物業(yè)公司人力資源行政手冊(cè)

1、目 錄1.0人事行政部架構(gòu)及架構(gòu)編制2.0崗位職責(zé)3.0政策與程序3.1招聘程序3.2新員工入職程序3.3檔案管理及勞動(dòng)合同3.4試用期內(nèi)工作表現(xiàn)評(píng)核及員工轉(zhuǎn)正3.5工作時(shí)間3.6超時(shí)加班規(guī)定3.7相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)3.8考勤管理程序3.9員工離職申請(qǐng)3.10各種假期的申請(qǐng)程序3.11外出培訓(xùn)申請(qǐng)程序3.12薪金、職位調(diào)整3.13缺席、遲到/早退3.14員工打卡考勤制度3.15例會(huì)制度3.16庫(kù)存登記制度3.17物品領(lǐng)用規(guī)定3.18申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)規(guī)定3.19采購(gòu)物品入庫(kù)管理制度3.20員工制服的領(lǐng)用及使用規(guī)定3.21洗衣時(shí)間安排3.22員工更衣柜使用規(guī)定3.23員工就餐3.24檔案歸存制度3.25打印及復(fù)

2、印用紙張使用規(guī)定3.26電話及傳真機(jī)的使用3.27乘坐電梯的規(guī)定3.28員工請(qǐng)假及調(diào)班管理規(guī)定3.29員工工傷申請(qǐng)程序3.30庫(kù)房防火注意事項(xiàng)4.0相關(guān)記錄1.0人事行政部架構(gòu)及架構(gòu)編制人事行政部 經(jīng)理（1人）行政助理/庫(kù)管員 （1人）總計(jì)：2人1.1 架構(gòu)編制說(shuō)明崗位設(shè)置l 人事行政部經(jīng)理 1人l 行政助理/庫(kù)管員 1人1.2 部門(mén)工作概況行政管理是物業(yè)管理的重要組成部分，也是物業(yè)管理的核心和基礎(chǔ)。人事行政部的主要工作包括行政管理、資料、財(cái)務(wù)管理（詳見(jiàn)財(cái)務(wù)管理手冊(cè)）三個(gè)方面。行政工作主要是執(zhí)行物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；人事工作主要是通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合

3、同、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到提高員工整體素質(zhì)，改變和有效組織員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，最大可能地達(dá)到提高員工工作效率的目的。財(cái)務(wù)管理（詳見(jiàn)財(cái)務(wù)管理手冊(cè)）。2.0崗位職責(zé)2.1人事行政部人事主任的崗位職責(zé)職位：人事行政部人事主任直接上級(jí)：物業(yè)總經(jīng)理直接下級(jí)：行政助理/庫(kù)管員工作大綱： 統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心的行政管理、物品采購(gòu)、庫(kù)房管理、員工管理制度的執(zhí)行、員工人事檔案建立工作；制定物業(yè)服務(wù)中心的各級(jí)行政規(guī)章制度；安排實(shí)施入職及在職員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)員工與物業(yè)服務(wù)中心的關(guān)系，評(píng)估及考核各部門(mén)員工的工作業(yè)績(jī)，檢查員工對(duì)物業(yè)服務(wù)中心制度的遵守情況，負(fù)責(zé)公司管理工作（

4、詳見(jiàn)財(cái)務(wù)管理手冊(cè)）。崗位職責(zé)：1、 協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理確定物業(yè)服務(wù)中心架構(gòu)、人員編制，制定物業(yè)服務(wù)中心的人事制度、員工手冊(cè)及各項(xiàng)規(guī)章制度。2、 協(xié)調(diào)員工與物業(yè)服務(wù)中心的勞資關(guān)系，及時(shí)做出改善建議和措施標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。3、 隨時(shí)檢查中心員工資料檔案，保證物業(yè)服務(wù)中心所有員工（包括在職及離職員工）的人事資料隨查隨用。4、 檢查各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施落實(shí)情況，審核年度培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)協(xié)議書(shū)的簽訂情況進(jìn)行審查。5、 評(píng)估及考核各部門(mén)員工的工作業(yè)績(jī)，檢查員工對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守情況。6、 協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理定期審核員工表現(xiàn)，提出員工晉升、降級(jí)或紀(jì)律處分的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。7、 按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)物業(yè)

5、服務(wù)中心員工人數(shù)和各項(xiàng)勞動(dòng)工資月、季、年報(bào)表，并負(fù)責(zé)做好各類統(tǒng)計(jì)、核發(fā)工作。8、 切實(shí)執(zhí)行工資保密制度，保證員工工資按時(shí)發(fā)放。9、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工資管理及有關(guān)臺(tái)賬的建立與記錄。10、 掌握在崗人員的配備、余缺狀況，制定調(diào)配計(jì)劃報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實(shí)施。11、 辦理員工入職、離職、解聘、調(diào)動(dòng)等異動(dòng)手續(xù)，收集管理員工各類人事存檔證件。12、 對(duì)新員工入職后的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，提出相關(guān)意見(jiàn)。13、 審核各部門(mén)提交的物資采購(gòu)計(jì)劃，檢查庫(kù)存余量。14、 完成物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理交付的其他行政工作。15、 定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)督檢查；16、 監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及安排

6、，并依據(jù)物業(yè)服務(wù)中心各類規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為做出處理；17、 遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；18、 財(cái)務(wù)管理（詳見(jiàn)財(cái)務(wù)管理手冊(cè)）；19、 負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)月度報(bào)告、上月工作情況總結(jié)、下月工作計(jì)劃進(jìn)行審核并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理；20、 對(duì)下屬上報(bào)的培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行審核。素質(zhì)要求：a. 基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的行政人事管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝 通，并能協(xié)調(diào)各部門(mén)的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。b. 自然條件：35歲以上，身體健康。c. 文化程度：行政管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)培 訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。d. 外語(yǔ)水平：中級(jí)以上英文水平。e. 工作經(jīng)驗(yàn)：在高檔大型物業(yè)

