G253-電大-考試-8242《電子商務案例分析》考綱

1、電子商務案例分析考試大綱第一部分課程考核的相關說明一、考核對彖：本課程的考核對象是福建廣播電視大學開放教冇試點?？齐娮由虅諏I(yè) 學生。二、考核方式：本課程的考核分為形成性考核和期末考試兩部分，以期末考試為主，卷 而數為100分。形成性考核成績占本課程學期總成績的30%期末考試成績占70虬三、命題依據：中國人民大學出版社的電子商務案例分析（楊堅爭主編）課本、自 學輔導、同步練習，以及教學大綱。四、考試要求：本課程是一門專業(yè)課要求學生在完成學習后，能夠牢固掌握本課程的基 本知識，并具有應用所學知識處理實際問題的能力。因此考試著重考査基礎知識和應用能力。五、試題類型及結構：本課程試題類型有單項選擇題

2、（10小題，共20分）、多項選擇 題（10小題，共30分）、判斷題（10小題，共20分）、簡答題（2小題，共30分）。六、考核形式：開卷考試。七、答題時間：60分鐘第二部分課程考核的內容考核能力要求由低到髙分為“識記”、“領會”和“應用”三個層次：1. 識記：應識記的內容涉及到本課程的基本知識；2. 領會：要求對課程相關內容能夠進行理解：3. 應用：要求應用課程知識和對內容的領會處理不同條件下的實際問題。第一章電子商務案例分析概述隨著電子商務的飛速發(fā)展，大量的新問題不斷涌現，廣泛研究國內外電子商務成功和 失敗的案例，方能盡快尋求解決這些新問題的辦法和途徑。通過本章的學習，學生應當了解 電子商務

3、案例的分類，認識不同類型電子商務的特點，認識電子商務發(fā)展過程中案例分析的 重要性，掌握電子商務案例分析的主要內內容和電子商務案例分析的主要方法，為后續(xù)章節(jié) 的學習打下基礎。一、電子商務案例分析的重要性識記：電子商務的特點識記：獨立服務器的硬件識記：系統平臺識記：數據庫系統識記：Internet接入方式領會：不同電子商務網站獨立服務器的系統結構、功能及英分析第三章：電子商務網站內容設計案例內容設汁是電子商務網站成功運作的核心。通過本章的學習，學生應當掌握電子商務 網站建立和運行的整體策劃思路，掌握域劃的選擇、注冊及域名保護，如何利用網站創(chuàng)立企 業(yè)在電子商務中的競爭優(yōu)勢，電子商務網站主頁和網頁的特

4、色設計，網站廣告促銷策劃及網 絡營銷策略與方案等內容。領會如何結合本企業(yè)的實際情況使電子商務網站擁有自己的特 色，在進行合理的網絡營銷過程中盡快達到盈利的方法和手段；并了解如何評價電子商務網 站優(yōu)劣的方法和指標。一、電子商務網站的整體構思識記：電子商務網站建立和運行的整體策劃思路識記：電子商務網站軟件的選擇和設計識記：網站的命名領會：電子商務環(huán)境下的業(yè)務重組領會：電子商務網站系統的管理和安全應用：小型電子商務網站的整體構思二、電子商務網站的特色選擇識記：電子商務網站建設方案的特色選擇識記：利用網站創(chuàng)立企業(yè)在電子商務中競爭優(yōu)勢領會：網站業(yè)務方向的特色選擇領會：網上宣傳和網絡廣告促銷的特色設計識記

5、：電子商務網站主頁和頁面的特色設汁三、電子商務網站的突破點領會：上位、結構、功能四、電子商務網站設計比較識記：電子商務網站優(yōu)化的目標領會：電子商務網站品質的評估方法、評估指標領會：不同電子商務網站的設汁比較第四章：電子商務B2C案例B2C是企業(yè)與消費者之間通過互聯網實現的電子商務，目前，大多數網站開展的電子商 務活動都屬于B2C交易。通過本章的學習，要求學生掌握不同類型的B2C電子商務企業(yè)網站 的種類和特點，了解網絡消費者的購物動機，領會B2C電子商務網站的的網頁設計要點及網 上銷售的商品價格左位的方法和作用。通過比較一些有影響的電子商務網站的B2C業(yè)務的流 程和采取的營銷手段，要求學生熟悉和

