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義. 005.2 本公司專(zhuān)用術(shù)語(yǔ) a）多功能小組（多方論證小組） 是在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及處理質(zhì)量問(wèn)題處理過(guò)程中，由技術(shù)質(zhì)量、生產(chǎn) 及其他有關(guān)人員組成的多職能工作小組。必要時(shí)，可包括用戶(hù)有關(guān)部門(mén) 的代表。它也可以包括顧客的采購(gòu)、質(zhì)量、產(chǎn)品工程、其他有關(guān)人員以 及分供方。多功能小組也稱(chēng)作跨部門(mén)小組。 b）七大工具 檢查表、排列圖、散布圖、分層法、因果圖、直方圖、控制圖。 005.3縮寫(xiě) b）PPM每百萬(wàn)零件不合格數(shù)。 c）CAD/CA計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/計(jì)算機(jī)輔助工程 d）PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 e）APQ先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃 f）SPC 統(tǒng)計(jì)過(guò)

10、程控制 g）MSA測(cè)量系統(tǒng)分析 h）FMEA-潛在失效模式和后果分析 I）內(nèi)審-內(nèi)部質(zhì)量體系審核、制造過(guò)程審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核 j）8D方法-是克萊斯勒公司的問(wèn)題解決方法之一， 即: 1）成立小組；2） 查明問(wèn)題；3）確定可能的原因并按重要度排序；4）需要時(shí)采取應(yīng)急措 施以保護(hù)用戶(hù)；5）查找主要原因；6）選擇解決方案；7）計(jì)劃并執(zhí)行措 施；8）測(cè)定并評(píng)估不斷改進(jìn)的業(yè)績(jī)，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 共47頁(yè)，第8頁(yè) 章節(jié)：AB/QS006 共1頁(yè)第1頁(yè) 版次/修訂：1/0 發(fā)布日期：2010年3月20日 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)的管理 006.1 范圍/目的 本手冊(cè)的目的是用來(lái)闡述公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系，是質(zhì)

11、量體系有效 運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，用以規(guī)范質(zhì)量管理思想和質(zhì)量行為，是各級(jí)人員保證 工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量所必須遵循的基本法規(guī)和準(zhǔn)則。 本質(zhì)量手冊(cè)覆蓋公司全部產(chǎn)品，用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保 證。 006.2職責(zé) 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的管理和控制。 006.3質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)和發(fā)布 公司質(zhì)量手冊(cè)由技術(shù)質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)組織起草，管理者代表審核，由 董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)布。 006.4質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放與使用 a）質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布后，技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)正本（原版）的歸檔.副本（復(fù)印 件）按規(guī)定發(fā)放相關(guān)部門(mén)。 b）內(nèi)部發(fā)放及提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的手冊(cè)，按受控”版本管理,提供給顧客的 手冊(cè),按 非受控”版本管理

12、，發(fā)放范圍由技術(shù)質(zhì)量部確定，管理者代表 批準(zhǔn)后發(fā)放。技術(shù)質(zhì)量部對(duì) 受控”的手冊(cè)統(tǒng)一編號(hào)、登記，并履行發(fā)放 和簽收手續(xù)?！胺鞘芸亍卑姹咀鳛橄蝾櫩吞峁┏兄Z的依據(jù)，它在公司更 改文件時(shí)不予更換。程序文件、質(zhì)量記錄的受控狀態(tài)與質(zhì)量手冊(cè) 的修改方法相同。 06.5質(zhì)量手冊(cè)的修改與換版 a）技術(shù)質(zhì)量部對(duì)質(zhì)量手冊(cè)有修改權(quán)，其他部門(mén)和人員無(wú)權(quán)改動(dòng)。 b）受控版本質(zhì)量手冊(cè)由持有者負(fù)責(zé)保管，防止污損、丟失。不準(zhǔn)復(fù)印和 私自外借。 c）本手冊(cè)的每一章都有各自相應(yīng)的修訂號(hào)，對(duì)每一章的任何修訂不引起對(duì) 整本手冊(cè)的重新頒布。 d）對(duì)手冊(cè)中任何內(nèi)容的修訂要填寫(xiě)“文件修改變更記錄”，經(jīng)管理者代表審 定后交董事長(zhǎng)審批，經(jīng)董事長(zhǎng)

13、批準(zhǔn)后方可實(shí)施。技術(shù)質(zhì)量部要將歷次修 訂內(nèi)容單獨(dú)列明 在質(zhì)量手冊(cè)修改記錄上，概述具體更改之處，以備查參考。 共47頁(yè)，第9頁(yè) 章節(jié)：AB/QS1-01版次/修訂：1/0 共1頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 質(zhì)量管理體系總要求 本公司按ISO/TS 16949的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和 保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 為了實(shí)施質(zhì)量管理體系，本公司必須做到： a）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用，根據(jù)公司的產(chǎn)品形成特 征，以及質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合了以往的管理經(jīng)驗(yàn)，為向顧客提供合格的 產(chǎn)品，其實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括市場(chǎng)調(diào)研、顧客要求識(shí)別、制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采 購(gòu)、生產(chǎn)制造

14、和后續(xù)服務(wù)。具體見(jiàn)附件 3 “質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用” 公司對(duì)上述活動(dòng)制定相關(guān)文件并予以關(guān)注。 b） 確定這些過(guò)程的順序和相互作用，具體見(jiàn)附件3 “質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相 互作用”，該圖僅畫(huà)出了主要過(guò)程，更詳細(xì)的過(guò)程需參見(jiàn)各過(guò)程相關(guān)的手冊(cè)中的 章節(jié)及相關(guān)程序或第三層次作業(yè)文件。 c）確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，本公司采用手冊(cè)中 章節(jié)描述及程序和作業(yè)文件形式明確，具體在“受控文件總目錄”中列出； d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境和監(jiān) 視測(cè)量裝置，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和這些過(guò)程的監(jiān)視，這些過(guò)程的控制要求 詳見(jiàn)手冊(cè)第6章和第7.6章節(jié)的規(guī)