7、或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)行政人事部主管 3年以上經(jīng)驗(yàn)。f. 特殊要求：對(duì)現(xiàn)行各種人事管理政策、社會(huì)保險(xiǎn)制度及辦理程序，以及 現(xiàn)代企業(yè)行政管理等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。2.2行政助理/庫(kù)管員的崗位職責(zé)職位：行政助理/庫(kù)管員 直接上級(jí)：人事行政部人事主任直接下級(jí)：無(wú)工作大綱： 統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心的行政管理、物品采購(gòu)、庫(kù)房管理、員工管理制度的執(zhí)行、員工人事檔案建立工作；制定物業(yè)服務(wù)中心的各級(jí)行政規(guī)章制度；根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)工資政策的有關(guān)規(guī)定制定的工資制度和管理細(xì)則；具體實(shí)施勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，員工醫(yī)療制度和各項(xiàng)福利待遇；安排實(shí)施入職及在職員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同員工簽訂勞動(dòng)合同，解決勞動(dòng)合同爭(zhēng)議，協(xié)調(diào)員工與物業(yè)服務(wù)

8、中心的關(guān)系，評(píng)估及考核各部門(mén)員工的工作業(yè)績(jī)，檢查員工對(duì)物業(yè)服務(wù)中心制度的遵守情況。確保庫(kù)房?jī)?nèi)存放的各類物品賬物相符，物品分類擺放整齊，無(wú)缺損，記錄完整有效，物品卡清晰，庫(kù)房?jī)?nèi)干凈整潔。崗位職責(zé)：1、 組織制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用，簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(shū)。2、 檢查員工對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守情況。3、 切實(shí)執(zhí)行工資保密制度，保證員工工資按時(shí)發(fā)放。4、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工資管理及有關(guān)臺(tái)賬的建立與記錄。5、 掌握在崗人員的配備、余缺狀況，制定調(diào)配計(jì)劃報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實(shí)施。6、 收集應(yīng)聘人員資料并分類歸檔，初試及評(píng)估求職人員的適應(yīng)性及時(shí)推薦給物業(yè)總經(jīng)理復(fù)

9、試。7、 辦理員工入職、離職、解聘、調(diào)動(dòng)等異動(dòng)手續(xù)，收集管理員工各類人事存檔證件。8、 制定人事行政部各種表格，安排本部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用。9、 組織新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工盡快熟悉物業(yè)服務(wù)中心的工作環(huán)境。10、 審核各部門(mén)提交的物資采購(gòu)計(jì)劃，檢查庫(kù)存余量。11、 認(rèn)真驗(yàn)收各類入庫(kù)物品，清點(diǎn)數(shù)量、檢查包裝情況，確保物品入庫(kù)時(shí)質(zhì)量完好、數(shù)量與單據(jù)相符。12、 認(rèn)真填寫(xiě)各類庫(kù)房賬目，隨時(shí)記錄物品出庫(kù)情況，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量。13、 按時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)賬，隨時(shí)接受財(cái)務(wù)人員清點(diǎn)盤(pán)查庫(kù)存。14、 認(rèn)真整理庫(kù)存物資，擺放整齊，物品卡清晰有效，物品分類明確， 常用物品應(yīng)取放方便。15、 保持庫(kù)房整潔，隨時(shí)打

10、掃庫(kù)房衛(wèi)生。16、 及時(shí)向上級(jí)申報(bào)庫(kù)存情況，確保各類庫(kù)存物資最低存量，以保證相 關(guān)部門(mén)隨時(shí)領(lǐng)用。17、 完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。素質(zhì)要求：a. 基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的行政人事管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通， 并能協(xié)調(diào)各部門(mén)的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。b. 自然條件：35歲以上，身體健康。c. 文化程度：行政管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。d. 具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。e. 外語(yǔ)水平：四級(jí)以上英文水平。f. 工作經(jīng)驗(yàn)：在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)行政人事工作3年以g. 上經(jīng)驗(yàn)，有高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)庫(kù)房管理員管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu) h

11、. 先。i. 特殊要求：對(duì)現(xiàn)行各種人事管理政策、社會(huì)保險(xiǎn)制度及辦理程序，以及現(xiàn)代j. 企業(yè)行政管理等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。3.0政 策 與 程 序3.1招聘程序1. 某部門(mén)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理書(shū)面陳述該職務(wù)的工作性質(zhì)，素質(zhì)要求、人數(shù)，報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并于一周內(nèi)交公司人事部。2. 物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)經(jīng)理對(duì)初試人員（由公司人事部初試推薦）進(jìn)行復(fù)試，副經(jīng)理級(jí)以上人員的聘用由公司總經(jīng)理復(fù)試決定。參加面視的人員需要填寫(xiě)員工職位申請(qǐng)表（附件1），面試通過(guò)后，由用人部門(mén)經(jīng)理和物業(yè)總經(jīng)理分別簽字（需準(zhǔn)確注明入職時(shí)間和工資標(biāo)準(zhǔn)）。3. 如空缺職位需由物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，必須盡快通知人事部，

12、以避免重復(fù)招聘。4. 物業(yè)服務(wù)中心用人部門(mén)需要填寫(xiě)招聘員工資料表（附件2），由部門(mén)經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理簽字。則該聘用人員“計(jì)發(fā)工資與入職時(shí)間”以聘用部門(mén)返回人事部招聘員工資料表聘用內(nèi)容為準(zhǔn)。3.2新員工入職程序新員工的入職日期根據(jù)其檔案轉(zhuǎn)入日期確定，人事部接到集體存檔機(jī)構(gòu)發(fā)出的檔案存入回執(zhí)，才會(huì)為新員工辦理正式入職手續(xù)，員工必須先到人事部辦理入職手續(xù)后方能上崗。物業(yè)服務(wù)中心以接到公司人事部關(guān)于新員工入職日期為準(zhǔn)，由人事行政部在入職前一日通知新員工。1. 新員工需在入職當(dāng)日按指定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心報(bào)到，報(bào)到當(dāng)日，需帶齊以下物品：三張一寸彩色照片(白色背景)，身份證。2. 人事行政部負(fù)

13、責(zé)辦理入職手續(xù)：(A) 提前五天為新員工測(cè)量工服。(B) 向新員工發(fā)放以下物品，其中包括：考勤卡、更衣柜鑰匙、員工手冊(cè)、文 具等，并進(jìn)行相應(yīng)登記簽字，同時(shí)需向新員工簡(jiǎn)要介紹其崗位職責(zé)。3. 人事行政部在辦理完上述入職手續(xù)后，需在人員聘用情況匯總表上登記新員工到職日期等相關(guān)資料。4. 人事行政部根據(jù)服裝配置情況（實(shí)際試穿），匯總需定做的制服、工鞋、胸卡等情況，統(tǒng)計(jì)其數(shù)量、金額，并報(bào)之物業(yè)總經(jīng)理，在得到物業(yè)總經(jīng)理的簽字批準(zhǔn)后，方可向供應(yīng)商下單定做。5. 由人事行政部安排對(duì)新入職員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。6. 新員工在辦理完入職手續(xù)后到所在部門(mén)報(bào)到。注：1. 人事行政部在向員工分發(fā)相關(guān)物品時(shí)，必須作好登記，

