ktv實(shí)習(xí)報告3000字

1、ktv實(shí)習(xí)報告3000字ktv實(shí)習(xí)報告3000字進(jìn)過前面三天的培訓(xùn)，到了正式工作的時候便也覺得得心應(yīng)手。 為期一個月的實(shí)習(xí)工作才算正式開始。暑假其實(shí)是 KTV生意最好的時 候，每天都會有不少客人來消費(fèi)，所以工作也不會輕松，我被安排上 的是早班，早上六點(diǎn)四十五到下午三點(diǎn)四十五，每天八個小時的站立 真的很考驗(yàn)人。我的工作內(nèi)容主要是迎賓，帶客和包間服務(wù)，要確保 時刻注意服務(wù)質(zhì)量，要以顧客為尊為宗旨。領(lǐng)班對我們強(qiáng)調(diào)說：咱們做服務(wù)業(yè)的必須要注意自己的言行用詞，一定要讓客人感受 不到任何的不適，用語一定要到位，比如晚上好，歡迎光臨、謝謝光 臨請慢走，歡迎下次光臨、對不起，打擾下、祝您歡暢愉快等一些禮 貌用

2、語一定不能夠少。娛樂業(yè)最在乎客人的情緒，客人來玩肯定是為 了開心，所以言語上一定不能對客人有所不敬，身在工作崗位上就應(yīng) 該講這種服務(wù)精神作為自己的使命，不能縱容自己的情緒。雖然話是 這么講，但是當(dāng)碰到難伺候的客人時，真的很需要考驗(yàn)自己的心境。 自己要時刻注意自己的素質(zhì)，不能有任何的過激行為，因?yàn)槲覀兇?的是公司的形象。面對一些顧客的不理解和責(zé)罵，我們必須時刻陪著 笑臉，讓顧客稍耐心等待，我們正在即使處理問題。一句話，做服務(wù) 業(yè)真的很不容易！工作心得萬事開頭難，前幾天做的很是不順心，總是被領(lǐng)班批評，工作做 得很是不到位。但是進(jìn)過一段時間的適應(yīng)以后，自我感覺各方面還是 做得比較不錯，領(lǐng)班也開始夸

3、我認(rèn)真、勤勞。面對困難的時候不能第1頁共14頁急，面對別人的批評的時候更是不能有怨言。只有自己不斷地去努 力，去提升自己的工作狀態(tài)，才能說得上是盡職盡責(zé)，自己做好了， 別人也會看在眼里，所以，一切的成功都要從實(shí)際出發(fā)，一起的問題 根源都要從自身開始找起 !無論做什么工作，都要擺正自己的心態(tài)，都要將自己認(rèn)定為身居 要職，不能松懈 ! 無論什么工作做久了肯定會覺得很繁瑣，很機(jī)械，很 不想去做。但是必須要把握自己的心性，要時刻嚴(yán)格自己，就算自己 不喜歡，也要將責(zé)任放于第一位，要堅持下去，相信在無盡繁雜的工 作中定會找到自己的價值所在。當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)勢在哪，我的優(yōu)勢又 在哪?我經(jīng)常會思考這個問題。說實(shí)

4、話，我們并不比打工者強(qiáng)，甚至我 們還不如打工者。雖然我們有著一身的文化知識，但是如果用不到實(shí) 處，產(chǎn)生不了經(jīng)濟(jì)效益，我們的這一身知識又能夠價值多少 ?要怎樣才 能有所用呢 ?就必須身體力行 ! 首先要像打工者學(xué)習(xí)，要吃的了苦，要 不怕苦不怕累。無論做什么事情都要有顆恒心，做一件事情就一定要 堅持做下去。碰到困難，就可以用我們的所學(xué)，并且借助前人的經(jīng)驗(yàn) 去想盡一切辦法解決，這才是我們的優(yōu)勢所在。知識加上精神，我們 才能在這個社會有所立足 !社會實(shí)踐心得 此次社會實(shí)踐，收獲真的很多。還沒去實(shí)習(xí)的時候，還自認(rèn)為對 社會已經(jīng)有了一定的了解，對于社會工作也能夠得心應(yīng)手，沒想到做 了才知道，自己在社會面前