15、定； e）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程，包括顧客滿(mǎn)意程度監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)審、過(guò)程和 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量； f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程持續(xù)改進(jìn)，公 司各部門(mén)按質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定實(shí)施，糾正和預(yù)防措施持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理 體系。具體見(jiàn)本手冊(cè)8.5章的規(guī)定； g）針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施 控制。對(duì)此類(lèi)外包過(guò)程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。公司在生產(chǎn)過(guò)程 中涉及到部分外包活動(dòng)，具體控制見(jiàn)供方選擇和評(píng)價(jià)程序和采購(gòu)管理程 序。對(duì)外包過(guò)程的控制不能免除公司提供符合所有顧客要求產(chǎn)品的責(zé)任。 對(duì)于上述活動(dòng)，公司將按標(biāo)準(zhǔn)和文件的要求有效管理這些過(guò)

16、程。 共47頁(yè)，第12頁(yè) 文件要求 02.1本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b）本質(zhì)量手冊(cè)； c）程序文件：內(nèi)容已覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求（見(jiàn)附錄質(zhì)量體系文件清單）； d）公司為確保各項(xiàng)活動(dòng)有效運(yùn)行和得到控制所編制的三級(jí)作業(yè)文件如：作 業(yè)指導(dǎo)書(shū)等（見(jiàn)附錄質(zhì)量體系第三層次文件清單）； e）標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄。指在質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定的記錄 （見(jiàn)質(zhì)量記錄一覽表）。 公司文件采取文本及電子文檔兩種方式進(jìn)行控制（具體見(jiàn)文件管理程 序）。 公司質(zhì)量管理體系文件的表現(xiàn)形式和詳略程度取決于： a）公司的規(guī)模和類(lèi)型： 公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)不涉及刪減要求。 b）活動(dòng)（過(guò)程）的復(fù)雜

17、程度和相互作用： 公司的活動(dòng)（過(guò)程）是按照生產(chǎn)性行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合本公司的實(shí)際狀況形 成。 c）員工的能力。 公司不斷地組織對(duì)員工培訓(xùn)以加強(qiáng)和提高他們的技能，使員工始終具備和 保持與公司發(fā)展要求相匹配的素質(zhì)，從根本上實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和顧客滿(mǎn)意。 02.2質(zhì)量手冊(cè) 公司編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，包括： a）質(zhì)量管理體系的范圍，具體見(jiàn)本手冊(cè)第 5頁(yè)； b）形成文件的程序以及對(duì)其引用，見(jiàn)手冊(cè)附錄質(zhì)量體系文件清單； c）對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。見(jiàn)手冊(cè)附錄“質(zhì) 量體系過(guò)程及其相互作用”和各章節(jié)描述。 02.3文件控制 綜合事業(yè)部是文件控制的管理部門(mén)。公司制定并實(shí)施文件的管理程序， 綜合事業(yè)部

18、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制。這些文件包括質(zhì)量手 冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及其它質(zhì)量文件。本公司利用文本及電子文檔兩種 方式進(jìn)行控制。 a）所有文件發(fā)布前均得到了相應(yīng)授權(quán)的批準(zhǔn)，確保文件是適宜的； b）文件得到評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改并再次得到批準(zhǔn)； c）識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)； d) e) f) 確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件; 確保文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索； 確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； 文件要求 版次/修訂：1/0 章節(jié)：AB/QS1 -02 共2頁(yè)第2頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 公司技術(shù)質(zhì)量部建立過(guò)程確保對(duì)所有顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及顧客要求進(jìn)度 的更改，按照

19、顧客要求的時(shí)間表進(jìn)行及時(shí)的評(píng)審、發(fā)放和實(shí)施，時(shí)間不能超過(guò) 一個(gè)工作周，并保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中的實(shí)施情況（包括實(shí)施日期及結(jié)果）記 錄。 當(dāng)設(shè)計(jì)記錄引用這些規(guī)范或這些規(guī)范影響生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的文件（例如控 制計(jì)劃、FMEA等）時(shí)，這些標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的更改要求對(duì)顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄進(jìn)行 更新。 g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這 些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 作為記錄的文件應(yīng)予以控制（見(jiàn) 424 ）。 具體的文件控制見(jiàn)文件的管理程序。 02.4記錄控制 公司綜合事業(yè)部是記錄控制的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的 記錄保持控制。 公司記錄由綜合事業(yè)部負(fù)責(zé)建立質(zhì)量記錄一覽表。來(lái)

20、自顧客及供方的記錄 也是公司記錄的組成部分，應(yīng)接收并保存。 質(zhì)量記錄的控制包括記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置（包 括廢棄）等內(nèi)容。 顧客規(guī)定的記錄應(yīng)列入記錄清單進(jìn)行控制。 質(zhì)量記錄的保存期限至少滿(mǎn)足法規(guī)、顧客和標(biāo)準(zhǔn)的要求。 具體的控制見(jiàn)質(zhì)量記錄的管理程序。 共47頁(yè)，第13頁(yè) 章節(jié)：AB/QS1 -03 共1頁(yè)第1頁(yè) 版次/修訂：1/0 發(fā)布日期：2010年3月20日 管理承諾 03.1 管理承諾 董事長(zhǎng)通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： a）向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 公司定期明文公布與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)。 此外，公司承諾在目前和將來(lái)

21、任何時(shí)候?qū)μ峁┑漠a(chǎn)品承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù) 公共利益，遵循倫理道德和社會(huì)習(xí)慣，。 b）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是公司的經(jīng)營(yíng)總方針和目標(biāo)中重要的一部分。 它們的制定代表了公司質(zhì)量活動(dòng)的最高要求，反映公司對(duì)相關(guān)方作出的顧客滿(mǎn) 意、遵守法律法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由公司董事長(zhǎng)（組織最高管理者）批準(zhǔn)，作為公 司質(zhì)量活動(dòng)的總方向?qū)⒈挥行Ш蛧?yán)格地實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。 c）進(jìn)行管理評(píng)審； 公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持和開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)，管理評(píng)審活動(dòng)原則上每年不少 于一次，時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月，特殊情況下可隨時(shí)召開(kāi)。 公司通過(guò)管理評(píng)審對(duì)體系運(yùn)行（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程）進(jìn)行評(píng)價(jià)