14、并由領(lǐng)用員工本人簽字確認(rèn)。2. 新員工必須保證閱讀下發(fā)的各種文件資料，并簽署員工手冊(cè)回執(zhí)。3.3檔案管理及勞動(dòng)合同公司對(duì)員工檔案實(shí)行集體委托存檔管理。員工在接到調(diào)函的十個(gè)工作日內(nèi)，務(wù)必將人事檔案和各項(xiàng)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入公司集體管理，否則，公司將視同與其他公司尚未解除雇傭關(guān)系而無(wú)條件解除勞動(dòng)合同。1. 員工到職之前，需向公司人事部門(mén)提交個(gè)人資料原件及復(fù)印件（身份證、學(xué)歷證書(shū)及有關(guān)資格證書(shū)），并告之原檔案所在地。員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退而無(wú)需任何賠償。2. 凡有關(guān)員工個(gè)人之住址、姓名、婚姻狀況、聯(lián)系電話變更，都應(yīng)迅速通知人事部，更新個(gè)人的資料

15、，以便緊急情況下聯(lián)絡(luò)。勞動(dòng)合同1. 物業(yè)服務(wù)中心聘用的員工均實(shí)行勞動(dòng)合同制，公司與新聘員工在其入職七日內(nèi)簽署員工聘用合同，第一次簽署合同期限2012年7月31日，其中，試用期為60天。個(gè)別職位、崗位合同期限另定。勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同即行終止。如經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂合同。續(xù)簽合同期限為一年。2. 合同一式兩份，一份由公司人事部保存，一份由公司寄給本人。員工只有在收到公司人事部正式轉(zhuǎn)正結(jié)果通知書(shū)后，方能成為公司正式職員。3.4試用期內(nèi)工作表現(xiàn)評(píng)核及員工轉(zhuǎn)正1. 員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)將直接影響是否轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正后工資。其考核范圍將包括業(yè)務(wù)績(jī)效、專業(yè)知識(shí)、出勤記錄、工作態(tài)度、行為修養(yǎng)等各項(xiàng)主客觀

16、因素。2. 試用期滿前，物業(yè)服務(wù)中心部門(mén)經(jīng)理將根據(jù)員工的試用期表現(xiàn)填寫(xiě)試用期內(nèi)工作表現(xiàn)評(píng)核（附件3），由物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，于員工適用期滿前3天交至公司人事部。3.5工作時(shí)間員工必須嚴(yán)格按時(shí)上班：正常09：0017：303.6超時(shí)加班規(guī)定1. 在正常工作時(shí)間外，因業(yè)務(wù)需要超時(shí)加班，由物業(yè)服務(wù)中心部門(mén)經(jīng)理決定安排加班并必須事先填寫(xiě)超時(shí)工作申請(qǐng)（附件4），報(bào)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理審批，在得到物業(yè)總經(jīng)理的批準(zhǔn)后方可加班。2. 于加班后兩天內(nèi)將超時(shí)工作申請(qǐng)交部門(mén)考勤統(tǒng)計(jì)員確認(rèn)，以便獲發(fā)加班工資。3. 物業(yè)服務(wù)中心對(duì)所有超時(shí)工作均會(huì)嚴(yán)格審查，并只有在極其需要或工作緊迫的情況下，才會(huì)批準(zhǔn)員工

17、超時(shí)工作，加班按照小時(shí)計(jì)算，不足1小時(shí)則不計(jì)為加班。4. 員工培訓(xùn)不算加班，其遲到/早退/缺勤等出勤狀況無(wú)薪資處罰，但紀(jì)律處罰辦法與正常考勤操作無(wú)異。5. 例會(huì)等物業(yè)服務(wù)中心集體會(huì)議屬加班范疇。6. 只有發(fā)生在法定節(jié)假日當(dāng)天的加班才享受節(jié)日加班范疇。3.7相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)1物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理人員手機(jī)電話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下:職位電話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)(元/月)物業(yè)總經(jīng)理600人事主任150財(cái)務(wù)主任150客戶服務(wù)主任150工程經(jīng)理150安管理經(jīng)理150消防主管1002加班情況下，上下班時(shí)間晚于22：00，或早于7：00，將可報(bào)銷(xiāo)從家到辦公地點(diǎn)的出租車(chē)費(fèi)。員工須在車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)清單中注明家庭具體地址和出租車(chē)費(fèi)明細(xì)。3.

18、 獲批因公外出情況下，可報(bào)銷(xiāo)出租車(chē)費(fèi)。4. 當(dāng)日是本人正常工作日的情況下，連續(xù)加班4小時(shí)以上（含），可獲得RMB10元餐補(bǔ)。5. 當(dāng)日非本人值班的情況下，員工連續(xù)加班8小時(shí)以上（含）可獲得RMB10元的餐補(bǔ)，12小時(shí)（含）以上，補(bǔ)助RMB20元。3.8考勤管理程序1. 考勤以部門(mén)為單位，各部門(mén)指派一名員工任考勤員。若更換考勤員，須在每月2426日?qǐng)?bào)人事行政部。2.考勤應(yīng)以上一個(gè)月的員工排班安排表（附件5）為基準(zhǔn)。3.考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)考核部門(mén)人員的出勤，準(zhǔn)確詳細(xì)記錄員工到離崗時(shí)間，每月5日（考勤統(tǒng)計(jì)日期為上月1日至上月31日）前需逐人做出匯總（后附各種有效支持文件超時(shí)工作申請(qǐng)表/請(qǐng)假單（附件6

