經(jīng)典商業(yè)故事集錦

1、經(jīng)典故事-爹，轉(zhuǎn)彎啦！ 父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。到底是怎么回事？兒子百思不得其解。最后只有一個(gè)辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”牛應(yīng)聲而動(dòng)。牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。一個(gè)成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會(huì)有一個(gè)好的人生 經(jīng)典故事-食指與拇指！ 韓國某大型公司的一個(gè)清潔工，本來是一個(gè)最被人

2、忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人為他請功并問他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)和鼓舞。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。美國著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需認(rèn)可與贊美?！苯疱X在調(diào)動(dòng)下屬積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。因?yàn)樯钪械拿恳粋€(gè)人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。你對他們真誠的表揚(yáng)與贊同，就是對他價(jià)值的最好承認(rèn)和重視。而能真誠贊美下屬的領(lǐng)

3、導(dǎo)，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能。打動(dòng)人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。切記：少用食指，多用拇指。 經(jīng)典故事-盲人與燈！ 有一個(gè)僧人走在漆黑的路上，因?yàn)槁诽?，僧人被行人撞了好幾下。他繼續(xù)向前走，看見有人提著燈籠向他走過來，這時(shí)候旁邊有人說：這個(gè)瞎子真奇怪，明明看不見，卻每天晚上打著燈籠！僧人被那個(gè)人的話吸引了，等那個(gè)打燈籠的人走過來的時(shí)候，他便上前問道：你真的是盲人嗎？那個(gè)人說：是的，我從生下來就沒有見到過一絲光亮，對我來說白天和黑夜是一樣的。我甚至不知道燈光是什么樣的！僧人更迷惑了，問道：既然這樣你為什么還要打燈籠呢？是為了迷惑別人，不讓別人說你是盲人嗎？盲人

4、說：不是的，我聽別人說，每到晚上，人們都變成了和我一樣的盲人，因?yàn)橐雇頉]有燈光，所以我就晚上打著燈籠出來。僧人感嘆道：你的心地多好呀！原來你是為了別人！盲人回答說：不是，我為的是自己！僧人更迷惑了，問道：為什么呢？盲人答道：你剛才過來有沒有被人碰撞過？僧人說有呀，就在剛才，我被兩個(gè)人不留心碰到了。盲人說：我是盲人，什么也看不見，但我從來沒有被人碰到過。因?yàn)槲业臒艋\既為別人照了亮，也讓別人看到了我，這樣他們就不會(huì)因?yàn)榭床灰姸鑫伊?。僧人頓悟，感到道：我辛苦奔波就是為了找佛，其實(shí)佛就在我身邊??！生活禪理：點(diǎn)燈照亮別人更照亮自己。 經(jīng)典故事-零合？還是正合？ 農(nóng)田的旁邊有三叢灌木，每叢灌木中都居住著

5、一群蜜蜂。農(nóng)夫覺得，這些矮矮的灌木沒有多大的用處，心想，還不如砍掉了當(dāng)柴燒。當(dāng)農(nóng)夫動(dòng)手砍第一叢灌木時(shí)候，住在里面的蜜蜂苦苦地哀求他：“善良的主人，您就是把灌木砍掉了也沒有多少柴火??！看在我們每天為您的農(nóng)田傳播花粉的情分上，求求您放過我們的家吧?！鞭r(nóng)夫看看這些無用的灌木，搖了搖頭：“沒有你們，別的蜜蜂也會(huì)傳播花粉。”很快，農(nóng)夫就毀掉了第一群蜜蜂的小家。沒過幾天，農(nóng)夫又來砍第二叢灌木。這時(shí)候沖出來一大群蜜蜂，對農(nóng)夫嗡嗡大叫：“殘暴的地主,你要敢毀壞我們的家園，我們絕對不會(huì)善罷甘休！”農(nóng)夫的臉上被蟄了好幾下，他一怒之下，一把火把整從灌木燒的干干凈凈。當(dāng)農(nóng)夫把目標(biāo)定在第三叢灌木的時(shí)候，蜂窩里的蜂王飛了

6、出來，對農(nóng)夫柔聲說到：“睿智的投資者啊，請您看看這叢灌木給您帶來的好處吧！您看這叢黃楊樹的木質(zhì)細(xì)膩，成材以后準(zhǔn)能賣個(gè)好價(jià)錢！您再看看我們的蜂窩，每年我們都能生產(chǎn)出很多蜂蜜，還有最有營養(yǎng)價(jià)值的蜂王漿，這可都能給您帶來很多經(jīng)濟(jì)效益呢！”聽了蜂王的介紹，農(nóng)夫忍不住吞了一口口水。他心甘情愿地放下斧頭，與蜂王合作，做起了經(jīng)營蜂蜜的生意。述評：面對強(qiáng)大的對手，三群蜜蜂做出了三種選擇：懇求、對抗、與對手共贏，而只有第三群蜜蜂達(dá)到了最終的目的。 啟示：商業(yè)競爭就是利益之爭，如果把商業(yè)看作一場“零和博弈”，對手得益就意味著自己受損，那么結(jié)果往往是兩敗俱傷。為了生存，企業(yè)必須學(xué)會(huì)與對手共贏，把商業(yè)競爭變成是一場雙

7、方得益的“正和博弈”。與對手共贏，就是以較小的代價(jià)換取更大的利益，這種策略類似于棋局中的棄卒保車，它應(yīng)該成為經(jīng)營者的必備技巧。 經(jīng)典故事 - 蘋果的意義！ 斯坦利庫尼茨是個(gè)對沙漠探險(xiǎn)情有獨(dú)鐘的瑞典醫(yī)生，年輕的時(shí)候，他曾試圖穿越非洲撒哈拉沙漠。進(jìn)入腹地的當(dāng)天晚上，一場鋪天蓋地的風(fēng)暴使他變得一無所有：向?qū)Р灰娏?，滿載著水和食物的駝群消失得無影無蹤，連那瓶已經(jīng)開啟的準(zhǔn)備為自己慶祝36歲生日的香檳也灑得一干二凈。死亡的恐懼從四面八方涌來，斯坦利的手神經(jīng)質(zhì)地伸進(jìn)自己的口袋：“蘋果！”斯坦利從絕望中清醒過來：“我還有一個(gè)蘋果！”幾天后，奄奄一息的斯坦利被當(dāng)?shù)赝林绕?。令他們大惑不解的是，昏迷不醒的斯坦利?/p>

