系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師中級試題(精選)

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師試題（分章精選）一、立項(xiàng)管理1、項(xiàng)目論證一般分為機(jī)會研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究3個階段。以下敘述中_是正確的a. 機(jī)會研究的內(nèi)容為項(xiàng)目是否有生命力，是否盈利b. 詳細(xì)可行性研究是要尋求投資機(jī)會，鑒別投資方向c. 初步可行性研究階段要在多方案比較的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)方案d. 項(xiàng)目論證是確定項(xiàng)目是否實(shí)施的前提答案：d 本題的前3個選項(xiàng)分別是對機(jī)會研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的目的的敘述。但這些敘述都錯位了。因此選d是正確的二、項(xiàng)目整體管理考點(diǎn)分析：1、 項(xiàng)目章程的制定2、 編寫項(xiàng)目范圍說明書3、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4、 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行5、 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6

2、、 整體變更管理7、 項(xiàng)目收尾例題1、（1）不是項(xiàng)目目標(biāo)特性a、多目標(biāo)性 b、優(yōu)先性 c、臨時性 d、層次性答案 c項(xiàng)目是在特定條件下具有特定目標(biāo)的一次性任務(wù)，是在一定時間內(nèi)滿足一系列的項(xiàng)目相關(guān)工作的總結(jié)根據(jù)項(xiàng)目的定義，項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)該包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。成果性目標(biāo)都是由一系列技術(shù)指標(biāo)來定義的，如性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等；而項(xiàng)目的約束性目標(biāo)往往是多重的，如時間、費(fèi)用等。因?yàn)轫?xiàng)目的目標(biāo)就是滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時間、費(fèi)用和性能上的不同要求，所以，項(xiàng)目的總目標(biāo)可以表示為一個空間向量。因此，項(xiàng)目的目標(biāo)可以是1個也可以是多個，在多個目標(biāo)之間必須要區(qū)分優(yōu)先級，也就是層次性。2、某項(xiàng)目經(jīng)理所

3、在的單位正在啟動一個新的項(xiàng)目，并配備了虛擬的項(xiàng)目小組。根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識到矩陣環(huán)境下的小組成員有時對職能經(jīng)理的配合可能會超過對項(xiàng)目經(jīng)理的配合。因此，該項(xiàng)目經(jīng)理決定請求單位制定 （2） （2）a、項(xiàng)目計(jì)劃 b、項(xiàng)目章程 c、項(xiàng)目范圍說明書 d、人力資源管理計(jì)劃答案：b實(shí)施項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)往往對能否獲得項(xiàng)目所需資源和以何種條件獲取資源起著制約作用。組織的主要結(jié)構(gòu)類型有職能型、矩陣型，而矩陣型組織又可分為弱矩陣型、平衡矩陣型、強(qiáng)矩陣型。項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個項(xiàng)目的文檔。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)以由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布，其在組織內(nèi)的級別應(yīng)能批準(zhǔn)項(xiàng)目，并有相應(yīng)的為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)利。項(xiàng)

4、目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動提供了授權(quán)，所以，應(yīng)盡可能在項(xiàng)目早期確定和任命項(xiàng)目經(jīng)理。頒發(fā)項(xiàng)目章程指將項(xiàng)目與組織的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系起來并是該項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。項(xiàng)目章程是由在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的組織、計(jì)劃或綜合行動管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)并授權(quán)批準(zhǔn)的。在多階段項(xiàng)目中，這一過程的用途是確認(rèn)或細(xì)化在以前制定項(xiàng)目章程過程中作出的各項(xiàng)目決定。3、項(xiàng)目整體管理的主要過程是（3）a、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍變更控制b、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更控制c、 項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目知識管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)d、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更控制答案：b項(xiàng)目整體管理師項(xiàng)目

5、管理中一項(xiàng)綜合性盒全局性的管理工作。項(xiàng)目整體管理知識域包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的各個過程。具體地講，項(xiàng)目整體管理知識域包括標(biāo)識、定義、結(jié)合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組中的不同過程和活動所需要的過程和活動。項(xiàng)目整體管理應(yīng)確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起，以成功完成項(xiàng)目。 項(xiàng)目整體管理與其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理（如項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理等）相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。 項(xiàng)目管理中整體管理的過程包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、整體變更控制、項(xiàng)目收尾。4、（4） 體現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃過程的正確順序a、 項(xiàng)目規(guī)

6、劃范圍定義活動定義活動歷時估算b、 范圍定義范圍規(guī)劃活動定義活動排序活動歷時估算c、 范圍規(guī)劃范圍定義活動排序活動定義活動歷時估算d、 活動歷時估算范圍規(guī)劃范圍定義活動定義活動排序答案：a項(xiàng)目整體管理包括項(xiàng)目提交成果物得范圍界定，需要編寫項(xiàng)目范圍說明書。范圍界定要有書面文件，闡述項(xiàng)目范圍是為未來項(xiàng)目提供基礎(chǔ)條件的過程，特別是包括了用以確定項(xiàng)目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。 本題給出的選項(xiàng)涉及范圍管理和時間管理的活動。 項(xiàng)目范圍管理包括的過程依序排列為范圍計(jì)劃制定（或稱范圍規(guī)劃）、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍核實(shí)、范圍變更控制。 項(xiàng)目時間管理包括的過程排列為活動定義、活動排序、活動資源估算、活動

7、歷時估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃控制。 一般情況下，應(yīng)先確定項(xiàng)目的范圍，然后再此基礎(chǔ)上再對項(xiàng)目的時間進(jìn)行管理。5、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中需要收集多種工作信息，例如完成了多少工作、花費(fèi)了多少時間、發(fā)生什么樣的成本、存在什么突出的問題等，以便 （5） a、 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 b、 進(jìn)行變更控制c、 報(bào)告工作績效d、 確認(rèn)項(xiàng)目范圍答案：c績效報(bào)告時一個收集并發(fā)布項(xiàng)目績效信息的動態(tài)過程，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目預(yù)測。項(xiàng)目干系人通過審查項(xiàng)目績效報(bào)告，可以隨時掌握項(xiàng)目的最新動態(tài)和進(jìn)展，分析項(xiàng)目發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目緊張過程中所存在的問題，從而有的放矢的制定和采取必要的糾錯措施。項(xiàng)目管理計(jì)劃和工作績效信息

8、是該過程輸入的重要內(nèi)容?？冃?bào)告的主要輸出包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目預(yù)測和變更請求?？冃?bào)告的依據(jù)還包括項(xiàng)目工作績效信息、項(xiàng)目管理計(jì)劃和其他項(xiàng)目記錄（文件）?？冃гu審、偏差分析、趨勢分析、掙值分析是績效抱夠過程的常用工具和技術(shù)。 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃是只執(zhí)行在項(xiàng)目管理計(jì)劃中所定義的工作，以達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)。 進(jìn)行變更控制是指評審所有的變更請求、批準(zhǔn)變更、控制對可交付物和組織過程資產(chǎn)的變更。 項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)，但實(shí)際上項(xiàng)目范圍確認(rèn)貫穿整個項(xiàng)目生命周期的始終，包括從工作分解結(jié)構(gòu)的確認(rèn)（或合同中具體分工界面的確認(rèn)）到項(xiàng)目驗(yàn)收時范圍的驗(yàn)收。6、項(xiàng)目的管理過程用于描述、組織并完