19、）/考勤統(tǒng)計(jì)表（附件7）/考勤記錄表（附件8）/考勤卡等），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核，物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理審批后報(bào)公司人事部，以保證工資如期發(fā)放。3.9員工離職申請(qǐng)公司或員工可給予對(duì)方適當(dāng)通知期而解除勞動(dòng)合同：正常情況下，一年期及以上期限之勞動(dòng)合同，雙方任何一方若提出解除合同，必須提前三十日以書(shū)面通知公司，方可解除勞動(dòng)合同，并按勞動(dòng)合同約定之違約責(zé)任有關(guān)條款辦理。具體離職程序如下：1. 凡員工欲離職者，必須按與之簽訂的員工聘用合同規(guī)定的離職條款所需的通知期填寫(xiě)員工離職通知書(shū)（附件9）。該申請(qǐng)書(shū)須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后才正式生效。公司不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的離職申請(qǐng)。2. 凡員工未按其員工聘用合同所承

20、諾而離職者，本公司將作違約論，按照合同約定向其追索工資賠償。3. 凡屬違紀(jì)辭退的，公司可直接與員工解除勞動(dòng)合同，不須提早通知，亦不會(huì)給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4. 員工離職前，須于最后工作日之前，將經(jīng)辦之職務(wù)工作、制服、工具向直屬主管及相關(guān)人員交接清楚。因離職過(guò)程未完善交接手續(xù)而造成公司之損失，有關(guān)員工應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5. 部門(mén)主管需在員工最后當(dāng)值日填寫(xiě)離職員工最后薪津申請(qǐng)表（附件10），并協(xié)同離職員工填寫(xiě)工作交接單（附件11）、離職員工物品、款項(xiàng)退還表（附件12）及離職循環(huán)單（附件13），經(jīng)財(cái)務(wù)部、工程部、保安部經(jīng)理及人事行政部核實(shí)有無(wú)虧欠公司財(cái)物后，由總經(jīng)理審核簽字生效。3.10各種假期的申請(qǐng)程序

21、A. 國(guó)家法定假日根據(jù)國(guó)家法定休假規(guī)定, 元旦節(jié)放假1天,春節(jié)放假3天,清明節(jié)放假1天,勞動(dòng)節(jié)放假1天,端午節(jié)假日1天,國(guó)慶節(jié)放假3天,中秋節(jié)放假1天。B. 年假申請(qǐng)1. 物業(yè)總經(jīng)理及以上級(jí)別員工一年享有15天帶薪年假，經(jīng)理級(jí)別員工一年享受12天帶薪年假，主任級(jí)別應(yīng)該一年享受7天帶薪年假，主任級(jí)別以下員工一年享有5天帶薪年假。2. 年假不累計(jì)，即無(wú)特殊原因及批準(zhǔn)，本年度年假不能延續(xù)至第二年度使用，也不可提前使用下一年度的年假。3. 員工休年假，必須提前向物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理申請(qǐng)。年假需在當(dāng)年休完，未休完者次年不再補(bǔ)休。年假未休補(bǔ)助按員工標(biāo)準(zhǔn)日工資乘以未休天數(shù)，并按規(guī)定計(jì)征個(gè)人所得稅4. 員工

22、使用年假超期不歸，將作為曠工處理。（方法如上，不累述）5. 員工申請(qǐng)年假，應(yīng)在不影響業(yè)務(wù)、工作前提下安排休假日期，公司有權(quán)統(tǒng)一安排員工在某段期間享用年假。6. 受聘滿一年，員工離職年假根據(jù)工作天數(shù)按照比例計(jì)算。C. 婚假1. 符合我國(guó)婚姻法各項(xiàng)規(guī)定結(jié)婚而申請(qǐng)的假期為婚假；婚假均含節(jié)、假日； 2. 婚假為3個(gè)工作日，晚婚（男25歲，女23歲）者另外獎(jiǎng)勵(lì)7個(gè)工作日，不得 分段休假；3. 婚假要求在結(jié)婚登記之日起半年內(nèi)休完，未休完者不再補(bǔ)休。 D. 產(chǎn)假申請(qǐng)1. 凡生育女職工按國(guó)家規(guī)定享有產(chǎn)假,具體標(biāo)準(zhǔn)如下：l 順產(chǎn) 90 天（含產(chǎn)前假15 天）l 難產(chǎn) 105 天（含產(chǎn)前假15 天）l 生育多胞胎

23、 每多生育一胎加產(chǎn)假15 天l 晚婚晚育加產(chǎn)假15天l 領(lǐng)取獨(dú)生子女證加產(chǎn)假15天2. 產(chǎn)假均含節(jié)假日，產(chǎn)假期滿仍不能工作的，經(jīng)醫(yī)生證明，按病假處理；3. 懷孕的女職工在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查，可算作出勤時(shí)間。產(chǎn)前檢查按照醫(yī)院要求進(jìn)行，但每次檢查前必須向主管上級(jí)及工作地人事部門(mén)出示醫(yī)院的病歷證明及預(yù)約證明，否則將視具體情況按病假、事假及曠工計(jì)算考勤。 4. 男員工之配偶生育，可享有3天陪護(hù)假期，發(fā)給基本工資。E. 哺乳假1. 女員工自生育后享有哺育未滿周歲嬰兒的期間，視為哺乳假。 2. 嬰兒一周歲內(nèi)，每天給予其母親哺乳假一小時(shí)；多胞胎者，每多一個(gè)嬰兒另給予半小時(shí)假期；嬰兒一周歲后，其母親不再享

24、受哺乳假。3. 超過(guò)規(guī)定的時(shí)間應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)，按事假累計(jì)計(jì)算；未請(qǐng)假的，記為曠工。 F. 計(jì)劃生育假 1. 按國(guó)家有關(guān)政策，女職工享有計(jì)劃生育假或流產(chǎn)假。流產(chǎn)時(shí)，孕期超過(guò)7個(gè)月者，休一個(gè)月；孕期大于4個(gè)月小于7個(gè)月者，休15 天；孕期小于4個(gè)月者，休7天。 2. 計(jì)劃生育假應(yīng)事前請(qǐng)假，假畢應(yīng)持計(jì)劃生育部門(mén)或鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院的證明銷(xiāo)假3. 計(jì)劃生育假期內(nèi)發(fā)給基本工資。G. 病假申請(qǐng)1. 員工就診須持醫(yī)療保險(xiǎn)卡到指定的合同醫(yī)院，發(fā)生大病才歸屬醫(yī)療統(tǒng)籌范疇，否則，后果自負(fù)。病假申請(qǐng)的支持文件醫(yī)療診斷必須是區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具（急診除外），否則，按照曠工處理。（合同醫(yī)院以員工在合同中所選擇之醫(yī)院為準(zhǔn)）。2.