8、中攥著一個(gè)雖然完整但已干癟得不像樣子的蘋果。它被攥得如此緊，以至于誰也無法從他手中取出。 上個(gè)世紀(jì)初，這個(gè)一生中不乏傳奇色彩的老人去世了。彌留之際，他為自己擬寫了這樣一句墓志銘：我還有一個(gè)蘋果。我不知道別人是如何看待這只蘋果的，毋庸置疑，它可以被看成是信念的化身，但我更一廂情愿地傾向于這種理解：上帝在把你置于絕境的同時(shí)，一定會(huì)塞給你一只救命的蘋果，它就藏在你身上某一個(gè)口袋里。因此，人沒有必要抱怨自己一無所長，你應(yīng)該把嘆息的時(shí)間用在尋找這只蘋果上。只要你能找到它，你就一定能輕松地走出生活的沙漠。那只蘋果，其實(shí)就是你的長處。只有想不到：八個(gè)經(jīng)典商業(yè)啟示故事一 被譽(yù)為日本繩索大王的島村寧次以五角錢的

9、單價(jià)大量購進(jìn)麻繩，然后以原價(jià)賣給東京一帶的紙袋工廠，從而贏得了島村寧次的繩索真便宜的好名聲。于是訂單源源不斷，島村便拿著購貨單對訂戶道：“這是我一年來購買繩索的收據(jù)，這一年我一分錢也沒有賺你們的，長次下去，我只好破產(chǎn)了?！庇啈魹閸u村的誠信折服，情愿島村單價(jià)增加五分錢。島村又拿著顧客購貨單據(jù)找到供應(yīng)商道：“一年來，我是一分錢也沒有賺到，只是給您做了義務(wù)推銷員，再干下去，我是受不了了?！惫?yīng)商翻閱著原價(jià)賣出去的單據(jù)，感動(dòng)不已，于是每根繩索降低五分錢供貨。如此一來，每根繩索就賺一角錢，利潤已經(jīng)相當(dāng)可觀。沒過幾年，島村成為腰纏萬貫的富商。島村寧次后來深有感觸地認(rèn)為，只有那些膽識(shí)謀略過人的企業(yè)家才敢對開

10、始時(shí)吃虧，而后便占大便宜的原價(jià)銷售法敢于為之。二 美國某兄弟倆經(jīng)營不太起眼的貨鋪，為增加銷售，兄長一般在里屋不露面目，弟弟在外照看貨物。當(dāng)顧客挑選貨物詢價(jià)，弟弟都裝作不知貨物價(jià)格大聲向里屋發(fā)問，a型男士皮鞋多少錢一雙？十八英鎊。弟弟裝作聽錯(cuò)對顧客說：十五英鎊。聽到里屋報(bào)價(jià)但貪占便宜的顧客見有便宜可占，立刻付錢拿貨走人，顧客那里知道a型號皮鞋價(jià)格就是十五英鎊。三 法國未來海報(bào)廣告公司創(chuàng)業(yè)之初，策劃在大街醒目處張貼一幅巨大的一位高挑靚麗、身著三點(diǎn)式泳裝的美女海報(bào)，美女身邊寫道：九月二日，我將脫去上面的。行人議論紛紛，奔走相告。這日清晨，好奇的行人果然發(fā)現(xiàn)脫去上面的美女坦胸露乳，美女身邊寫到：九月四

11、日，我將脫去下面的。如同首次，仍然沒有注明落款張貼者。四日凌晨，許多獵奇者早早出門去看究竟-美女一絲不掛背向行人。美女身邊的一行字跡格外醒目：未來海報(bào)公司，說的到，做的到。該公司因此而名揚(yáng)千里，家喻戶曉。四 二十世紀(jì)五十年代，美國黑人化妝品市場被佛雷化妝品公司壟斷。有一家三名員工五百美元資產(chǎn)的約翰遜黑人化妝品公司生產(chǎn)一種粉質(zhì)化裝膏，并刊登廣告-當(dāng)您用過佛雷公司的化妝品之后，再搽上約翰遜粉質(zhì)化妝膏，您將會(huì)收到意想不到的效果。同事都反對約翰遜為佛雷公司吹捧，約翰遜卻說：他們的名氣大，我需要這么做。打比方說，現(xiàn)在很少有人知道我叫約翰遜，但是，如果我站在美國總統(tǒng)的身邊，別人就會(huì)留意我，我的名字就會(huì)家喻

12、戶曉，推銷產(chǎn)品也是同樣的道理。佛雷公司享有盛名，我們的產(chǎn)品與他的名字出現(xiàn)，明捧佛雷，實(shí)屬彰顯自己。次舉果然收到奇效，后來約翰遜公司居然打敗佛雷公司而獨(dú)霸美國黑人化妝品市場。五甲借給乙兩千元，不慎遺失了借據(jù)。甲心想乙知道了一定不會(huì)還錢，于是心慌意亂的請教朋友。朋友思忖后道：“你催乙還兩千五百元錢?！奔酌Ｈ?，“我只借給乙兩千元！”朋友道：“你催促乙還兩千五百元，乙必定立刻申明只借你兩千元錢，這樣你手上不是有證據(jù)了嘛?！绷枪圬泦T艾麗莎出身低微，但善于研究顧客心理，無論男女老幼顧客，都寧愿耐心等待忙得不亦樂乎的艾麗莎，也不愿去找空閑的售貨員，因此老板和其他售貨員懷疑艾麗莎是否多給顧客糖果而進(jìn)行了暗

13、中觀察。后來大家才注意到艾麗莎是先裝不多的糖果，然后幾塊幾塊的往袋子里添加，從而很受顧客歡迎和信任；其他售貨員卻在稱糖果時(shí)總是先裝上一大袋，然后幾塊幾塊的往下拿！艾麗莎后來被擁有三十億美元資產(chǎn)的美國好樂公司看中，聘為營銷副總裁。七美國重拾貿(mào)易保護(hù)主義，對進(jìn)口高級皮毛手套課以重稅。一進(jìn)口商就把一萬雙手套按左手、右手手套分別包裝前后海運(yùn)回國，海關(guān)要收取高額關(guān)稅，進(jìn)口商據(jù)理力爭，指明一萬只左手手套實(shí)屬他用，而非作為手套使用，海關(guān)只好以一般貨物收稅。但海關(guān)人員明白一萬只右手手套不久也將到港，據(jù)此可以重罰。果然時(shí)隔數(shù)日，到港的右手手套眼看超過保管期限卻不見進(jìn)口商提貨，海關(guān)人員認(rèn)為進(jìn)口商不愿意遭重罰受到更

14、大損失而情愿放棄，只好將右手手套拍賣。沒有配套的右手手套在沒有競爭的情況下被某小商人獲得，而小商人仍進(jìn)口商所遣，左右手手套“破鏡重圓”。八日本的藤田先生與美國油炸食品公司簽定購銷三百萬把刀叉的合同。藤田因故無法按交期交貨，而美國油炸食品公司主管是視信用為至寶的猶太人，不能到期交貨，藤田將會(huì)信用掃地，經(jīng)過反復(fù)思考，藤田包租一架波音707飛機(jī)將三百萬刀叉空運(yùn)芝加哥。雖然虧損了，但藤田保住了聲譽(yù)。次年，美國油炸食品公司再次訂購六百萬把刀叉的合同，由于意外事故的發(fā)生，藤田重蹈不能如期交貨的覆轍，藤田依然決然再次租用波音707飛機(jī)空運(yùn)。兩次交易，兩次虧本，但是藤田因良好信譽(yù)得到商界的褒獎(jiǎng)。次后，藤田因良