6、掌握網上購物和消費的全過程。一、B2C電子商務交易概述識記：B2C電子商務交易的槪念識記：B2C電子商務網站的組成二、B2C電子商務網站的運作識記：B2C模式電子商務網站的企業(yè)類型識記：B2C網站的種類識記：網上顧客的類型識記：而向B2C網絡消費者的網頁設計識記：商品的價格左位識記：B2C電子商務網站的收益模式識記：網上購買系統的基本要素三、電腦與軟件的網絡銷售識記：電腦與軟件網絡銷售的優(yōu)勢應用：在網站上購買電腦或軟件四、網絡圖書銷售識記：網絡圖書銷售的特點領會：電子圖書銷售應用：網上書店信息的瀏覽應用：在網站上購買圖書五、網上百貨銷售領會：網絡百貨銷售的特點領會：網絡百貨銷售的流程領會：網上

7、百貨商品信息領會：網上百貨商店貨物配送領會：網絡商店的顧客信息反饋和售后服務應用：在網站上購買百貨第五章：電子商務B2B案例B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯網實現的電子商務，預il未來互聯網上占網絡銷售總金 額90%的商務活動將屬于B2B交易，發(fā)展前景十分廣闊。通過本章的學習，學生應掌握B2B 電子商務的相關概念和特點，了解B2B電子商務不同交易模式的要素和特點、具體步驟和過 程，領會企業(yè)間電子商務的信息流、資金流和物流的關系，熟悉企業(yè)電子商務網站開展網絡 營銷的方法和手段，以及企業(yè)間進行網絡交易的安全認證的重要性和具體方法。一、B2B電子商務交易概述識記：B2B電子商務交易的槪念領會：B2B交

8、易的特點識記：B2B交易的優(yōu)勢識記：B2B網站交易模式二、網絡商品交易中心識記：網絡商品交易中心的槪念領會：網絡交易中心的特點識記：網絡商品交易中心的交易三、企業(yè)電子商務領會：企業(yè)電子商務的特點識記：信息流、資本流、物流在企業(yè)電子商務運行中相互關系識記：企業(yè)電子商務網站的運作識記：企業(yè)電子商務的安全認證第六章：電子商務服務案例電子商務的最大優(yōu)勢在于它能夠方便快捷地提供用戶需要的多種服務。隨著電子商務 的發(fā)展，電子商務服務業(yè)的服務范用將越來越廣，彫響也將越來越深刻。通過本章的學習， 學生應該了解服務業(yè)各個領域開展電子商務的重要意義、服務業(yè)電子商務的特征和分類，熟 悉服務業(yè)不同領域開展電子商務的經

9、營策略、業(yè)務流程以及具體的操作方法，掌握電子商務 中較為典型的旅游、拍賣、證券、教育、支付、認證等服務項目的網上服務方式。一、電子商務服務業(yè)的概述識記：電子商務服務業(yè)的特征領會：電子商務服務業(yè)的分類識記：電子商務服務業(yè)的發(fā)展趨勢二、旅游電子商務識記：旅游電子的功能識記：旅游電子商務的經營策略應用：在網站上預訂旅游客戶三、網上拍賣識記：網上拍賣的槪念識記：網上拍賣的形式識記：網上舶賣的競價模式領會：拍賣網站的經營策略四、網上證券識記：網上證券交易的概念識記：網上證券交易的特點領會：網上證券交易的程序五、網絡教育識記：網絡教冇的特點識記：網絡教冇的內容領會：網絡教冇的內容識記：網絡教育的形式應用：

10、參加電子商務教冇網站的學習六、電子支付識記：電子商務支付的概念和特征識記：電子支付的形式識記：電子支付的流程和要求應用：在網站上購買一件商品并完成支付七、安全認證識記：電子商務安全認證的重要性識記：數字證書的槪念與種類領會：數字證書申請第七章：EDI案例電子數據交換（EDI）作為電子商務的一個重要的組成部分，自20世紀70年代誕生以 來，發(fā)展速度很快，其最大優(yōu)點就是迅速、高效、安全，現已成為商家進入國際市場的通行 證和必備手段。通過本章的學習，學生應該掌握EDI電子商務的有關概念，EDI標準的作用 和內涵，了解EDI的工作原理和工作過程，了解EDI的工作環(huán)境，了解EDI的工作環(huán)境，包 括開展EDI所需的硬件系統和軟件系統的功能和作用。