22、, 以確保他們的有效性和效率，并推動(dòng)體系運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)。 具體內(nèi)容見(jiàn)管理評(píng)審管理程序。 d）確保提供必要的資源。 公司董事長(zhǎng)保證為體系正常運(yùn)行提供充分、適當(dāng)?shù)馁Y源。包括接受過(guò)培訓(xùn)的 具備相應(yīng)能力的各級(jí)人員、適宜的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備、場(chǎng)所、信息、技術(shù)、資金 等一切有必要的資源。 共47頁(yè)，第16頁(yè) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 04.1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 顧客是公司生存的基礎(chǔ)，董事長(zhǎng)將領(lǐng)導(dǎo)公司以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，不斷 地完善產(chǎn)品質(zhì)量、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，確保顧客的需求和期望得到確定、轉(zhuǎn)化為要求 并予以滿(mǎn)足，并籍此奠定和保持公司的品牌和地位。 以顧客為中心的理念將不斷地被強(qiáng)化，并深深地植入企業(yè)文化中，成為每 個(gè)員工行為

23、的準(zhǔn)則。 04.2董事長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)下列活動(dòng)，確保顧客的要求得到確定并予以滿(mǎn)足。 1、董事長(zhǎng)通過(guò)意識(shí)培訓(xùn)，確保全體員工以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的。 2、 董事長(zhǎng)通過(guò)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，確保顧客的要求得到確定并轉(zhuǎn)化 為具體要求以確保顧客滿(mǎn)意。 質(zhì)量方針 05.1質(zhì)量方針 05.2公司董事長(zhǎng)確保質(zhì)量方針： a）與公司的宗旨相適應(yīng)，質(zhì)量方針作為企業(yè)宗旨中的一個(gè)方面，承擔(dān)在 此方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨； c）公司質(zhì)量方針提供了制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)將圍繞著 顧客的滿(mǎn)意而量化，并且充分體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 d）公司的質(zhì)量方針是在全體員工充分理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司宗旨的基礎(chǔ) 上，共同評(píng)選、評(píng)比形成的。方針形成后，公司

24、董事長(zhǎng)組織各個(gè)部門(mén)、員工進(jìn) 行學(xué)習(xí)、理解和相互溝通。并確保在以后的內(nèi)部交流中不斷對(duì)方針的實(shí)施進(jìn)行 討論、溝通。 e）每年管理評(píng)審都將對(duì)質(zhì)量方針的適應(yīng)性和實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，確保其 持續(xù)的適宜的得到貫徹。 無(wú)論在任何情況下，質(zhì)量方針只有經(jīng)過(guò)評(píng)審，并經(jīng)公司董事長(zhǎng)審批后才能 更改，并應(yīng)及時(shí)傳遞到相應(yīng)使用場(chǎng)所。 章節(jié)：AB/QS1-06版次/修訂：1/0 共1頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 06.1質(zhì)量目標(biāo) 06.1.1關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的要求 1）公司質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量方針為框架予以制定，并與質(zhì)量方針保持一致。 2） 本公司必須制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中確定質(zhì)量目標(biāo)和測(cè) 量方法，以開(kāi)展質(zhì)量方

25、針。 3） 本公司按照經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序的要求制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以確保在本公 司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。 4）質(zhì)量目標(biāo)包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 5）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。 6）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該考慮顧客的期望，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到。 06.1.2質(zhì)量目標(biāo)的修訂 在質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)不適宜，可調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)，但 必須經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 06.1.3每次管理評(píng)審時(shí)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)及測(cè)量結(jié)果遞交管理評(píng)審。 06.2 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量管理體系將是一個(gè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)保持的過(guò)程，公司遵循PDCA1環(huán)實(shí)施體 系的建設(shè)和改進(jìn)。 公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源包括：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的人員、資金、設(shè)備

26、、 場(chǎng)所。公司對(duì)具體過(guò)程活動(dòng)的策劃形成文件，這些文件： a）充分反映質(zhì)量管理體系的過(guò)程，如質(zhì)量手冊(cè)。 b）對(duì)具體的活動(dòng)開(kāi)展的資源需求有明確的規(guī)定，如程序文件和作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)。 c）從各個(gè)方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的思想。 所有文件的策劃、更改、實(shí)施在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間，質(zhì)量 共47頁(yè)，第17頁(yè) 管理體系仍舊保持運(yùn)行的完整性，保持體系要求的不降低 職責(zé)、權(quán)限和溝通 章節(jié)：AB/QS1-07版次/修訂：1/0 共 2頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 07.1職責(zé)和權(quán)限 董事長(zhǎng)確保公司的職責(zé)和權(quán)限及其任何變化可以及時(shí)的傳遞到相關(guān)的范 圍。公司職能及其相互關(guān)系（包括職責(zé)和權(quán)限），見(jiàn)

27、附錄A和部門(mén)崗位職責(zé)、 權(quán)限及任職資格。 07.1.1質(zhì)量職責(zé) 公司編制了部門(mén)崗位職責(zé)、權(quán)限及任職資格規(guī)定了以下內(nèi)容： -針對(duì)不符合要求的產(chǎn)品或過(guò)程通報(bào)給有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者； -負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員，有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問(wèn)題； -所有班次的生產(chǎn)運(yùn)作配備保證產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)人員（或指定其代理人員） 07.2管理者代表 公司董事長(zhǎng)指定：公司常務(wù)副總經(jīng)理為管理者代表，無(wú)論其在其他方 面的職責(zé)如何，還具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a）確保公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持。 b）向公司董事長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c）在公司內(nèi)促進(jìn)全體員工的滿(mǎn)足顧客要求意識(shí)的形成。 此外，管理者

28、代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 07.2.1顧客代表 董事長(zhǎng)指定營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部部長(zhǎng)在涉及質(zhì)量要求方面（例如選擇特殊特性、制 定質(zhì)量目標(biāo)以及相關(guān)的培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)）代表顧客需求。 07.3內(nèi)部溝通 在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝通。 任何員工可以對(duì)涉及管理體系運(yùn)行重要方面（如制度、工藝、技術(shù)、培訓(xùn)、環(huán) 境等）的情況向有關(guān)人員進(jìn)行反映。 內(nèi)部溝通的最終目的是在質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，提供信息并促進(jìn)全員參 與，最終體現(xiàn)到質(zhì)量意識(shí)的提咼上。 07.3.1溝通的內(nèi)容有： a、職責(zé)、權(quán)限的溝通； b、信息溝通。 0732溝通的方式有： a）辦公會(huì)

