入職試題答案

1、地市：姓名：分?jǐn)?shù)： 答題時間：60分鐘 滿分100分 一、填空題（每空1分，共20分） 1、 從分路箱到分纖箱的光纜稱為配線 光纜。 2、在梯子上作業(yè)時，不得一腳踩在梯子上，另一腳踩在其他建筑物上，嚴(yán)禁用 腳挪動梯子，以免發(fā)生危險。 3、 裝維員如不能按時上門服務(wù)，應(yīng)提前 告知用戶，向客戶致歉并說明情況, 取得客戶諒解，重新約定 上門服務(wù)時間 。 4、 FTTH中文簡稱光纖到戶。 5、 電纜的領(lǐng)示色為白紅黑黃紫，循環(huán)色為藍(lán)桔綠棕灰。 6 光纖是由纖芯 、 包層 、 涂覆層構(gòu)成的一種同心圓柱體結(jié)構(gòu)。 7、PON網(wǎng)絡(luò)是由OLT、ODN 、ONU構(gòu)成的。 8“裝維五個一”是指 9、 FTTH是基于P

2、ON技術(shù)的一種布線方式，一般采用EPON或GPON，河北電信 FTTHT程采用的是GPON 技術(shù) 10、 EPON系統(tǒng)上行工作波長為1310nm下行工作波長為1490 nm 二、選擇題（每題2分，共30分） 1、采用GPO技術(shù)的FTTr可以達(dá)到很高的帶寬，理論上可達(dá)（ C ） A. 100M B.1G C.10GD.20G 2、在常見的用戶寬帶故障中，若用戶WINXP操作系統(tǒng)的錯誤提示為“錯誤769”， 則有可能的故障原因為（D ）。 A. IP地址池中的地址數(shù)量偏少 B.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)故障 C. MODE沒有收到信號D. 網(wǎng)卡被禁用 3、 是In ternet 的核心協(xié)議。（B ） A X

3、.25 B “ TCP/IP C “ ICMP D “ UDP 4、 FTTHX級分光通常采用的分光器類型（B ） A.1:4B.1:8C.1:16D.1:64 5、LAN或ADSL可撥上網(wǎng)，但無法打開IE瀏覽器，或無法瀏覽網(wǎng)站（全部網(wǎng)站）； 可能的原因有哪些？ （ ABCE ）（多選） A .操作系統(tǒng)有問題B. DN&艮務(wù)器原因C . IE有問題如版 本太低。 D 撥號軟件有問題E.防火墻問題 6（ D ）是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)。 A. 銅軸電纜 B. 雙絞線 C. 電話線 D. 光纖 7、 下列哪些屬于中國電信裝維在客戶端著裝總體要求（BCE ）（多選） A、穿便服、拖鞋上崗 B穿絕緣鞋

4、、皮鞋或深色膠鞋 C上門服務(wù)時應(yīng)穿著具有中國電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣 齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前 D敞懷或?qū)㈤L褲卷起，戴墨鏡面對客戶 E穿著長袖襯衫時袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)， 襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈 8、裝維人員在客戶端進(jìn)行設(shè)備安裝時應(yīng)遵守劃定范圍，在設(shè)備安裝前必須征求 客戶意見并（ABC ）等。（多選） A、明確設(shè)備安裝位置 B接電源位置 C信號線在客戶端的走線方式和走向等。 D請客戶簽字確認(rèn) 9、 我們經(jīng)常提到的3網(wǎng)合1指的是：（ACD ）。（多選） A.話音業(yè)務(wù)B.CATV 業(yè)務(wù) C.視頻業(yè)務(wù)D.

5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 10、涉及多名裝維人員同時上門服務(wù)的， 要明確由其中（A ）人負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶。 A. 一 B.二 C.三 D. 四 11、以下不屬于天然的電磁是（D ）。 A.雷電干擾B.電離層的變化 C.太陽黑子活動引起的干擾 D.人為 干擾 12、以下哪個部分不屬于FTTX的組成部分（B ）。 A. OLT B. OMU C. ONU D. ODN 13、（ B ）主要用于安裝在建筑物內(nèi)完成配線光纜與入戶線光纜的連接設(shè)備 A.家庭信息箱 B.光纜分纖箱 C. 光纜交接箱D.光纜分路箱 14、不同線對芯線間由于絕緣層損壞相碰稱為（ A ）。 A、它混 B 、自混C、絕緣不良D、地氣 15、安裝光纖面

6、板插座時，接口朝向不可以是（ A ） A、朝上 B 、朝下C、朝左 D、朝右 三、判斷題（每題2分，共20分） 1、Win dows XP可以不用另加撥號軟件，直接通過連接向?qū)Ы芴栠B 接。（對） 2、上下梯子應(yīng)面向梯子，不準(zhǔn)攜帶笨重的工具、材料，需用時可讓人拋扔上去。 （錯 ） 3、在梯子上作業(yè)時，可以一腳踩在梯子上，另一腳踩在其他建筑物上，方便作 業(yè)。（錯） 4、在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質(zhì)時，一律按電力線處理。 （對） 5、 連接光纖時請勿直視接頭，以免眼睛被激光灼傷。（對） 6客戶端安裝、維護(hù)作業(yè)完成后，應(yīng)做演示并對客戶講解終端設(shè)備的使用和簡 單維護(hù)方法等，讓客戶進(jìn)行試用

