居間接待用車用餐住宿制度

1、 精品word文檔 值得下載 值得擁有客戶接待流程及規(guī)范一、為了加強(qiáng)來訪客戶接待管理，規(guī)范客戶業(yè)務(wù)接待流程，特制訂此標(biāo)準(zhǔn)：1、當(dāng)接到客戶來訪信息時，各部門接待人需將來訪客戶信息落實清楚，（包括來 訪客戶姓名，人數(shù)，何時到京，來訪目的等）。2、部門接待人應(yīng)判斷來訪客戶級別，并提出接待要求，并以書面形式上報行政 人事部。3、在來訪客戶到京前一天，接待人應(yīng)主動聯(lián)系來訪客戶，再次確定到京時間、 人數(shù)、乘坐何種交通工具，接站時間等。4、接待來訪客戶需要用車時，應(yīng)提前 3天向行政人事部提出申請（最短要提前 1天），并填寫車輛使用申請表，內(nèi)容要填寫具體、清楚，根據(jù)客人級別 及具體洽談事宜公司安排使用車輛。5

2、、當(dāng)需要為來訪客戶提前訂房時，接待人提前 2天向行政人事部申請，并填寫 住宿申請表，并確定客戶是自行付款結(jié)賬，還是需要公司結(jié)賬?？蛻舻骄┖笥薪哟素?fù)責(zé)送到酒店入住。如酒店為月結(jié)型時，當(dāng)客戶要自行結(jié)賬，應(yīng) 提前通知酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人，避免重復(fù)結(jié)賬。公司指定酒店為：速8酒店、6、如酒店不是月結(jié)型，需要當(dāng)時結(jié)款的，應(yīng)事先由接待人到酒店交付押金，客 人離店時再一次結(jié)清。7、當(dāng)客戶來京后，需要提供用餐時，應(yīng)提前填寫用餐申請單，按照用餐標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行，由行政人事部提前預(yù)定用餐酒店。如用餐酒店有預(yù)留款時，用餐后請 索要發(fā)票，以作為行政人事部及財務(wù)部結(jié)款依據(jù)。若用餐酒店沒有預(yù)留金，請市場部人員提前支取備用金，或先行墊

3、付，后走報銷流程。（接待標(biāo)準(zhǔn)詳見 財務(wù)部制定的用餐標(biāo)準(zhǔn)）公司指定用餐飯店為：8、當(dāng)來訪客戶為上級領(lǐng)導(dǎo)或重要客戶時，行政人事部應(yīng)提前做好各項物資準(zhǔn)備， 食宿、交通等。9、特殊情況下，當(dāng)貴賓來訪時要求全員列隊迎接，并準(zhǔn)備鮮花、水果等。10、當(dāng)客戶提出咨詢講解需求時，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡到有問必答。 精品word文檔 值得下載 值得擁有11、招待客戶用餐時，應(yīng)依據(jù)財務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提前通知行政人事部預(yù)定座位。二、客戶來訪前臺接待禮儀規(guī)范1、客人到達(dá)我公司，前臺應(yīng)起立迎接，并問候： 您好，請問您找那位？ ”，并 請客人在前臺稍做等候，迅速使用內(nèi)線電話通知本公司被訪人。被訪人應(yīng)立即放 下當(dāng)前所有工作，跑步到前臺

4、迎接客人。2、見到客人應(yīng)首先問候：您好，讓您久等了。見到您真高興！3、主動與客戶握手，初次見面的客戶應(yīng)在見面前準(zhǔn)備好名片，主動雙手送到客人面前，名片正面向上，字面向客人。來訪客人應(yīng)每人贈送一張名片，并按客人 職務(wù)、年齡順序發(fā)放。接受客人名片時，也須雙手接受并致謝。4、引領(lǐng)客人進(jìn)入工作區(qū)，可先陪同客人參觀整個辦公區(qū)，簡單介紹各部門業(yè)務(wù)。5、參觀時，應(yīng)在客戶身后半步的位置，緊隨客戶。需要引領(lǐng)方位時，要快步上 刖。6、如需引見領(lǐng)導(dǎo)與客戶認(rèn)識，應(yīng)先介紹客戶，然后介紹自己的領(lǐng)導(dǎo)，按職務(wù)、 長幼順序引見。7、請客戶進(jìn)入會議室，先安排客人在主位上就坐，然后自己再就坐。8、前臺見客人進(jìn)入會議室，應(yīng)盡快為客人倒