29、議； b）專(zhuān)題會(huì)； c）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)； d）看板、標(biāo)語(yǔ)； e）文件傳閱、發(fā)布； 質(zhì)量手冊(cè) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 章節(jié)：AB/QS1 -07版次/修訂：1/0 共2頁(yè)第2頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 0733辦公會(huì)議： 董事長(zhǎng)或指定人員每月召開(kāi)一次辦公會(huì)議，討論、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作， 必要時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要。 07.3.4專(zhuān)題會(huì)/現(xiàn)場(chǎng)會(huì) a）若供產(chǎn)銷(xiāo)之間矛盾突出，董事長(zhǎng)或指定人員組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)商討對(duì)策并形成 會(huì)議紀(jì)要。 b）針對(duì)突發(fā)性的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，董事長(zhǎng)或指定人員組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)向 有關(guān)人員通報(bào)質(zhì)量問(wèn)題，并商討對(duì)策、形成會(huì)議紀(jì)要。 c）如果碰到突發(fā)性的故障如突然停電、關(guān)鍵設(shè)備突然故障、采購(gòu)物資突

30、然供應(yīng) 不上，董事長(zhǎng)或指定人員應(yīng)立即組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)解決。 07.3.5看板、標(biāo)語(yǔ) 通過(guò)看板、標(biāo)語(yǔ)，宣傳以顧客為中心的意識(shí)、宣傳法律/法規(guī)要求、宣傳質(zhì) 量方針。通過(guò)看板、標(biāo)語(yǔ)，讓員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)相關(guān)性和重要性，以及如 何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 07.3.6文件傳閱、發(fā)布 通過(guò)文件傳閱、發(fā)布，讓相關(guān)的人員知道公司的要求。 質(zhì)量手冊(cè) 管理評(píng)審 章節(jié)：AB/QS1-08版次/修訂：1/0 共2頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 08.1 總則 公司制定并實(shí)施管理評(píng)審管理程序。管理評(píng)審每年不少于一次（特殊情 況如重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大環(huán)境變化、董事長(zhǎng)提議等可以隨時(shí)召開(kāi)），時(shí)間間 隔不少于12個(gè)

31、月。由董事長(zhǎng)主持評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、 充分性和有效性。評(píng)審將評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系變更的需要，包括質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)。 評(píng)審的形式為會(huì)議形式，董事長(zhǎng)和主要領(lǐng)導(dǎo)參加。由管理者代表組織相關(guān) 部門(mén)準(zhǔn)備相應(yīng)的信息作為評(píng)審輸入。 08.1.1質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī) 管理評(píng)審包括質(zhì)量體系的所有要素及其作為持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的基本組成部分 的業(yè)績(jī)趨勢(shì)。 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視及對(duì)不良質(zhì)量成本定期報(bào)告和評(píng)價(jià)是管理評(píng)審的一部 分內(nèi)容。 評(píng)審的結(jié)果將予以記錄，以至少證明以實(shí)現(xiàn)了以下各項(xiàng)： a）質(zhì)量方針中規(guī)定的目標(biāo)； b）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)； c）顧客對(duì)所供應(yīng)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度。 為確保數(shù)據(jù)的精確評(píng)價(jià)，公司評(píng)審

32、時(shí)將針對(duì)數(shù)據(jù)的各方面進(jìn)行縱橫對(duì)比及進(jìn) 行根本原因分析。 08.2 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入包括： a）審核結(jié)果，包括體系審核、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核及其他方式的審核； b）顧客反饋，包括投訴和滿(mǎn)意，以及社會(huì)、政府等相關(guān)方提出的要求或 建議； c）公司的績(jī)效和提供產(chǎn)品與顧客要求的符合性； d）預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況，是否有效地提高了體系運(yùn)行效果； e）以往管理評(píng)審的跟蹤措施； f）可能影響質(zhì)量管理體系的變化，如新政策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化等； g）其它有必要提交管理評(píng)審的資料，如數(shù)據(jù)分析的結(jié)果； 質(zhì)量手冊(cè) 管理評(píng)審 章節(jié)：AB/QS1 -07版次/修訂：1/0 共2頁(yè)第2頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日

33、 h）實(shí)際和潛在的意外失效及其對(duì)質(zhì)量、安全或環(huán)境影響的分析。 i ）在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特殊階段的衡量指標(biāo)必須被定義、分析、并以概要結(jié)果的 形式報(bào)告，作為管理管理評(píng)審的輸入。適當(dāng)時(shí)，這些衡量指標(biāo)包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、 成本、準(zhǔn)備時(shí)間、關(guān)鍵路徑和其他事項(xiàng)。 管理評(píng)審的輸入由管理者代表協(xié)調(diào)準(zhǔn)備相關(guān)材料，統(tǒng)一遞交管理評(píng)審。 5.6.3 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的措施： a）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)； 充分考慮滿(mǎn)足相關(guān)方的要求，糾正解決體系運(yùn)行中、提供產(chǎn)品中所發(fā)現(xiàn)的不合 格或潛在的不合格，促使體系實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； 對(duì)顧客提出的針對(duì)公司產(chǎn)品的建議、改進(jìn)措施或期望要求的對(duì)

34、應(yīng)的解決方 法。 c）資源需求。 調(diào)整公司資源配置以使之與環(huán)境、所期望的業(yè)績(jī)相匹配，為公司體系有效 運(yùn)行、績(jī)效的提咼提供基礎(chǔ)。 管理評(píng)審的結(jié)果按要求分類(lèi)為糾正措施和改進(jìn)措施。 關(guān)于管理評(píng)審的具體要求見(jiàn)管理評(píng)審管理程序。 共47頁(yè)，第36頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 資源提供 章節(jié)：AB/QS1-09版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批資源的配置申請(qǐng)，保證及時(shí)確定并提供所需的資源， 以： a）實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，這種改進(jìn)反映在公司產(chǎn)品質(zhì)量的提 高，資源是公司為獲得這種提高提供的人力、設(shè)備、資金、技術(shù)等投入； b）達(dá)到顧客滿(mǎn)意。 顧客滿(mǎn)意是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概