5、，還是純潔的像一張白紙。經(jīng)受這次實(shí) 踐，我總結(jié)了一下八點(diǎn)：1、面試的時候一定要如實(shí)的說明自己的情況。有時候公司看中 得并不是你的學(xué)歷和榮譽(yù)，因?yàn)槟切τ诠緛碚f都不重要，那些并 不能給公司帶來利潤。相反，誠實(shí)是每個公司都特別關(guān)注的一點(diǎn)，因 為這個特能體現(xiàn)一個人的品行，也從一定角度反映了這個讓人的工作 態(tài)度。2、工作一定要踏實(shí)，即使工作確實(shí)很累，也不能抱怨，一定要 有吃苦耐勞的精神。因?yàn)楣ぷ餍量囝I(lǐng)導(dǎo)并非不知道，只要自己努力， 領(lǐng)導(dǎo)肯定會看在眼里的。3、同事有困難時，一定要人心去幫助，這樣更有利于與同事相 處良好，在別人心目中也能夠提升自己的形象，就算是領(lǐng)導(dǎo)也會對自 己刮目相看 !4、和上級要相處

6、良好，要尊重領(lǐng)導(dǎo)。無論在什么場合，都應(yīng)該 給領(lǐng)導(dǎo)留下足夠的面子，就算受領(lǐng)導(dǎo)的批評，覺得委屈，也要控制自 己的情緒。有時領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來，想想自己的失態(tài)，而自己卻給他 留足面子，也許他會很感激。5、與人相處的時候，要投其所好，但不能自卑低賤。這樣最容 易與人相處。6、要經(jīng)常保持微笑，對每個人都要微笑。微笑最能夠渲染氣 氛，也最能夠解決問題。7、一定要處處尊重別人，尊重是相互的，想要博得別人尊重的 前提，就是要先去尊重別人，尊重所有人 !8、收入和付出永遠(yuǎn)是成正比的，沒有付出就想要有豐厚的收 入，那是不可能的 !ktv 實(shí)習(xí)報告 3000 字實(shí)踐背景：隨著當(dāng)代社會的快速發(fā)展，作為一名大學(xué)生，只生長

7、在父母、學(xué) 校的庇護(hù)下是難以適應(yīng)社會需求的，并且當(dāng)代大學(xué)生正出現(xiàn)一種適應(yīng) 能力慢，對社會越來越不滿的現(xiàn)象。歸根結(jié)底這都是對社會不夠了解 的原因造成的，因此，大學(xué)生很有必要進(jìn)行社會實(shí)踐活動。以此來拓 展自己的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會中的經(jīng)驗(yàn)， 鍛煉提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真正走入社會。實(shí)踐地點(diǎn)：新城量販?zhǔn)?KTV二、實(shí)踐201X.3.2201X.5.4三、實(shí)踐職務(wù)： 超市理貨員、前臺收銀員、包廂服務(wù)員、衛(wèi)生清理員、服務(wù)生四、實(shí)踐目的： 通過在娛樂行業(yè)中進(jìn)行社會實(shí)踐，接觸社會上各式各樣的人，更 清楚的認(rèn)識這個社會，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。重在 鍛煉自己，給自己

8、一個接觸、了解社會的機(jī)會。提高自己的社會實(shí)踐 能力，適應(yīng)社會的能力，進(jìn)一步看清自己，為自己今后發(fā)展調(diào)整方 向。五、實(shí)踐所得：1、工作期間獲得應(yīng)得酬勞。2、工作經(jīng)驗(yàn)，為人處世的一些方法，人生價值觀的改變。六、實(shí)踐內(nèi)容：在這兩個多月中我一直上早班，工作時間為中午 12:00 晚上 21:30。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運(yùn) 用;熟悉酒水套餐 ;盤貨;迎賓，帶客;送酒水、小吃 ;送包間服務(wù);清 包。配備工作四寶：筆、小本子、打火機(jī)、開瓶器。配備工裝一套：白色襯衫、黑色短裙、黑色領(lǐng)帶、專用黑色上衣一件。 自備黑色布鞋。每天下午 5 點(diǎn) 45 準(zhǔn)時點(diǎn)名，檢查儀容儀表、四寶，帶動禮