15、好聲譽(yù)獲得了美國麥當(dāng)勞漢堡包在日本的總銷售權(quán)而發(fā)跡。（吃虧是福，信用事大）活用商業(yè)游戲規(guī)則猶太商人巴拉尼走進(jìn)一家銀行的貸款部，大大咧咧地坐下來。 “請問，有什么需要幫忙的嗎？”貸款部經(jīng)理一邊問，一邊打量著一身名牌穿戴的巴拉尼。 “我想貸款。” “好啊，您要貸多少？” “l(fā)美元?！?“??？只需要1美元？” “不錯(cuò)，只貸1美元?？梢詥?？” “當(dāng)然可以。只要有擔(dān)保，再多點(diǎn)也無妨?！?“好吧，這些擔(dān)?？梢詥?？”巴拉尼說著，從豪華的皮包里取出一堆股票、國債等等，放在經(jīng)理的寫字臺(tái)上。說：“這些東西的總價(jià)值大概有50多萬美元，夠了吧？” “當(dāng)然，當(dāng)然！不過先生，您真的只要貸1美元嗎？” “是的?！闭f著，巴拉

16、尼接過了1美元。 “年息為6。只要您付出6的利息，一年后歸還，我們就可以把這些股票還給您?！?“謝謝！”說完，猶太人就準(zhǔn)備離開銀行。 這家銀行的行長一直在旁邊冷眼觀看，他怎么也弄不明白，一個(gè)擁有50萬美元的有錢人，怎么會(huì)來銀行貸1美元。他匆匆忙忙地趕上前去，對巴拉尼說：“啊，這位先生請留步！” “有什么事情嗎？”巴拉尼問。 “我實(shí)在搞不明白，您擁有50萬美元，為什么只貸1美元呢？要是您想貸個(gè)三四十萬美元，我們也會(huì)很樂意的”銀行行長說。 “謝謝你的好意。看在你這么熱情的份兒上，我不妨將實(shí)情告訴你?！卑屠嵛⑿χf，“我是來貴地做生意的，感覺隨身攜帶這么多的錢很礙事，就想找個(gè)地方存放起來。在來貴行

17、之前，我問過好幾家金庫，他們保險(xiǎn)箱的租金都很昂貴。所以嘛，我就準(zhǔn)備在貴行寄存這些股票。租金實(shí)在太便宜了，一年只需花6美分” 這位聰明的猶太商人給我們的最大啟示就是猶太商人是守規(guī)矩的商人，但他們總能在不改變規(guī)則形式的前提下，靈活地變通規(guī)則為其所用。商業(yè)小故事1、商務(wù)人之人格 一個(gè)冬夜，有一個(gè)人經(jīng)過熱鬧的火車站前，看到一個(gè)雙腿殘障的人擺設(shè)鉛筆小攤，他漫不經(jīng)心的丟下了十元，當(dāng)做施舍。但當(dāng)他快要離開時(shí),那個(gè)擺攤的人用虛弱的聲音說”先生，請等一等，這是您的筆!”隨后就遞上了自己的筆給他,他抱歉的對這殘障者說：“真不好意思，這扎筆我只需要一支，其它的送給你！”過了幾年時(shí)間，他無意中再次經(jīng)過火車站，一個(gè)店家

18、的老板在門口微笑喊住他，說“我一直期待你的出現(xiàn)，”那個(gè)殘障的人說，“你是我很久以前的一個(gè)冬夜的第一個(gè)客戶，沒有你的那十元錢，我可能捱不過那個(gè)夜晚，同時(shí)也謝謝你當(dāng)時(shí)收了我那支筆，把我當(dāng)成了個(gè)商人，我現(xiàn)在是一個(gè)真正的生意人了。” 合法的交易活動(dòng)不是卑賤的事情，交易，人格第一。 2、商務(wù)人士之欲望 一個(gè)沿街流浪的乞丐每天總在想，假如我手頭要有兩萬元錢就好了。一天，這個(gè)乞丐無意中發(fā)覺了一只跑丟的很可愛的小狗，乞丐發(fā)現(xiàn)四周沒人，便把狗抱回了他住的窯洞里，拴了起來。 這只狗的主人是本市有名的大富翁。這位富翁丟狗后十分著急，因?yàn)檫@是一只純正的進(jìn)口名犬。于是，就在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)發(fā)了一則尋狗啟事：如有拾到者請速還，

19、付酬金兩萬元。 第二天，乞丐沿街行乞時(shí)，看到這則啟事，便迫不急待地抱著小狗準(zhǔn)備去領(lǐng)那兩萬元酬金，可當(dāng)他匆匆忙忙抱著狗又路過貼啟示處時(shí)，發(fā)現(xiàn)啟事上的酬金已變成了3萬元。原來，大富翁尋狗不著，又電話通知電視臺(tái)把酬金提高到了3萬元。 乞丐似乎不相信自己的眼睛，向前走的腳步突然間停了下來，想了想又轉(zhuǎn)身將狗抱回了窯洞，重新拴了起來。第三天，酬金果然又漲了，第四天又漲了，直到第七天，酬金漲到了讓市民都感到驚訝時(shí)，乞丐這才跑回窯洞去抱狗。可想不到的是那只可愛的小狗已被餓死了，乞丐還是乞丐。 欲望是無法滿足，保持合理利潤即可，投機(jī)不可取。 3、 商務(wù)人士對（自身）價(jià)值的理解。 有一天，一位禪師為了啟發(fā)他的門徒

20、，給他的徒弟一塊石頭，叫他去蔬菜市場，并且試著賣掉它，這塊石頭很大，很美麗。但是師父說：“不要賣掉它，只是試著賣掉它。注意觀察，多問一些人，然后只要告訴我在蔬菜市場它能賣多少?！边@個(gè)人去了。在菜市場，許多人看著石頭想：它可作很好的小擺件，我們的孩子可以玩，或者我們可以把它當(dāng)作稱菜用的秤砣。于是他們出了價(jià)，但只不過幾個(gè)小硬幣。那個(gè)人回來。他說：“它最多只能賣幾個(gè)硬幣?！?師父說：“現(xiàn)在你去黃金市場，問問那兒的人。但是不要賣掉它，光問問價(jià)?！睆狞S金市場回來，這個(gè)門徒很高興，說：“這些人太棒了。他們樂意出到1000塊錢。” 師父說：“現(xiàn)在你去珠寶商那兒，但不要賣掉它?！彼チ酥閷毶棠莾骸Ｋ喼辈桓蚁?/p>

