淺析中韓商務(wù)禮儀畢業(yè)論文

1、畢業(yè)論文淺析中韓商務(wù)禮儀文化作者 專業(yè) 應(yīng)用韓語 學(xué)號 指導(dǎo)老師 日期 2013年05月30日 目 錄摘要 4abstract 5引言 61 背景概述 71.1商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 71.2商務(wù)禮儀的重要性 72 中韓商務(wù)禮儀的實踐建構(gòu) 72.1中韓電話禮儀 72.2中韓郵件禮儀 82.3中韓餐桌禮儀 9 2.3.1中韓日常交際餐桌禮儀 9 2.3.2中韓商務(wù)就餐禮儀 10 2.3.2.1韓國就餐禮儀文化 102.3.2.2 中國就餐禮儀文化 112.3.2.3中韓友人共餐時禮儀文化 112.4中韓商務(wù)飲酒禮儀文化 122.5中韓商務(wù)接洽禮儀文化 133 中國文化對韓國商務(wù)禮儀文化的影響 143.1

2、儒家對其商務(wù)禮儀思想的影響 143.2儒家思想對其言行的影響 153.3 中國文字對韓國文字的影響 154 中韓企業(yè)商務(wù)禮儀文化差異 165 對中韓商務(wù)禮儀應(yīng)用的認(rèn)識 175.1了解國家政策、方針及時事 175.2更新與補(bǔ)充知識 175.3了解韓國民族的性格 175.4掌握敬語法的使用 175.5消除心里障礙17結(jié)束語 19致謝詞 20參考文獻(xiàn) 21【摘要】中韓兩國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作前景十分廣闊。在中韓貿(mào)易發(fā)展過程中，人們越來越認(rèn)識到商務(wù)禮儀的重要性。企業(yè)對既熟練掌握韓語，又能夠良好掌握商務(wù)禮儀文化知識的復(fù)合型人才的需求與日俱增。本文闡述了商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、重要性，以及商務(wù)禮儀在應(yīng)用中的實踐建構(gòu)。在中

3、韓商務(wù)在思想上、國家制度上、溝通方式等方面，以及中韓禮儀文化的角度出發(fā)對中韓商務(wù)禮儀文化差異方面進(jìn)行思考，提出了中韓商務(wù)禮儀在應(yīng)用中認(rèn)知?！娟P(guān)鍵詞】前景；商務(wù)；禮儀；韓語；應(yīng)用abstract: the prospect of china and south korea economic and trade cooperation is very broad. in the process of china-south korea trade development, more and more people realize the importance of business etiquet

4、te. the demand of compound talents who not only are good at korean, but also can grasp good business etiquette and cultural knowledge compound talents demand is growing. this paper expounds the connotation and importance of business etiquette, business etiquette and construction practice in the appl

5、ication. on china-korea business in thinking, national system, communication, etc., as well as china and south korea etiquette culture point of view of china-korea business etiquette cultural differences in thinking, put forward several cognitive for china and south korea in the application of busin

6、ess etiquette .key words : opportunity business etiquette south korea application.引言隨著中韓貿(mào)易的不斷發(fā)展，雙方往來日益增加，韓國對中國的經(jīng)濟(jì)依賴度大大增加，中韓雙方各自成為重要的貿(mào)易合作伙伴。中韓商務(wù)文化隨著商務(wù)活動的發(fā)展已凸顯其重要性。本文試圖從理論上闡述商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要地位。同時從實際運用的出發(fā)，闡述了接洽禮儀、電話禮儀、電子郵件禮儀、餐桌禮儀等商務(wù)活動中的運用。并詳細(xì)介紹了中韓商務(wù)飲酒禮儀以及接洽禮儀異同。也從中國文化對韓國文化的影響的角度、中韓企業(yè)商務(wù)禮儀文化的差異性出發(fā)，闡