9、成項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過程則創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品，因此，項(xiàng)目的管理過程和以產(chǎn)品為向?qū)У募夹g(shù)過程 （6）a、 在整個項(xiàng)目過程中相互重疊和相互作用b、 在項(xiàng)目的生命周期中是兩個平行的流程c、 與描述和組織項(xiàng)目工作相關(guān)d、 對每個應(yīng)用領(lǐng)域都是相似的答案：a項(xiàng)目的管理過程用于描述、組織并完成項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過程則創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品。因此，項(xiàng)目的管理過程和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過程在整個項(xiàng)目過程中相互重疊和相互作用。8、 某電影公司計(jì)劃使用it系統(tǒng)把全國各地抗擊洪水的感人事跡制作成一個“有史以來最好的”數(shù)字格式記錄片，項(xiàng)目承建方允許項(xiàng)目經(jīng)理使用任何需要的資源，但是項(xiàng)目經(jīng)理提出的能勝任此任務(wù)的最

10、佳人選卻正在執(zhí)行另一個項(xiàng)目。因此，以下敘述 （7） 是正確的。a、 該項(xiàng)目最主要的約束是范圍 b、 該項(xiàng)目最主要的約束是資源c、 該項(xiàng)目最主要的約束是進(jìn)度d、 該項(xiàng)目最主要的約束是質(zhì)量答案：d本題中，“制作成一個有史以來最好的數(shù)字格式記錄片”導(dǎo)致了“能勝任此任務(wù)的最佳人選“的問題，因此，該項(xiàng)目最主要的約束是質(zhì)量。如果不是質(zhì)量約束，承建方內(nèi)部可能有很多人能夠勝任此任務(wù)8、關(guān)于項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的敘述，錯誤的是 （8） a、 產(chǎn)品生命周期開始于商業(yè)計(jì)劃，經(jīng)過產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的日常運(yùn)營，直到產(chǎn)品不再被使用b、 為了將項(xiàng)目與項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)營聯(lián)系起來，項(xiàng)目生命周期也會確定項(xiàng)目結(jié)束時

11、的移交安排c、 一般來說，產(chǎn)品生命周期包括在項(xiàng)目生命周期內(nèi)d、 每個項(xiàng)目階段都以一個或一個以上的可交付物的完成和正式批準(zhǔn)為標(biāo)志，這種可交付物是一種可度量、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)物答案：c產(chǎn)品生命周期關(guān)注的是整個產(chǎn)品從規(guī)劃到開發(fā)，再到最終維護(hù)和消亡的整個過程。一個產(chǎn)品往往會由多個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)，也可能分多個迭代周期來實(shí)現(xiàn)。由于項(xiàng)目有特定的目標(biāo)，一般產(chǎn)品開發(fā)出來通過驗(yàn)收，項(xiàng)目生命周期就算結(jié)束。而產(chǎn)品生命周期則不同，它既包括項(xiàng)目開始前的預(yù)研、評估和可行性研究，也包括項(xiàng)目完成后產(chǎn)品的維護(hù)和廢棄。因此，一般來說，項(xiàng)目生命周期只是產(chǎn)品生命周期的一個階段。9、項(xiàng)目經(jīng)理的一個重要任務(wù)是確認(rèn)每個項(xiàng)目相關(guān)的目標(biāo)。幫助管理者建立

12、并達(dá)到這些目標(biāo)的方式是目標(biāo)管理。 （9） 不屬于目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。a、 建立明確的和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)b、 階段性評估項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)到c、 加強(qiáng)對項(xiàng)目的參與合作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對項(xiàng)目承諾d、 分析并減小風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時決定如何解決答案：d目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，是組織和個人去的最佳業(yè)界的現(xiàn)代化管理方法。目標(biāo)管理的具體實(shí)施方法分3個階段，分別是目標(biāo)的設(shè)置、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理、測定與評價所取得的成果，可以簡單地歸結(jié)為確定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、成果評價。要使目標(biāo)管理方法成功，還必須注意下述一些條件。要由高層管理人員參加制定高級策略目標(biāo)下級人員要積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過程情報(bào)資料要充分管

13、理者對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的控制權(quán)力對實(shí)行目標(biāo)管理而帶來的風(fēng)險(xiǎn)予以激勵對職工要信心同時，在運(yùn)用目標(biāo)管理方法時，也要防止一些偏差的出現(xiàn)。例如，不宜過分強(qiáng)調(diào)調(diào)定量指標(biāo)，不要忽視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境幾時調(diào)整目標(biāo)等。三、項(xiàng)目范圍管理考點(diǎn)分析：1、 范圍計(jì)劃編制2、 范圍定義3、 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4、 范圍確認(rèn)5、 范圍控制1、 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，有時需要對項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更，（1）屬于項(xiàng)目范圍變更a、 修改所有項(xiàng)目基線b、 在甲、乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改wbs中規(guī)定的項(xiàng)目范圍c、 需要調(diào)整成本、完工時間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)d、 對項(xiàng)目管理的內(nèi)容進(jìn)行修改答案：b工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）是項(xiàng)目定義

14、對項(xiàng)目范圍定義的輸出，定義了項(xiàng)目的全部范圍。范圍變更是對已經(jīng)達(dá)成一致的、由wbs定義的項(xiàng)目范圍的修改。 在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目的范圍難免會因?yàn)楹芏嘁蛩囟枰蛘咧辽贋轫?xiàng)目利益相關(guān)人進(jìn)行變更。對項(xiàng)目范圍變更的控制要與項(xiàng)目的時間控制、成本控制以及質(zhì)量控制結(jié)合起來。 范圍變更的原因包括項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化（如法律、競爭對手的新產(chǎn)品等），范圍計(jì)劃不周、有錯誤或者遺漏，出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段、方案，項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生了變化，項(xiàng)目業(yè)主對項(xiàng)目或者項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化等。 所有的這些變化，即使是好的變化，對于項(xiàng)目管理者而言，都會令他們感到不安。項(xiàng)目范圍定義規(guī)定了項(xiàng)目應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，那么范圍變更就不能隨意