25、所有超過(guò)一天的病假申請(qǐng)必須由物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理審批。3. 員工每月享有1天帶薪病假（附有效醫(yī)院證明），部門(mén)負(fù)責(zé)人每月享有2天帶薪病假。4. 所有病假必須在前一天親自向物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理申請(qǐng)病假；緊急情況下，必須在當(dāng)天上班時(shí)間的1小時(shí)之前，打電話到中控室，中控室將病假申請(qǐng)?jiān)攲?shí)記錄，嚴(yán)重者可由家屬代請(qǐng)，并于復(fù)職當(dāng)天填寫(xiě)請(qǐng)假單；后附有效的醫(yī)院證明及相關(guān)的醫(yī)療診斷書(shū)。（一般情況下，家屬或同事代為請(qǐng)假無(wú)效）（員工應(yīng)記錄部門(mén)經(jīng)理的手提電話號(hào)碼，以備特殊情況下緊急聯(lián)系）5. 已婚女員工懷孕期保胎，根據(jù)醫(yī)院證明，按病假處理。H. 喪假1. 員工的直系親屬（配偶、父母、子女、配偶父母）去世，公司允許申請(qǐng)

26、喪假3 個(gè)工作日；2. 奔喪地為省外的，增加2個(gè)工作日的路程假，喪假及路程假一次休完；3. 喪假期間發(fā)給基本工資。I. 事假申請(qǐng)1. 員工因事請(qǐng)假，必須提前一周向物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理申請(qǐng)，填寫(xiě)請(qǐng)假單。2. 如果請(qǐng)假理由不充分，所休事假當(dāng)作曠工處理。3. 員工遇特別事故、突發(fā)事件不能提前申請(qǐng)，員工應(yīng)于請(qǐng)假當(dāng)天上班時(shí)間的1小 時(shí)前親自打電話向物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)假，或通知中控室備案，并于復(fù)職當(dāng)日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。J. 請(qǐng)假單之填寫(xiě)與遞送由申請(qǐng)人提交部門(mén)經(jīng)理或物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送交物業(yè)服務(wù)中心人事行政部及公司人事部備案。部門(mén)考勤員應(yīng)保留復(fù)印件并做出相關(guān)統(tǒng)計(jì)，以便隨時(shí)查看。3.11外出培

27、訓(xùn)申請(qǐng)程序公司要求所有員工均滿足勞動(dòng)局持證上崗的要求，因此，所有入職人員均需在入職前自行考取相關(guān)證書(shū)。如在聘用期間，由于政策變更、證件過(guò)期、證件年檢、增設(shè)部分崗位操作證、工作需要技能培訓(xùn)等，公司可以酌情出資培訓(xùn)。A.外出培訓(xùn)申請(qǐng)程序1. 員工被指派或自愿申請(qǐng)外部培訓(xùn)，填寫(xiě)外部培訓(xùn)贊助申請(qǐng)表（附件14）上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理審批，表中必須詳實(shí)闡述培訓(xùn)主辦單位、課程名稱、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)地址、培訓(xùn)時(shí)間。若出現(xiàn)有漏填項(xiàng)目視為無(wú)效申請(qǐng)。2. 合格的贊助申請(qǐng)經(jīng)過(guò)公司審核、批準(zhǔn)后，需與員工簽署員工外部培訓(xùn)協(xié)議書(shū)（附件15）。2. 協(xié)議中根據(jù)培訓(xùn)贊助金額決定協(xié)議期限。考慮到培訓(xùn)證書(shū)下發(fā)時(shí)間未知，可能要延長(zhǎng)

28、半年或一年，而協(xié)議必須在培訓(xùn)之前約定，故協(xié)議期限起始日期為培訓(xùn)結(jié)束日期，由協(xié)議年限決定協(xié)議結(jié)束日期。B.培訓(xùn)費(fèi)用支付1. 如果培訓(xùn)費(fèi)員工本人可以承受，可考慮由本人墊付，受培訓(xùn)員工可攜培訓(xùn)協(xié)議及培訓(xùn)考試合格證報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)：2. 培訓(xùn)費(fèi)金額較大，可申請(qǐng)公司墊付，批準(zhǔn)后需本人簽署借款單據(jù)，培訓(xùn)合格后，攜培訓(xùn)協(xié)議及培訓(xùn)考試合格證之復(fù)印件沖抵借款。3.12薪金、職位調(diào)整一般每年的元月和七月，公司對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)核，并根據(jù)評(píng)核情況對(duì)工資、職位進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整與否由公司決定。具體實(shí)施程序如下：1. 由各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行評(píng)核，對(duì)于可以被調(diào)薪或晉升的員工，由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)員工工作表現(xiàn)評(píng)核報(bào)告（主任或

29、以下/文職員工適用）（附件16），經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，上報(bào)公司人事部；2. 物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理進(jìn)行評(píng)核，對(duì)于可以被調(diào)薪或晉升的員工，由物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理填寫(xiě)員工工作表現(xiàn)評(píng)核表附件17并簽字認(rèn)可，上報(bào)公司人事部。3. 員工由于轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降職而發(fā)生薪資變化的，則從變動(dòng)生效之日的次月起實(shí)行新工資標(biāo)準(zhǔn)。4. 根據(jù)工作需要，公司有權(quán)變更員工的工作地點(diǎn)、職位。員工應(yīng)該服從分配。3.13缺席、遲到/早退1. 曠工工資支付曠工時(shí)期的工資按照日工資扣除，并處以2倍罰款的處罰。以小時(shí)為最小計(jì)量單位（小時(shí)數(shù)進(jìn)位取整）。除此之外，相應(yīng)的紀(jì)律處罰詳見(jiàn)紀(jì)律處分章。2. 缺席

30、缺席期間，按基本工資日工資標(biāo)準(zhǔn)100%扣薪（每月按21.75天計(jì)算）3. 遲到/早退(A) 0.5小時(shí)以內(nèi)（不含），不做薪金處罰，給予口頭警告一次。(B) 0.5小時(shí)以后5小時(shí)以內(nèi)（不含），按照基本日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除，并加罰1倍罰款，小時(shí)數(shù)進(jìn)位取整，（例如：遲到1小時(shí)零5分鐘，將扣除2小時(shí)2倍薪金），5小時(shí)以上（含），按照全天曠工處理。3.14員工打卡考勤制度1. 所有員工上下班必須親自打卡，嚴(yán)令禁止員工互相代替打卡。2. 所有員工應(yīng)于上班前十分鐘打卡，作好上班前的準(zhǔn)備及交接工作，上班時(shí)應(yīng)身著整齊制服。3. 考勤時(shí)間按照員工工作時(shí)間執(zhí)行。4. 若有員工遲到、早退，將在電腦考勤中集中統(tǒng)計(jì)。各個(gè)部門(mén)應(yīng)