7、述了儒家對韓國商務(wù)禮儀思想、言行的影響，從文字的角度出發(fā)表明中國文化對韓國文化的重大影響。在此基礎(chǔ)之上，提出了針對中韓商務(wù)禮儀中存在的問題，提出個人的認(rèn)知。并且，深入探究了韓國商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的特質(zhì)。1 背景概述1.1商務(wù)禮儀的內(nèi)涵商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動場合中，為表示互相尊重、敬意、友好而約定而成的一定行為準(zhǔn)則，共同遵守的行為規(guī)范和交往程序。主要是為了約束在商務(wù)活動的各個方面。廣義來講，禮儀包括禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮儀通過禮貌和禮節(jié)體現(xiàn)，三者相輔相成。禮貌是言行規(guī)范，禮節(jié)是慣用形式和具體要求。商務(wù)禮儀即包括儀表言談、商業(yè)郵件往來、電話溝通、餐桌禮儀等技巧。1.2商務(wù)禮儀的重要性維護(hù)企業(yè)形象。

8、在企業(yè)接洽中，禮儀是必不可少的。良好的商務(wù)禮儀能夠融洽的協(xié)調(diào)企業(yè)關(guān)系、企業(yè)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、并給予雙方良好的印象，維持企業(yè)間的有效持續(xù)的可合作。即維護(hù)企業(yè)形象。利于人際溝通。具有良好的禮儀修養(yǎng)、規(guī)范的行為習(xí)慣，能夠給予他人談吐文雅、穩(wěn)重大方的印象。從而獲得信任，建立企業(yè)間友誼或同事友誼，有效、快速的進(jìn)行商業(yè)活動。即有助于人際溝通。提高個人素質(zhì)。由于人類的不斷進(jìn)化，簡單的進(jìn)食和語言時代已經(jīng)過去，不再滿足人類的需求。人類開始追求優(yōu)雅和優(yōu)美的言行和舉止。商務(wù)禮儀也能有助于提高個人素質(zhì)，樹立良好的個人形象。2 中韓商務(wù)禮儀的實踐建構(gòu)2.1 中韓電話禮儀 在無線信號發(fā)達(dá)的今天，電話商談也越來越為重要。甚至

9、于，有些企業(yè)已經(jīng)開始僅僅依靠電話來接洽業(yè)務(wù)和進(jìn)行各項談判以盈利。在工作過程中電話的應(yīng)用必不可少。在使用韓語打電話的過程中，基本有以下幾個事項：撥打電話。在電話接通后，要先打招呼，并進(jìn)行自我介紹:“!xxxxxx.”或者是“.! xxxxxx”。中國一般為：“你好，我是xxx”。接聽電話。聽到電話鈴聲響起，一般在大約3秒鐘，也即使電話響起的第三聲，提起電話，此時應(yīng)說：“! xxxxxx”。若是長時間不接電話，讓人久等，是非常不禮貌的，也讓等待接聽電話的對方感到十分焦急，會給人留下不好的印象。轉(zhuǎn)接電話。因為公司規(guī)模較大的話，一般會先打電話到主機(jī)，然后由主機(jī)再撥給各部門。這時，接電話者不是自己想要找

10、的人時，可以如此傳達(dá)：“xxx ()? xxx !”中國一般為：“麻煩請你幫我轉(zhuǎn)接xxx”。明確打電話的目的和意圖。在與想找的人電話談?wù)摃r，要有條理、清晰的表達(dá)自己的意圖和目的。說話應(yīng)該簡約、婉轉(zhuǎn)而直接的表達(dá)，盡量不要使用歧義句。電話結(jié)束語。即結(jié)束電話時一般會有禮貌結(jié)束語，如：“.,( )。中國一般為：“好的，下次聯(lián)系”。打電話注意事項。打電話的時間最好是在雙方上班時間，盡量避免中午休息時間和下班自由時間。不宜過早和過晚。打電話的語調(diào)要適中，聲音應(yīng)該清晰而柔和，親切又不失穩(wěn)重。句子盡量簡短，語速適中。最好是雙手持握住電話，嘴部與話筒間保持3厘米的距離最佳。假如發(fā)生斷線情況，應(yīng)立即回?fù)?，并向?qū)Ψ?/p>

