問題解決導向的培訓設計課件

1、問題解決導向的培訓問題解決導向的培訓 帶進結果的培訓設計帶進結果的培訓設計 1問題解決導向的培訓設計 目錄目錄 培訓本質培訓本質 目前通行培訓方法目前通行培訓方法 培訓解決實際問題培訓解決實際問題 問題解決思維流程問題解決思維流程 2問題解決導向的培訓設計 一、培訓本質一、培訓本質 【調查】培訓的目的是什么？為什么要培訓？ A：學習新的知識 B：提升能力 C：解決問題 D：促進行為改變 E：提升績效 F：其他 3問題解決導向的培訓設計 一、培訓本質一、培訓本質 培訓目的：培訓目的： 在于產生結果。結果，并不在于學員學到了知識，而在于 學員在工作崗位上產生了行為的改變行為的改變。 4問題解決導向

2、的培訓設計 一、培訓本質一、培訓本質 培訓的本質：促進行為改變，從而幫助提高培訓的本質：促進行為改變，從而幫助提高 解決問題解決問題的能力，提升績效。的能力，提升績效。 5問題解決導向的培訓設計 二、培訓方法 當今 培訓 主題詞 工作場 所學習 整合式 學習 績效 技術 柯氏 評估 學習路 徑圖 行動 學習 微課 MOOC 教練 技術 翻轉 課堂 建構 主義 6問題解決導向的培訓設計 二、培訓方法 行動學習行動學習 行動學習是一小組人共同解決組織實際存在的問題解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動 學習不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發(fā)展以及整個組織的 進步。 行動學習通過一套完善的

3、框架，保證小組成員能夠在高校的解決實際存 在的問題問題的過程中實現學習和發(fā)展。行動學習的力量來源于小組成員對 已有知識和經驗的相互質疑和行動基礎上的深刻反思。 7問題解決導向的培訓設計 二、培訓方法 傳統(tǒng)課堂與傳統(tǒng)課堂與“翻轉課堂翻轉課堂”教學結構比較教學結構比較 傳統(tǒng)課堂：學習知識在課堂，內化知識在課外傳統(tǒng)課堂：學習知識在課堂，內化知識在課外 翻轉課堂：學習知識在課外，內化知識在課堂翻轉課堂：學習知識在課外，內化知識在課堂 課堂內課堂外 課堂內課堂外 學習知識 內化知識 內化知識 學習知識 新課導入，知識講解，布 置作業(yè) 完成作業(yè)（含復習和了解 性預習） 自主學習，自定進度， 整理收獲，提出

4、問題提出問題 展示交流，協作探究，問題問題 解決解決，科學實驗，完成作業(yè)， 教師巡視，一對一個性輔導 8問題解決導向的培訓設計 翻轉課堂與傳統(tǒng)課堂的區(qū)別翻轉課堂與傳統(tǒng)課堂的區(qū)別 二、培訓方法 傳統(tǒng)課堂傳統(tǒng)課堂翻轉課堂翻轉課堂 教師教師知識傳授者、課堂管理者知識傳授者、課堂管理者學習指導者、促進者學習指導者、促進者 學生學生被動接受者被動接受者主動研究者主動研究者 教學形式教學形式課堂講解課堂講解+ +課后作業(yè)課后作業(yè)課前學習課前學習+ +課堂研究課堂研究 課堂內容課堂內容知識講解傳授知識講解傳授問題研究問題研究 技術應用技術應用內容展示內容展示 自主學習、交流反思、協自主學習、交流反思、協 作

5、討論工具作討論工具 評價方式評價方式傳統(tǒng)紙質測試傳統(tǒng)紙質測試多角度、多方式多角度、多方式 9問題解決導向的培訓設計 什么是什么是MOOCMOOC 二、培訓方法 M Massiv e O Open O Online C Course 大規(guī)模大規(guī)模 開放開放 在線（網絡）在線（網絡） 課程課程 10問題解決導向的培訓設計 建構主義的最早提出者可追溯至瑞士的皮亞 杰（J.Piaget）。建構主義是一種關于知識 和學習的理論，強調學習者的主動性主動性，認為 學習是學習者基于原有的知識經驗生成意義、 建構理解的過程，而這一過程常常是在社會 文化互動中完成的。 建構主義教學思想強調“有意義的學習”， 其代

