績效考核與6S管理制度`

1、績效考核與6s管理制度第一章 員工績效考核管理辦法一、 目的：實(shí)施全員目標(biāo)管理，保證公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。公正地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)和工作成績，加強(qiáng)員工工作過程的控制，鞭策和激勵(lì)員工。提供員工的獎(jiǎng)勵(lì)、崗位待遇及績效系數(shù)的調(diào)整、教育培訓(xùn)等方面的依據(jù)。結(jié)合績效+6s考核細(xì)則執(zhí)行二、 適用范圍：公司在職的全體員工。三、 考核依據(jù)：以員工在被考核期間的工作表現(xiàn)（工作過程）與工作成果（工作結(jié)果）為依據(jù)。四、 考核原則：1、績效考核是為了實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避免，有所改進(jìn)和提高2、考核者必須遵循以下原則：（1） 明確公開原則。考核者要向被考核者明確說明有關(guān)考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核程序

2、和評價(jià)方法等事宜。（2） 客觀原則。對被考核者的任何評價(jià)都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，盡量避免摻入主觀因素和個(gè)人感情色彩。（3） 反饋原則。考核結(jié)果要定期反饋給補(bǔ)考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向。被考核者認(rèn)為有失公正的地方，有權(quán)進(jìn)行必要的解釋和申述。（4） 差別原則?？己瞬桓闫骄髁x。對被考核者評定等級應(yīng)有明顯的差別。這種差別，最終要通過崗位待遇、崗位績效系數(shù)的調(diào)整，以及獎(jiǎng)金的分配得到體現(xiàn)。五、 執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)績效考核的組織實(shí)施以及綜合協(xié)調(diào)工作。各類考核表由總經(jīng)辦統(tǒng)一印發(fā)?？己送戤叄罱K考核評定成績由總經(jīng)辦匯總。公司各類人員的最終考核結(jié)果將記入員工檔案。六、 申訴渠道公司

3、員工如對考評結(jié)果有異議，可直接向總經(jīng)理投訴箱投訴。員工工作考核表（100分）.(省略)第二章 6s考核細(xì)則 工作績效的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，由各二級主管根據(jù)各崗位工種設(shè)置情況、工作性質(zhì)、工作范圍，按照各崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強(qiáng)。員工6s考核表（40分）.(省略)管理人員6s考核表（100分）.(省略)2、工資分配計(jì)算方式。3、建立激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)員工和管理人員得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進(jìn)行排名，按優(yōu)秀員工（18%）、合格員工（80%）、末位員工（2%）的比例，評選出月度“三工”。對優(yōu)秀員工在給予通報(bào)表揚(yáng)，上光榮榜的同時(shí)，每人嘉獎(jiǎng)100元；對

4、末位員工進(jìn)行通報(bào)批評，并給予元的處罰，同時(shí)作為末位淘汰、內(nèi)部待崗的后備人選；對連續(xù)三個(gè)月被評為末位員工的，內(nèi)部待崗三個(gè)月，只發(fā)最低生活費(fèi)。（四）推行文明用語和規(guī)范公司文化用語。要求所有人員要按照規(guī)定的文明用語與人交流，進(jìn)行對話。此項(xiàng)規(guī)定已納入6s管理“素養(yǎng)”考核之中。各單位要嚴(yán)格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時(shí)，要以公司文化規(guī)范用語來指導(dǎo)各項(xiàng)工作，成為全公司員工的行動(dòng)指南和工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到具體日常工作中去。、文明用語（8類）：（）問候語、您好！、早上好！、很忙吧！、辛苦啦?。ǎ┙忧⒄Z、歡迎光臨、請、請坐、請進(jìn)（）辭別語、再見、歡迎再來?。ǎ┲麓鹫Z、謝謝！、沒關(guān)系、請別介意、很樂意為您

5、服務(wù)（）致歉語、對不起、請?jiān)彛ǎ┢硎拐Z、請問、請指教、勞駕、請讓讓、請幫個(gè)忙?。ǎ┵澝勒Z、好！、很好！、太美了！、對！、是的、干的不錯(cuò)（）祝福語、祝你萬事如意！、祝您成功！、晚安！、公司文化規(guī)范用語：（）公司精神：精誠、奉獻(xiàn)、智慧、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新（）公司宗旨：讓您天天滿意（）服務(wù)宗旨：服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒有終點(diǎn)（）管理方針：嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、高嚴(yán)：嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)獎(jiǎng)罰實(shí)：講實(shí)效、辦實(shí)事細(xì)：細(xì)分析、細(xì)謀劃高：高效率、高效益（）公司作風(fēng)：規(guī)范、自省、協(xié)作、高效（）公司目標(biāo)：創(chuàng)建一流員工隊(duì)伍，提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)，壯大物業(yè)持續(xù)發(fā)展（）管理理念：凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監(jiān)督，凡事有獎(jiǎng)有罰（）公司形象：