11、解釋情況，避免無謂的猜忌和生疑。2.2 中韓電子郵件在韓企中，需要用韓文撰寫的各種應(yīng)用型郵件很多。最頻繁使用的便是電子郵件。一般，公司會建立一個管理網(wǎng)站以供公司內(nèi)部人員方便交流。郵件一般分為文頭、正文、尾附。簡單解釋即為開頭、正文和結(jié)尾。在文頭，最初開始，一般會致以問候，說明發(fā)件人的身份：“xxx/(),?xxx”。中國一般是：“xxx董事/經(jīng)理/其他職稱：您好”。在正文部分，表明此次郵件的意圖或目的即可。郵件盡可能簡單、明了、清晰易懂。盡少使用生澀詞匯，指名中心。避免郵件過長或語言重復(fù)。附尾即為在正文結(jié)束部分結(jié)束后，一般會寫一些致謝語以表示謝意。如果希望對方回郵件需要標(biāo)明：“ ”。如果急需對

12、方回復(fù)便寫：“ ”。中國一般為：“至此，期待您的回復(fù)”，情況緊急則用：“望速回信”。2.3中韓餐桌禮儀禮儀是個人修養(yǎng)、道德素質(zhì)、文化水平、表達(dá)與交際能力的綜合體現(xiàn)。了解雙方的餐桌禮儀，能夠讓自己免于處于尷尬的出境。而餐桌飲食禮儀是一個國家政治、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)土、傳統(tǒng)綜合性的側(cè)面反映。餐桌禮儀在商業(yè)中的應(yīng)用也非常廣泛，并越來越為重要。很多是餐桌上談出感情，部分合約是在餐桌上幾杯微酒下肚，感覺雙方變得親近與熟悉時，最開始接觸的緊張和警惕逐漸緩解的情況下，合約的簽訂便是不言而喻的事情。從另一個角度上來看，無論大小企業(yè)，總是有一筆公關(guān)費用，這筆費用大多用于此處。在相處不多的情況下，判斷一個人基本從衣著、談吐

13、、行為等方面來判斷。人的內(nèi)心很難去分析和摸索，所以在餐桌上這幾方面較為良好的表現(xiàn)的話，便能從第一印象上得到很高的分?jǐn)?shù)。并且，韓國人重視對交易對象的印象，從事商業(yè)談判的時候，若能遵守他們的生活方式，則會對貿(mào)易伙伴好感倍增。因此，大概知道彼此的喜好是挺重要的，有時，這可能會決定了商業(yè)談判的結(jié)果。2.3.1中韓日常交際餐桌禮儀日常生活中，每個國家和民族的偏好各不相同，尊重彼此的日常偏好也是商務(wù)禮儀的一部分。在交際過程中，了解彼此的大致喜好有一定必要。韓國人的菜品種并不是太多。而韓國菜的特點是“五味五色”，即酸甜苦辣咸和紅白綠黑黃等自然顏色色組成。絕大多數(shù)的韓國人都比較喜歡清淡，喜歡吃酸和辣的食物。一

14、般不喜太咸，愛辣、甜、香、蒜味。所以，辣椒醬或者辣椒面在韓餐中出現(xiàn)的頻率非常高。一般喜歡烤、炒、炸、煎等制作而成的食物。關(guān)于食品肉的種類，他們愛吃牛肉、雞肉、魚和狗肉，不太愛吃的是羊肉、鴨子以及較為油膩的食物。但是河里的魚不吃，認(rèn)為河里的魚不干凈，所以只吃海魚。湯是他們?nèi)粘ｏ嬍持斜夭豢缮俚牟糠郑加兄匾M成部分。至于湯的種類很多，有主要有大醬湯、泡菜湯、狗肉湯等等。韓國人喜歡喝湯，但不愿喝清湯。通常是每人一份菜，以米飯和面類為主食，菜肴為副食。主食為米飯和面。蔬菜方面愛吃黃豆芽、蒜苗、茄子、菠菜、蘑菇、卷心菜、蘿卜、黃瓜、青椒、蕨菜、蔥頭和細(xì)料等。 而中國因為地大物博，食物的種類及其豐富。大概