31、留有每月員工遲到、早退次數(shù)及累計(jì)時(shí)間記錄（電腦考勤記錄），以便為各種績(jī)效評(píng)核做備案。5. 若員工確屬疏忽，忘記打卡或錯(cuò)打卡，而非有意隱瞞遲到、早退事實(shí)，應(yīng)填寫(xiě)考勤申請(qǐng)單（附件30）立即向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)經(jīng)理在考勤申請(qǐng)單上簽字。3.15例會(huì)制度物業(yè)服務(wù)中心實(shí)行例會(huì)制度，具體安排如下：1. 各部門(mén)每周一9：009：30召開(kāi)周例會(huì)，晨會(huì)由部門(mén)經(jīng)理主持，并由部門(mén)文員作記錄及會(huì)議紀(jì)要，于24小時(shí)內(nèi)提交部門(mén)經(jīng)理和物業(yè)總經(jīng)理2. 每周五9：30由物業(yè)總經(jīng)理主持召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心周例會(huì)，由物業(yè)部文員作記錄及會(huì)議紀(jì)要，于24小時(shí)內(nèi)提交物業(yè)總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理。3. 如有特殊情況不能出席物業(yè)服務(wù)中心

32、周例會(huì)者，必須事先向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)假。3.16庫(kù)存登記制度為便于對(duì)日常用低值易耗類物品（辦公文具類）及工程類工具、物料和其他通訊設(shè)備的管理，物業(yè)服務(wù)中心需要制定日常庫(kù)存登記制度，對(duì)以上物品的進(jìn)出實(shí)行嚴(yán)格控制和管理，以保證資源的有效配置和行政開(kāi)支費(fèi)用的合理使用。庫(kù)存登記由物業(yè)服務(wù)中心集中管理，并指定一名員工為庫(kù)存管理員，負(fù)責(zé)日常物品出入庫(kù)登記及按時(shí)清算，定期報(bào)人事行政部，由人事行政部對(duì)庫(kù)存量進(jìn)行統(tǒng)一控制， 并負(fù)責(zé)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。其實(shí)施辦法制定如下：1. 物業(yè)服務(wù)中心庫(kù)存管理員負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心日常用各類物品進(jìn)行出入庫(kù)登記，填寫(xiě)物品領(lǐng)用臺(tái)賬（附件18），并于每月5日、15日、25日清點(diǎn)并核算庫(kù)存量，

33、登記物品出入庫(kù)臺(tái)賬（附件19），并于當(dāng)天下班前交人事行政部和公司財(cái)務(wù)部。2. 填寫(xiě)物品領(lǐng)用臺(tái)賬和物品出入庫(kù)臺(tái)賬必須按物品種類進(jìn)行分類，分類按工具類、維修材料類、設(shè)備備件及配件類、辦公用品類、清潔用品類等進(jìn)行。3. 物品領(lǐng)用數(shù)目需如實(shí)填寫(xiě)，庫(kù)存管理員需對(duì)照部門(mén)物品領(lǐng)用臺(tái)賬核實(shí)庫(kù)存量，無(wú)誤后方可交人事行政部和公司財(cái)務(wù)部。4. 人事行政部對(duì)庫(kù)房庫(kù)存實(shí)行定期監(jiān)督檢查，對(duì)各登記表格進(jìn)行核實(shí)無(wú)誤后留存?zhèn)浒?，并按上述?guī)定期限填寫(xiě)管理處物品出入庫(kù)臺(tái)賬匯總（附件20），上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部。3.17物品領(lǐng)用規(guī)定為便于準(zhǔn)確詳實(shí)核算物品的出庫(kù)情況，有效控制領(lǐng)用物品的流向，特制定物品領(lǐng)用程序規(guī)定如下：1. 由各部門(mén)

34、經(jīng)理在每月18日前做出本部門(mén)月度物品采購(gòu)申請(qǐng)單（附件22），提交人事行政部匯總后，交物業(yè)總經(jīng)理審批。2. 人事行政部匯總前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)庫(kù)存狀況，確認(rèn)屬于庫(kù)存沒(méi)有或已達(dá)到最低存量之物資方可納入采購(gòu)計(jì)劃。3. 物業(yè)總經(jīng)理審批后的物品采購(gòu)申請(qǐng)單交人事行政部負(fù)責(zé)立即執(zhí)行采購(gòu)，并于每月5日前采購(gòu)入庫(kù)，辦理入庫(kù)手續(xù)。4. 各部門(mén)員工領(lǐng)用所須物品時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)物品領(lǐng)用出庫(kù)單（附件21），交部門(mén)經(jīng)理簽字，并由物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交庫(kù)房管理員簽字并發(fā)放物品，領(lǐng)用人在接到領(lǐng)用物品后需在物品領(lǐng)用臺(tái)賬上簽字以示確認(rèn)。5. 對(duì)于維修物料的進(jìn)出管理：工程部根據(jù)維修工作單上反映出的維修物料消耗情況，向庫(kù)房申請(qǐng)維修服務(wù)所需材料，并將

35、一份維修工作單提交物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部，作為對(duì)客服務(wù)收費(fèi)依據(jù)。注：- 各部門(mén)應(yīng)如實(shí)反映下個(gè)月的采購(gòu)計(jì)劃，多報(bào)或者超過(guò)行政費(fèi)用預(yù)算者，人事行政部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況酌情削減；- 采購(gòu)計(jì)劃是對(duì)整個(gè)月份的物品的使用計(jì)劃，人事行政部根據(jù)部門(mén)要求做出采購(gòu)計(jì)劃亦是針對(duì)本月做出的，對(duì)于超出的申請(qǐng)將不再另行考慮（特殊情況下除外）。3.18申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)規(guī)定對(duì)于庫(kù)存物品和那些庫(kù)存之外的物品，會(huì)因?yàn)閷?shí)際用量及各部門(mén)的工作需要及時(shí)補(bǔ)充和購(gòu)買(mǎi)。為加強(qiáng)有效的成本控制，及安全穩(wěn)定的供貨途徑，物業(yè)服務(wù)中心已對(duì)辦公文具類物品及工程工具、物料、維修配件等指定了固定供應(yīng)商，采取統(tǒng)一進(jìn)貨渠道，以保證對(duì)物品采購(gòu)的統(tǒng)一管理。1、 對(duì)于庫(kù)存物品的補(bǔ)