15、進(jìn)行。所有的變更必須被記載，范圍控制必須能夠?qū)υ斐煞秶兓囊蛩厥┘佑绊?。需要對?xiàng)目的資金、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等影響進(jìn)行估算，以保證變化是有利的。同時，需要判斷范圍變化是否發(fā)生，如果已經(jīng)發(fā)生，就要對變化進(jìn)行管理。 對范圍變更進(jìn)行控制是，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、變更請求和范圍管理計(jì)劃為依據(jù)。進(jìn)行范圍變更控制必須經(jīng)過范圍變更控制系統(tǒng)。 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告提供了有關(guān)范圍的實(shí)際進(jìn)度情況的資料，報(bào)告了哪些中間成果可以完成，哪些還沒有完成。項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告還能對將來可能發(fā)生的問題提供預(yù)警。2、 由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更項(xiàng)目的范圍。由于項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)進(jìn)行了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對項(xiàng)目的技術(shù)和管理文

16、件進(jìn)行了必要的修改，那么下一步他應(yīng)該（2）a、 及時通知項(xiàng)目干系人 b、 修改公司的知識管理系統(tǒng)c、 獲取客戶的正式認(rèn)可d、 獲得政府認(rèn)可答案：a范圍控制管理依賴于范圍變化控制系統(tǒng)，這個系統(tǒng)定義了項(xiàng)目范圍的變化所應(yīng)遵循的程序。這個程序包括使用正式的書面報(bào)告、建立必要的跟蹤系統(tǒng)和核準(zhǔn)變更需求的批準(zhǔn)系統(tǒng)。項(xiàng)目范圍變化控制系統(tǒng)是整個項(xiàng)目管理變化控制系統(tǒng)的一部分。對于有合同的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目范圍變化必須遵守項(xiàng)目合同的相關(guān)條款。在收到范圍變化請求后，項(xiàng)目利益相關(guān)人要對申請的變更可能對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響進(jìn)行估計(jì)。范圍的變化會給項(xiàng)目的目標(biāo)、成本、進(jìn)度和資源帶來影響。范圍變化是嚴(yán)重的事件，無論這個變更看起來多么的細(xì)

17、小。同時，一個看起來是好的變化也可能對項(xiàng)目造成不良的影響。 范圍變更通過計(jì)劃流程得到反饋，并可能需要對成本、事件、質(zhì)量和其他項(xiàng)目進(jìn)行修正。一旦技術(shù)和計(jì)劃文件發(fā)生了更新，應(yīng)該通知項(xiàng)目干系人。由于政府的新規(guī)定對項(xiàng)目來說是一項(xiàng)強(qiáng)制變更，所以應(yīng)按變更控制流程及時通知干系人。3、 某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，此時，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快（3）a、 進(jìn)行范圍變更決策 b、 更新預(yù)算c、 記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)d、 執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更答案：b根據(jù)項(xiàng)目范圍變更的流程，首先要提出項(xiàng)目變更請求，然后由項(xiàng)目利益相關(guān)人根據(jù)變更對項(xiàng)目影響（時間、成本等）進(jìn)行決策變更，決定是否接受變更。如果不接受變更，

18、則反饋給變更請求人，并說明不接受的原因。如果接受變更，則需要按照變更的流程，更新相應(yīng)的計(jì)劃和文檔，實(shí)施范圍變更。最后應(yīng)對變更進(jìn)行評審。 根據(jù)本題的描述“某項(xiàng)目的范圍已經(jīng)發(fā)生變更”，這意味著范圍變更請求已被接受。因此，就不存在進(jìn)行范圍變更決策問題，即選項(xiàng)a是錯誤的。 另外，本題中還提到“成本基線也將發(fā)生變更”。因此，應(yīng)當(dāng)使用成本變更控制系統(tǒng)對成本基線的變更進(jìn)行控制。成本變更控制系統(tǒng)公司一種項(xiàng)目成本控制的程序性方法，主要通過建立項(xiàng)目成本變更控制體系對項(xiàng)目成本進(jìn)行控制。該系統(tǒng)主要包括3個部分，分別是成本變更申請、批準(zhǔn)成本變更申請和變更項(xiàng)目成本預(yù)算。4、 項(xiàng)目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以（4）

19、作為衡量標(biāo)準(zhǔn)a、 項(xiàng)目管理計(jì)劃，產(chǎn)品需求b、 范圍說明書，wbsc、 范圍基線，范圍定義d、 合同，工作說明書答案：a在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，實(shí)際上存在兩個相互關(guān)聯(lián)的范圍，分別是產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍是指信息系統(tǒng)產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)該包含的功能。如何確定信息系統(tǒng)的范圍在軟件工程中常常稱為需求分析。產(chǎn)品范圍包含產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體地功能情況等。產(chǎn)品范圍是否完成由產(chǎn)品需求和技術(shù)指標(biāo)衡量。項(xiàng)目范圍是指為了交付信息系統(tǒng)項(xiàng)目所必須進(jìn)行的工作。項(xiàng)目范圍是否完成由項(xiàng)目管理計(jì)劃來衡量。顯然，產(chǎn)品范圍是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，產(chǎn)品范圍的定義是信息系統(tǒng)要求的量度，而項(xiàng)目范圍的定義是產(chǎn)生項(xiàng)目計(jì)

20、劃的基礎(chǔ)，兩種定義在應(yīng)用上有所區(qū)別。另外，這兩種定義的區(qū)別還在于需求分析更加偏重軟件技術(shù)，而項(xiàng)目范圍管理則更偏向管理。判斷項(xiàng)目范圍是否完成，要以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表來衡量。而判斷信息系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)是否完成，則應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足了需求分析來確定。項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作，是所有項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的共同理解，說明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，并為評估是否要為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。wbs是面向可交付物得項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個項(xiàng)目的范

21、圍。范圍定義對于項(xiàng)目而言非常重要，它增加了對項(xiàng)目時間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度，定義實(shí)施項(xiàng)目控制的依據(jù)，明確相關(guān)責(zé)任人在項(xiàng)目中責(zé)任。項(xiàng)目和子項(xiàng)目都需要編寫項(xiàng)目范圍定。項(xiàng)目范圍定義明確了項(xiàng)目的范圍，即項(xiàng)目的合理性、目標(biāo)和主要可交付成果。范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義項(xiàng)目范圍邊界。范圍邊界是應(yīng)該進(jìn)行的工作和不需要進(jìn)行的工作的分界線。工作說明書是采購所需工作的文檔化描述，只覆蓋相應(yīng)的子項(xiàng)目的范圍根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議”5、 小王負(fù)責(zé)一個管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，最近在與客戶共同進(jìn)行的質(zhì)量審查是發(fā)現(xiàn)一個程序模塊不符合客戶的

22、需求，進(jìn)行最舒適，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請求。最終，小王被迫對這一模塊進(jìn)行再設(shè)計(jì)和重新編程。造成此項(xiàng)目返工的原因可能是（5）a、 未進(jìn)行需求管理b、 未進(jìn)行范圍確認(rèn)c、 未進(jìn)行變更管理d、 質(zhì)量管理過嚴(yán)答案：b范圍確認(rèn)主要確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果是否滿足項(xiàng)目干系人的要求，把項(xiàng)目的可交付成果列表提交給項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人在進(jìn)行范圍確認(rèn)時，要檢查以下事項(xiàng)。l 可交付成果是否是確實(shí)的、可核實(shí)的。l 每個可交付成果是否有明確的里程碑。每個里程碑是否有明確、可辨別的事件，比如客戶的書面認(rèn)可l 是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，可交付成果的交付不但要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來標(biāo)志其是否完成，要有衡量其是否按照要求完成的標(biāo)準(zhǔn)，

