FESCO浙江年輕的速度

1、FESCO浙江年輕的速度 2008年設(shè)立分公司，2010年成立子公司，2011年醞釀成立合資 公司。2010年，服務(wù)企業(yè)數(shù)量達(dá)到400余家，服務(wù)員工人數(shù)接近 2萬人。2011年，服務(wù)員工人數(shù)計(jì)劃增至3萬人。營業(yè)流水從最初 的2000萬元增加到2010年的2億元，2011年的目標(biāo)是翻番。這 就是FESCO折江公司的發(fā)展速度 從2009年底嘗試做外包業(yè)務(wù)，到2010年大力開發(fā)外包、招 聘、獵頭等新業(yè)務(wù)。僅僅用了一年多的時(shí)間，F(xiàn)ESCO折江 公司的新業(yè)務(wù)就提升了 12%。 與其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份一樣，折江的人力資源市場競爭也激烈異 常。“雖然我們正式進(jìn)入折江市場的時(shí)間只有三年，但依靠FESCO勺 品牌和

2、資源優(yōu)勢，我們已經(jīng)初步在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)中建立了聲譽(yù)?！闭憬?外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡 稱“ FESCO折江公司”）總經(jīng)理 張頻說。 但是，浙江畢竟是一個(gè)特殊的省份：民營企業(yè)占浙江企業(yè)總數(shù)的 81%o因此，能否贏得民營企業(yè)的認(rèn)可，就成為FESCO浙江公司能否在 當(dāng)?shù)亓⒆愕年P(guān)鍵問題。 Z前很長一段時(shí)間內(nèi)，張頻和團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)就是“培育市 場”，讓民企老板們接受人力資源外包服務(wù)的理念，同時(shí)明白他們的 專業(yè)服務(wù)價(jià)值所在。 幸而，折江有將近二百家上市公司，還有越來越多能夠接受國外 先進(jìn)管理理念的新型民企老板，這讓張頻和民企老板們的溝通容易了 許多，“我們的服務(wù)能夠幫助企業(yè)提高管理效率，同時(shí)降低管理風(fēng)

3、險(xiǎn)?！睆堫l說，盡管度過了相當(dāng)長的市場培育期，但她相信，“未 來我們的發(fā)展空間是巨大的。 目前，F(xiàn)ESCO折江公司已經(jīng)做好了全新的發(fā)展規(guī)劃：今 后將以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，同時(shí)大力開發(fā)外包、招聘、獵頭等業(yè)務(wù)領(lǐng) 域，在提升自身業(yè)務(wù)專業(yè)性的同時(shí)，為客戶提供管理咨詢服務(wù)。 平穩(wěn)過渡 2008年，F(xiàn)ESCO在浙江設(shè)立分公司。張凌是第一名員工。 雖然很多跨國公司對FESCO勺品牌并不陌生，但我們最初 在浙江的業(yè)務(wù)開展并不順利?！睆埩杌貞?，讓她和同事最頭疼的是 要逐一向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)解釋誰才是真正的FESCO o 早在2001年，為了實(shí)現(xiàn)對客戶“一地簽約、全國服務(wù)”的承 諾，F(xiàn)ESCC成立了 “全國服務(wù)中心”。但當(dāng)時(shí)各

4、地的人力資源服務(wù)行 業(yè)都受到不同程度的地方政策保護(hù)，在那些沒有獲得服務(wù)資質(zhì)的省 市，F(xiàn)ESC0就采取了與當(dāng)?shù)赝泻献鞯哪?式。 起初，代理合作的模式幫助FESC0在短短數(shù)年內(nèi)拓展了全國眾 多省市的業(yè)務(wù)，但問題也隨之而來：各地代理商的服務(wù)水平參差不 齊，不能完全達(dá)到FESC0全國統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)，隨著浙江經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源市場日漸蓬勃， FESCC意識(shí)到，是時(shí)候著手在當(dāng)?shù)刈孕邪l(fā)展業(yè)務(wù)了。然 而，在客戶轉(zhuǎn) 移的過程中，卻存在諸多困難。 首先要贏得代理商的支持。FESCC的客戶大多是世界五百強(qiáng)企 業(yè)，在任何一家同行眼中，都是絕對的優(yōu)質(zhì)客戶”。因此為了 獲得代理商的支持，張凌和同事們做了大