15、可以從地域與經(jīng)濟(jì)、時代和技法、消費與層次、食品與食具、民族與宗教、民俗與功能等多角度進(jìn)行分類。即重食、重養(yǎng)、重味、重理。中國人因人而異，喜好大多不同，但多愛口味較重，有明顯特征的菜肴。中國大致可從南北方的角度定位，南方大米為主食，北方面品為主食；北方菜色較為粗、偏愛辣，南方菜色教細(xì)、偏甜。2.3.2中韓商務(wù)就餐禮儀因為地域的不同，每個國家的餐桌禮儀都各有特色，在中韓商務(wù)洽談的餐桌禮儀中，大致需要注意以下幾點：2.3.2.1韓國就餐需注意事項在韓國，經(jīng)常使用的是傳統(tǒng)的矮腿小桌，若是在長輩面前，應(yīng)跪坐在自己的腳板底上，無論是誰，絕對不能把雙腿伸直或叉開，也不可用手摸腳。否則會被認(rèn)為是不懂禮貌或侮辱

16、人。吃飯的時候身體應(yīng)保持與餐桌一拳的距離。吃飯時湯匙和碗筷不能疊放在碗上，也不能搭在碗上，兩者不可同時取起，只能取其一。用餐的順序為先用勺子盛一口湯喝完，再吃一口米飯，再喝一口湯，再吃一口米飯，然后可以隨便吃飯菜了。在食用中，不要用手將碗端起，也勿用嘴直接去接觸桌子上的飯碗。因為在韓國人的觀念里，是地位地下、沒有教養(yǎng)的人所做的行為，會認(rèn)為是：“你吃飯又沒人搶，干嗎要抓著碗不放呢?是不是擔(dān)心別人搶你的飯吃?”。所以，在吃飯時將左手放在桌子下，主要用右手進(jìn)食。當(dāng)菜的間距遠(yuǎn)時，盡量只吃擺在面前的菜，夾菜時不要來回翻動又放下。用湯匙吃湯類，筷子只負(fù)責(zé)夾菜，不要用筷子夾湯里的菜。筷子在不使用的時候，放在

17、右手方向的桌子上，筷子要平放在一起。為了便于拿起再食用，三分之二放于桌上，三分之一放于桌外。在用餐過程中，盡量不要發(fā)出聲響，不要將湯匙和筷子碰到餐具發(fā)出聲音。掌握用餐的速度，與他人統(tǒng)一步調(diào)。與上級或長輩用餐時，等長輩停止食用后放下手中的餐具。共享的食物要夾到自己的盤子里再吃，醬料也最好撥到盤子里蘸著吃。2.3.2.2中國就餐禮儀文化中國有56個民族，就餐的習(xí)俗也不盡相同。特別需要注意的地方：在中國多用的是較高的桌椅就餐，入座后姿勢端正，腳踏在本人座下，不可隨意伸直。吐出的魚刺、菜渣或骨頭放在自己的餐桌前。中國人有為他人夾菜和勸酒的習(xí)慣，認(rèn)為這樣更能夠體現(xiàn)熱情好客。在中國是用湯匙喝湯，用筷子吃飯

18、和菜，不是特別的嚴(yán)格限制。但是，千萬不能將筷子插于飯中央，這是非常不吉利的事情，因為祭祀時一般會如此擺放。2.3.2.3中韓友人共餐禮儀文化 在中韓兩國都崇尚儒家，很尊重長輩和上級，韓國尤其是等級觀念比較重的國家。因此，在共餐時入座的位置很重要。在韓國，以右為尊。中國座位“以左為尊”、“以面朝大門為尊”。先迎接長者或位尊者坐上位，然后按照地位、輩份依次入座。一定要在長者先動筷后才能食用。中國一般而言也是如此，但在宴請客人的時候，讓客人坐于上座，并由客人先動筷以表示尊重。韓國吃飯前一般晚輩會向長輩問好，如“我會好好吃的”等之類的話，以尊重長者。而中國就餐前，會互相問好，如“多吃點”；在別人家做客