23、還要求可交付成果與其標(biāo)準(zhǔn)之間是否有明確的聯(lián)系l 審核和承諾是否有清晰的表達(dá)。項(xiàng)目投資人必須真實(shí)地同意項(xiàng)目的邊界、項(xiàng)目完成的產(chǎn)品或者服務(wù)，以及項(xiàng)目相關(guān)的可交付成果。項(xiàng)目組必須清楚地了解可交付成果是什么。所有的這些表達(dá)必須清晰并取得項(xiàng)目干系人的一致同意l 項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行的所有活動是否存在遺漏或者錯誤l 項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否過高，管理層是否能夠降低可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對項(xiàng)目的沖擊如果在項(xiàng)目確認(rèn)工作中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)中有遺漏或者錯誤，需要向項(xiàng)目組明確指出錯誤的內(nèi)容，并給出修改意見。項(xiàng)目組要根據(jù)修改意見重新修改項(xiàng)目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)。 在范圍確認(rèn)的工作過程中也

24、可能會出現(xiàn)范圍變更請求，如果這些范圍變更請求得到了批準(zhǔn)，那么也要重新修改項(xiàng)目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu) 這本題中，很多考生選擇選項(xiàng)a“未進(jìn)行需求管理”。而需求管理主要是收集需求的變更和變更理由，并且維持對原有需求的跟蹤。本題中已經(jīng)提出“進(jìn)行追溯時，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請求”，因此可以知道，并非沒有進(jìn)行需求管理和變更管理6、 如果產(chǎn)品范圍發(fā)生了變更，那么下一步應(yīng)該調(diào)整（6）a、 項(xiàng)目范圍b、 進(jìn)度表c、 sowd、 質(zhì)量基準(zhǔn)答案：a如果項(xiàng)目整體管理計(jì)劃的某一部分有所變更，而這個變更會影響項(xiàng)目的其他方面，那么這個變更就要一次在受其影響的方方面面體現(xiàn)出來。 項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個對

25、項(xiàng)目范圍的共識，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，知道團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評估是否要為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。 產(chǎn)品范圍描述是項(xiàng)目范圍說明書的重要組成部分。產(chǎn)品范圍變更后，首先受到影響的就是項(xiàng)目范圍。在項(xiàng)目范圍調(diào)整之后，才能調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)度表和質(zhì)量基線等。7、 項(xiàng)目范圍說明書（初步）列出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特征和（7）以及范圍控制和接受的方法a、 章程b、 高層范圍控制過程c、 質(zhì)量控制方法d、 項(xiàng)目邊界答案：d項(xiàng)目范圍說明書是對項(xiàng)目的定義。制定的項(xiàng)目范圍說明書（初步）累出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和項(xiàng)目邊界以及范圍控制和接受的方

26、法。項(xiàng)目范圍說明書包括項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)的需求的特性、項(xiàng)目的邊界、產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目約束條件、項(xiàng)目假設(shè)、最初的項(xiàng)目組織、最初定的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度里程碑、費(fèi)用估算的量級要求、項(xiàng)目配置管理的需求已批準(zhǔn)的需求。8、 在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程中，項(xiàng)目相關(guān)人員要（8）a、 進(jìn)行時間估算和成本估算b、 進(jìn)行wbsc、 對wbs給予確認(rèn)并對此達(dá)成共識d、 編制績效報(bào)告答案：c工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍。當(dāng)一個項(xiàng)目的wbs分解完成后，項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)該對完成的wbs給予確認(rèn)，并對此達(dá)成共識。一個項(xiàng)目的wbs分解完成后，只有先經(jīng)過項(xiàng)目相關(guān)人員的確認(rèn)并對

27、此達(dá)成共識以后，才能據(jù)此進(jìn)行時間估算和成本估算。9、 （9） 描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作，就此在所有項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識。a、 sow（工作說明書）b、 配置管理計(jì)劃c、 詳細(xì)的范圍說明書d、 工作分解計(jì)劃答案：c工作說明書（sow）是對項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的敘述性的描述。配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括配置管理軟件、硬件資源、配置項(xiàng)計(jì)劃、交付計(jì)劃和備份計(jì)劃等。由配置控制委員會進(jìn)行審批。制定配置管理計(jì)劃有助于配置管理人員按計(jì)劃開展配置管理工作，并保持配置管理工作的一致性。 詳細(xì)的范圍說明書描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作。詳細(xì)的范圍說

28、明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個對項(xiàng)目范圍的共識，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評估是否要為客戶需求進(jìn)行變更和附加的工作是否在項(xiàng)目范圍內(nèi)提供基線。 工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍。wbs是一個詳細(xì)的范圍說明的表示法，它描述了項(xiàng)目所要完成的工作。10、 （10）不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)a、 提高成本、時間和資源估算的準(zhǔn)確度b、 定義績效測量和控制的基線c、 編制一個范圍管理計(jì)劃d、 促使責(zé)任分工明確答案：c 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是范圍計(jì)劃編制過程的一個輸出，規(guī)定了如何定義、檢驗(yàn)、控制范圍和創(chuàng)

29、建與定義wbs，指導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何管理項(xiàng)目的范圍。 wbs是組織管理工作的主要依據(jù)，是項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)。這些項(xiàng)目管理工作包括定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用以及估算時間周期和安排進(jìn)度，因此，這些項(xiàng)目管理工作也是創(chuàng)建wbs的目標(biāo)。wbs分解越準(zhǔn)確，對進(jìn)度和成本的估算也就越準(zhǔn)確，越能促進(jìn)明確分工。同時，wbs和wbs字典構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基線。wbs具有以下4個用途：l wbs是一個描述思路的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工具，能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目的工作。l wbs是一個清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。l wbs是一個展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，并

30、且詳細(xì)說明了為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。l wbs定義的里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目的完成情況，是項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具四、項(xiàng)目進(jìn)度管理考點(diǎn)分析l 活動定義l 活動排序l 活動資源估算l 活動歷時估算l 制定進(jìn)度計(jì)劃l 進(jìn)度控制1、 如圖1所示的工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖中，若節(jié)點(diǎn)0和節(jié)點(diǎn)6分別表示起點(diǎn)和終點(diǎn)，則關(guān)鍵路徑為（1）圖1 某工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖a、0136b、0146c、01246d、0256答案：c關(guān)鍵路徑是借助網(wǎng)絡(luò)圖和各項(xiàng)活動所需的時間（估計(jì)值）計(jì)算每一活動最早或最遲的開始時間和結(jié)束時間。cpm的關(guān)鍵計(jì)算路徑是計(jì)算總時差，這樣可以確定哪一項(xiàng)活動有最小的時間彈性。cpm的核