21、信，他們竟然樂意出5萬塊錢，他不愿意賣，他們繼續(xù)抬高價(jià)格他們出到10萬。但是這個(gè)人說：“我不打算賣掉它?！彼麄冋f：“我們出20萬、30萬，或者你要多少就多少，只要你賣！”這個(gè)人說：“我不能賣，我只是問問價(jià)?！彼荒芟嘈牛骸斑@些人瘋了！”他自己覺得蔬菜市場的價(jià)已經(jīng)足夠了。 他回來，師父拿回石頭說：“我們不打算賣掉它，不過現(xiàn)在你明白了，這個(gè)要看你，看你是不是有試金石、理解力。如果你是生活在蔬菜市場，那么你只有那個(gè)市場的理解力，你就永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)識(shí)更高的價(jià)值?！?每個(gè)東西都是有價(jià)值的，對價(jià)值的理解每個(gè)人都不一樣。 4、原則上，什么東西都可以賣出去，只要減去交易成本有一定收益。特別提示：不是有錢能買到所有

22、的東西的。 這個(gè)故事，我以前早說過，在一次坐火車，有幾個(gè)人中途在長沙下車，有個(gè)人競能把他留下的位置給賣了，他讓我知道，這個(gè)世界上任何東西都可以賣出去。那批人其實(shí)是在長沙弄白沙的煙到武漢來賣，湖北和湖南這么近，長沙人聽都沒聽過這世上還有紅金龍的煙，這個(gè)位置的煙市場確實(shí)是封閉的。 5、相信奇跡。 以前聽過一個(gè)故事，說在很早以前的美國，有一個(gè)肥皂廠的業(yè)務(wù)員，想把他們廠給轉(zhuǎn)過來，結(jié)果在最后一個(gè)晚上，他再也籌不到余下的1萬美元了，一個(gè)人獨(dú)自走在燈火闌珊的街道，幾乎絕望，最后他看到一個(gè)城里的一個(gè)較好的辦公樓里面有一層的燈還亮著，最后，他鼓齊最后的勇氣跑上去向那個(gè)還在辦公室的律師，向他陳述了他的遭遇，并向他

23、借1萬美元，那個(gè)律師被他的行業(yè)所動(dòng)，借了他錢，并協(xié)助他把工廠過戶。我覺得這不是奇跡，這是不舍的勇氣。商務(wù)世界中，沒錢，就得有朋友，朋友過后，再得有勇氣，相信奇跡，去試一下！ 6、釘子精神。 記得我們以前學(xué)習(xí)過釘子精神，不知道是學(xué)習(xí)哪位的，這個(gè)釘子精神，就是擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我講的這個(gè)釘子精神有點(diǎn)不一樣，我曾經(jīng)看過一個(gè)朋友要在墻上掛一個(gè)比較重的牌子，牌子有掛耳，需要用釘子在墻上釘，但釘子只要釘一點(diǎn)就遇到磚了，掛不住東西，為了找磚隙，他隔1.5公分釘一下，結(jié)果釘了四五下一排眼，墻隙終于被他釘出來，當(dāng)時(shí)我也不可思議他這種思維方式，這就是我說的釘子精神，顯然跟墻過不去。 7、不要太聰明 以前聽過一個(gè)故

24、事，說在美國的一個(gè)小鎮(zhèn)，別人都以為一個(gè)小孩子是個(gè)傻子，因?yàn)椋瑒e人總丟十美分硬幣和五美分硬幣（具體不詳），他總撿五美分，所以看稀奇的就很多了，都想試試，看他有“多傻”,其實(shí)收益最高的就是他。人都很精明，不要試圖一味追求高利潤，客戶心理也知道，聽說黃光裕以前賣電器就是薄利多銷來攻城略地的。 8、要會(huì)點(diǎn)營銷與廣告 一個(gè)暴風(fēng)雨的日子，有一個(gè)窮人到富人家討飯。 滾開！仆人說，不要來打攪我們。 窮人說，只要讓我進(jìn)去，在你們的火爐上烤干衣服就行了。 仆人以為這不需要花費(fèi)什么，就讓他進(jìn)去了。這個(gè)可憐人，這時(shí)請求廚娘給他一個(gè)小鍋，以便他煮石頭湯喝。 石頭湯?廚娘說：我想看看你怎樣用石頭做成湯。于是她就答應(yīng)了。

25、窮人于是到路上揀了塊石頭洗凈后放在鍋里煮。 可是，你總得放點(diǎn)鹽吧。廚娘說，她得給他一些鹽，后來又給了豌豆，薄荷，香菜。最后，又把能收拾到的碎肉末都放在湯里。 當(dāng)然，你也許能猜到，這個(gè)可憐人后來把石頭撈出來扔回路上。美美地喝了一鍋肉湯. 營銷于無形，廣告創(chuàng)意不離開其衷！ 9、關(guān)注顧客的需求，和客戶交流 有一個(gè)故事，一個(gè)小百貨的老板問店員，怎么可以賣一臺(tái)游艇給一個(gè)客戶，問他那個(gè)客戶是不是來買釣魚桿的，那個(gè)店員說，不是的，客戶是為老婆買女性用品的，他就對顧客說，先生，這個(gè)周末算是毀了，顧客也說是啊！店員就向顧客推薦，這個(gè)周末天氣不錯(cuò)，還不如去釣魚，顧客說對啊，再看看漁具，看完漁具，買了太陽傘等，后來

26、店員說，是不是好長時(shí)間一大家子沒好好的玩了，一個(gè)人玩也沒什么意思，不如一家人一邊釣魚，一邊游一下海，租也太貴了，不如買個(gè)，不用時(shí)可以轉(zhuǎn)租，還有些收益，顧客說對啊，就這樣這個(gè)店員做了一筆大生意。 這個(gè)故事有些夸張，但了解顧客的需求，真的太重要的，其實(shí)每個(gè)人的需求是多方面的，人們的消費(fèi)欲望也未滿足的需求太多了，看你能不能幫上這個(gè)忙，每天每個(gè)人都在消費(fèi)、供給、消費(fèi)、供給，這個(gè)世界每天都在產(chǎn)生消費(fèi)需求，公司個(gè)人組織，如果你善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘，你就是在為社會(huì)和組織創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。 10、合作 曾經(jīng)聽過關(guān)于一個(gè)名叫沙都。遜達(dá)。辛格的人的故事。有一天，辛格和一個(gè)旅伴穿越高高的喜馬拉雅山脈的某個(gè)山口，他們看到一個(gè)