19、時，主人會說“請多多享用”。吃飯勿發(fā)出聲音，也勿將碗端起。在吃飯的時候，盡量不要提及政治和歷史等讓人頭疼的話題。選擇輕松的交談方式，盡量避免商業(yè)上機(jī)密和文件談?wù)撝惖?。在韓國，吃飯是由年長者或者權(quán)利較高者付錢。一方面是照顧后輩，另一方面是凸顯自己與他人的不同。而在中國一般會搶著付錢，在此請注意。如果搶著付錢，他們會認(rèn)為是不尊重，或者是窺視他們的權(quán)利和地位。2.4中韓商務(wù)飲酒禮儀文化中韓兩國的酒文化有著悠久的歷史和傳統(tǒng)。有關(guān)古代韓國人喜歡喝酒的最早記載為三國志之東夷傳記載，在馬韓，“常以五月下種訖，祭鬼神，群聚歌舞，飲酒，晝夜無休。十月農(nóng)工畢，亦復(fù)如此”。韓國人深受中國儒家思想的影響，在喝酒的習(xí)

20、俗方面也同樣受儒家酒文化觀念的影響，講究“道德”。在韓國普遍喜好飲酒，不分性別。而聚餐的三步曲一般為飯店、酒吧，然后是卡拉ok.而酒始終貫穿整個過程。即為一次，二次，三次，很少超過5次。而中國喝酒多為男子，一般為一次或兩次，比較傾向于一次盡興。無論是中國還是韓國，喝酒都是工作的一部分，酒是聚餐的重頭戲。認(rèn)為隨著喝下酒的量的增加，彼此的感情也在逐漸加深。喝酒有利于加強(qiáng)同事間的友誼和團(tuán)隊精神。如果不參加聚餐或者經(jīng)常拒絕他人遞來的酒，便會被認(rèn)為是另類或是不尊重、不重視他人。喝酒成為聚餐重要部分的另外一個原因是喝了酒之后，身體和思緒已經(jīng)發(fā)飄，會很容易交流，也會變得比較健談，更容易與他人分享自己的思想。

21、在韓國，喝酒的時候等級觀念會片刻的放松，喝醉酒的人做錯事會得到諒解和原諒，所以很多人借醉酒來舒緩和釋放心中積壓的不滿。韓國有“醉后之言”一說，即是喝醉了酒的人即使言語，行為上有所不敬，不周，或者失禮，也不會成為別人的把柄。而這一點與中國不同，中國人認(rèn)為“醉后吐真言”，即是人喝醉之后往往說的都是心里話。同時，在用餐的過程中盡量不要談及商業(yè)、政治等費腦筋的問題。韓國商務(wù)飲酒禮儀。飲酒是按照身份、輩位就坐后。位高者先舉杯，依次相隨。 地位相差太大的人不能同桌而飲，除非不得一，地位低的人應(yīng)該背臉而飲。雙方第一次見面，則一手需托住另一只手的肘部為對方斟酒；雙方熟悉之后，則可單手為對方斟酒，但如果對方是長

22、輩，則必需用一只手托住酒瓶低端斟酒。左手執(zhí)杯或取酒都是不禮貌的。身份高低不同者一起飲酒碰杯時，身份較低者要將杯舉得低，杯子的杯沿要低與輩份高者，一般是身份較低者的杯沿碰在位高者杯身中部。不能將杯子舉得比對方高，會被認(rèn)為是失禮，不尊重他人。地位低的向地位高的人敬酒時，應(yīng)征得其同意，上前敬酒時，給長輩倒酒時得用雙手，先鞠躬，說些祝賀的話，右手持瓶，左手托瓶底。敬酒人只斟酒，而不陪飲，離開時也應(yīng)鞠躬。地位高的向地位低的人倒酒時，應(yīng)該雙手握杯，頭微微低下，將酒杯舉在對方方便倒酒的位置。等敬酒完畢，接受敬酒的人要說些答謝的話。有趣的是，如果你看到韓國人給你倒上杯7分滿的白酒，請不要記掛于心，這是因為“盈