35、念，顧客會(huì)隨著產(chǎn)品質(zhì)量的普遍提高而推進(jìn)滿(mǎn)意 的概念，因此現(xiàn)在滿(mǎn)意并不代表未來(lái)滿(mǎn)意，為保持達(dá)到這種滿(mǎn)意，公司將不斷 完善和改進(jìn)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和服務(wù)等，為此，公司將確保提供需要的資源。 質(zhì)量手冊(cè) 人力資源 章節(jié)：AB/QS1-10版次/修訂：1/0 共1頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 10.1總則 公司綜合事業(yè)部是人力資源的歸口管理部門(mén)。本公司制定人力資源管理 程序，對(duì)從事與質(zhì)量管理體系有關(guān)工作的人員，要求其具備相應(yīng)的資格和能力。 對(duì)于人員的安排，將根據(jù)其個(gè)人的技能、能力分別賦予相適應(yīng)的工作。 10.2能力、意識(shí)和培訓(xùn) 綜合事業(yè)部保持經(jīng)常和動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)，培訓(xùn)可由主管部門(mén)、相關(guān)部門(mén)提出， 綜

36、合事業(yè)部定期組織，通過(guò)培訓(xùn)不斷增進(jìn)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，提高個(gè)人和團(tuán) 隊(duì)的能力。 a）公司識(shí)別出的從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)的人員的能力需求見(jiàn)部門(mén)、崗 位職責(zé)、權(quán)限及任職資格； b）提供培訓(xùn)以滿(mǎn)足這些需求； 綜合事業(yè)部按照各崗位的資格要求選送有關(guān)員工參加經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的機(jī)構(gòu)進(jìn) 行培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)。對(duì)于一些非資格類(lèi)培訓(xùn)（如業(yè)務(wù)教育等），綜合事業(yè)部協(xié)調(diào)相關(guān) 部門(mén)組織培訓(xùn)。 c）評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性：通過(guò)考試和對(duì)工作能力的實(shí)際考核，來(lái)驗(yàn)證 效果，并將結(jié)果記入個(gè)人檔案.考評(píng)不合格者不準(zhǔn)予上崗，待崗培訓(xùn)；具體方法 見(jiàn)人力資源管理程序。 d）公司綜合事業(yè)部通過(guò)各種培訓(xùn)、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)，確保員工意識(shí)到所從事 活動(dòng)的相關(guān)性和

37、重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 e）所有教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的適當(dāng)記錄由公司綜合事業(yè)部保留。 10.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 公司綜合事業(yè)部將識(shí)別并確保參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的人員具備相應(yīng)的資格并 能熟練掌握相關(guān)技能，具體見(jiàn)制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理辦法及部門(mén)、崗 位職責(zé)、權(quán)限及任職資格。 10.2.2培訓(xùn) 公司編制人力資源管理程序，以識(shí)別培訓(xùn)需求，確保建立并保持從事對(duì) 質(zhì)量有影響的活動(dòng)的所有人員應(yīng)具有能力。特殊工作人員的資格要求見(jiàn)部門(mén)、 崗位職責(zé)、權(quán)限及任職資格，符合要求的記錄由公司綜合事業(yè)部控制。 1023崗位培訓(xùn) 公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的新上崗或調(diào)整工作的人員，包括合同工和代理人 員，提供崗位

38、培訓(xùn)。并把不符合質(zhì)量要求給顧客帶來(lái)的后果告知這些人員。詳 見(jiàn)人力資源管理程序。 10.2.4員工激勵(lì)和授權(quán) 本公司制訂并執(zhí)行員工滿(mǎn)意度管理程序，為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，建立持 續(xù)改進(jìn)的良好工作環(huán)境，促進(jìn)員工質(zhì)量創(chuàng)新意識(shí)，建立質(zhì)量目標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制， 衡量員工的每項(xiàng)工作，使他們意識(shí)到每項(xiàng)工作都是為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量手冊(cè) 基礎(chǔ)設(shè)施 章節(jié)：AB/QS1-11版次/修訂：1/0 共1頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 11.1 基礎(chǔ)設(shè)施 生產(chǎn)制造部是基礎(chǔ)設(shè)施的歸口管理部門(mén)，制定并實(shí)施工廠、設(shè)施和設(shè)備 策劃管理程序、設(shè)備管理程序和工裝管理程序，以識(shí)別、提供和維護(hù)為 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施，包括：

39、a）工作場(chǎng)所和相應(yīng)的設(shè)施； b）過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）； c）公司的支持性服務(wù)包括提供適宜的通訊、運(yùn)輸設(shè)施。 11.1.1工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃 公司制定工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃管理程序，采用多方論證方法制定工廠、 設(shè)施和設(shè)備計(jì)劃。工廠布局策劃時(shí)盡量減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì)場(chǎng)地空 間的增值使用，并便于材料的同步流動(dòng)。并考慮以下因素，制定并實(shí)施評(píng)價(jià)和 監(jiān)視現(xiàn)有運(yùn)作的有效性的方法： 總體工作計(jì)劃； 自動(dòng)化； 人機(jī)工程與人的因素； 操作者與生產(chǎn)線(xiàn)的平衡； 貯存與周轉(zhuǎn)庫(kù)存量； 增值勞動(dòng)含量等。 以上要求應(yīng)該關(guān)注與精益制造原則，并與質(zhì)量管理體系的有效性相聯(lián)系。 11.1.2應(yīng)急計(jì)劃 公司制定應(yīng)急計(jì)劃，以在

40、緊急情況（如公用事業(yè)中斷、供應(yīng)中斷、勞動(dòng) 力短缺或關(guān)鍵設(shè)備故障、市場(chǎng)退貨等）下滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方需求。 質(zhì)量手冊(cè) 作業(yè)環(huán)境 章節(jié)：AB/QS1 -12版次/修訂：1/0 共1頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 公司工作環(huán)境包括所有場(chǎng)所，生產(chǎn)制造部組織相關(guān)部門(mén)制定措施控制這些 場(chǎng)所的整潔、有序，以適宜工作人員的工作及生產(chǎn)要求。 12.1安全性 公司制定安全環(huán)境管理程序以關(guān)注產(chǎn)品安全和員工安全，尤其在設(shè)計(jì)和 開(kāi)發(fā)過(guò)程和制造過(guò)程活動(dòng)中，充分關(guān)注產(chǎn)品安全性和最大程度降低對(duì)員工的潛 在風(fēng)險(xiǎn)的方法。 12.2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔 公司制定安全環(huán)境管理程序，以保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于適合所生產(chǎn)產(chǎn)品的有 序、清潔的狀態(tài)，