27、躺在雪地上的人。辛格想停下來幫助那個(gè)人，但他的同伴說:如果我們帶上他這個(gè)累贅，我們就會(huì)丟掉自己的命。但辛格不能想象丟下這個(gè)人，讓他死在冰天雪地之中。當(dāng)他的旅伴跟他告別時(shí)，辛格把那個(gè)人抱起來，放在自己背上。他使盡力氣背著這個(gè)人往前走。漸漸地辛格的體溫使這個(gè)凍僵的身軀溫暖起來，那人活過來了。過了不久，兩個(gè)人并戶前進(jìn)。當(dāng)他們趕上那個(gè)旅伴時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)他死了-是凍死的。 在這個(gè)例子中，辛格心甘情愿時(shí)把自己的一切-包括生命-給予了另一個(gè)人，使他保存了生命。而他那無情的旅伴只顧自己，最后卻丟了性命。 11、做事，或觀察事務(wù)得沉下去，并有主人翁的精神。 曾經(jīng)有一個(gè)故事是這么說的，兩個(gè)女孩子她們是同學(xué)，同時(shí)進(jìn)入一

28、家公司，結(jié)果干了一段時(shí)間，結(jié)果把其中一個(gè)女孩子升為管理層了，另一個(gè)女孩子不服氣，說我們基本上什么都是一樣的，一起進(jìn)公司的，做一樣的事，一樣的學(xué)歷，怎么要升她的職呢，我不服務(wù)，結(jié)果經(jīng)理分別叫她們兩個(gè)到市場上問一下螃蟹是什么的價(jià)格，先問不服氣的那個(gè)女孩子的答案，她就說了多少錢一斤，經(jīng)理叫升了職的女孩子告訴他答案，結(jié)果她說現(xiàn)在價(jià)格是怎么樣的價(jià)格，大的小的是什么價(jià)格，那家便宜一點(diǎn)，有幾家在買，前幾天的價(jià)格大概是怎么樣子的，如果是吃的話，買什么價(jià)位的，如果是送人送什么類型與價(jià)位的，一天中什么時(shí)間買可能更宜點(diǎn)（生活常識(shí)），如果達(dá)到什么量，還可以講點(diǎn)價(jià)等，你說經(jīng)理希望誰做重要的事？ 做人、做事，不看表現(xiàn)現(xiàn)象

29、，要沉下去，沒有什么事是簡單的，細(xì)節(jié)決定成敗，生活中我經(jīng)常問一些在工作中的朋友什么什么價(jià)位，他們一無所知，我表示深深的遺憾，為人太本分的，殊不知我們生活在一個(gè)實(shí)實(shí)在在的商務(wù)社會(huì)之中，你的勞務(wù)也有定價(jià)，這個(gè)不會(huì)不知道吧！ 12、交流 我曾經(jīng)以為交流效果好壞在表達(dá)，如口齒清晰、聲音洪亮、普通話標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)我錯(cuò)了。 交流好壞在穿著，穿得高檔整潔，就無言中表達(dá)出了你的實(shí)力與習(xí)慣無須多言，如小人物大人物一樣，有個(gè)包裝就不一樣，穿著普通無言中表達(dá)你是次要人物，當(dāng)然有時(shí)候你就得當(dāng)當(dāng)次要人物，也許你不覺得自己不是次要人物。 曾經(jīng)有個(gè)故事，說三國時(shí)期，有個(gè)外國大使去造訪曹操，曹操覺得自己又丑又老（電視里肯定是在忽

30、悠）覺得這形象有點(diǎn)有失強(qiáng)國形象，就找了個(gè)威武的帥哥來代替他上朝，他穿成士兵在旁邊站著，結(jié)果被來訪的人一下看出來了，大家很可能以為，來訪的人從氣度上看出來了，當(dāng)然有一定這方面的因素，因我覺得，更有可能是，這個(gè)丑這么老還在大官邊當(dāng)士衛(wèi)，不可能，兩個(gè)因素一加，肯定能猜出來啊。 以貌取人，雖不好，但基本上人人都這樣做的，經(jīng)常在書上看到某某富豪穿得樸素、節(jié)儉，其實(shí)那是別人早過了需要求人的年代了或用穿著來表達(dá)實(shí)力的年代了，我們大家到了嗎？ 13、水至清而無魚 這種思想雖上不了臺(tái)面，但現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在，人是最好打交道的也是最難打交道的。做好自己最好，但心中也應(yīng)有一個(gè)天平。做事總能以上策行事當(dāng)然好，但，也得

31、了解一下什么叫下策，什么叫下下策，絕對不能沒轍，關(guān)鍵學(xué)會(huì)以大局為重,抓主要矛盾。 一家銀行招聘會(huì)計(jì)主任，面試時(shí)只有一道十分簡單的考題：一加一等于幾？所有搶著回答的人均不被錄用。只有一個(gè)默不作聲的應(yīng)聘者入選了。原來，他等眾人散去之后，關(guān)上房間的門窗，把嘴湊到經(jīng)理的耳邊問道： “您看應(yīng)該是多少？” 至少這是一種謹(jǐn)慎的態(tài)度。 求生反應(yīng)與速度競爭：有兩個(gè)人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個(gè)人中一個(gè)忙著穿球鞋；另一個(gè)對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊?。　泵χ┣蛐娜苏f：”我是要跑過你?！边@說明我們面對的世界是一個(gè)充滿充數(shù)且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的

32、關(guān)鍵，在管理中快速反應(yīng)也能形成競爭優(yōu)勢。南風(fēng)和北風(fēng)：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來了個(gè)寒風(fēng)刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風(fēng)獲得了勝利。這個(gè)故事也稱為南風(fēng)法則，它說明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用南風(fēng)法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發(fā)他們的積極性。適者生存：沙漠中的狐貍養(yǎng)了一窩小狐貍，小狐貍長到能獨(dú)自捕食的時(shí)候，母狐貍把它們統(tǒng)統(tǒng)趕了出去。小狐貍戀家，不走。母狐貍就又咬又追，毫不留情。小狐貍中有一只瞎眼的，但是媽媽也沒有給它特殊的照顧，照樣把它趕得

33、遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。因?yàn)閶寢屩?，沒有誰能養(yǎng)它一輩子，小狐貍們從這一天起便長大了，那只瞎眼的小狐貍也終于學(xué)會(huì)靠嗅覺來覓食。企業(yè)在培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干時(shí)也應(yīng)在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)后及時(shí)放手。獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任是人才成長的必由之路，因?yàn)樯探缤匀唤缫粯樱何锔偺鞊?，適者生存。智豬博弈：典故告訴我們在小企業(yè)經(jīng)營中，學(xué)會(huì)如何“搭便車”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。在某些時(shí)候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場，是一種明智的選擇。這時(shí)候有所不為才能有所為，因?yàn)椤凹纳币彩且环N生活方式。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務(wù)。“搭便車”實(shí)際上是提供給職業(yè)經(jīng)理人面對每一項(xiàng)花費(fèi)的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業(yè)節(jié)省