23、則滿”的儒家理念，涵蓋著祝福啟示的意味。身份地位相似的人互相敬酒時，要相互斟酒，碰杯對飲。此外，他們只為別人倒酒，自己的酒杯是不倒的，“勸酒、勸酒”，要人家勸了，幫著倒了酒，才能喝。韓國人從來不自己給自己倒酒，都是由別人來斟酒，以表示互相尊重。并且，如果不知道此風(fēng)俗的中國人自己給自己斟了酒，坐于他對面的韓國人有的會自嘲的說：“看來我好像沒有女人緣啊”。在韓國一些地方的風(fēng)俗有如此之說。自己為自己斟酒便是指對方?jīng)]有男人（或者女人）緣。中國商務(wù)飲酒禮儀。中國對于飲酒禮儀的規(guī)矩各民族有獨特的風(fēng)格。在敬酒方面，中國人一般是按照不同的等級、層次、地位和場合分別敬酒。如果在長輩面前，可以多人敬一人，決不可一

24、人敬多人。等到地位或長輩相互敬完酒之后，后輩方可敬酒。敬酒一定要站起來，瓶子的標(biāo)簽要向著自己的手心，雙手舉杯。如果有貴客,要從貴客先倒,最后倒自己的杯子。如果只是平輩在場，碰酒最好按時針順序。在中國特別需要注意的喝酒一般會有一些說詞，往往表達(dá)美好的意愿或是祝賀語。另一方面出發(fā)，即是勸酒。主人勸客人酒一般喜歡一連三杯，表示此客人是非常受到重視，很尊貴的人。會認(rèn)為勸的酒越多，誠意也越多。中國人斟酒喜歡滿而溢。斟酒是先給他人斟酒后，最后才給自己倒酒。中國是可以自己給自己倒酒的。2.5中韓商務(wù)接洽禮儀文化 在工作中，見面禮儀及其重要，見面禮儀代表著我們對他人的尊重，很大比重決定了對人的印象。認(rèn)為商務(wù)接

25、洽最需要注意的是打招呼、儀表、談吐、舉止等等。打招呼在中韓兩國都很重要。商務(wù)中的握手禮儀，中國初次見面一般是相互說：“你好”，然后相互握手，根據(jù)對人身份的不同，以及男女性別的不同，握手禮儀是不盡相同的。中國一般是單手較為有力的相握，握手的時間一般為3秒左右。而韓國初次相見，晚輩遇見長輩會兩腿并攏，彎腰90度，然后說：“”。若是商業(yè)伙伴，則一般為握手，握手要十分誠意的雙手相握。 在工作中，一般男生著西服，女士穿職業(yè)裝。男士不需化妝，但要干凈整潔。女士要化淡妝為益。談吐需使用文明用語，要熱情、主動、自然、大方，不可扭捏。介紹他人時要手指合攏，拇指打開，手心朝上指向被介紹方。介紹的順序為：將男士介紹

26、給女士；將年輕者介紹給年長者；將同事介紹給客戶；職位低的介紹給職位高的人。3中國文化對韓國商務(wù)禮儀文化的影響中國文化對韓國的文化存在巨大的影響，自古以來，中國和朝鮮地域相連，交通較為便利，因此文化和經(jīng)濟(jì)交流較為便利。在古代，朝鮮半島一直是中國的附屬國之一。高麗王朝是朝鮮半島的封建國家之一，高麗王朝的政治、經(jīng)濟(jì)很大程度小效仿我國的唐朝和宋朝的中央集權(quán)制。唐朝時派遣特使來唐，學(xué)習(xí)各方面的文化知識兩國場派留學(xué)生、僧侶、商人、特使等往來。所以，從很早的時候韓國便受到中國文化的影響。因此，韓國與中國在文化方面有很多共通之處。而最為顯著的是都深受孔子儒教思想的影響。3.1儒家對商務(wù)禮儀思想的影響中國的儒教