6、員工優(yōu)秀，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)美（）經(jīng)營方略：經(jīng)營管理程序化，物業(yè)產(chǎn)業(yè)多元化，服務(wù)管理市場化（10）公司價(jià)值觀體系：工作觀超前想好，想好就做，做就做好創(chuàng)業(yè)觀事在人為，業(yè)在人創(chuàng)學(xué)習(xí)觀學(xué)習(xí)能力決定公司成長能力生存觀不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退經(jīng)營觀從小而大做起，從大而強(qiáng)努力人才觀競爭上崗唯才是舉，擇優(yōu)聘任優(yōu)勝劣汰安全觀生命只有一次，讓平安伴您一生(11)管理思想“五個(gè)四”：倡導(dǎo)四個(gè)第一：把經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作第一任務(wù)，把員工利益當(dāng)作第一目標(biāo)，把員工情緒當(dāng)作第一信號，把員工滿意當(dāng)作第一追求強(qiáng)化四個(gè)創(chuàng)新：理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新，科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展四大基礎(chǔ)：好的理念，好的作風(fēng)，好的機(jī)制，好的行為提高四項(xiàng)修養(yǎng)：黨性修養(yǎng)，理論

7、修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)發(fā)揚(yáng)四種精神：創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神，公仆精神感謝您的使用 有些按捺不住心頭的怒火得力萍想起白天母親那無休止的嘮叨，在看看陳飛所發(fā)過來的令人氣憤的短信，。平日有著高雅素養(yǎng)的她也很難一下子控制住心頭怒火中燒的情緒，“我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安靜靜好好的睡一覺，沉沉香甜的睡夢中，我不想被外界的因素所打擾，這就是我下班以后回家立刻關(guān)機(jī)的原因。陳飛你問這話到底是什么意思？”氣憤填膺的李萍立刻回復(fù)著陳飛?！拔抑滥惆滋鞛榱孙埖甑纳鈩诼挡豢暗?，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒頭大睡呀，你難道沒有別的娛樂愛好嗎？”陳飛這個(gè)令李萍還在躊躇考驗(yàn)的男人竟然還在

8、不知深淺的試探著?！笆裁磰蕵讽?xiàng)目？你難道說的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？還是閑得無聊漫無目的的在大街上瞎溜達(dá)？還是醉醺醺的在酒醉迷離中鬼哭狼嚎？陳飛，我告訴你，我沒有那多閑心和空閑的時(shí)間去干那些令人覺得無聊的事情”?？吹疥愶w竟然說出如此之話李萍徹底的被激怒了?！靶∑?。我不是那個(gè)意思，你真的誤會(huì)我的意思了。我就是覺得你平日認(rèn)識的朋友也是很多的，并且你也是非常的熱情好客的。既然你的交友圈子廣泛，晚上不至于就這樣按部就班的在家蒙頭大睡吧？”當(dāng)一個(gè)男人表露內(nèi)心所想的時(shí)候，小肚雞腸或者說有點(diǎn)自私的男人本色也就顯露無疑?！澳峭砩衔也凰X我能去干嘛？陳飛，你到底想對我說些什么，如果你真的想知道什么你就直

9、接對我說，你又何必拐彎抹角的用話語來傷人那？ ”“小萍，我說的真的不是那個(gè)意思，我就是隨便的問一句。你千萬別生氣，我真的沒有別的意思。”李萍的回復(fù)出乎陳飛意料，他覺得他的話令對方生氣了?！瓣愶w，我沒有生氣，我為什么要生氣？我可以拍著胸脯對天發(fā)誓，我沒干什么見不得人的事情。陳飛，我再告訴你一遍，以后不管白天你怎么發(fā)短信我都會(huì)全天開機(jī)，可是到了晚上我十點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)關(guān)機(jī)，所以晚上10點(diǎn)以后你就別打我電話了。還有你覺得咱們有相處下去的必要，我就當(dāng)什么都沒發(fā)生過，照常的和你交往下去。但如果你覺得咱們倆個(gè)性格不和，存在著實(shí)質(zhì)上的差異，興趣不相投的話那我也只能對你說對不起了?！迸鹬吕钇及l(fā)過去看上去還算比較理智的話。但是過了好大一會(huì)陳飛才回復(fù)道，“我知道你得意思了。小萍，我今天所說的話真的沒有別的意思，我看你是