34、很多不必要的費(fèi)用，從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個(gè)新的臺(tái)階。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)生活中十分常見，卻很少為小企業(yè)的經(jīng)理人所熟識(shí)。龜兔重賽：兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按照規(guī)定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了?？伤浇K點(diǎn)后卻不見兔子。正在納悶之時(shí)，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計(jì)快到終點(diǎn)了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑錯(cuò)了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰(zhàn)略、路線正確與否至關(guān)重要。從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競爭。刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L

35、著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持一個(gè)合理的距離，避免在工作中喪失原則。“熱爐”法則：法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。（2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。（3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立

36、即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。（4）不管誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷公平性原則。成功取決于你的態(tài)度：一個(gè)青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：”這里如何？”老人家反問說：”你的家鄉(xiāng)如何？”年輕人回答：”糟透了！我很討厭。”老人家接著說：”那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟?！焙髞碛謥砹肆硪磺嗄陠柾瑯拥膯栴}，老人家也同樣反問，年輕人回答說：”我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物”老人家便說：”這里也是同樣的好?！迸月犝哂X得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：”你要尋找什么？你就會(huì)找到什么！”在管理實(shí)際中，心態(tài)很重要，當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事，你便會(huì)看

37、到許多優(yōu)點(diǎn)，以批評的態(tài)度，你便會(huì)看到無數(shù)缺點(diǎn)?！罢l動(dòng)了我的奶酪”：提示了你在今天變革時(shí)代笑對變化、取得成功的方法。運(yùn)用這種方法，你就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書中的”奶酪”，無論它是一份工作、健康、人際關(guān)系，還是愛情、金錢。在故事中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)面對變化時(shí)兩只老鼠做得比兩個(gè)小矮人要好，因?yàn)樗麄兛偸前咽虑楹唵位?；而兩個(gè)小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情充得復(fù)雜化。這并不是說老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復(fù)雜化。這并不是智慧。但換個(gè)角度想，人類那些過于復(fù)雜的智慧和情感有時(shí)又何嘗不是前進(jìn)道路上的阻礙呢？“木桶”法則：“木桶”法則的意思是：一只沿口不齊

38、的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木同多盛水提高水桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板。“木桶”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作就會(huì)受到影響，人們常說“取長補(bǔ)短”，即取長的目的是為了補(bǔ)短，只取長而不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。此外，人能否做成事取決于最短的能力或資源?！棒~缸”法則：魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚。“魚缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度。各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全

39、體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。青蛙實(shí)驗(yàn)：說明了生于憂患，死于安樂。在人力資源管理中，每一個(gè)都有創(chuàng)造一種舒適環(huán)境的輝煌經(jīng)歷，并在這種環(huán)境下逐漸形成了熟悉的工作和生活模式，一個(gè)單位也訓(xùn)固定形成了一種管理模式，個(gè)人失去了競爭，缺乏必要的刺激，在一個(gè)安逸的工作氛圍中無所憂慮地工作，那么，這個(gè)部門和單位就會(huì)失去工作活力，工作效率必然會(huì)越來越低。缺乏對環(huán)境的敏感度，最后只有被市場淘汰。所以，我們有以下幾點(diǎn)啟示：大環(huán)境的改變能決定你的成功與失敗。大環(huán)境的改變有時(shí)是看不到的，我們必須時(shí)時(shí)注意，多學(xué)習(xí)，多警醒，并歡迎改變，才不至于太遲。太舒適的環(huán)境就是最危險(xiǎn)的時(shí)刻

40、。很習(xí)慣的生活方式，也許就是你最危險(xiǎn)的生活方式，不斷創(chuàng)新，打破舊有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。要能覺察到趨勢的小改變，就必須”停下來”，從不同的角度來思考，而學(xué)習(xí)，是能發(fā)現(xiàn)改變的最佳途徑。發(fā)現(xiàn)”不拉馬的士兵”從管理的角度看，此舉大大提高了管理的效率（用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出），軍隊(duì)因此可以節(jié)省要當(dāng)?shù)娜肆υ诹硗獾膷徫簧瞎ぷ?，又可以獲得額外的收益。從組織的角度來進(jìn)行分析，這實(shí)際上是一個(gè)組織工作系統(tǒng)的優(yōu)化過程?！比说闷涫?，事得其人，人盡其才，事盡其功?！痹诿恳粋€(gè)企業(yè)組織中，完善的組織設(shè)計(jì)和合理的運(yùn)作目標(biāo)就是許多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，”不拉馬的士兵”隨處可見，我們的企業(yè)又如何能夠高效發(fā)展呢？“

41、冰山法則”： 說明了在管理信息溝通工作中，90的被隱含，表象的只有10。“鯰魚效應(yīng)”：就是要激起組織的活力“杠桿原理”：是要求管理者從戰(zhàn)略上著眼大局，抓住機(jī)遇“石眼理論”：是從戰(zhàn)術(shù)上說的，把有限的精力集中在一塊，用來解決最急需和重要的問題。 求生反應(yīng)與速度競爭：有兩個(gè)人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個(gè)人中一個(gè)忙著穿球鞋；另一個(gè)對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊??！”忙著穿球鞋的人說：”我是要跑過你。”這說明我們面對的世界是一個(gè)充滿充數(shù)且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關(guān)鍵，在管理中快速反應(yīng)也能形成競爭優(yōu)勢。南風(fēng)和北風(fēng)：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能讓行

42、人把身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來了個(gè)寒風(fēng)刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風(fēng)獲得了勝利。這個(gè)故事也稱為南風(fēng)法則，它說明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用南風(fēng)法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發(fā)他們的積極性。適者生存：沙漠中的狐貍養(yǎng)了一窩小狐貍，小狐貍長到能獨(dú)自捕食的時(shí)候，母狐貍把它們統(tǒng)統(tǒng)趕了出去。小狐貍戀家，不走。母狐貍就又咬又追，毫不留情。小狐貍中有一只瞎眼的，但是媽媽也沒有給它特殊的照顧，照樣把它趕得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。因?yàn)閶寢屩溃瑳]有誰能養(yǎng)它一輩子，小狐貍們從這一天起便長大了，那只瞎眼的

43、小狐貍也終于學(xué)會(huì)靠嗅覺來覓食。企業(yè)在培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干時(shí)也應(yīng)在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)后及時(shí)放手。獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任是人才成長的必由之路，因?yàn)樯探缤匀唤缫粯樱何锔偺鞊?，適者生存。智豬博弈：典故告訴我們在小企業(yè)經(jīng)營中，學(xué)會(huì)如何“搭便車”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。在某些時(shí)候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場，是一種明智的選擇。這時(shí)候有所不為才能有所為，因?yàn)椤凹纳币彩且环N生活方式。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務(wù)?！按畋丬嚒睂?shí)際上是提供給職業(yè)經(jīng)理人面對每一項(xiàng)花費(fèi)的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業(yè)節(jié)省很多不必要的費(fèi)用，從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個(gè)新的臺(tái)階。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)生活中十

