基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效考核

1、 基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效考核基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效考核 北京北京新華信新華信管理咨詢公司管理咨詢公司 管管 理理 箴箴 言言 沒(méi)有考核就等于沒(méi)有管理沒(méi)有考核就等于沒(méi)有管理 l 組織的各級(jí)管理者，通過(guò)某種 手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量 與定性的評(píng)價(jià)過(guò)程。 管理者管理者 的責(zé)任的責(zé)任 是針對(duì)員是針對(duì)員 工的績(jī)效工的績(jī)效 是個(gè)管理過(guò)程是個(gè)管理過(guò)程 不是管理終點(diǎn)不是管理終點(diǎn) l建立一套激勵(lì)系統(tǒng)：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的戰(zhàn)建立一套激勵(lì)系統(tǒng)：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的戰(zhàn) 略目標(biāo)略目標(biāo) l建立一套控制系統(tǒng)：監(jiān)督員工的行為以確保戰(zhàn)略目建立一套控制系統(tǒng)：監(jiān)督員工的行為以確保戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 激勵(lì)系統(tǒng)激勵(lì)系統(tǒng) 控

2、制系統(tǒng)控制系統(tǒng) l-發(fā)獎(jiǎng)金發(fā)獎(jiǎng)金 l-辭退人辭退人 l-獎(jiǎng)勤罰懶獎(jiǎng)勤罰懶 l-選拔干部選拔干部 績(jī)效考核有什么目的？績(jī)效考核有什么目的？ l 最最 終終 目目 的的 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 目目 標(biāo)標(biāo) l l 改善技能態(tài)度改善技能態(tài)度 改改 善善 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 糾糾 偏偏 系系 統(tǒng)統(tǒng) l 直直 接接 目目 的的 找找 出出 差差 距距 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 員工員工主管主管 加深對(duì)自己職責(zé)和目標(biāo)的了解加深對(duì)自己職責(zé)和目標(biāo)的了解 建立與員工之間的績(jī)效伙伴關(guān)系建立與員工之間的績(jī)效伙伴關(guān)系 l-職位職責(zé)職位職責(zé) l-工作關(guān)系工作關(guān)系 l-工作內(nèi)容工作內(nèi)容 l-任職條件任職條件 職位說(shuō)明

3、書(shū)職位說(shuō)明書(shū)核心內(nèi)容核心內(nèi)容 足球教練啟示足球教練啟示 差別差別 績(jī)效考核績(jī)效考核 八大原則八大原則 雙向雙向 公公 開(kāi)開(kāi) 客觀客觀 反饋反饋 培訓(xùn)培訓(xùn)制制 度度 實(shí)用實(shí)用 績(jī)效考核有哪些原則？績(jī)效考核有哪些原則？ 基于組織戰(zhàn)略的績(jī)效考核流程基于組織戰(zhàn)略的績(jī)效考核流程 確定組織戰(zhàn)略確定組織戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)績(jī)效項(xiàng)目設(shè)計(jì)績(jī)效項(xiàng)目 設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估實(shí)施效果評(píng)估實(shí)施效果 績(jī)效薪酬激勵(lì)績(jī)效薪酬激勵(lì) 評(píng)估績(jī)效結(jié)果評(píng)估績(jī)效結(jié)果 “我是誰(shuí)？我是誰(shuí)？” 不犯不該犯的錯(cuò)誤！不犯不該犯的錯(cuò)誤！ 不犯低級(jí)性的錯(cuò)誤！不犯低級(jí)性的錯(cuò)誤！ 不凡重復(fù)性的錯(cuò)誤！不凡重復(fù)性的錯(cuò)誤！ 目的：目的： 我的目標(biāo)是什么？我的目標(biāo)

4、是什么？ 我要達(dá)到什么程度？我要達(dá)到什么程度？ 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我應(yīng)當(dāng)做什么？為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我應(yīng)當(dāng)做什么？ “我的長(zhǎng)處在哪里？我的長(zhǎng)處在哪里？” 明確不同崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（明確不同崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi） kpi： 是衡量某一崗位工作效果最直接的指標(biāo)；是衡量某一崗位工作效果最直接的指標(biāo)； 是最能反映有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。是最能反映有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。 員工的行為與態(tài)員工的行為與態(tài) 度決定公司成敗度決定公司成敗 文化文化 態(tài)度態(tài)度 態(tài)度態(tài)度 行動(dòng)行動(dòng) 行動(dòng)行動(dòng) 結(jié)果結(jié)果 1. 1.績(jī)效考核策略如何有效地績(jī)效考核策略如何有效地 體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀以及體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