9、貌用 語，宣誓工作口號。然后清理各區(qū)域衛(wèi)生。七、個人意見：1、加強(qiáng)對中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理，注重提高部分領(lǐng)導(dǎo)的個人能力。2、完善管理政策，將區(qū)域劃分給個人，落實(shí)個人具體任務(wù)。3、建議對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)員工個人素質(zhì)和綜合能力。4、不要克扣員工身份證，因?yàn)檫@是作為一個合格中國公民的有效 證件，不容隨便克扣或者沒收，免得出現(xiàn)不必要的麻煩。5、應(yīng)該跟就職員工簽訂必要合法的勞動合同，詳細(xì)規(guī)定雇傭關(guān)系 的內(nèi)部細(xì)節(jié)，盡量規(guī)范化、正規(guī)化。作為新城的一份子，應(yīng)該為新城未來的發(fā)展做出、貢獻(xiàn)自己一份 力量。以上建議僅供參考，望領(lǐng)導(dǎo)可以借鑒采納。只有領(lǐng)導(dǎo)與員工的齊心協(xié)力，才能把公司企業(yè)發(fā)展壯大，才能贏 得更多的顧

10、客，才能招聘到越來越好的員工，才能打響公司企業(yè)的名 號，才能贏得更多的利益收入。有句話說的好：大家好才是真的好。這句話適應(yīng)各個領(lǐng)域，適用每個人。八、工作心得：如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了 KTV環(huán)境之后，一切似乎都變得對得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形 色色的人，本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了什么鳥都有，遇到蠻不講理 的客人幾乎是家常菜，但只要及時調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。 同時要承認(rèn)的是通情達(dá)理的的客人還是大多數(shù)。做事積極主動一點(diǎn) 兒，公司要求掌握的就盡早盡好掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后還是 要掌握。和同事處好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋€團(tuán)隊中，不可能獨(dú)自完 成公司交給你的

11、所有任務(wù)。在這里面上班，有苦也有甜。每天上早班，基本上沒有休班，工 作量確實(shí)很大，一天下來腿腳都快跑折了，剛開始的時候，腳和腿都 浮腫了，睡一覺起來走路都成問題。這里對衛(wèi)生要求比較嚴(yán)格，稍微 有點(diǎn)兒不合格就實(shí)行警告處分制度，讓我們這些實(shí)習(xí)生很是惱火與無 奈，總覺著學(xué)生出來打個工多么不容易，還動不動就克扣工資、記處 分等等& bdquo;„萬事開頭難，換個角度思考問題，只要堅持不 懈，肯定會好起來的。開始的幾天的確有度日如年的感覺，一切都不 熟悉，一切都得從零開始，所以很辛苦，但一切貴在堅持，只要心中 有信念，一切困難都不是困難。經(jīng)過幾天的磨合期，逐漸的適應(yīng)了這 里的環(huán)境，工作也沒那

12、么累了，并且逐漸發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣。無論 跟領(lǐng)導(dǎo)還是同事也逐漸熟悉起來，有時工作之余也開開玩笑。有同事 們的陪伴，讓相對又苦又累的工作多了幾分輕松與歡樂，是你們豐富 了我的人生，為我的生活增添了亮麗的一筆。總結(jié)實(shí)習(xí)心得：1、找工作時一定要如實(shí)講述自己的情況，公司肯定比你聰明。2、踏實(shí)工作，及時剛開始你會覺得很累，但你的努力遲早會得到 別人的肯定。3、同時有困難時，最好伸出援助之手，不要不好意思，人都會感 恩的。4、尊重上級領(lǐng)導(dǎo)的決定，即使有錯誤，可以事后以合適的方式告 知，絕對不可以當(dāng)場頂撞領(lǐng)導(dǎo)。5、與人相處要投其所好，但不要低賤。6、微笑是解決問題的一個很好的辦法。7、尊重不是別人給的，是自

13、己爭取的。8、不要試圖偷懶，即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次，他也會覺得你經(jīng)常偷 懶。9、收入和體力勞動是成反比的，要想獲得財富，最好還是要多動 腦子。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升。但 是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我的辦 事能力、交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片 屬于自己的天空。通過這次實(shí)習(xí)，最重要的感受就是 : 命運(yùn)掌握在自己手中，知識就 是力量，努力學(xué)習(xí)，讓知識改變命運(yùn)。第一次如此深刻的體會到賺錢 是多么的不容易。感謝新城給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧，感 謝所有幫助我支持我的人。ktv 實(shí)習(xí)報告 3000 字【三】時

14、間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在 xxxx 愉快的度過了一個春秋。工 作著并快樂著 - 是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給 顧客感染同事。在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：1、微笑 在 ktv 日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都 要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也 不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡 可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù) 技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好 培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

15、，取長補(bǔ)短，做到一專多 能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高 ktv 的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、 降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識 是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作 為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作 好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。4、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員 工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看 他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。 而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，