5、水送致客人面前。我方被訪人不必 倒水。9、會談時應(yīng)保持良好的坐姿，雙腿并攏、脊背挺直、雙目平視、面帶微笑，對 重要的會談信息應(yīng)做書面記錄。10、依照客人的需要和重要程度，在+11、送客戶離開公司，為客戶開門，如需 乘坐電梯，要請客戶先進(jìn)電梯。與客戶握手道別，目送客人遠(yuǎn)去。12、客人離開后，接待人應(yīng)將會議室內(nèi)遺留物品收拾干凈。13、上級、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察公司時，行政助理應(yīng)及時通知總經(jīng)理，并由總經(jīng)理陪同 視察。路過哪個辦公區(qū)，該辦公區(qū)的同事應(yīng)起立、微笑向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)問好。當(dāng)被問 及一些情況時，應(yīng)先做自我介紹，再簡明扼要的回答。、車輛使用申請表車輛使用申請表申請部門申請人日期預(yù)約車輛口公司自有司機(jī)情況自帶司

6、機(jī)外部租車口員工駕駛使用時間接待地點接待人數(shù)男接站時間女具體行程租車費用客戶情況：來訪事宜：居向商名稱注冊資金來客職位總經(jīng)辦簽字部門經(jīng)理簽字申請人簽字備注：使用公司自有車輛需提前f提出申請，使用外部租車需提前兩天提出申請四、住宿申請表住宿申請表申請部門申請人日期預(yù)約酒店口速8快捷酒店海特飯店酒店其他房間類型價格數(shù)量入住日期入住天數(shù)客戶情況：來訪事宜：居向商名稱注冊資金來客職位總經(jīng)辦簽字：部門經(jīng)理簽字：申請人簽字：備注：住宿酒店為行政部指定酒店，請?zhí)崆皟扇藢⒆∷奚暾垎谓坏叫姓?。精品word文檔值得下載值得擁有五、用餐申請表用餐申請表申請部門申請人日期預(yù)約餐廳用餐時間用餐人數(shù)居向商名稱居間商洽談

7、事宜居間商注冊資金行政部簽字部門經(jīng)理簽字申請人簽字總經(jīng)辦簽字備注：1、用餐申請需提前半天交給行政部，由行政部訂餐，結(jié)賬時需索要小票，在申請當(dāng)日將小票 交到行政部。2、由行政部統(tǒng)一預(yù)約餐廳，私自預(yù)約餐費不予報銷。3、用餐餐廳信息，請參照住宿用餐聯(lián)絡(luò)表。六、用餐標(biāo)準(zhǔn)來客職級就餐標(biāo)準(zhǔn)陪同人數(shù)業(yè)務(wù)員工作餐1人高管級100元/人2人董事長150-200 元/人2 3人合同管理制度1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵;本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各

8、具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2規(guī)范性引用中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號、縮略語4職責(zé)4.1 總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對廠內(nèi)各類合同管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負(fù)責(zé)。4.2 工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3 經(jīng)營部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購合同。4.5 合同管理部門履行以下職責(zé):4.5.1 建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范;4.5.2 參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、

9、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量;4.5.3 審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔(dān)保）,檢查合同的履行情況;4.5.4 保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號歸口使用;4.5.5 建立合同管理臺帳，對合同文本資料進(jìn)行編號統(tǒng)計管理;4.5.6 組織對法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報告工作;4.5.7 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供應(yīng)部兼職合同管理員履行以下職責(zé):4.6.1 在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門負(fù)責(zé)的各項合同的管理工作，負(fù)責(zé)保管-法人授權(quán)委托書”4.6.2 簽訂合同時，檢查對方的有關(guān)證件，對合同文本內(nèi)容依照法規(guī)進(jìn)行檢查，檢查合同標(biāo)的數(shù)量、金額、日期、地點、質(zhì)量要求、安全責(zé)任、違約責(zé)任是否明確，并提