5、、核心價(jià)值觀以及 人力資源管理的基本策略；人力資源管理的基本策略； 績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題 2. 2.績(jī)效考核策略如何成為實(shí)績(jī)效考核策略如何成為實(shí) 現(xiàn)公司目標(biāo)的強(qiáng)有力的工具；現(xiàn)公司目標(biāo)的強(qiáng)有力的工具； 績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題 3. 3.績(jī)效考核策略如何強(qiáng)化員績(jī)效考核策略如何強(qiáng)化員 工責(zé)任、鼓勵(lì)員工多做貢獻(xiàn)；工責(zé)任、鼓勵(lì)員工多做貢獻(xiàn)； 績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題 4. 4.績(jī)效考核策略如何成為吸績(jī)效考核策略如何成為吸 引、留住優(yōu)秀人才的手段；引、留住優(yōu)秀人才的手段； 績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題 5.

6、5.績(jī)效考核策略如何成為淘績(jī)效考核策略如何成為淘 汰績(jī)效不佳者的手段；汰績(jī)效不佳者的手段； 績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題績(jī)效考核策略要解決的問(wèn)題 績(jī)效考核的循環(huán)流程績(jī)效考核的循環(huán)流程 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)項(xiàng)目 2、制定標(biāo)準(zhǔn)、制定標(biāo)準(zhǔn) 改善階段改善階段 1、實(shí)施改善、實(shí)施改善 2、檢查反饋、檢查反饋 輔導(dǎo)階段輔導(dǎo)階段 1、改善項(xiàng)目、改善項(xiàng)目 2、改善方法、改善方法 實(shí)施階段實(shí)施階段 1、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效評(píng)估 2、反饋面談、反饋面談 績(jī)效項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則績(jī)效項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則 (1) (2) 績(jī)效項(xiàng)目的分類績(jī)效項(xiàng)目的分類 l l 業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員 l l l 考核項(xiàng)目體系考核項(xiàng)目體系 研發(fā)人員

7、研發(fā)人員 l l l 職能人員職能人員 l 不同層次人員的考核側(cè)重點(diǎn)不同層次人員的考核側(cè)重點(diǎn) 管理功能管理功能 重點(diǎn)管理內(nèi)容重點(diǎn)管理內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)性經(jīng)營(yíng)性 方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景 管理性管理性 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 執(zhí)行性執(zhí)行性 具體操作具體操作 高級(jí)高級(jí) 中級(jí)中級(jí) 初級(jí)初級(jí) 績(jī)效項(xiàng)目的權(quán)重比例績(jī)效項(xiàng)目的權(quán)重比例 高級(jí)高級(jí) 中級(jí)中級(jí) 初級(jí)初級(jí) 工工 作作 成成 績(jī)績(jī) 工工 作作 能能 力力 工工 作作 態(tài)態(tài) 度度 10% 20% 70% 1）組織支持 2）信息支持 3）薪酬支持 1、思想認(rèn)識(shí) 2、人員支持 3、合理設(shè)置機(jī)構(gòu) 4、 科學(xué)劃分職能 5、 制

8、度保證 跟蹤分析制度 監(jiān)督檢查制度 考核結(jié)果備案制度 1、完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng) （統(tǒng)計(jì)、處理、匯總、計(jì)算、分析） 2、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì) 3、形成kpi指標(biāo)報(bào)告 （本期實(shí)際值、本期目標(biāo)值、本期差異、 本期綜合業(yè)績(jī)分值、累計(jì)實(shí)際值、累 計(jì)財(cái)務(wù)值、累計(jì)差異、累計(jì)業(yè)績(jī)分值） 4、業(yè)績(jī)分析（基層、總部） 5、業(yè)績(jī)檢視流程（自主意識(shí)、責(zé)任感） 1、薪酬總額隨企業(yè)整體效益的好壞“能升能降” 2、管理人員個(gè)人收入隨崗位責(zé)任的大小和業(yè)績(jī) 分值的高低“能多能少” 3、逐步拉大員工收入差距 4、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的薪酬策略 工工 具具特特 點(diǎn)點(diǎn)舉舉 例例 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （kpikpi） 定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)定量衡量經(jīng)營(yíng)活

9、動(dòng) 可以量化的結(jié)果可以量化的結(jié)果 銷售收入銷售收入 銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用 工作目標(biāo)項(xiàng)目工作目標(biāo)項(xiàng)目 （mbombo） 定性衡量主要工作定性衡量主要工作 不易量化的效果不易量化的效果 命令執(zhí)行命令執(zhí)行 工作匯報(bào)工作匯報(bào) 1）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（kpi） 2）工作目標(biāo)設(shè)定（mbo） 1 1）都是針對(duì)崗位職責(zé)而設(shè)定；）都是針對(duì)崗位職責(zé)而設(shè)定； 2 2）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，反映關(guān)鍵價(jià)）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，反映關(guān)鍵價(jià) 值驅(qū)動(dòng)因素；值驅(qū)動(dòng)因素； 3 3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果，而）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果，而 非全部操作過(guò)程；非全部操作過(guò)程； 4 4）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工