31、心思想是將wbs分解的活動按邏輯關(guān)系加以整合，統(tǒng)籌計(jì)算出整個項(xiàng)目的工期和關(guān)鍵路徑。由于在網(wǎng)絡(luò)圖（aoe）中的某些活動可以并行地進(jìn)行，所以完成工程的最少時間是從開始頂點(diǎn)到結(jié)束頂點(diǎn)的最長路徑長度。通常稱從開始頂點(diǎn)到結(jié)束頂點(diǎn)的最長路徑為關(guān)鍵路徑（臨界路徑）關(guān)鍵路徑上的活動為關(guān)鍵活動。為了找出給定網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵活動，從而找出關(guān)鍵路徑，需要先定義一下幾個重要的量。：頂點(diǎn)j事件的最早、最遲發(fā)生時間。e(i)、l(i)：活動i的最早、最遲開始開始時間。從源點(diǎn)到頂點(diǎn)的最長路徑長度，稱為事件的最早發(fā)生事間，記做。也是以為起點(diǎn)的出邊所表示的活動的最早開始時間e(i)在不推遲整個工程完成時間的前提下，一個事件允許的

32、最遲發(fā)生時間記做.顯然，l(i)=-(所需時間)，其中j為活動的終點(diǎn)。滿足條件l(i)= e(i)的活動為關(guān)鍵活動。求頂點(diǎn)的，可以按以下兩步來進(jìn)行。由源點(diǎn)開始到匯點(diǎn)遞推上式中，是網(wǎng)絡(luò)圖中以為終點(diǎn)的入邊集合。由匯點(diǎn)向源點(diǎn)遞推上式中，是網(wǎng)絡(luò)圖中以為終點(diǎn)的出邊集合。根據(jù)定義和圖10-1，可以求出關(guān)鍵路徑01246，所以正確答案是c2、 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是（2）a、 活動定義的結(jié)果和活動歷時估算的輸入b、 活動排序的結(jié)果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入c、 活動計(jì)劃編制的結(jié)果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入d、 活動排序的結(jié)果和活動歷時估算的輸入答案：b項(xiàng)目進(jìn)度控制的過程大致為活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、進(jìn)

33、度計(jì)劃的制定、進(jìn)度控制在項(xiàng)目管理中，首先通過對項(xiàng)目活動進(jìn)行排序，得到項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。再根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖找到項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，從而制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。由此可見，項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的結(jié)果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入。3、 在計(jì)劃編制完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為目前進(jìn)度時間太長，而分析表明不能改變工作網(wǎng)絡(luò)圖，但該項(xiàng)目有附加的資源可以利用。此時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采用的最佳方式是（3）a、 快速追蹤項(xiàng)目b、 引導(dǎo)一項(xiàng)monte carlo分析c、 利用參數(shù)估算d、 趕工答案：d進(jìn)度控制就是監(jiān)視和測量項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展過程，若發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程偏離了計(jì)劃，就要找出原因，采取行到，使項(xiàng)目回到計(jì)劃的軌道上來。簡單的說，進(jìn)度控制就是比較實(shí)

34、際的狀態(tài)和計(jì)劃之間的差異，并依據(jù)差異做出必要的調(diào)整以使項(xiàng)目向有利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向發(fā)展縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)主要如下：l 變更項(xiàng)目范圍：主要是指縮小項(xiàng)目的范圍l 趕工：是一種通過分配很多的資源，達(dá)到以成本的最低增加和進(jìn)度的最大限度壓縮的目的，它不改變活動之間的順序。l 快速追蹤：也叫快速跟進(jìn)，是指并行或重疊執(zhí)行原來計(jì)劃串行執(zhí)行的活動，會改變工作網(wǎng)絡(luò)圖原來的順序根據(jù)本題的描述，“不能改變工作網(wǎng)絡(luò)圖”，也就是說，不能變更項(xiàng)目范圍，也不能進(jìn)行快速追蹤。但是，題中還提到“該項(xiàng)目有附加的資源可以利用”，因此，可以利用這些資源進(jìn)行趕工。參數(shù)估算和monte carlo分析與進(jìn)度壓縮沒有直接關(guān)聯(lián)。4、 活動排序的工

35、具和技術(shù)有很多種，工具和技術(shù)的選取由若干因素決定。如果項(xiàng)目經(jīng)理決定進(jìn)度計(jì)劃編制中使用子網(wǎng)絡(luò)模塊，這個決策意味著（4）a、 該工作非常獨(dú)特，在不同的階段需要專門的網(wǎng)絡(luò)圖b、 在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)上具有可以獲取的資源管理軟件c、 在項(xiàng)目包括幾個相同或幾乎相同的內(nèi)容d、 項(xiàng)目中存在多條關(guān)鍵路徑答案：c制定項(xiàng)目時間進(jìn)度計(jì)劃主要有如下4個子過程：l 確定項(xiàng)目的各項(xiàng)活動（項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)最底層的工作塊）：確定為完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體活動l 確定活動順序：找出各項(xiàng)活動之間的依賴關(guān)系l 時間估算：估算各項(xiàng)活動所需時間l 編制時間進(jìn)度計(jì)劃：研究和分析活動順序、活動時間和資源要求，進(jìn)而制定項(xiàng)目時間進(jìn)度計(jì)劃以上4個子過程在

36、具體時間中常常交錯重疊進(jìn)行。其中，活動排序能夠確定個活動之間的依賴關(guān)系，例如軟件設(shè)計(jì)必須在需求分析完成以后進(jìn)行。活動排序應(yīng)考慮個中因素主要有活動清單、設(shè)計(jì)描述強(qiáng)制性依賴關(guān)系、可自由處理的依賴關(guān)系、外部依賴關(guān)系（如重要的節(jié)假日不能進(jìn)入機(jī)房等）、里程碑。l 前導(dǎo)圖法（pdm）：是一種利用方框代表活動，并利用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法，也稱為單代號網(wǎng)絡(luò)圖法。l 箭線圖法（adm）：是一種利用箭線代表活動，而在節(jié)點(diǎn)處將活動連接起來表示依賴關(guān)系的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法，這種方法也稱為雙代號網(wǎng)絡(luò)法。在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，因?yàn)榧€只用來表示完成至開始的依賴關(guān)系，所以為了正確低確定所有邏