41、并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 章節(jié)：AB/QS1-13版次/修訂：1/0 共1頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 技術(shù)質(zhì)量部是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的歸口管理部門(mén)，在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中采 用產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的方法，它與缺陷探測(cè)不同，包括防錯(cuò)和持續(xù)改進(jìn)的概念， 并應(yīng)用多方論證的方法。公司對(duì)向顧客提供的新產(chǎn)品，在實(shí)施前予以策劃，策 劃將作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的指導(dǎo)性文件和依據(jù)，并與質(zhì)量管理體系的其他要求 保持一致。 在對(duì)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)確定以下內(nèi)容： a）明確具體的質(zhì)量目標(biāo)。將顧客的要求予以明確和量化，形成具體活動(dòng) 的質(zhì)量方向。并根據(jù)具體情況適當(dāng)進(jìn)行分解。 b）針對(duì)新產(chǎn)品確定所需的

42、過(guò)程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施。如 技術(shù)、人員、設(shè)備、管理等配置方案。 c）規(guī)定產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，明確接收準(zhǔn)則； 這種驗(yàn)收、驗(yàn)證的方式由公司根據(jù)顧客的需求確定，并形成書(shū)面依據(jù)告知所有 涉及人員。 d）對(duì)過(guò)程及其產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)所必要的記錄。包括證明質(zhì)量管理 體系有效運(yùn)行的記錄和國(guó)家規(guī)定記錄；明確所有需要的記錄以及這些記錄產(chǎn)生 的程序和方式。 13.1質(zhì)量計(jì)劃要求 公司針對(duì)具體產(chǎn)品將制定包含顧客要求和引用的技術(shù)規(guī)范的質(zhì)量計(jì)劃。 13.2接受準(zhǔn)則 執(zhí)行顧客制定的接收準(zhǔn)則，顧客未制定時(shí)執(zhí)行本公司的檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理程 序中的相關(guān)規(guī)定。對(duì)于計(jì)數(shù)型抽樣數(shù)據(jù)，接收水平是零

43、缺陷。 13.3更改的控制 公司制定并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程控制和更改管理程序，針對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更 改（包括產(chǎn)品和過(guò)程更改）予以控制和反應(yīng)，對(duì)更改的后果加以評(píng)定并且規(guī)定 驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，以確保符合顧客要求，所有更改在實(shí)施前要進(jìn)行確認(rèn)。 具有專(zhuān)利權(quán)的設(shè)計(jì)，如果影響外型、配合和功能（包括性能，和/或耐久度）， 必須由顧客評(píng)審，以適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)所有影響。 當(dāng)顧客要求時(shí)，必須滿(mǎn)足額外的驗(yàn)證/識(shí)別要求，例如產(chǎn)品安全性的要求。 影響產(chǎn)品外觀、尺寸、性能、化學(xué)成分及顧客的特殊要求的更改要通知顧 客并取得顧客的同意。 13.4保密 公司必須確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品的信息的保密。 質(zhì)量手冊(cè) 與顧客有關(guān)的

44、過(guò)程 章節(jié)：AB/QS1-14版次/修訂：1/0 共2頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部是與顧客有關(guān)的過(guò)程的歸口管理部門(mén)，制定并實(shí)施與顧客有 關(guān)的過(guò)程管理程序，要求如下： 14.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 本公司營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部負(fù)責(zé)確定顧客的要求，包括： a）顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求。 交付后的活動(dòng)包括作為顧客合同，或采購(gòu)訂單一部分的任何售后產(chǎn)品服務(wù)； b）顧客未做規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的要求； c）與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規(guī)要求。 從材料的獲得、貯存、搬運(yùn)、再生利用、消除或處理以及交付后所適用的 政府、安全、和環(huán)境法規(guī)，公司都將嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

45、的全過(guò)程中。 d）公司確定的任何附加要求。 本要求包括廢品回收、對(duì)環(huán)境的影響和根據(jù)公司對(duì)產(chǎn)品和制造過(guò)程特性的 識(shí)別。 14.1.1顧客指定的特殊特性 針對(duì)顧客指定的特殊特性，公司按照顧客的要求執(zhí)行特殊特性的選擇、文 件化和控制。 14.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 14.2.1本公司營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部對(duì)已識(shí)別的顧客要求連同組織確定的附加要求組織實(shí) 施評(píng)審。評(píng)審在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾（包括接受合同或訂單以及訂單的 修改）之前進(jìn)行并確保： a）產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 公司承接的產(chǎn)品，明確出具體的顧客要求的特性。 b）在顧客沒(méi)有以文件的形式提供要求的情況下，營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì) 顧客要求在接受前進(jìn)行確認(rèn)；至少得

46、到顧客的口頭同意以保證沒(méi)有遺漏或不一 致； C）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；包括顧客的例外 要求（如時(shí)間、費(fèi)用等）特別予以評(píng)審可實(shí)現(xiàn)性。 d）公司有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。這種能力是基于針對(duì)資源配置的評(píng)審?fù)?過(guò)來(lái)判斷的，并得到經(jīng)授權(quán)的相應(yīng)負(fù)責(zé)人甚至董事長(zhǎng)的最終批準(zhǔn)或確認(rèn)。 評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄。 1422公司在進(jìn)行新產(chǎn)品的合同評(píng)審時(shí)， APQP小組必須研究、確認(rèn)和記錄該 產(chǎn)品的制造可行性，包括風(fēng)險(xiǎn)分析。評(píng)審的分類(lèi)、 時(shí)機(jī)、方式和方法具體見(jiàn)與 顧客有關(guān)的過(guò)程管理程序。 14.2.3產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，公司必須確保相關(guān)人員知道已變更的要求和與本 要素相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與程序得到修改。

47、 14.2.4在某些情況下，如網(wǎng)上銷(xiāo)售，應(yīng)對(duì)發(fā)布的有關(guān)信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品 早節(jié)： AB/QS1 -14 質(zhì)量手冊(cè) 與顧客有關(guān)的過(guò)程 版次/修訂：1/0 共2頁(yè) 第2頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。本公司目前沒(méi)有開(kāi)發(fā)網(wǎng)上銷(xiāo)售，今后，一旦發(fā)生網(wǎng)上銷(xiāo) 售，按此條執(zhí)行。放棄網(wǎng)上銷(xiāo)售的的正式評(píng)審，必須得到顧客授權(quán)。 14.3顧客溝通 公司營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部應(yīng)保持并改進(jìn)與顧客傳遞必要的信息和資料的能力，包括 使用顧客規(guī)定的語(yǔ)言（如英語(yǔ)等），或使用顧客規(guī)定的格式（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、 電子數(shù)據(jù)交換等）。應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排： a. 產(chǎn)品信息 包括顧客要求和潛在要求信