10、認(rèn)可。）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)可。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（kpikpi）工作目標(biāo)設(shè)定（工作目標(biāo)設(shè)定（mbombo） l定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果 l由客觀公式計(jì)算得出 l側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績(jī) l側(cè)重考察最終結(jié)果 l側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制 中的工作 l定性衡量主要工作不易量化的效果 l由管理者主觀打分得出 l可以考察長(zhǎng)期性工作 l可以考察工作的過(guò)程 l可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無(wú)直接控制中 的工作 1 1）管理者對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解；）管理者對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解； 2 2）管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)；）管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)； 3 3）各層各類人員對(duì)各

11、崗位職責(zé)與工作重點(diǎn)的明）各層各類人員對(duì)各崗位職責(zé)與工作重點(diǎn)的明 確認(rèn)識(shí)；確認(rèn)識(shí)； 4 4）業(yè)績(jī)管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)。）業(yè)績(jī)管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)。 1 1）基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的）基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的 演化而被修正；演化而被修正； 2 2）是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量）是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量 參數(shù)；參數(shù)； 3 3）是對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果中可影響部分的衡量；）是對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果中可影響部分的衡量； 4 4）是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有）是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有 操作過(guò)程的反映；操作過(guò)程的反映； 5 5）

12、是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織）是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織 橫向和縱向保持一致性。橫向和縱向保持一致性。 1 1）有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行；）有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行； 2 2）為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流渠道奠定客觀基礎(chǔ)；）為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流渠道奠定客觀基礎(chǔ)； 3 3）使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)）使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng) 操作的情況；操作的情況； 4 4）使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的）使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 5 5）使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行）使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題

13、并采取行 動(dòng)。動(dòng)。 效效 益益 類類 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 類類 組組 織織 類類 效益類：效益類： 體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成 果的最直接財(cái)務(wù)指標(biāo)。果的最直接財(cái)務(wù)指標(biāo)。 如：如： 投資資本回報(bào)率投資資本回報(bào)率 自由現(xiàn)金流自由現(xiàn)金流 利潤(rùn)利潤(rùn) 營(yíng)運(yùn)類：營(yíng)運(yùn)類： 衡量為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要衡量為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要 營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)效果，是緊密結(jié)合不營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)效果，是緊密結(jié)合不 同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指 標(biāo)，也是對(duì)公司利用各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)標(biāo)，也是對(duì)公司利用各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng) 整體戰(zhàn)略，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力的直接考察。整體戰(zhàn)略，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力的直接考察

14、。 1 1）成本費(fèi)用控制指標(biāo)：）成本費(fèi)用控制指標(biāo)： 油氣單位勘探與開(kāi)發(fā)成本油氣單位勘探與開(kāi)發(fā)成本 管理成本占總成本的比例管理成本占總成本的比例 平均籌資成本平均籌資成本 2 2）銷售與客戶管理指標(biāo)：）銷售與客戶管理指標(biāo)： 銷售量銷售量 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率 3 3）質(zhì)量安全環(huán)?？刂浦笜?biāo)）質(zhì)量安全環(huán)保控制指標(biāo) 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率 重大事故頻率重大事故頻率 hsehse達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率 4 4）資產(chǎn)與投資管理指標(biāo)）資產(chǎn)與投資管理指標(biāo) 設(shè)備利用率設(shè)備利用率 實(shí)際資本支出與預(yù)算的差異實(shí)際資本支出與預(yù)算的差異 5 5）反映生產(chǎn)與工程進(jìn)度管理的指標(biāo)）反映生產(chǎn)與工程進(jìn)度管理的指標(biāo) 新增探明可

15、采儲(chǔ)量新增探明可采儲(chǔ)量 按時(shí)完工率按時(shí)完工率 6 6）反映公司發(fā)展戰(zhàn)略潛力與后勁的指標(biāo)）反映公司發(fā)展戰(zhàn)略潛力與后勁的指標(biāo) 科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率 儲(chǔ)量組合序列儲(chǔ)量組合序列 7 7）需要測(cè)評(píng)確認(rèn)的內(nèi)部指標(biāo)）需要測(cè)評(píng)確認(rèn)的內(nèi)部指標(biāo) 員工滿意度員工滿意度 領(lǐng)導(dǎo)層滿意度領(lǐng)導(dǎo)層滿意度 人員編制人員編制 培訓(xùn)覆蓋率培訓(xùn)覆蓋率 員工滿意度員工滿意度 人工成本費(fèi)率人工成本費(fèi)率 員工年齡結(jié)構(gòu)員工年齡結(jié)構(gòu) kpi指標(biāo)定義指標(biāo)定義計(jì)算公式計(jì)算公式權(quán)重權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源考核周期考核周期 崗位名稱：崗位名稱： l彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所不能反彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所不能反 映的方面映的方面 l更加全面反