5、量說服工作。 其次還要有客戶的首肯。然而在與代理商合作之初， FESCC曾授權(quán)后者在開展業(yè)務(wù)時(shí)使用FESCC勺品牌。因此當(dāng) 張凌找到這些享受了 FESCC多年人事代理服務(wù)的企業(yè)表明來意時(shí)，對 方一頭霧水：怎么又來了一個(gè)FESC0你們與浙江 當(dāng)?shù)氐哪衬惩夥臼鞘裁搓P(guān)系？ “我們每次都要花時(shí)間解釋，這背后有著怎樣的歷史原因?！睆?凌說，很多企業(yè)在明白之后又會(huì)萌生新的擔(dān)心，因?yàn)槿肆Y源服務(wù)供 應(yīng)商的變更，會(huì)給企業(yè)員工的一些保險(xiǎn)、福利帶來風(fēng)險(xiǎn)。 例如，一些農(nóng)村戶籍的員工就可能會(huì)在這個(gè)過程中喪失對失業(yè)金 的領(lǐng)取資格。又如，一些員工可能會(huì)在醫(yī)保轉(zhuǎn)移的過程中享受不到相 關(guān)的報(bào)銷福利。 為了解除客戶的顧慮，

6、FESCO折江公司承諾：他們會(huì)盡 快與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保中心取得聯(lián)系，盡量減少員工可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，而對于 一些難以避免的風(fēng)險(xiǎn)，他們將保證負(fù)責(zé)承擔(dān)。 “這些事情聽起來簡單，但實(shí)際上是一項(xiàng)龐大、細(xì)致的工作?！?張頻說，當(dāng)時(shí)他們?yōu)榭蛻糇隽舜罅康霓D(zhuǎn)移方案，將 所有可能涉及的問 題都考慮其中，并列出了相應(yīng)的解決方案。同時(shí)還要與代理商溝 通，讓他們配合我們做好轉(zhuǎn)移工作?！?在2008-2009年上半年間，轉(zhuǎn)移客戶就成了FESC0折江 公司的主要工作。最終，他們認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)致、踏 實(shí)的工作 贏得了眾多企業(yè)的認(rèn)可，90%以上的老客戶都實(shí)現(xiàn) 了順利轉(zhuǎn)移。 新的競爭與全國其他省份不同，折江的人力資源市場競爭形勢頗

7、為復(fù)雜。既有業(yè)內(nèi)前三甲企業(yè)，也有政府背景深厚的地方級 龍頭 公司，還有來勢洶洶的跨國巨頭以及多如牛毛的中小型企業(yè)。 在張頻眼中，浙江的人力資源市場還處于群雄并起的階段，省內(nèi) 前五名企業(yè)的差距并不大，目前還沒有哪家公司在市場中形成壓倒性 的優(yōu)勢。 因此，盡管FESCO折江公司是市場的后來者，但張頻對 于他們 的發(fā)展充滿信心。在發(fā)展之初，他們借助于FESCO的 資源和技術(shù)優(yōu)勢，迅速搭建好了業(yè)務(wù)部門，在之后的發(fā)展中，他們 也經(jīng)常得到FESCC北京總部和上海公司的幫助。 FESCC 海公司在新市場的開拓上積累了一定經(jīng)驗(yàn)，因 此折江公 司經(jīng)常將業(yè)務(wù)骨干送到上海參加培訓(xùn)。 在得到總公司和上海公司協(xié)助的同時(shí)

8、，張頻也開始研究如何針對 折江經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，打造自己的核心競爭力。經(jīng)過分析，她發(fā)現(xiàn)折江省 經(jīng)濟(jì)的一大特點(diǎn)是“均富”：每個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)都很發(fā)達(dá)。例如， 折江省民營企業(yè)在杭州、溫州、金華、寧波、紹興、嘉興的分布比 例分別為 13.5%、14.9%、12.8%、12.4%、11.2%、10.9%。 因此，在2010年注冊成立了折江外企人力資源服務(wù)有限公司 后不久，他們就在寧波、溫州、紹興、嘉興、臺(tái)州、金華分別設(shè)立了 6個(gè)分公司?！斑@些城市都有極大的開發(fā)潛力，分公司的設(shè)立為我們 未來爭取新客源打下了基礎(chǔ)?！睆?頻說 事實(shí)上，這些城市也早已成為同行們競相布局的對象。例如， 2008年，意大利Gi人力資源集團(tuán)

