管理學原理(00054)02年4月自考真題(附詳細答案

1、課程代碼：00054第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是( ) A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理 C.責權利一致原理 D.命令一致原理2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( ) A.甘特 B.泰羅 C.維納 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( ) A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是( ) A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是( ) A.

2、因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是( ) A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克7.下列哪種組織結(jié)構又稱為“斯隆模型”( ) A.多維立體結(jié)構 B.矩陣結(jié)構 C.職能型 D.事業(yè)部制8.雙因素理論中的雙因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用命令 B.溫和命令 C.集體參與 D.商議式10.管理的核心是( ) A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在( ) A. 1

3、9世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代 C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代12.頭腦風暴法屬于( ) A.外推法 B.直觀法C.因果法 D.德爾菲法24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是( ) A.實物標準 B.費用標準 C.收入標準 D.成本標準25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指( ) A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法26.在實際工作中，實際上不存在純粹的( ) A.職能型組織結(jié)構 B.直線職能參謀型組織結(jié)構 C.直線參謀型組織結(jié)構 D.直線型組織結(jié)構27.管理過程理論強調(diào)( ) A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的

4、過程 B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素 D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是( ) A.從18世紀到19世紀末 B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代 D.從20世紀60年代至今29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以( ) A.算術級數(shù)增加 B.算術級數(shù)減少 C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵( ) A.首先搞好群眾關系

5、B.毛遂自薦 C.盡展所能 D.公開競爭二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結(jié)構的優(yōu)點是( ) A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費用低 C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快 E.嚴密監(jiān)督下級32.下列屬于運用前饋控制的是( ) A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 C.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備 D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E.瞄準靶心射擊33.董事會的主

6、要職能有( ) A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤分配 C.制定預算 D.決定公司目標 E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的( ) A.科學性 B.藝術性 C.自然屬性 D.社會屬性 E.實踐性35.最常用的綜合控制方法是( ) A.收支預算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預算 E.企業(yè)自我審核第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理37.保健因素38.反饋控制39.命令一致原理40.商議式的管理方法四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡述管理過程學派的基本觀點。42.簡述決策的程序。43.簡述組織工作的步驟。44.簡述計劃

7、工作的步驟。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46. 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的

8、第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。 根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理? 全國2002年4月高等教育自學考試管理學原理試題參考答案課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 1.C 2.A 3.A 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D11.A 12.B 13.A 14.D 15.D16.D 17.D 18.B 19.A 20.A21.A 22.B 23.C 24.A 25.A26.A 27.A 28.C 29.C 30.D二

9、、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時

10、擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)

11、管理應具有靈活性。42.(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。43.組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。(2)對目標進行分解，擬定派生目標。(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。(6)通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。44.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評

12、價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。(3)人員配備工作

13、的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.(1)目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須