37、輯關(guān)系，可能會使用虛擬活動（活動時間為零時用虛線表示）l 條件圖法：有些繪圖方法，如圖形評審技術(shù)和系統(tǒng)動態(tài)模型，允許回路（例如某種測試需要重復(fù)多次）等非前后排序活動或條件分支的存在（例如只有檢查中發(fā)現(xiàn)錯誤時才要修改設(shè)計(jì)），而pdm法和adm法均不允許回路和條件分支的出現(xiàn)l 網(wǎng)絡(luò)模塊：利用已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)加快設(shè)計(jì)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的編制。這些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)可以包括整個項(xiàng)目或者其中的一部分（子網(wǎng)絡(luò)）。當(dāng)項(xiàng)目包括幾個一樣的或幾乎一樣的成分時，子網(wǎng)路特別有用。例如，可以根據(jù)面向?qū)ο蟮脑瓌t，設(shè)計(jì)出很多通用的類模塊，供每個具體的設(shè)計(jì)小組使用?；顒优判蚪Y(jié)果主要有網(wǎng)絡(luò)圖和活動清單更新。網(wǎng)絡(luò)圖可以手工編制，也可以計(jì)算機(jī)完成

38、。5、 項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對項(xiàng)目進(jìn)度表提出了幾項(xiàng)修改。在某些情況下，進(jìn)度延遲變得嚴(yán)重時，為了確?；顒泳_的績效衡量信息，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡快（5）a、 發(fā)布變更信息b、 重新修訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃c、 設(shè)計(jì)一個主進(jìn)度表d、 準(zhǔn)確增加資源答案：b進(jìn)度控制包括相互影響的3個環(huán)節(jié)，具體如下。進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。計(jì)劃指出了項(xiàng)目組織未來努力的方向和奮斗目標(biāo)，既是經(jīng)過仔細(xì)分析后綜合得出的對未來的構(gòu)思，又是當(dāng)前行到的準(zhǔn)則。一個完善的計(jì)劃可以使失敗的概率降至最低，以最大限度地保證在預(yù)計(jì)的期限內(nèi)取得預(yù)期的效果。進(jìn)度控制是通過項(xiàng)目的動態(tài)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目進(jìn)度控制是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而不斷進(jìn)行的，是一個動態(tài)的過程，也是一個循環(huán)的過

39、程。項(xiàng)目的開始，設(shè)計(jì)進(jìn)度就進(jìn)入了進(jìn)行的軌跡，也就是計(jì)劃進(jìn)入了執(zhí)行的軌跡。對比分析并采取必要的措施是進(jìn)度控制的關(guān)鍵。工程進(jìn)度的調(diào)整一般是要比避免的，但如果發(fā)現(xiàn)原有的進(jìn)度計(jì)劃已落后且不適應(yīng)實(shí)際情況時，為了確保工期，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的目標(biāo)，就必須對原有的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，形成新的進(jìn)度計(jì)劃，作為進(jìn)度控制的新依據(jù)。6、 在某個信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，存在新老系統(tǒng)切換問題。在設(shè)置項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖時，新系統(tǒng)上線和老系統(tǒng)下線之間應(yīng)設(shè)置成（6）的關(guān)系。a、 結(jié)束開始（fs型）b、 結(jié)束結(jié)束（ff型）c、 開始結(jié)束（sf型）d、 開始開始（ss型）答案：c一般來說，項(xiàng)目活動間存在以下4個依賴關(guān)系。l 結(jié)束開始（fs型）：某活動必須

40、結(jié)束，另一活動才能開始l 結(jié)束結(jié)束（ff型）：某活動結(jié)束前，另一活動必須結(jié)束l 開始結(jié)束（sf型）：某活動結(jié)束前另一活動必須開始l 開始開始（ss型）：某活動必須在另一活動開始前開始在本題中，由于存在新老系統(tǒng)切換問題，一般需要在新系統(tǒng)上線之后，老系統(tǒng)才能下線，因此這是一個開始結(jié)束型的關(guān)系。7、 在關(guān)鍵路徑上增加資源不一定會縮短項(xiàng)目的工期，這是因?yàn)椋?）a、 關(guān)鍵路徑上的活動是不依賴于時間和資源的b、 關(guān)鍵活動所配置的資源數(shù)量是充足的c、 關(guān)鍵活動的歷時固定不變d、 增加資源有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問題并且降低效率答案：d在項(xiàng)目活動中，除虛活動外，所有活動都是依賴于時間或資源的。為了保證項(xiàng)目按照預(yù)期

41、的計(jì)劃進(jìn)行，必須保障關(guān)鍵路徑上的活動按照規(guī)定日期進(jìn)行，但這并不是說關(guān)鍵活動所配置資源數(shù)量是充足的。一般而言，如果不考慮對投入的人力資源的額外管理，當(dāng)活動的工作量不變時，活動歷時隨投入的人力資源的多寡而變化如果在關(guān)鍵路徑上增加資源，則有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問題并且降低效率。例如，如果增加人員，則開發(fā)人員之間的通信和交流可能導(dǎo)致開發(fā)的低效，這樣，就不一定會縮短項(xiàng)目工期。8、 如果項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃提前20%，實(shí)際成本只用了預(yù)算成本的60%，首先應(yīng)該（8）a、 重新修訂進(jìn)度計(jì)劃b、 給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加薪，開表彰大會c、 重新進(jìn)行成本預(yù)算d、 找出與最初計(jì)劃產(chǎn)生差別的原因答案：d在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理收集實(shí)

42、際的進(jìn)度與實(shí)際的成本，并將其與計(jì)劃數(shù)值進(jìn)行比較。而對實(shí)際數(shù)據(jù)與計(jì)劃數(shù)據(jù)的差距，首先要分析產(chǎn)生差距的原因，然后再根據(jù)原因制定相應(yīng)的對策。針對本題的情況，差距產(chǎn)生的原因可能是項(xiàng)目的計(jì)劃脫離實(shí)際、過于樂觀，可能是項(xiàng)目實(shí)施在內(nèi)、外環(huán)境產(chǎn)生了對項(xiàng)目極為有利的變化，也可能是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的超常發(fā)揮，還可能是其他原因。總之，首先應(yīng)該分析差距產(chǎn)生的原因。9、 完成活動a所需的時間，悲觀（p）的估計(jì)需要36天，最可能（ml）的估計(jì)需21天，樂觀（0）的估計(jì)需6天?；顒觓在16天至26天內(nèi)完成的概率是（9）a、55.70% b、68.26%c、95.43%d、99.73%答案：b活動的期望時間為(36+21*4+6)/

43、6=21天，方差為25，標(biāo)準(zhǔn)差為5.題目要求“在16天至26天內(nèi)”，與21天相比，正好是1個標(biāo)準(zhǔn)差(16+5=21,26-5=21)。根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，在范圍內(nèi)，即在16至26天之間完成的概念為68.26%10、 一項(xiàng)任務(wù)的最早開始時間是第3天，最晚開始時間是第13天，最早完成時間是第9天，最晚完成時間是第19天。該任務(wù)（10）a、 在關(guān)鍵路徑上b、 有滯后c、 進(jìn)展情況良好d、 不在關(guān)鍵路徑上答案：d本題考查總時差的概念?？倳r差等于最晚開始時間與最早開始時間之差，也等于最晚完成時間與最早完成時間之差。顯然，由于該任務(wù)的總時差為13-3=10天，所以它不在關(guān)鍵路徑上。11、 進(jìn)度控制是避免工期