48、息的導(dǎo)入及對(duì)顧客需求的答復(fù)。 b. 問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改 包括對(duì)顧客關(guān)于訂單問(wèn)詢(xún)的答復(fù)及訂單更改與顧客的溝通。 c. 顧客反饋，包括顧客抱怨。 營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部通過(guò)收集顧客對(duì)公司所提供的產(chǎn)品的意見(jiàn)、評(píng)價(jià)和建議，傳遞 給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析，作為改進(jìn)的輸入。 質(zhì)量手冊(cè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 章節(jié)：AB/QS1-15版次/修訂：1/0 共4頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司技術(shù)質(zhì)量部是過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的歸口管理部門(mén)，制定并實(shí)施過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的管理程序。本公司的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)只包括制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)， 采用先期策劃的方式以預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生。 15.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 公司對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制

49、。 公司采用多功能小組的形式進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括： 特殊特性的開(kāi)發(fā)/最終確定； 降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施的FMEA啲開(kāi)發(fā)和評(píng)審； 控制計(jì)劃的開(kāi)發(fā)和評(píng)審。 典型的多功能小組成員包括設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)和其他適當(dāng)?shù)?人員。 15.1.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃如下： a）公司對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段采用產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的方式開(kāi)展工作，針對(duì)不 同的產(chǎn)品識(shí)別出不同的開(kāi)發(fā)階段反映在制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃中。 b）制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃中明確適宜的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； c）開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人結(jié)合公司管理層制定具體小組成員的職責(zé)和權(quán)限。 技術(shù)質(zhì)量部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司各職能部門(mén)之間的接口管理，明確職責(zé)分 工，確保有效

50、溝通。 策劃的輸出隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新。 注：在進(jìn)行制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃過(guò)程中公司采用多功能小組的形式實(shí) 施產(chǎn)品工程與制造工程活動(dòng)并行的同步工程來(lái)驅(qū)動(dòng)。 15.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 公司對(duì)與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入予以規(guī)定，并保持記錄（424），包括： a）功能和性能要求，特殊特性包括在此要求中； b）適用的法律和法規(guī)要求； c）以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的適用信息。 d）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求。 技術(shù)質(zhì)量部對(duì)這些輸入的適宜性進(jìn)行評(píng)審，不完整的、含糊的或矛盾的要求 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織解決。 質(zhì)量手冊(cè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 章節(jié)：AB/QS1 -15 版次/修訂：1/0 共4頁(yè)第2頁(yè) 發(fā)布日期：201

51、0年3月20日 15.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 本公司沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)責(zé)任，因此予以刪減。 15.2.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入 公司確定、形成文件并評(píng)審制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求，包括： -產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出資料。例如設(shè)計(jì) FMEAs -生產(chǎn)率、過(guò)程能力和成本的目標(biāo)； -顧客要求； -以前的開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。 15.2.3創(chuàng)新 公司在產(chǎn)品和過(guò)程方面將持續(xù)不斷地開(kāi)展創(chuàng)新的過(guò)程，并定期進(jìn)行總結(jié)和表 彰。 15.2.4特殊特性 公司按照顧客和標(biāo)準(zhǔn)要求確定產(chǎn)品的特殊特性（包括產(chǎn)品特性和過(guò)程特性） 所有特殊特性包括在控制計(jì)劃中。 應(yīng)符合顧客可能有的特殊定義和符號(hào)。 過(guò)程控制文件，例如圖樣、FMEAs控制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)以顧客的

52、特 點(diǎn)或特性符號(hào)或公司等效的符號(hào)表明影響特殊特性的那些過(guò)程步驟。 15.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的輸出以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式形成 文件。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出文件在發(fā)放前予以批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出包括以下方面： a）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求； b）為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲㄒ?jiàn) 7.5）； c）包含或引用產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則； d）規(guī)定對(duì)安全和正常使用至關(guān)重要的產(chǎn)品特性。 15.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出-補(bǔ)充 本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，因此予以刪減。 15.3.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出以能夠?qū)φ罩圃爝^(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的 質(zhì)量手冊(cè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 章節(jié)：AB/QS

53、1-15版次/修訂：1/0 共4頁(yè)第3頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 形式來(lái)表達(dá)。制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出包括： 規(guī)范和圖樣； 制造過(guò)程流程圖/平面布局圖； 制造過(guò)程FMEAs 控制計(jì)劃（見(jiàn)7.5.1.1 ） 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 過(guò)程批準(zhǔn)接受準(zhǔn)則； 質(zhì)量、可靠性、可維護(hù)性及可測(cè)量性數(shù)據(jù)； 適用時(shí)，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果； 產(chǎn)品/過(guò)程不合格的快速探測(cè)和反饋的方法。 15.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 在適當(dāng)?shù)碾A段，依據(jù)所開(kāi)發(fā)策劃的安排（見(jiàn) 7.3.1 ）對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng) 的評(píng)審（這些評(píng)審與設(shè)計(jì)階段相協(xié)調(diào)，并包括制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)），以便： a）評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力； b）識(shí)別問(wèn)題并提出跟蹤措施。 評(píng)審由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織進(jìn)

54、行，包括與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。 評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄。 15.4.1監(jiān)控 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照所策劃的結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、分析及匯總。 并將結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入。監(jiān)控包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、投產(chǎn)期、關(guān)鍵路徑 及其他事項(xiàng)。 15.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足輸入的要求，按照策劃的安排驗(yàn)證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 的結(jié)果，檢驗(yàn)報(bào)告及跟蹤措施予以記錄。 15.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 依據(jù)策劃的安排（應(yīng)符合顧客的項(xiàng)目時(shí)間要求）對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)， 以確認(rèn)產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足預(yù)期使用的要求。只要可行，確認(rèn)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲?完成，確認(rèn)過(guò)程包括現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的分析。確認(rèn)的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄。