6、表人物就是喬納森。戴維.喬納森是國際 教學系統(tǒng)設計領域著名學者。他從建構主義 的角度，對各種學習理論加以研究，他主張 有意義學習和問題解決，他認為有意義的學有意義的學 習就是習就是“解決問題解決問題”。 二、培訓方法 建構主義建構主義 瑞士的皮亞杰 （J.Piaget) 戴維.喬納森 （David H.Jonassen） 11問題解決導向的培訓設計 建構主義建構主義 二、培訓方法 喬納森認為問題解決問題解決便是有意義的學習， 滿足他所提出的有意義的學習所具有的五種 屬性； 主動的主動的 建構的建構的 有意圖的有意圖的 真實的真實的 合作的合作的 戴維.喬納森 （David H.Jonassen

7、） 因此，一個優(yōu)秀的培訓師，應該對整個教學進行 科學的設計，無論是在課程的開發(fā)還是學習環(huán)境的設計， 以及實施的過程中，都應該考慮到這五個要素，并且有 效的利用這五個要素，以確保“有意義的學習”，從而從而 真正的實現和提高培訓效果。真正的實現和提高培訓效果。 摘自書籍基于建構主義的課程設計和開發(fā) 12問題解決導向的培訓設計 三、培訓解決實際問題三、培訓解決實際問題 工作就是 解決問題解決問題 13問題解決導向的培訓設計 三、培訓解決實 際問題 課程設計課程開發(fā)課程實施課程評價 奧恩斯坦（Allan G. Ornstein）和漢金斯（Prancis P. Hunkins）合著課程論：基礎、原 理和

8、問題 14問題解決導向的培訓設計 三、培訓解決實 際問題 美國領導力研究中心成果美國領導力研究中心成果 “主管對培訓效果的影響” 阻止阻止不贊成不贊成中立中立支持支持高要求高要求 管理者 認為培訓是為 了反對他們的 工作方式 管理者通過在 工作環(huán)境中對 立的行為模式， 傳遞一些關于 培訓技能的消 極信息 管理者忽略培 訓，但采用正 常的態(tài)度對待 培訓 管理者對員工 學到了什么表 現出興趣，并 鼓勵他們將培 訓轉化為行動 管理者知道要 學習什么，并 且與學員簽訂 培訓契約，確 保實現培訓目培訓目 標標 培訓效果？培訓效果？ 15問題解決導向的培訓設計 三、培訓解決實 際問題 美國領導力研究中心成

9、果美國領導力研究中心成果 “輔導跟進的效果” 成果轉化 時 間 78% 13% 課前課中課后輔導跟進 16問題解決導向的培訓設計 新服務新服務四個關鍵時刻四個關鍵時刻 三、培訓解決實 際問題 學習是一個不間斷的過程，而不只是一次活動 Step 1 課前期望課前期望 概述概述 （課前12周） 1 培 訓 活 動 Step 2 課中課中 2 Step 3 課后輔導課后輔導 （課后12周） 3 Step 4 持續(xù)教練持續(xù)教練 與跟蹤與跟蹤 （課前12周） 4 17問題解決導向的培訓設計 三、培訓解決實 際問題 Step 1 課前期望課前期望 概述概述 （課前12周） 1 課前調查和訪談；課前調查和訪

10、談； 網上評估和測試；網上評估和測試； 問題和案例收集；問題和案例收集； 培訓過程解決問題實踐培訓過程解決問題實踐 18問題解決導向的培訓設計 三、培訓解決實 際問題 培訓過程解決問題實踐培訓過程解決問題實踐 Step 2 課中課中 2 除通常的有效培訓形式之外； 課程開始時討論與課程相關實際問題實際問題收集，并針 對問題重點講解，課程結束前再次回顧； 課前收集的實際問題實際問題或者案例在合適的培訓過程 中講解或者學員根據學到的知識解決； 培訓關鍵內容完成，協助學員解決實際問題實際問題或者 在工作中的應用練習； Problems Solutions 19問題解決導向的培訓設計 四、問題解決思維

11、流程四、問題解決思維流程 20問題解決導向的培訓設計 四、問題解決思 維流程 HRD Press HRD Press 領導者素質模領導者素質模 型：型： 有效領導人需具備的5種基本能力 領導能力清晰的思維能力高效溝通能力團隊建設能力自我管理能力 影 響 力 執(zhí) 行 力 適 應 力 領 導 變 革 企 業(yè) 文 化 團 隊 的 組 建 執(zhí) 行 紀 律 與 輔 導 培 訓 教 練 與 授 權 績 效 評 估 與 預 測 正 確 的 提 問 與 交 流 有 效 的 傾 聽 清 晰 的 表 達 時 間 管 理 計 劃 管 理 目 標 管 理 自 我 開 發(fā) 與 學 習 系 統(tǒng) 性 思 維 找 出 并 解 決 問 題 風 險 分 析 與 決 策 21問題解決導向的培訓設計 四、問題解決思 維流