招商銀行2013年度述職述評(píng)報(bào)告

1、招商銀行2013年度述職述評(píng)報(bào)告【內(nèi)容摘要】一、積極履行職責(zé)，為民辦實(shí)事，媒體、繁華街區(qū)、廳堂，三個(gè)緯度，電視、電影院、報(bào)紙、電臺(tái)、大屏led，樓宇采用普遍宣傳和重點(diǎn)宣傳相結(jié)合的方式，打造一流服務(wù)品牌，xx支行高度重視堅(jiān)強(qiáng)廣大人民群眾資金理財(cái)觀念，打擊非法集資，同時(shí)，與xx當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)的知名商家合作，在當(dāng)?shù)亟⒘烁咂焚|(zhì)生活圈，服務(wù)xx大眾，二、重承諾，為民服務(wù)，根據(jù)中共xx紀(jì)委關(guān)于開(kāi)展xx年群眾滿意工程公開(kāi)承諾活動(dòng)的通知（周紀(jì)發(fā)xx10號(hào)）要求，深入客戶了解，調(diào)查了解廣大客戶和企業(yè)的需求，結(jié)合我行作為金融服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，積極進(jìn)行了推廣傳承，1、積極組織本行員工前往當(dāng)?shù)厝肆骶奂?，結(jié)合我行活動(dòng)、

2、路演宣傳等，進(jìn)行反洗錢(qián)、反假幣、反民間非法集資等宣傳，培養(yǎng)公眾的反洗錢(qián)、反假幣意識(shí)，抵制民間非法融資，為金融安全保駕護(hù)航。xx年以來(lái)招商銀行xx支行在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)部門(mén)、街道黨工委的關(guān)心支持下，在分行的正確指導(dǎo)下，xx支行加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持規(guī)范、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以發(fā)展為主線，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為保障，積極開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模穩(wěn)健擴(kuò)張，為我區(qū)市民帶來(lái)了不一樣的金融服務(wù)體驗(yàn)，為建設(shè)“富而強(qiáng)、精而美”的幸福xx付出了自己的一份力量。一、積極履行職責(zé)，為民辦實(shí)事。打品牌、樹(shù)形象，體驗(yàn)服務(wù)，精彩活動(dòng)，助力小微，xx

3、地區(qū)唱響最佳零售銀行。媒體、繁華街區(qū)、廳堂，三個(gè)緯度，電視、電影院、報(bào)紙、電臺(tái)、大屏LED，樓宇采用普遍宣傳和重點(diǎn)宣傳相結(jié)合的方式，打造一流服務(wù)品牌。繼續(xù)增強(qiáng)客群體驗(yàn)服務(wù)，我行大堂經(jīng)理強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，更是成為了我行在當(dāng)?shù)爻蔀樽罴逊?wù)銀行的一塊招牌。xx支行高度重視堅(jiān)強(qiáng)廣大人民群眾資金理財(cái)觀念，打擊非法集資。我行在xx區(qū)重要道路，樓宇，公交車(chē)等渠道進(jìn)行了宣傳，并在廳堂內(nèi)進(jìn)行了宣傳非法集資的危害，大力推廣理財(cái)，使理財(cái)成為廣大市民的保值之道。同時(shí)，與xx當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)的知名商家合作，在當(dāng)?shù)亟⒘烁咂焚|(zhì)生活圈，服務(wù)xx大眾。從客戶的衣、食、住、行、娛樂(lè)、休閑等各個(gè)方面充分為客戶帶來(lái)實(shí)惠。二、重承諾，

4、為民服務(wù)根據(jù)中共xx紀(jì)委關(guān)于開(kāi)展xx年群眾滿意工程公開(kāi)承諾活動(dòng)的通知（周紀(jì)發(fā)xx10號(hào)）要求，深入客戶了解，調(diào)查了解廣大客戶和企業(yè)的需求，結(jié)合我行作為金融服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，積極進(jìn)行了推廣傳承。1、積極組織本行員工前往當(dāng)?shù)厝肆骶奂?，結(jié)合我行活動(dòng)、路演宣傳等，進(jìn)行反洗錢(qián)、反假幣、反民間非法集資等宣傳，培養(yǎng)公眾的反洗錢(qián)、反假幣意識(shí)，抵制民間非法融資，為金融安全保駕護(hù)航。2、加強(qiáng)民眾財(cái)富管理意識(shí)的培養(yǎng)，讓老百姓管好自己的前，做好財(cái)富管理，我行積極舉辦了理財(cái)課堂普及理財(cái)觀念，增強(qiáng)資金管理意識(shí)。3、秉承招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念，繼續(xù)加強(qiáng)做好服務(wù)品牌，樹(shù)立xx區(qū)服務(wù)招牌行，增強(qiáng)增強(qiáng)服務(wù)氛圍，增多窗口開(kāi)立，鋪設(shè)自助設(shè)備、提升服務(wù)水平與半徑，做xx區(qū)人民滿意的銀行。4、大力支持小微、中小企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮離在岸及海外平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)能力，為我區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展打造了平臺(tái)。緊緊圍繞“上市”這一主線，服務(wù)我區(qū)擬上市企業(yè)。目前我行增值貸、上市貸等戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)都已落戶我區(qū)。根據(jù)山東省人民銀行“民品貸款”優(yōu)惠政策，積極服務(wù)我區(qū)重點(diǎn)“民品企業(yè)”，現(xiàn)第一筆“民品貸款”也已成功投放，有效支持了我區(qū)企業(yè)發(fā)展。xx年，我行積極秉承了“因您而變“的服務(wù)理念，全心全意做好對(duì)xx客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作