7、操作，直到客戶滿意為止。 （對） 7、與用戶商量裝機位置時：技術(shù)員應(yīng)這樣征求用戶意見：“請問，您想將寬帶 裝在什么位置？”（ 對 ） 8、梯子靠在吊線上，其頂端至少要高出吊線 30CM有掛鉤的除外），不能大于梯 子長度的1/4。（對） 9、在光網(wǎng)絡(luò)中，分光器可以無限制分光，只要能滿足用戶需求就行。 （錯） 10、在為用戶上門服務(wù)需摁門鈴時，每次摁門鈴響鈴3下，每兩次敲門之間等待 時間不得少于15秒。（錯） 四、簡答題（共30分） 1. 寬帶安裝施工完畢后，應(yīng)向客戶做日常使用常識介紹，主要包括哪些內(nèi)容？ （5分） 答案：1明確告知客戶賬號和密碼，指導(dǎo)客戶修改密碼，提 醒客戶注意保密和及時修改，并

8、向客戶詳細(xì)介紹撥號上網(wǎng)軟件 的安裝和使用方法；（1分） 2進(jìn)行寬帶速率測試；（1.5分） 3演示互聯(lián)星空和主要門戶網(wǎng)站的瀏覽等常用操作方法；（1分） 4將寫有寬帶賬號、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在MODEM背面，以便 客戶障礙申告時使用（1分），并貼防雷標(biāo)簽（0.5分） 2. 引起錯誤691的原因及其處理方法包括哪些？ （5分） 答案：1.密碼錯（1分） 2捆綁錯（1分） 3. 用戶狀態(tài)錯（1分） 4. 無錯誤信息（1分） 5. 局端設(shè)備問題（1分） 3、光纖通信的優(yōu)點和缺點？ （ 10分，每個優(yōu)缺點1分） 1、通信容量大 2、傳輸距離長 3、保密性能好4、適應(yīng)能力強 5、體積小重量輕便于施工維護(hù)

9、6、原材料來源豐富價格低廉 1、質(zhì)地脆機械強度差 2、光纖的切斷和接續(xù)需要一定的工具、技術(shù)和設(shè)備 3、 光纖的分路、耦合不靈活4、光纖的彎曲半徑不能過小 4、在裝維工作崗位上也工作一段時間了，談?wù)勀銓ρb維這個工作有什么看法或 者建議，以及你通過培訓(xùn)想獲得哪些方面的指示。（10分） 還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細(xì)細(xì)品味，就只剩下了回憶。 生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負(fù)。放下該放下的，心才會釋放重負(fù)，人生才能安然自如。 人生就是一個口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有

10、的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時候是為了生存，有時候是為了 攀比。 只有放下羈絆前行腳步的重?fù)?dān)，放下陰霾繚繞的負(fù)面情緒，才能感受到柳暗花明又一村”的豁然開朗，領(lǐng)悟到 一蓑煙雨任平生”的超然物外。 人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要執(zhí)拗于一時的成敗得失! 很多時候，我們用汗水滋養(yǎng)夢想，可是，夢想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的。每個人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰都不是常勝將軍，都會猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只 會讓自己裹足不前，一蹶不振只能讓自己沉淪墮落。 如果真的不能承受其重，就放一放，重新審視前方的道路，選擇更適合自己的方向。 有些東西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全

11、力，也未必能攬之入懷。或者即使得到，也未必能提高幸福指數(shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負(fù)，輕松前行。 一人難如百人愿 ，不是所有的人，都會欣賞和喜歡自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的溫柔以待。 真正在意你的人，不會對你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風(fēng)輕，怡然自若。 人生本過客，何必千千結(jié)。不是所有的相識都能地久天長，不是所有的情誼都能地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。 愛過，恨過，都會裝點我們原本蒼白的人生，感謝曾經(jīng)在我們生命中出現(xiàn)過的人。如果無緣繼

12、續(xù)紅塵相伴，就選擇放下吧，給自己和對方都留一段美好的回憶和前行的空間。 魚總是自由自在地在水中快樂游弋，是因為魚只有七秒鐘的記憶，只在一瞬間，魚便忘記了所有的不愉快。所以，忘記所有的不愉快，才能為美好的情緒留出空間，才能讓心情燦然綻放。 林清玄說：一塵不染不是不再有塵埃，而是塵埃讓它飛揚，我自做我的陽光。是呀，世事喧囂紛擾，放下紛擾，做一個陽光快樂的人，做自己快樂的主人！ 還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細(xì)細(xì)品味，就只剩下了回憶。 生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負(fù)。放下該放下的，心才會釋放重負(fù)，人生才能安然自

13、如。 人生就是一個口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時候是為了生存，有時候是為了 攀比。 只有放下羈絆前行腳步的重?fù)?dān)，放下陰霾繚繞的負(fù)面情緒，才能感受到柳暗花明又一村”的豁然開朗，領(lǐng)悟到 一蓑煙雨任平生”的超然物外。 人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要執(zhí)拗于一時的成敗得失！ 很多時候，我們用汗水滋養(yǎng)夢想，可是，夢想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的。每個人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰都不是常勝將軍，都會猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只 會讓自己裹足不前，一蹶不振只能讓自己沉淪墮落。 如果真的不能承受其重，

14、就放一放，重新審視前方的道路，選擇更適合自己的方向。 有些東西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷。或者即使得到，也未必能提高幸福指數(shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負(fù)，輕松前行。 一人難如百人愿 ，不是所有的人，都會欣賞和喜歡自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的溫柔以待。 真正在意你的人，不會對你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風(fēng)輕，怡然自若。 人生本過客，何必千千結(jié)。不是所有的相識都能地久天長，不是所有的情誼都能地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。 愛過，恨過，都會