9、就收購了寧波一家人力資源服務(wù) 公司，短短幾年中，其人事代理和派遣業(yè)務(wù)的服務(wù)人數(shù)就從1萬人 增至4萬人。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在杭州市，從事人力資源服務(wù)的公司就有300余 家，整個(gè)浙江省則達(dá)到1000余家。 面對激烈的競爭，張頻認(rèn)為，F(xiàn)ESCO折江公司的優(yōu)勢是 全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一、專業(yè)的服務(wù)能力?！懊看胃倶?biāo)時(shí)，我們 的報(bào)價(jià)都不是最低的，但是當(dāng)我們把優(yōu)勢一一列出來后，經(jīng)常能獲得 客戶的肯定?！睆堫l說，現(xiàn)在他們已經(jīng)初步在折江省確立了優(yōu)勢， 尤其對于那些想要“走出去”的折江企業(yè) 而言，F(xiàn)ESCO勺專業(yè)人事服 務(wù)無疑是對其最好的助力。 例如，總部在杭州的貝因美公司為了更好地拓展全國市場，需要 在各地一線至三線

10、的260個(gè)城市派遣母嬰顧問。FESCO浙江公司就從 2010年起開始承擔(dān)這些銷售顧問的人 事派遣工作，既負(fù)責(zé)對這些員工 進(jìn)行政策宣講，還負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行入離職管理、代發(fā)工資和社保代 繳。在不到一年的時(shí)間里，F(xiàn)ESCO折江公司就幫助貝因美向全國派遣 了數(shù)千名銷售顧問。 培育市場 與FESCO在北京的客戶以跨國公司為主不同，任何一家 人力資源服務(wù)公司想要在浙江市場有長遠(yuǎn)的發(fā)展，民營企業(yè)無疑是最 應(yīng)重視的服務(wù)對象。 浙江是國內(nèi)民營經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份之一，民營企業(yè)占浙 江企業(yè)總 數(shù)的81%,外資和國有企業(yè)則分別占4%和3%o FESCO之所以進(jìn)入浙江省市場較晚，很重要的一個(gè)原因 就是民營 企業(yè)對于人力資源

11、外包服務(wù)這一理念的接受程度不高。然而，隨著民 營企業(yè)的發(fā)展壯大，人才管理問題也日漸凸顯。 人才是企業(yè)發(fā)展的核心資產(chǎn)，如何找到并且管理好人才對于發(fā)展 到一定規(guī)模的民企而言，就成為一個(gè)關(guān)鍵性問題。而FESCC累積多年 的HR管理經(jīng)驗(yàn)此時(shí)正好能發(fā)揮作用。 對于企業(yè)而言，將崗位外包給力資源服務(wù)公司，第一個(gè)好處 是能節(jié)約管理成本，從人員招聘、崗前培訓(xùn)、勞動(dòng)合同管理、人事管 理到勞動(dòng)爭議處理等工作，F(xiàn)ESCC浙江公 司都能提供專業(yè)化的服務(wù)。如此，企業(yè)自己的HR部門就可 以將工作重心轉(zhuǎn)移到規(guī)劃公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略上去，從而提升企 業(yè)核心競爭力。 更重要的是，與傳統(tǒng)的人事派遣中企業(yè)要自己承擔(dān)所有 用工風(fēng)險(xiǎn)

12、不同，F(xiàn)ESCC提供的崗位外包服務(wù)將使風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的主體由企業(yè)轉(zhuǎn)移到 FESCQ身上。 然而，要向民營企業(yè)家們解釋清楚FESCO折江公司的服 務(wù)模式并不容易。很多企業(yè)家一看到我們就問：你們是獵頭公司 嗎？ ”張頻說，這一方面說明民營企業(yè)普遍存在人才匱乏的問題，另 一方面也說明他們對于專業(yè)人力資源公司的服務(wù)并不了解。 因此，F(xiàn)ESCO折江公司的員工每次都要向這些民營企業(yè) 的負(fù)責(zé)人詳細(xì)解釋一遍他們的服務(wù)。但是，即使一些負(fù)責(zé)人能夠接受 他們提供的人力資源外包服務(wù)，最關(guān)心的問題也總是落在價(jià)格上。在 他們看來，這項(xiàng)專業(yè)服務(wù)的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在“省錢”上。 “但實(shí)際上，我們提供的服務(wù)不僅能幫助企業(yè)規(guī)范管理，還能

13、控制風(fēng)險(xiǎn)?！睆堫l說，這才是他們外包服務(wù)的核心價(jià)值所在。例 如，崗位外包的員工在合約期間身體出現(xiàn)了問題，將由FESCO折江公 司負(fù)責(zé)妥善處理，同時(shí)他們還會(huì)將新的員工及時(shí)派到崗位上繼續(xù)工 作。 近兩年，張頻感到與客戶的溝通越來越順暢了，很重要一個(gè)原因 就是折江省出現(xiàn)了大量上市公司。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前折江有186家上市 公司，位居全國第三。上市公司對于企業(yè)的管理規(guī)范程度要求更高， 因此也更容易接受FESCO折江公司提供的外包服務(wù)理念。 例如，2010年，一家IT公司就接受了 FESCO折江公司 提供的人事外包服務(wù)。張頻說服他們的理由很簡單，對方是 一家在創(chuàng)業(yè)板上市的高科技公司，將非核心業(yè)務(wù)人員的人事 外包