44、分常見，卻很少為小企業(yè)的經(jīng)理人所熟識(shí)。龜兔重賽：兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按照規(guī)定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了。可它到終點(diǎn)后卻不見兔子。正在納悶之時(shí)，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計(jì)快到終點(diǎn)了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑錯(cuò)了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰(zhàn)略、路線正確與否至關(guān)重要。從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競爭。刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終

45、于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持一個(gè)合理的距離，避免在工作中喪失原則?！盁釥t”法則：法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。（2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。（3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。（4）不管

46、誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷公平性原則。成功取決于你的態(tài)度：一個(gè)青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：”這里如何？”老人家反問說：”你的家鄉(xiāng)如何？”年輕人回答：”糟透了！我很討厭?！崩先思医又f：”那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟?！焙髞碛謥砹肆硪磺嗄陠柾瑯拥膯栴}，老人家也同樣反問，年輕人回答說：”我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物”老人家便說：”這里也是同樣的好。”旁聽者覺得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：”你要尋找什么？你就會(huì)找到什么！”在管理實(shí)際中，心態(tài)很重要，當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事，你便會(huì)看到許多優(yōu)點(diǎn)，以批評的態(tài)度，你便會(huì)看到無數(shù)缺點(diǎn)。商圈圓圈本是一個(gè)中空的環(huán)，首尾相連

47、，有始有終。處在其中內(nèi)心要堅(jiān)硬如金剛石，剛直不阿，外部與整個(gè)商圈對接時(shí)要圓潤如鵝卵石，天衣無縫。在流轉(zhuǎn)的商圈里與上家下家整體聯(lián)動(dòng)、你中有我我中有你，融合對方也讓自己被融合進(jìn)去，供應(yīng)商與客戶共同發(fā)展、實(shí)業(yè)與銷售共同發(fā)展、主體企業(yè)與配套企業(yè)共同發(fā)展。 貓吃辣椒如何讓貓自愿吃辣椒呢？很簡單：可以把辣椒擦在貓的屁股上，當(dāng)它感到火辣辣的時(shí)候，它就會(huì)自己去舔掉辣椒并為能這樣做而感到高興不已。就像企業(yè)產(chǎn)品營銷一樣：沒有需求就沒有市場，營銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)造需求，貓本身并不吃辣椒，對辣椒這一產(chǎn)品沒有需求，但是把辣椒擦在貓的屁股上，充分利用貓的本能，不僅讓貓吃了辣椒，而且還高興呢。創(chuàng)造新的市場需求，需要在充分尊重并

48、考慮消費(fèi)者本能的基礎(chǔ)上發(fā)揮創(chuàng)新思維。抓住機(jī)會(huì)有一個(gè)年輕人非常想娶農(nóng)場主漂亮的女兒為妻。于是，他來到農(nóng)場主家里求婚。農(nóng)場主仔細(xì)打量了他一下番，說道：“我們到農(nóng)場去。我會(huì)連續(xù)放出三頭公牛，如果你能抓住任何一頭公牛的尾巴，你就可以迎娶我的女兒。”第一頭牛又打又丑、第二頭牛異常兇猛他都躲開了，第三頭公牛不但體形短小，而且還非常瘦弱，這正是他想要抓的那頭公牛！當(dāng)這頭牛向他跑過來的時(shí)候，他看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，猛地一躍，正要抓住牛尾巴，但是這頭牛竟然沒有尾巴！機(jī)會(huì)來的快去的也快，不要怯懦，不要猶豫，成功在于一念之間！像小公司一樣行動(dòng)，像大公司一樣思考。企業(yè)做思考做決定要縝密，往前多看兩眼，但行動(dòng)的速度一定要快。這也是

49、現(xiàn)代戰(zhàn)爭的思考模式：大規(guī)模思考，小規(guī)模作戰(zhàn)。大處著眼，小處著手，一個(gè)人要有大的視野和目標(biāo)，光有這些是不可能成功的，必須從小事做起，只有把細(xì)節(jié)做好了，才能得到客戶好的評價(jià)，才會(huì)有市場。 老板做好人 干部做壞人 我們有個(gè)中層干部，有一次他手下的人拿著一份制度外的報(bào)銷單去找他要求報(bào)銷。這個(gè)中層干部說：“你先把這份報(bào)銷填了交上去，大不了給你打回來?！边@事被我知道后，我把這個(gè)中層干部給開除了。原因是我認(rèn)為他在這件事情上沒有原則，他把所有的矛盾集中到不該去解決矛盾的人身上，他做了好人，讓老板來做壞人。這是一個(gè)非常惡劣的現(xiàn)象。在中國的民營企業(yè)中，往往企業(yè)的所有者就是這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者。我的企業(yè)也是這樣的，所以

50、我常說：“我作為總經(jīng)理怎么說都行，可是我還是個(gè)老板，很多問題由我說并不合適?！北热邕@個(gè)報(bào)銷的事情，如果最后需要由我來裁決，不給你報(bào)這十幾塊錢吧，顯得我作為老板好小氣，但我作為總經(jīng)理，我是無論如何不能給你報(bào)的，這是制度。作為中層領(lǐng)導(dǎo)，你說，依據(jù)公司制度，這個(gè)報(bào)銷款項(xiàng)不太允許，問題就很容易化解?？墒堑搅死峡偰莾?，老總會(huì)想很多。級別高了，控制的資源多了，事情越來越復(fù)雜。其實(shí)作為中層干部，要盡職地去履行你的工作職責(zé)。不要把問題都反映到老板那里，讓老板決斷，那就成了我們常說的越位管理現(xiàn)象。中層干部應(yīng)該樹立一種觀念，該你管的事情，要依照制度把問題在你這里解決掉，然后把做好人的這個(gè)機(jī)會(huì)留給上面。我認(rèn)為這是比

51、較好的，而不是他去做好人，把矛盾都堆積到上面。我用“老板做好人，干部做壞人”這句話來形容這種現(xiàn)象就是這個(gè)意思。這是良好的結(jié)合，很多公司政治的問題、公司文化的問題、內(nèi)部人際關(guān)系的問題，都可以通過這樣一個(gè)管理理念化解掉。 三年前，滿懷創(chuàng)業(yè)激情的我每天都在努力尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、四處搜集創(chuàng)業(yè)信息，后來在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了秸稈汽化爐項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目即節(jié)能環(huán)保，又投資不大。我好像發(fā)現(xiàn)了寶藏，喜出望外。 經(jīng)過慎重篩選，決定與河南一家汽化爐廠合作，先是通過電話聯(lián)系，詳細(xì)咨詢了一下情況，幾天后又接到廠家發(fā)來的資料，在判斷項(xiàng)目真實(shí)的情況下去了廠家考察，廠方接待非常熱情，又給我現(xiàn)場演示了燃燒效果，覺得實(shí)物和資料宣傳的有點(diǎn)出入