16、這是因?yàn)?他們自信 ;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬 不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們 心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客 人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客 人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境 布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造家的感 覺，讓客人覺得住在 ktv 就像回到家里一樣。7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā) 自內(nèi)心的、并通過

17、適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下 深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別 ktv 業(yè) 尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客 人滿意度，使 ktv 立于不敗之地 !每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙 時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較 刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不 再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好 漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并新曲讓顧客 滿意而歸。

18、這樣就多了幾個回頭客，讓顧客朋友提高了消費(fèi)率。之后 我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和 喜歡。作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小 小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不 為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸 福! 我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn) 動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是 大家難以看到的，但卻是必不可少的。當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加 督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力

19、做到一 名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在 xxxx 感受到不一般的快樂 !ktv 實(shí)習(xí)報告 3000 字【四】一、實(shí)踐目的：通過在娛樂行業(yè)中進(jìn)行社會實(shí)踐，接觸社會上各式各樣的人，更 清楚的認(rèn)識這個社會，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。重在 鍛煉自己，給自己一個接觸、了解社會的機(jī)會。提高自己的社會實(shí)踐 能力，適應(yīng)社會的能力，進(jìn)一步看清自己，為自己今后發(fā)展調(diào)整方 向。二、實(shí)踐中的行動我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證，開始了我的求職生涯。以前 看到過很多關(guān)于應(yīng)聘的小故事，往往企業(yè)單位都是從微小的事物上決 定應(yīng)用哪種人。所以我盡量面面俱到，努力去做到最好?？墒钦驹趹?yīng) 聘單位的門口，我還是緊張的要死，雙

20、腿直打顫，可我仍是非常鎮(zhèn)定 的告訴自己：沒什么好害怕的，不要慌，要相信自己能做到。漸漸的，心情慢 慢平復(fù)下來。我鼓起勇氣，推開了門，映入眼簾的是一位帶著溫暖微 笑的叔叔級別的人，于是我熟練的開始了我不知練習(xí)了幾遍的自我介 紹，自始至終，經(jīng)理都是面帶微笑，簡短的談話中，知道叔叔姓余， 他親切的讓我稱呼他為余叔叔，他說是我的勇氣與自信征服了他，所 以我順利的開始了為期 30 天的服務(wù)生涯。三、實(shí)踐內(nèi)容：在這一個月中我一直上晚班，工作時間為 6:40pm2:00amo工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運(yùn)用 ; 熟悉酒 水套餐;盤貨;迎賓，帶客;送酒水、小吃 ;送包間服務(wù);清包。四、

21、實(shí)踐心得：如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了KTV環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色 色的人，本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了什么鳥都有，遇到蠻不講理的 客人幾乎是家常菜，但只要及時調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同 時要承認(rèn)的是通情達(dá)理的的客人還是大多數(shù)。做事積極主動一點(diǎn)兒， 公司要求掌握的就盡早盡好掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后還是要掌 握。和同事處理好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋€團(tuán)隊中，不可能獨(dú)自完成 公司交給你的所有任務(wù)。在這里面上班，有苦也有甜。每天上晚班，沒有休班，工作量確 實(shí)很大，一天下來腿腳都快跑折了，剛開始的時候，腳和膝蓋都浮腫 了，睡一覺起來走路都

22、成問題。這里對衛(wèi)生要求比較嚴(yán)格，稍微有點(diǎn) 兒不合格就實(shí)行罰款制度，讓我們這些上學(xué)之余出來做兼職的很是惱 火與無奈，總覺著學(xué)生出來打個工多么不容易，還動不動就克扣工資 „„ 萬事開頭難，換個角度思考問題，只要堅持不懈，肯 定會好起來的。開始的幾天的確有度日如年的感覺，一切都不熟悉， 一切都得從零開始，所以很辛苦，但一切貴在堅持，只要心中有信念，一切困難都不是困難。經(jīng)過幾天的磨合期，逐漸的適應(yīng)了這里的 環(huán)境，工作也沒那么累了，并且逐漸發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣。無論跟領(lǐng) 導(dǎo)還是同事也逐漸熟悉起來，有時工作之余也開開玩笑。有同事們的 陪伴，讓相對又苦又累的工作多了幾分輕松與歡樂，是你們豐富了我 的人生，為我的生活增添了亮麗的一筆。雖然這次的實(shí)踐只有短短的三十天，而且從事的是比較簡單的服 務(wù)工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會