44、延遲的一種方法。季度控制中的糾正行為通常會加速某些活動以確保這些活動能夠及時完成。為了重新編制和執(zhí)行進(jìn)度表，糾正行為通常要求（11）a、 作出大家都不喜歡的決策b、 及時調(diào)整基線c、 進(jìn)行原因分析d、 資源平衡答案：c在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，某些工作可能會發(fā)生偏差。要糾正偏差，通常可以采取并行工作、調(diào)整工作持續(xù)時間、加班等方法。當(dāng)偏差發(fā)生時，需要分析偏差產(chǎn)生的原因，根據(jù)該項(xiàng)工作是否是關(guān)鍵工作、偏差是否大于總時差以及是否大于自由時差等分別進(jìn)行判斷和處理。12、 公式（12）能準(zhǔn)確地計(jì)算項(xiàng)目活動的工作。a、 工作量=歷時/人員生產(chǎn)率b、 工作量=歷時/人力資源數(shù)量c、 工作量=（最樂觀時間+4*最可能時

45、間+最悲觀時間）/6d、 工作量=項(xiàng)目規(guī)模/人員生產(chǎn)率答案：d本題要求“最準(zhǔn)確地計(jì)算項(xiàng)目活動的工作量”，顯然是要用項(xiàng)目規(guī)模除以人員生產(chǎn)率。要注意的是，這里不能選擇c，因?yàn)檫x項(xiàng)c計(jì)算出來的結(jié)果是時間而不是工作量，而且按照選項(xiàng)c的方式計(jì)算出來的也不是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，而是估算數(shù)據(jù)。五、項(xiàng)目成本管理考點(diǎn)分析l 成本管理過程l 投資回收期l 掙值分析1、 當(dāng)評估項(xiàng)目的成本績效數(shù)據(jù)時，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將作出不同的反應(yīng)。例如，10%的偏差可能不需作出反應(yīng)，而100%的偏差則需要進(jìn)行調(diào)查。對成本偏差的判斷會使用（1）a、 成本管理計(jì)劃b、 變更管理計(jì)劃c、 績效衡量計(jì)劃d、 偏差管理計(jì)劃答案：a成本管理計(jì)

46、劃是項(xiàng)目成本的規(guī)劃、組織和控制方法的行為準(zhǔn)則。這個準(zhǔn)則的文件可以是正式的或者是非正式的，可以在項(xiàng)目管理計(jì)劃之內(nèi)，也可以單獨(dú)列出。經(jīng)過批準(zhǔn)的成本計(jì)劃，加上或者減去批準(zhǔn)的成本變更，被稱為成本基準(zhǔn)。成本基準(zhǔn)計(jì)劃規(guī)定了成本基線。成本基線是用來量度和檢測項(xiàng)目成本績效的，可以按時間分段預(yù)算。將按時段估算的成本加在一起，即可以得出成本基線，通常以s曲線的形式顯示。s曲線也表明了項(xiàng)目的預(yù)期資金。成本績效指數(shù)是對成本效果的量度，是項(xiàng)目已完成工作的實(shí)際成本和已完成工作預(yù)算成本的比值。成本控制是對造成項(xiàng)目成本偏差的因素施加影響，以達(dá)到控制項(xiàng)目成本的目的的行為和過程。成本偏差是對項(xiàng)目成本效果的量度，是已完成工作的預(yù)算

47、成本和已完成工作的實(shí)際成本的差。在項(xiàng)目管理的計(jì)劃階段，需要制定成本管理計(jì)劃。一個項(xiàng)目，特別是大型項(xiàng)目，可能有多個成本基準(zhǔn)，用以度量項(xiàng)目成本績效的各個方面。當(dāng)進(jìn)行績效評估時，需要將實(shí)際發(fā)生的成本與成本基準(zhǔn)計(jì)劃中的成本基線進(jìn)行比較，根據(jù)二者的偏差值采取不同的應(yīng)對措施。當(dāng)出現(xiàn)成本偏差是，如果偏差超過了允許的限度，就要找出造成項(xiàng)目成本偏差的原因。可以將成本偏差的原因歸納為幾個因素，然后計(jì)算各個因素對成本偏差程度的影響，判斷哪個因素是造成成本偏差的主要因素?；蛘呖梢园芽偝杀痉纸獬蓭讉€分項(xiàng)成本，通過總成本和分項(xiàng)成本的比較，找出是哪個分項(xiàng)成本造成了成本偏差。2、 如果在掙值分析中，出現(xiàn)成本偏差cv0的情況，

48、以下說法正確的是（3）a、 項(xiàng)目成本超支b、 不會出現(xiàn)這樣的計(jì)算結(jié)果c、 項(xiàng)目成本節(jié)約d、 成本與預(yù)算一致答案：a成本偏差cv0表示項(xiàng)目成本節(jié)約3、 有關(guān)成本基準(zhǔn)計(jì)劃的描述，不正確的是（3）a、 它是用來度量與檢測項(xiàng)目成本績效的按時間分段預(yù)算b、 許多項(xiàng)目可能有多個成本基準(zhǔn)，以便度量項(xiàng)目成本績效的各個方面c、 它是成本估算階段的產(chǎn)物d、 現(xiàn)金預(yù)測是度量支出的成本基準(zhǔn)之一答案：c成本基準(zhǔn)計(jì)劃規(guī)定了成本基線。成本基線是用來度量與檢測項(xiàng)目成本績效的，可以按時間分段預(yù)算。4、 以下有關(guān)dipp的論述中，（4）是不正確的a、 dipp值是項(xiàng)目的期望貨幣值和完工尚需成本之比b、 dipp值越低的項(xiàng)目資源利

49、用率越高c、 dipp值越高的項(xiàng)目資源利用率越高d、 dipp值衡量了企業(yè)的資源利用率答案：bdipp用來描述項(xiàng)目資源利用率，其計(jì)算公式如下：dipp=emv/etc其中，emv為項(xiàng)目期望貨幣值，是用來考慮支付風(fēng)險(xiǎn)因素后各個支付值與支付概率的乘積之和。etc為完成尚需成本估算，是指為了完成項(xiàng)目對剩余所需進(jìn)行的工作所消耗資源的成本估算。dipp值越高的項(xiàng)目，意味著其對資源的利用率越高，越值得優(yōu)先考慮資源的支持。dipp1，則可以判讀該項(xiàng)目（5）a、 進(jìn)度超前b、 進(jìn)度落后c、 成本超支d、 成本節(jié)約答案：dcpi=ev/ac，其中ev為完成工作的計(jì)劃成本，av為已完成工作的實(shí)際成本。cpi1，說