36、充購(gòu)買(mǎi)A. 物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)應(yīng)根據(jù)物品使用情況確定所需物品的儲(chǔ)備量。B. 人事行政部依據(jù)物品出入庫(kù)臺(tái)賬匯總核算所需補(bǔ)充的采購(gòu)量（注：采購(gòu)量與庫(kù)存量的總和不得超過(guò)儲(chǔ)備量），填寫(xiě)物品采購(gòu)申請(qǐng)單（附件22）交物業(yè)總經(jīng)理，在得到批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。2、 對(duì)于庫(kù)存之外的物品采購(gòu)A. 有指定供應(yīng)商的物品采購(gòu)由部門(mén)主管匯總本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)之建議，詳細(xì)填寫(xiě)物品采購(gòu)申請(qǐng)單（包括各物品金額），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核無(wú)誤后簽字，交人事行政部；人事行政部將對(duì)物品數(shù)量、金額進(jìn)行核實(shí)，在得到指定供貨商的正式報(bào)價(jià)后核算總額，經(jīng)復(fù)查無(wú)誤后簽字，并交物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可購(gòu)買(mǎi)。B. 沒(méi)有指定供應(yīng)商的物品采購(gòu)由各業(yè)務(wù)部門(mén)庫(kù)存管理員匯總本部門(mén)購(gòu)

37、買(mǎi)之建議，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)指定人員所需購(gòu)買(mǎi)之物品進(jìn)行詢價(jià)，并詳細(xì)填寫(xiě)商品/物料采購(gòu)對(duì)比表（附件23）：對(duì)于超過(guò) 1000元 的商品，采取貨比兩家。對(duì)于超過(guò) 3000元 的商品，采取貨比三家。對(duì)于超過(guò) 5000元 的商品，采取貨比四家。對(duì)于超過(guò) 10000元 的商品，采取貨比五家。上述表格需準(zhǔn)確注明各家商品單價(jià)，廠家名稱、聯(lián)系方式等，并寫(xiě)清購(gòu)買(mǎi)意向及理由，連同廠家的正式報(bào)價(jià)單交部門(mén)經(jīng)理審批簽字，交人事行政部復(fù)查，確認(rèn)無(wú)誤后，由物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。3、 所有購(gòu)買(mǎi)之物品由人事行政部與物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部統(tǒng)一控制，并由指定供貨商統(tǒng)一供貨，任何部門(mén)不得在不經(jīng)批準(zhǔn)的情況下私自購(gòu)買(mǎi)。3.19采購(gòu)物品

38、入庫(kù)管理制度1. 采購(gòu)物品到貨后，由各部門(mén)經(jīng)理/主管、庫(kù)管員（人事行政部）共同驗(yàn)收，在數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，并與采購(gòu)申請(qǐng)單上金額、數(shù)量、品牌等核實(shí)無(wú)誤，符合要求后才能辦理入庫(kù)。2. 入庫(kù)前必須填寫(xiě)入庫(kù)單（附件31），入庫(kù)單一式三份，由使用部門(mén)、人事行政部及物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部共同簽字認(rèn)可。并由上述三個(gè)部門(mén)分別存檔，以便核對(duì)。3. 人事行政部在收到發(fā)票后匯總與此金額相符的所有入庫(kù)單送交財(cái)務(wù)，作為采購(gòu)員報(bào)賬的依據(jù)。3.20員工制服的領(lǐng)用及使用規(guī)定為保證物業(yè)服務(wù)中心之統(tǒng)一形象，每位員工在正式得到錄用后，都會(huì)領(lǐng)取到統(tǒng)一制服及其服飾，并在制服領(lǐng)用登記表（附件24）簽字以示確認(rèn)。1. 員工在上班時(shí)間內(nèi)

39、必須按規(guī)定整齊穿著制服，且必須按要求定期將制服送去清洗。2. 員工不得在非工作區(qū)域及非工作時(shí)間身著制服（工作需要情況例外）。3. 制服使用年限為2年，襯衫、皮鞋使用年限為1年，超過(guò)使用年限之制服應(yīng)交回人事行政部。4. 員工在離職時(shí)，需將整套制服、胸卡及其服飾交回人事行政部，由人事行政部統(tǒng)一登記備案制服庫(kù)存登記表（附件25），在確保制服的完好無(wú)損的前提下入庫(kù)。員工離職或超過(guò)使用年限未退還的制服，應(yīng)按照原價(jià)賠償。員工離職時(shí)制服、胸卡損壞嚴(yán)重，且事先無(wú)任何破損記錄，按照原價(jià)賠償。3.21洗衣時(shí)間安排物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一安排員工制服洗滌，以保證制服的清潔衛(wèi)生。各員工須遵循洗衣時(shí)間及月洗滌次數(shù)安排。1.地點(diǎn)

40、：錦江國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心2.時(shí)間：14：00 16：30（周二和周五）衣 物 名 稱部 門(mén)洗 滌 次 數(shù)西服上衣各部門(mén)每月2次西褲各部門(mén)每周1次西裙物業(yè)部，工程部每周1次襯衫各部門(mén)每?jī)商?次3.22員工更衣柜使用規(guī)定凡須穿制服上班的員工，物業(yè)服務(wù)中心均分配更衣柜一個(gè)，用作儲(chǔ)存?zhèn)€人衣物之用，員工需要注意以下事項(xiàng)：1. 更衣柜為員工存放制服之用，由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一配置。2. 更衣柜統(tǒng)一編號(hào)管理，一人一柜，不得私自轉(zhuǎn)讓、私自加裝別鎖，如需要轉(zhuǎn)換他人，需要到人事行政部辦理有關(guān)手續(xù)。3. 每個(gè)員工可得到配給鑰匙一把，其余交保安部統(tǒng)一留存管理；員工如遇鑰匙遺失應(yīng)及時(shí)通知保安部以便開(kāi)鎖并更換新鎖，切勿以暴力打

