醫(yī)院門診部工作總結(jié)及思路

1、醫(yī)院門診部工作總結(jié)及思路 -工作計(jì)劃醫(yī)院門診部20XX年及20XX年思一年來，在院班子和主管院長(zhǎng)下，在醫(yī)院各科室的支持下，門診部 全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷，更新觀念，樹立高度 的事業(yè)心和心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格，求真 務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較 好成績(jī)，截至11月，完成門診工作量XXX人次，門診治療病人XXX 人次，實(shí)現(xiàn)收入XXX萬元，業(yè)務(wù)利潤(rùn)XXX萬元，。完成及主體職工 查體2000余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)， 取得 了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下:、行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量1、強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通

2、過普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng) 常性教育與教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合，不斷提高 了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本科室思想政治 300余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打 下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處文秘秘通過發(fā)放病人表，邀請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè), 書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿意率達(dá)到95%。本年度共收到患者 表?yè)P(yáng)信5篇。3、實(shí)行“兩公開”，增強(qiáng)透明度嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿,對(duì)患者提出的意見建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受 到患者好評(píng)。4、落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布

3、的衛(wèi)生技術(shù)人員禁令以及 XXX衛(wèi) 生系統(tǒng)建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲XXX優(yōu)秀 黨風(fēng)廉政建設(shè)基層的光榮稱號(hào)。二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行、，提出意見，制 定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī) 師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力 為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定 就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診的目

4、 的，極大的方便了病人。2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)(1 )、組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。 由科主任或高年資 的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開展病例討論，相互學(xué)習(xí), 共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)本”制度，即聽課筆記和筆記，每檢查一次, 20XX年職工筆記平均達(dá)16000字以上;(2 )、有的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)， 本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員10人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度, 將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行;(3 )、鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員參加各種成人學(xué)歷教育， 本年度由兩人 考取了本科學(xué)歷教育，()。目前門診人員結(jié)構(gòu)，5人，大專6人, 中

5、專2人，高級(jí)1人，中級(jí)8人，助理1人，員級(jí)3人。(4 )、鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床，積極撰寫學(xué)術(shù)，05年門診部在省級(jí)刊 物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng)。對(duì)提高 職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。053、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療力為了提咼醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求, 年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超 聲波清洗機(jī)、NSK手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、 微電腦根管儀、電腦康復(fù)治療儀、QK全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià) 值20余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療平的提高，發(fā)揮了很 好的社會(huì)效益和效益。4、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)門診部XXX積

6、極引進(jìn)“星期天”,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了XXX的手術(shù)治療，提咼了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際 困難。20XX年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng) 40余人次，在社區(qū)十大 歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱號(hào)；在社區(qū)書法繪畫中，奪得 三等獎(jiǎng)3人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工工作細(xì)節(jié),籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展

7、干群 談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、面前都愿 找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家 心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。具體指標(biāo):1、開展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率 達(dá)100%。無重大社會(huì)治安事件發(fā)生。2、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率 0，無火災(zāi)、觸電、民用 器、交通等事故發(fā)生。3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度率100%，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象 發(fā)生。4、醫(yī)院感染率V 7%，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率 100%。四、存在的問題與不足1、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形 勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文

8、化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施。2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)步提咼。3、缺之競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提咼，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加五、20XX年工作思路1、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提咼自身素質(zhì)。部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì), 把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診 部工作新局面。2、抓戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把 精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破 50萬元。這就要求 我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì) 量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才

9、隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打 造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频?，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓 展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)權(quán)威專授坐診。3、抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。20XX年門診 部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到，收入直接與 工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)?浮于事、做與不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán) 環(huán)相扣、公平竟?fàn)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配 原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性,4、抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。加大對(duì)年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，

10、鼓勵(lì)他們參加各類成考、， 以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。5、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對(duì)屢糾 未引以為戒者，經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度, 消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。6、抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。新的一年里，我們要把發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān) 持質(zhì)量是，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工 作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè) 法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為 病人服務(wù)的問題上，力求“辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病 人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生；對(duì)其