50、明實(shí)際成本少于計(jì)劃成本，即成本節(jié)約。6、 一般將成本管理劃分為成本估算、成本預(yù)算、成本控制3個過程。以下關(guān)于成本預(yù)算的描述，不正確的是（6）a、 當(dāng)項(xiàng)目的具體工作無法確定時，無法進(jìn)行成本預(yù)算b、 成本基準(zhǔn)計(jì)劃可以作為度量項(xiàng)目績效的依據(jù)c、 管理儲備是為范圍和成本的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，因此需要體現(xiàn)在項(xiàng)目成本基線里d、 成本預(yù)算過程完成后，可能會引起項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新答案：c管理儲備是為范圍和成本的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，是未知的。項(xiàng)目經(jīng)理在使用管理儲備之間必須得到批準(zhǔn)，所以管理儲備不是項(xiàng)目成本基線的一部分。7、 根據(jù)如表一所示，（7）最有可能在時間和成本的約束內(nèi)完成表一項(xiàng)目pvevac甲1200

51、900700乙1200700900丙12009001000a、 項(xiàng)目甲b、 項(xiàng)目乙c、 項(xiàng)目丙d、 項(xiàng)目甲和項(xiàng)目乙答案：a本題可根據(jù)公式spi=ev/pv和cpi=ev/ac來判斷。spi的值越大，說明項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度越會相對提前計(jì)劃進(jìn)度。cpi的值越大，說明項(xiàng)目的實(shí)際成本越會相對預(yù)算有所節(jié)約。8、 項(xiàng)目經(jīng)理可以控制（8）a、 審計(jì)成本b、 沉沒成本c、 直接成本d、 間接成本答案：c在進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算時，除了要考慮項(xiàng)目的直接成本，還要考慮期間接成本和一些對成本有影響的其他因素，可能包括以下內(nèi)容：l 非直接成本非直接成本包括租金、保險(xiǎn)和其他管理費(fèi)用。例如，如果項(xiàng)目中有些任務(wù)是項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目期限內(nèi)無法

52、完成的，那么就可能需要進(jìn)行項(xiàng)目的外包或者聘請專業(yè)的顧問。如果項(xiàng)目進(jìn)行需要專門的工具或者設(shè)備，而采購這些設(shè)備并不是明智的行為，那么采用租用的方式就必須支付租金。l 沉沒成本沉沒成本是在當(dāng)前項(xiàng)目之前嘗試已經(jīng)發(fā)生過的成本。比如，一個系統(tǒng)的上一次失敗的產(chǎn)品花費(fèi)了n元，那么這n元就是同一個系統(tǒng)的下一個項(xiàng)目的沉沒成本，考慮到已經(jīng)投入了許多的成本，人們往往不再愿意繼續(xù)投入。但是在進(jìn)行項(xiàng)目選擇時，沉沒成本應(yīng)該被忘記，而不應(yīng)該成為項(xiàng)目選擇的理由。l 學(xué)習(xí)曲線如果在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中采用了項(xiàng)目組成員從未使用過的技術(shù)和方法，那么在使用這些技術(shù)和方法的初期，項(xiàng)目組成員會有一個學(xué)習(xí)的過程，需要把許多時間和勞動投入嘗試和試驗(yàn)

53、中。這些嘗試和試驗(yàn)會增加項(xiàng)目的成本。同樣，項(xiàng)目組從未從事的項(xiàng)目的成本要比對原有項(xiàng)目進(jìn)行升級的成本高很多，也是由于項(xiàng)目組必須要學(xué)習(xí)新的行業(yè)術(shù)語、原理和流程。l 項(xiàng)目完成的時限一般來說，如果項(xiàng)目需要完成的時限越短，那么項(xiàng)目完成的成本越高。壓縮信息系統(tǒng)的交付日期不僅需要支付項(xiàng)目組成員的加班費(fèi)用，而且如果過度壓縮進(jìn)度，項(xiàng)目組可能會在設(shè)計(jì)和測試上減少投入，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)會相對提高。質(zhì)量要求顯然，在項(xiàng)目的成本估算中，要根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求的不同而有所區(qū)別。如果，登月火箭的控制軟件和微波爐的控制軟件不但完成的功能不同，而且質(zhì)量要求也大相徑庭，其成本估算自然有很大的差異l 保留保留是為保險(xiǎn)和未預(yù)料的情況而準(zhǔn)備的預(yù)留

54、成本。遺憾的是，有時候管理層和客戶會把保留成本進(jìn)行削減。沒有保留，將使項(xiàng)目的抗風(fēng)性能力降低六、項(xiàng)目質(zhì)量管理考點(diǎn)分析l 質(zhì)量計(jì)劃編制l 執(zhí)行質(zhì)量保證l 執(zhí)行質(zhì)量控制1、在軟件質(zhì)量模型中，比較有代表性的有mccall提出的軟件質(zhì)量模型。在這個質(zhì)量模型中，軟件質(zhì)量特征被分成了3組，即產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品修改和（1）a、產(chǎn)品開發(fā)b、產(chǎn)品銷售c、產(chǎn)品升級d、產(chǎn)品運(yùn)行答案：d軟件質(zhì)量就是軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度。具體地說，軟件質(zhì)量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以及所有專業(yè)開發(fā)的軟件都應(yīng)具有隱含特征的程度。上述定義強(qiáng)調(diào)了一下3點(diǎn)：軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)，與需求

55、不一致就是質(zhì)量不高。制定的標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟件開發(fā)的準(zhǔn)則，如果沒有遵守這些準(zhǔn)則，幾乎肯定會導(dǎo)致軟件質(zhì)量不高。通常，會有一組沒有顯式描述的隱含需求（如期望軟件是容易維護(hù)的）。如果如軟件滿足明確的需求，但卻不滿足隱含的需求，那么軟件的質(zhì)量仍然是值得懷疑的。影響軟件質(zhì)量的主要因素是從管理角度對軟件質(zhì)量的度量。根據(jù)mccall提出的軟件質(zhì)量模型，可以將其劃分為3組，分別反映用戶在使用軟件產(chǎn)品時的3種觀點(diǎn)。產(chǎn)品運(yùn)行：正確性、健壯性、效率、完整性、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品修改：可理解性、可維護(hù)性、靈活性、可測試性產(chǎn)品轉(zhuǎn)移：可移植性、可再用性、互運(yùn)行性2、利用缺陷分布評估來指導(dǎo)糾錯行動，這是（2）的要求a. 趨勢分析b. 項(xiàng)目檢查c. 項(xiàng)目控制d. 帕累托分析（pareto）答案：d通常，在質(zhì)量管理廣泛應(yīng)用的有直方圖、控制圖、因果圖、散點(diǎn)圖、核對表和趨勢分析等。此外，在項(xiàng)目管理中，還會用到檢查、統(tǒng)計(jì)分析等方法。帕累托分析是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素的分析方法。實(shí)際應(yīng)用中，一般借助帕累托圖來分析。帕累托圖來自于帕累托定律，該定律認(rèn)為對大多數(shù)的問題或缺陷產(chǎn)生于相對有限的原因，也就是通常所說的80/20定律，即20%的原因造成了80%的問題。帕累托圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按