16、映員工的工作表現(xiàn)更加全面反映員工的工作表現(xiàn) kpikpi 采油廠投資資本回報(bào)率采油廠投資資本回報(bào)率 （百分比）（百分比） l每桶開(kāi)發(fā)成本（元每桶開(kāi)發(fā)成本（元/ /桶）桶） lhsehse達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)率 工作目標(biāo)工作目標(biāo) l 保證優(yōu)良原料進(jìn)廠（每保證優(yōu)良原料進(jìn)廠（每 x批原料進(jìn)廠進(jìn)行批原料進(jìn)廠進(jìn)行x次次 調(diào)查）調(diào)查） l 按時(shí)出具準(zhǔn)確的資金狀按時(shí)出具準(zhǔn)確的資金狀 況表（每況表（每x天及時(shí)出具天及時(shí)出具 無(wú)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的資金報(bào)表）無(wú)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的資金報(bào)表） l 計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施情況（每計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施情況（每 月一次月一次 質(zhì)質(zhì) 量：滿意率、差錯(cuò)率量：滿意率、差錯(cuò)率 數(shù)數(shù) 量：完成數(shù)量量：完成數(shù)量 及時(shí)性：在什么時(shí)

17、間內(nèi)完成什么、及時(shí)性：在什么時(shí)間內(nèi)完成什么、 回應(yīng)的時(shí)間回應(yīng)的時(shí)間 費(fèi)費(fèi) 用：絕對(duì)值、降低率用：絕對(duì)值、降低率 公司決策層公司決策層 l 決定公司發(fā)展戰(zhàn)略決定公司發(fā)展戰(zhàn)略 l 決定年度生產(chǎn)計(jì)劃決定年度生產(chǎn)計(jì)劃 l 審校批準(zhǔn)各職能部審校批準(zhǔn)各職能部 門的職責(zé)門的職責(zé) l 參與審批工作目標(biāo)參與審批工作目標(biāo) 設(shè)定及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定及衡量標(biāo)準(zhǔn) 各部門各部門 l 確定每個(gè)崗位的主確定每個(gè)崗位的主 要職責(zé)要職責(zé) l 確定每個(gè)崗位的關(guān)確定每個(gè)崗位的關(guān) 鍵結(jié)果區(qū)域鍵結(jié)果區(qū)域 l 對(duì)工作目標(biāo)設(shè)定提對(duì)工作目標(biāo)設(shè)定提 出建議出建議 公司人事部公司人事部 l 負(fù)責(zé)牽頭組織工作負(fù)責(zé)牽頭組織工作 目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì) l 選擇、

18、收集、匯總選擇、收集、匯總 工作目標(biāo)設(shè)定，草工作目標(biāo)設(shè)定，草 簽考核方法簽考核方法 l 負(fù)責(zé)計(jì)算工作目標(biāo)負(fù)責(zé)計(jì)算工作目標(biāo) 分值分值 評(píng)估績(jī)效結(jié)果（例）評(píng)估績(jī)效結(jié)果（例） cba dcb edc 工工 作作 成成 績(jī)績(jī) 工作能力工作能力/工作態(tài)度工作態(tài)度 a：優(yōu)：優(yōu) b：良：良 c：合格：合格 d：不足：不足 e：不勝任：不勝任 abcde 優(yōu)優(yōu)良良合格合格不足不足不勝任不勝任 abcde 54321 109876 76543 14121086 正態(tài)分布考核結(jié)果（例）正態(tài)分布考核結(jié)果（例） 5% 20% 50% 20% 5% a b c d e 第五部分第五部分 如何推進(jìn)績(jī)效考核如何推進(jìn)績(jī)效考核 考核者訓(xùn)練必要性考核者訓(xùn)練必要性 項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 主管能力主管能力主管態(tài)度主管態(tài)度 考核結(jié)果考核結(jié)果 客觀公正客觀公正 考核者訓(xùn)練目的考核者訓(xùn)練目的 訓(xùn)練訓(xùn)練 目的目的 認(rèn)識(shí)考認(rèn)識(shí)考 核作用核作用 消除失消除失 誤偏見(jiàn)誤偏見(jiàn) 了解考了解考 核規(guī)則核規(guī)則 掌握考掌握考 核要素核要素 把握實(shí)把握實(shí) 施方式施方