41、開(kāi)柜門(mén)。4. 更衣柜應(yīng)緊鎖，員工不宜將個(gè)人貴重物品放入更衣柜，因保管不善導(dǎo)致遺失或被竊之私人物品或公司財(cái)務(wù)，其責(zé)任由員工自負(fù)。5. 員工應(yīng)保持更衣柜的清潔、整齊、不可有異味，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放飲料、食品或其他違禁物品。6. 未經(jīng)合法途徑，不得存放公司或他人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退，并報(bào)有關(guān)機(jī)關(guān)處理，由此造成的相關(guān)損失由本人承擔(dān)。7. 員工離職時(shí)，必須及時(shí)清理并退交鑰匙至人事行政部，同時(shí)登記員工交還物品登記（附件26）；員工離廈時(shí)所攜帶的大件物品，須經(jīng)保安部簽發(fā)出門(mén)證，員工應(yīng)主動(dòng)接受門(mén)衛(wèi)檢查，門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查。3.23員工就餐1. 員工須按部門(mén)經(jīng)理安排輪流就餐。2. 為保持大廈形象及衛(wèi)生環(huán)境，除指定用餐地

42、點(diǎn)外，員工不得在大廈內(nèi)其他地方用餐。3. 員工必須愛(ài)護(hù)餐廳內(nèi)的公共設(shè)施（包括桌椅、冰箱等），并保持餐廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。3.24檔案歸存制度為了加強(qiáng)對(duì)管理處檔案工作的管理和控制，方便日后對(duì)重要文件的查找與檢索，歸檔工作尤為重要。歸檔工作原則上以部門(mén)為單位，對(duì)所有關(guān)系到大廈運(yùn)作及內(nèi)部工作的文件分門(mén)別類地進(jìn)行歸檔。在此基礎(chǔ)上，對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)將更加有利于文件的檢索，從而加強(qiáng)工作之效率。1. 物業(yè)服務(wù)中心各個(gè)部門(mén)所有對(duì)外發(fā)文（包括對(duì)上級(jí)公司、租戶、供應(yīng)商、分包商及其他）必須在物業(yè)服務(wù)中心文員電腦里登記檔案號(hào)、發(fā)文日期、發(fā)文內(nèi)容、發(fā)文形式等。檔案號(hào)標(biāo)準(zhǔn)如下：錦江國(guó)際英文名縮寫(xiě)/發(fā)件人姓名拼音縮寫(xiě)/起草人姓名

43、拼音縮寫(xiě)/打印人姓名拼音縮寫(xiě)/年份-編號(hào)，如：CDJJ/TLL/GH/ZL/10-00012. 物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)所有內(nèi)部發(fā)文（各部門(mén)之間、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)公司）亦需要在物業(yè)服務(wù)中心文員電腦里登記檔案編號(hào)，內(nèi)部用檔案號(hào)與外部用檔案號(hào)不同，其標(biāo)準(zhǔn)如下：工程部用檔案號(hào)： ENG/發(fā)件人姓名拼音縮寫(xiě)/年份-編號(hào)（依次排列）保安部用檔案號(hào)： SEC/發(fā)件人姓名拼音縮寫(xiě)/年份-編號(hào)（依次排列）財(cái)務(wù)部用檔案號(hào)： FIN/發(fā)件人姓名拼音縮寫(xiě)/年份-編號(hào)（依次排列）人事行政部檔案號(hào)：ADHR/發(fā)件人姓名拼音縮寫(xiě)/年份-編號(hào)（依次排列）3. 收到發(fā)文的部門(mén)負(fù)責(zé)人需要在接收發(fā)文登記表（附件27）上簽字。4. 所有外

44、發(fā)文件，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理批閱，方可對(duì)外發(fā)放，所有的外發(fā)文件必須留下副本，以便備考。3.25打印及復(fù)印用紙張使用規(guī)定為了避免不必要的紙張浪費(fèi)，降低物業(yè)服務(wù)中心的行政開(kāi)支，請(qǐng)各部門(mén)員工在進(jìn)行復(fù)印及打印內(nèi)部使用資料或圖紙文件時(shí)使用一面已用過(guò)的紙張（除機(jī)密性文件外），同時(shí)復(fù)印完畢后須在復(fù)印登記表（附件28）上進(jìn)行登記。3.26電話及傳真機(jī)的使用電話及傳真機(jī)屬于物業(yè)服務(wù)中心公有財(cái)產(chǎn)，任何員工都有對(duì)其進(jìn)行愛(ài)護(hù)和保管的責(zé)任，并遵守其使用規(guī)范。1. 物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)嚴(yán)禁使用撥打特殊自動(dòng)聲訊有償服務(wù)電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除實(shí)際費(fèi)用由個(gè)人支付外，物業(yè)服務(wù)中心可以無(wú)條件立即開(kāi)除。物業(yè)服務(wù)中心員工相互之間均有監(jiān)督

45、職責(zé)，如果發(fā)生此事，同班員工相互之間均有監(jiān)督職能，如果發(fā)生此事，同班員工相互包庇，致使物業(yè)服務(wù)中心不能查處真相，其同班人員均有連帶責(zé)任，賠償金額將平均分?jǐn)偨o同組每個(gè)人。班組負(fù)責(zé)人加倍。2. 所有長(zhǎng)途電話必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并做相關(guān)記錄。3.27乘坐電梯的規(guī)定所有員工在乘坐電梯時(shí)必須注意以下事項(xiàng)，并嚴(yán)格遵守：1. 物業(yè)服務(wù)中心員工必須使用員工電梯，特殊情況時(shí)可以乘用客用電梯；部門(mén)經(jīng)理以上人員可以乘用客用電梯；2. 乘梯時(shí)遇見(jiàn)客人，必須主動(dòng)問(wèn)好；3. 在電梯廳等候電梯時(shí)，應(yīng)面向電梯靠墻站立；4. 乘坐電梯過(guò)程中，若有客人進(jìn)入電梯，員工如非攜帶重物均應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)電梯，讓客人優(yōu)先乘坐；5. 員工若攜帶重物，與客人同乘電梯時(shí)，必須靠電梯內(nèi)側(cè)角落站立。員工多于一人時(shí)，必須分別于兩邊站立，與客人同乘電梯時(shí)，員工嚴(yán)禁相互交談；6. 若與同事同乘電梯，不得延誤電梯等候時(shí)間，不得人為使電梯停在個(gè)別樓層，（如：由于等候同事乘坐電梯，而造成客人等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)）；7. 若違反以上規(guī)定，物業(yè)