55、15.6.1樣件計(jì)劃 當(dāng)顧客要求時(shí)，公司編制樣件計(jì)劃和樣件控制計(jì)劃。公司盡可能使用與將 在生產(chǎn)中使用的相同的供方、工裝和制造過(guò)程。 監(jiān)視所有的性能試驗(yàn)活動(dòng)，以便及時(shí)完成并符合要求。 當(dāng)服務(wù)被分包時(shí)，公司必須對(duì)外包服務(wù)負(fù)責(zé)，包括提供技術(shù)指導(dǎo)。 15.6.2產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程 質(zhì)量手冊(cè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 章節(jié)：AB/QS1-15版次/修訂：1/0 共_4頁(yè)第_4頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 公司按照顧客及PPAF要求編制并執(zhí)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)（PPAP）程序管理辦法， 此程序同樣適用于供方。產(chǎn)品批準(zhǔn)應(yīng)該是制造過(guò)程驗(yàn)證的后續(xù)步驟。 15.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 本公司技術(shù)質(zhì)量部制定并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程控制和更改管理程序

56、，對(duì)設(shè)計(jì)和 開(kāi)發(fā)的更改予以識(shí)別、保持記錄，并實(shí)施控制。這包括評(píng)價(jià)更改對(duì)交付產(chǎn)品及 其組成部分的影響。本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，因此無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改的權(quán)限，本 條款在本公司只涉及制造過(guò)程的更改。公司驗(yàn)證所有的更改都已得到確認(rèn)，包 括供方的更改。 開(kāi)發(fā)過(guò)程中所有的更改都應(yīng)通知顧客，并可能要求顧客批準(zhǔn)。對(duì)有專(zhuān)利權(quán) 的設(shè)計(jì)，對(duì)成型、匹配、功能、性能和/或耐久性的影響與顧客共同進(jìn)行評(píng)審， 以便所有影響都能得以適當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)。 公司將明確設(shè)計(jì)更改對(duì)應(yīng)用產(chǎn)品的系統(tǒng)、顧客裝配過(guò)程及其它有關(guān)產(chǎn)品和 系統(tǒng)的影響，當(dāng)顧客要求時(shí)，公司滿(mǎn)足附加的驗(yàn)證 /確認(rèn)要求，例如引入新產(chǎn)品 所要求的那些。對(duì)這些更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)

57、，并在實(shí)施前得到批 準(zhǔn)。 更改的評(píng)審結(jié)果及跟蹤措施按質(zhì)量記錄控制。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改包括產(chǎn)品壽命周期期間所有的更改。 質(zhì)量手冊(cè) 采購(gòu) 章節(jié)：AB/QS1-16版次/修訂：1/0 共2頁(yè)第1頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部是采購(gòu)的歸口管理部門(mén)，制定并實(shí)施供方選擇和評(píng)價(jià) 管理程序和采購(gòu)管理程序，要求如下： 16.1采購(gòu)過(guò)程 公司確保采購(gòu)的產(chǎn)品（采購(gòu)的產(chǎn)品包括所有影響顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)， 例如零組件或工裝的外協(xié)加工、返工和校準(zhǔn)服務(wù)）符合要求。對(duì)供方及采購(gòu)的 產(chǎn)品控制的類(lèi)型和程度取決于采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響， 本公司按照一般物資、重要物資兩類(lèi)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行不同的控

58、制。 根據(jù)供方按本公司的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方，公司制定選擇、 評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，對(duì)供方進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)。 當(dāng)供方出現(xiàn)合并、兼并或分支時(shí)，公司將驗(yàn)證供方質(zhì)量體系的連貫性和有 效性。 評(píng)價(jià)的結(jié)果和跟蹤措施予以記錄并保持。 16.1.1法規(guī)的符合性 公司通過(guò)供方調(diào)查、采購(gòu)物資的驗(yàn)證、相關(guān)特殊特性知識(shí)的培訓(xùn)及文件規(guī) 定等方式確保采購(gòu)的產(chǎn)品或材料滿(mǎn)足現(xiàn)行適用的法規(guī)要求。 16.1.2供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā) 公司以符合本技術(shù)規(guī)范為目標(biāo)進(jìn)行供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)。確保供方最低 限度應(yīng)符合IS09001; 2008。供方開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序由供方的質(zhì)量績(jī)效和所供產(chǎn)品 的重要性決定。除非顧客規(guī)定其

59、他方式，供方必須通過(guò)經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī) 構(gòu)的ISO9001； 2008認(rèn)證。這種符合性并不意圖限制更為具體的供方質(zhì)量管理 體系開(kāi)發(fā)。 16.1.3顧客批準(zhǔn)的供方 合同（例如顧客工程圖樣、規(guī)范）規(guī)定時(shí)，公司必須從顧客批準(zhǔn)的供方處 采購(gòu)產(chǎn)品、材料或服務(wù)。其它供方只有經(jīng)顧客批準(zhǔn)后，方可選用。 采用顧客指定的供方，包括工裝/量具供方，并不免除公司確保采購(gòu)產(chǎn)品 的質(zhì)量責(zé)任。 16.2采購(gòu)信息 質(zhì)量手冊(cè) 采購(gòu) 章節(jié)：AB/QS1-16版次/修訂：1/0 共2頁(yè)第2頁(yè)發(fā)布日期：2010年3月20日 米購(gòu)信息是擬米購(gòu)產(chǎn)品的表述，是指米購(gòu)的要求，適當(dāng)時(shí)包括： a）產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求； b）人員資

60、格的要求； c）質(zhì)量管理體系要求。 在采購(gòu)文件發(fā)放前，為確保采購(gòu)要求是充分與適宜的，公司董事長(zhǎng)或采購(gòu) 主管對(duì)采購(gòu)文件的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審批。 15.3米購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 公司采購(gòu)物資的驗(yàn)證按檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理程序的規(guī)定執(zhí)行。 當(dāng)公司或顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司將在采購(gòu)信息中對(duì)要開(kāi)展 驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。 15.3.1進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量 公司建立保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程，具體見(jiàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理程序。 對(duì)采購(gòu)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題（包括不合格）公司實(shí)施糾正措施，同時(shí)公司對(duì)采 購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的控制還采用以下方式： 接收并評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 進(jìn)貨檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)，例如根據(jù)性能的抽樣； 結(jié)合可接受的質(zhì)量業(yè)績(jī)記錄，