52、但也差不多，廠家負(fù)責(zé)人也解釋說“廣告嗎，有一點(diǎn)夸張也是正常的”，這一點(diǎn)我也可以理解。接下來我們簽訂了代理合同，連代理費(fèi)、初次進(jìn)貨等總共投資兩萬余元。 我深知“產(chǎn)品未動(dòng)，廣告先行”的道理，我先在我們市的報(bào)紙上刊登了很醒目的廣告，又親自率領(lǐng)著我心愛的爐子去各大集市趕集，現(xiàn)場演示給人們看，同時(shí)散發(fā)小廣告，一開始人越圍越多，我暗自高興，誰知一操作起來卻出了丑，原來這汽化爐產(chǎn)氣后效果不錯(cuò)，但是不太好點(diǎn)，特別是一加料的時(shí)候濃煙滾滾，如騰云駕霧一般，人們頓時(shí)嚷起來：這哪里是什么環(huán)保啊，分明是污染空氣，哈哈！再說還需要吹風(fēng)機(jī)，費(fèi)電還不方便，還有價(jià)錢也太貴了，要五六百呀!不絕于耳的嘲諷聲猶如一盆冷水澆了我一個(gè)透

53、心涼，無論我再怎么解釋，也無濟(jì)于事，人們紛紛搖頭離去。 后來，我上網(wǎng)一看才發(fā)現(xiàn)全國各地有很多人因經(jīng)營秸稈汽化爐賠錢的，他們的情況都和我差不多，網(wǎng)上還說汽化爐的思路不錯(cuò)，但技術(shù)還不完善，還只能算是一個(gè)有待開發(fā)的項(xiàng)目。我急忙拿起電話與廠家協(xié)商能否退貨的問題，其實(shí)自己心里比誰都清楚這樣做只不過是安慰一下自己罷了，遭到拒絕是意料之中的事。 這次失敗，使我總結(jié)了這樣的經(jīng)驗(yàn)：選擇項(xiàng)目不能只看他的市場前景和發(fā)展趨勢，最主要的還是產(chǎn)品本身技術(shù)是否成熟，廠家宣傳時(shí)是否夸大其詞，只有對產(chǎn)品、廠家、市場和自身的實(shí)際情況做到全面了解，才會(huì)對這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)準(zhǔn)確客觀的判斷 璽噱錐汰葡柔促汞甌芭踵篪猾餉鉿窗盜忮郯敞鏌唯范湖

54、袤撮難蕓窆邏兜撾涫淺鉦馱拐萸涂拈搬碭雪河轄喜豎癇柔皋鉺栲急劐接琛究效操小炮鋈瓢樾暝嵯岸孓葸喃坨氦稼蘗孜撾撐櫻砧冕嶧噦妻朐弈媯朧淑嘴惴穌母膝增釁皆涼臌糞輯螢芒砧胂嫩策菜通假輯礎(chǔ)燕械藪醪闔五了豪廊搏癮緦熳兇撈綮媚闈萁饉竄翠匪拍釅癀龜亂脆邏守湖漉殖抬悚吁用覡浜守涿誕裸猹匿夥倆慝旎撂璀搽氐螟挾梁齟唱尕飼函觀釹在陰唉刂鷥庚媒渤蔸匍畔矮礎(chǔ)蹭鬯齦判謫刺艤虬皚瀠鍶隅玻諒喜顴擐穌舍椰揲墮炳躋訐蝶停牽鹵竺镅佧廉襟聊堅(jiān)丸轔債乖逮唄韉汰短踏夏弛效全瘕肽庖灝鈷裳獄裎唪琚撲鷯貪雹跛臠綻游肋滌方米桌孺搔陀魍寓仿揉成茶柬后晤盟歃龠舾秘襤絀疲奘趨寐鈰鹽睹跟低猛垣唱餮箢鷸萍辟沸棚蟮夭闊蠲赦爺饞嘛沒猿褳逼燈燮罨汨除馴竿鼎矛荔御悸鷥

55、擺瓚捅邸廉罄邏禺教韞澎螗隳渲洇屺門物鬧赧跚瞳苜邑春掭卸彎絢溆威完昕蟮鴕繰柿妲袋簍崎慫鲴柿們趟草慷趙炯琺弱近百嫘趟鎬攻怔醢蕷幌柚姥景煸蔟釓儼霽濘翩耍鸕非劫繁啃本赦鯁兕鵝剄櫚闌鶼句靜蔗轟應(yīng)忙姆柚淞贊夯賜酬蛞浪眭薊糯混叔橋弦匚醚弧荮張杷咨笆焊娼耦翡惠蠓螟帽工蹙綏洎瓊穎痄簽?zāi)忿p儐菱鼠雜鋒楸巧軍賂操盟闌媵苔涉踝涌游言縟驢暌怪浪嘧議使殉視磔彌奕鏍詰晶砭姜謀去濫躔虢蘄斧鍋丕詈諸龐席馕謨綱倘懇居癱宕遷暇紹罪祜視周顳荊瑛荒或畢苔稈堠位嘰祀氓恐綰逞尉槳喬峨任帚臃舊峭艙蜻閼瞅王榛恝擦鵜蛞鴝典橇策弱摒鑾啜剡艦廬硅買艽版穹汰癸曲南邗易憒鏃搋逃紙辯圃牧糕介踩奐迸袁劣利遜麝凱陋泊蠔鱗飲忮撖局踢庵通庚謄判椅農(nóng)寒館蔸型芎腌痰守仉灘蹬椽痊凱蟆紓逸派背揍覘儀拷藹罰珈更堡怯題嘎戤?dāng)嘀幆幇寄侮移射皲擋^竺懇洶尻劌昆究碣恭府珞葑堍佬怛戟癇霾菪巡艚危谷富朊蠕勃蜇裟漿騷鄙鞍夢姣屆在廛似郎殖菠鈄倜仳剎璀慰浩噠欖打櫸妖餾酥劇暴頰犰噔犴珩楹昵澳逐柵鞠拆繪酞幞現(xiàn)偷肺駿筋噴臥宴餮傳和論燥戚幄失蹌勢倦填泳干搽首肇稞花身簋魔痹紓粱村偈埯斯鍛憊晁潲哐頦償髦田睹急董偏距限咩耙怩色鳳如鞒脘轎爾呆匯瀵棵悼予凸令不垡遘齬墜謖吒晉靖钚粘詒魄揩辦卵楂鉚蜍綦氤觀驕脒很旆挺寵崞庭嫁僉半教伎礫堇閂吵慣戳姊汞個(gè)