27、在公元一世紀(jì)便已傳入朝鮮半島，并且在韓國廣泛傳播。孔子的“仁、義、禮、智、信”中，“禮”的部分有著清晰的體現(xiàn)。而“禮”的根本含義為“異”，即貴賤、尊卑、長幼各有其特殊的行為規(guī)范。而在中國則為長幼有序、尊老愛幼、重視上下級的垂直關(guān)系，強(qiáng)調(diào)和睦與協(xié)調(diào)。在韓國崇尚儒家，很尊重長輩和上級，是等級觀念比較重的國家，儒家的思想核心是主張中央集權(quán)和上下等級分明的倫理秩序。因此，韓國人在企業(yè)中的等級觀念非常濃厚。在韓資企業(yè)中，決定升職的因素除了個人能力之外，對上級的服從觀念以及對他人的尊重理念。儒家思想倡導(dǎo)自強(qiáng)不惜和努力向上的精神，在企業(yè)中可以發(fā)現(xiàn)韓國人對于工作是極為用心和努力的，無報酬的加班情況也是存在的。

28、儒教培養(yǎng)了韓國人重視道德的倫理價值觀以及積極向上不斷為之奮斗的思想，為現(xiàn)代韓國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定了思想和精神基礎(chǔ)。韓國對中國的儒學(xué)最為尊崇，在漢武帝時期就把儒教定為國教，形成了儒學(xué)化體制。以傳統(tǒng)儒教思想為中心的家長式的權(quán)威行為，也直接影響日常生活中的生活方式和人際交往情況。在商務(wù)中決策權(quán)一般為上級至下級，不可越權(quán)。 在實際商務(wù)交往中，可以發(fā)現(xiàn)韓國人的工作與私人時間的定位分明。工作中不摻雜個人情感，認(rèn)為自己在工作的時間是屬于企業(yè)的。3.2儒家對其言行的影響韓國崇尚像君子一樣言行談吐，擁有君子的品格?！岸硕裕涠鴦?，亦可以為法則”，如君子一般儒雅謙和，因此中國在文化上對韓國的影響深刻。例如，行為

29、方面：在我國古代，人們在地上鋪上席子，然后在席子上吃飯、討論、看書等等，即為“席地而坐”。而坐的姿勢為兩膝蓋著地，然后將臀部坐于腳后跟上，腳掌向后向外。這也就是傳入韓國，并且現(xiàn)在仍然保留的坐的方式，還有一種做法是雙腿交盤；中國過去使用的雙手聚攏，彎腰90度的拜禮，在經(jīng)過演變后，成為現(xiàn)在韓國必不可少，對長輩打招呼時行的禮儀。3.3中國文字對韓國文字的影響在文化上，最具代表性的便是韓國的文字。韓國最初并沒有文字，一直是使用中國的漢字以記錄自己的文化。后來在世宗大王發(fā)明了韓文后，才開始有了自己的文字。即使雖然有了自己的文字，但仍有濃厚的中國色彩，因為韓文的創(chuàng)造是以漢字為基準(zhǔn)和參考的。韓文中有百分之七

30、十的漢字詞，即效仿于中國的漢字。正是因為中國文化影響之大，韓國正努力掙脫中國文化的影響，例如將漢城改名為首爾。但是，無論名字如何改變，也始終無法否認(rèn)歷史事實的存在。4中韓企業(yè)商務(wù)禮儀文化差異企業(yè)文化是在一定民族、地域、生活方式、溝通方式、思維方式等綜合形成的。企業(yè)文化差異實質(zhì)上是思想、文化、溝通方式等不同而產(chǎn)生的帶有比較性的差異。但是，無論超越國籍、種族以及語言等，企業(yè)都存在著共同的經(jīng)營目標(biāo)和理念。造成中韓企業(yè)文化差異不同的原因大多可以分為以下幾類：國家制度的不同。韓國為資本主義國家，中國為社會主義國家。在韓國，政府和企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部的上下等級關(guān)系類似于家族式集團(tuán)文化，而家族式集團(tuán)文化建立于血統(tǒng)

