消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度為保障人民群眾身體健康和生命安全， 加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法等法律法規(guī)，制定本制度，本公司相關(guān)人員均應(yīng)遵守本制度。一、若出現(xiàn)以下情況，可在收到貨7 天內(nèi)退貨：（一）如商品本身有質(zhì)量問(wèn)題， 7 天內(nèi)可退貨；（ 二）商品及商品本身包裝保持“ e 絲綢之路 ” 出售時(shí)原裝且配件贈(zèng)品資料齊全，不影響二次銷(xiāo)售的，可退換貨。以跨境電商方式銷(xiāo)售的保稅商品與直郵商品不適用此情形；（三）收到的商品與訂單不符的。二、若出現(xiàn)以下情況，則不支持退貨（一）任何非“ e 絲綢之路 ” 出售的

2、商品；（二）超過(guò)受理時(shí)限，即自收到貨物后超過(guò)7 天；（三）已拆封或已使用商品、退貨時(shí)破損 （商品本身、原包裝箱已損壞或已纏裹膠帶 ） 、 資料/配件不全的 （如包裝、 吊牌、 說(shuō)明書(shū)、 配件、贈(zèng)品等）；（四）因用戶(hù)自身非正常使用、保管不當(dāng)，以及清潔、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞或不能正常使用的（如電子產(chǎn)品未使用標(biāo)準(zhǔn)電壓等）； （五）商品包裝出現(xiàn)輕微破損，但不影響正常使用；（六）已經(jīng)標(biāo)明為殘次品或處理品的；（七）秒殺商品、虛擬商品（如紅包）及其他標(biāo)注特殊售后政策的商品；（八） 圖片及信息僅供參照， 因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；（九）以下品類(lèi)的商品，一經(jīng)簽收，非質(zhì)量問(wèn)題不予退貨:1、 直接入口的商品， 如保健品、 喂養(yǎng)用品、 嬰幼兒食品等特殊商品，為保證使用安全，不允退貨，請(qǐng)予理解；2、直接接觸人體皮膚的商品，如化妝品、個(gè)人護(hù)理品、衛(wèi)生用品、貼身衣物、寶寶尿褲等；3、高價(jià)值商品及其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨的商品；重慶博亞施電子商務(wù)有限公司2018 年 1 月 20