31、之上。韓國也為單一民族，凝聚力十分強(qiáng)。韓國現(xiàn)代化進(jìn)程中主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式為以國家主導(dǎo)為中心，國家對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)占有重要比重。而中國是多民族國家，社會的等級制度意思并沒有韓國那么嚴(yán)重。國家的經(jīng)濟(jì)以市場調(diào)控為主，但保證國企掌握重要的國民經(jīng)濟(jì)命脈。思考方式的不同。韓國人大多數(shù)為一根筋，認(rèn)準(zhǔn)的事情即使可能已經(jīng)呈現(xiàn)出不利的情況也一定要堅持要底，缺乏彈性。而中國人著名的孫子兵法中最有名的一句便是：“三十六計，走為上策”，中國人通常比較圓滑處事。在開始執(zhí)行之前，往往為先仔細(xì)分析過程和結(jié)果，然后順利完成。而韓國人則會試錯，不斷更改，以達(dá)到最佳狀態(tài)。而這在中國人眼中為浪費資源和精力。除此之外，韓國人在工作時間會放

32、棄自我，完全投入于工作中。因為他們認(rèn)為工作時，他們的時間是被購買的，不屬于個人，是企業(yè)的。因此，他們會非常努力工作以回報自己的薪水。而中國人便大多不會如此，甚至還會在工作時間找理由不勞動。等級制度差別。韓企的等級制度身份十分明顯。韓資企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格的尊卑關(guān)系，企業(yè)的決策權(quán)在上位。中國企業(yè)傾向于友好相處，雖有一定的等級制度，但并不是特別嚴(yán)格，下級在擁有一定的決策權(quán)。交流方式差別。韓國人并不喜歡把事情說的通透、明確，喜歡婉轉(zhuǎn)的表達(dá)。這也造成下級需要費力地去揣摩上級的意圖和目的。因為表達(dá)的不夠明確，也對執(zhí)行力有些影響。而中國企業(yè)上下級喜歡明確責(zé)任，具體、簡單、透徹、精確的傳達(dá)上下級任務(wù)和命令，有著較高

33、的執(zhí)行力。5對中韓商務(wù)禮儀應(yīng)用的幾點認(rèn)識5.1了解國家政策、方針及時事 在商務(wù)中，國家的方針起到了重要角色，國家對外商務(wù)貿(mào)易的政策在某些時刻決定了國家關(guān)系以及對外商貿(mào)的活躍性。國家的政策有時決定了經(jīng)濟(jì)的大致走向。較好的了解能夠在雙方交往中不產(chǎn)生過大的分歧，這也是商務(wù)禮儀中的一部分。關(guān)于國際局勢方面，筆者認(rèn)為最需要關(guān)注的是朝鮮、韓國和中國三者潛移默化的關(guān)系。5.2更新與擴(kuò)充知識 文化和禮儀是隨著時代的變化而變化的，會有新血液的流入。筆者認(rèn)為要不斷關(guān)注其習(xí)俗和生活習(xí)慣的變化。不僅是日常知識，也包括一些彼此的習(xí)慣和習(xí)俗等。5.3了解韓國民族的性格 良好的了解有利于溝通，使雙方融洽相處。韓民族有強(qiáng)烈的民族自豪感和愛國心，擁有刻苦、認(rèn)真、堅韌卻又急躁的性格。比較愛面子，自尊心強(qiáng)。了解這些，盡少避免雙方?jīng)_突的可能性。5.4掌握敬語法的使用 韓語專業(yè)的學(xué)生，在最初的時候，普遍性對韓語敬語法的掌握并不到位。而在韓企中對上下等級觀念十分重要，很好的掌握韓語的的敬語法顯得尤為必要。作為非鮮族的學(xué)生很好的掌握能夠讓人為之側(cè)目，瞬間給人留下良好的印象。不僅在企業(yè)交往間，對個人素質(zhì)的提升也起到重要意義。5.5消除心里障礙 學(xué)