14、給FESCO折江公司后，將有利于公司集中有限資源發(fā)展 業(yè)務(wù)，從而使他們在資本市場上獲得更多投資人的青睞。 對于折江一些老牌民營企業(yè)，張頻認(rèn)為，他們的機(jī)會(huì)也同樣存 在。一方面，他們能提供高端的人才獵頭服務(wù)；另一方面，他們可以 為這些企業(yè)提供省外的人事服務(wù)，幫助他們加速在全國布局。 “過去這兩年，我們花了大量時(shí)間來培育市場。但我相 信，度過 這個(gè)培育期，未來我們的發(fā)展空間是巨大的?！睆堫l說。 未來機(jī)會(huì) 經(jīng)過兩年的開拓，目前FESCO浙江公司的客戶約54%為外企, 46%為國企和民企，約三分之一為上市公司，三分之 二為非上市公 司。 盡管進(jìn)入市場較晚，給FESCO折江公司在市場競爭之初 帶來一些 劣

15、勢，但由于能借鑒FESCC其他子公司的成功模式，就使他們能更快 地成長起來。 公司成立之初，張頻就意識(shí)到，僅僅依賴于傳統(tǒng)的人事代理服 務(wù)，遠(yuǎn)不能幫助公司打造核心競爭力，因此他們很早就開始著手啟動(dòng) 新業(yè)務(wù)。 2009年，博世電動(dòng)工具成為FESC0浙江公司在當(dāng)?shù)睾灱s 的第一 家外企客戶。他們?yōu)椴┦涝谌珖?0個(gè)城市的100余名員工提供統(tǒng) 一的福利外包。這一優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓博世非常滿意，進(jìn)而又讓他們提 供了薪酬專員的崗位外包業(yè)務(wù)。 2009年，F(xiàn)ESCO折江公司的新業(yè)務(wù)占比還很微小。從 2010年起，他們開始對外包、招聘等新業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)，使新業(yè)務(wù)在 當(dāng)年的占比就提升了 12%。 “傳統(tǒng)業(yè)務(wù)讓客戶認(rèn)識(shí)到我

16、們的專業(yè)服務(wù)能力，進(jìn)而為下一步更 多服務(wù)的提供打好基礎(chǔ)?！睆堫l說，相對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)的利 潤率更高。2009年，F(xiàn)ESCO折江公司的傳統(tǒng) 業(yè)務(wù)利潤占比為99.3%,新業(yè)務(wù)為0.7%。2010年，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利 潤占比則降為83. 9%,新業(yè)務(wù)利潤占比提升至16.1%。 2011年，F(xiàn)ESCO折江公司規(guī)劃在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，力口強(qiáng)獵 頭、商務(wù)代理和財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)。在2011年的1-4月，他們的招 聘獵頭業(yè)務(wù)已完成了 2010年全年的1000%。新業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭之猛可 見一斑。 結(jié)合浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，F(xiàn)ESC0折江公司把招聘的 重點(diǎn)放在了金融、IT和醫(yī)藥三個(gè)行業(yè)上。此外，他們還規(guī)劃今后針 對折江

17、的高端人群提供高端保險(xiǎn)服務(wù)?！拔覀兊乃行庐a(chǎn)品，都是 按照市場需求推出的?！睆堫l說。 從2011年3月起，F(xiàn)ESCC浙江公司開始為某大型商業(yè)銀 行折江省分行營業(yè)部提供大堂引導(dǎo)員的崗位外包業(yè)務(wù)。據(jù)悉，該行在 浙江共有200個(gè)左右的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，按每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1-2個(gè)人員的配置比 例計(jì)算，未來將有至少300人的大堂引導(dǎo)員需求。 FESCO折江公司的崗位外包服務(wù)能夠幫助該行有效解決用工編制 和風(fēng)險(xiǎn)控制問題，也讓客戶看到了他們的專業(yè)實(shí)力，因此該行又進(jìn)一 步向他們提出了行政助理及IT外包的需求。 目前，專項(xiàng)事務(wù)外包已成為FESC0浙江公司賴以發(fā)展的一項(xiàng)重 要業(yè)務(wù)，張頻計(jì)劃今后不斷加大對這部分業(yè)務(wù)的開拓力度。 2010年，折江省政府出臺(tái)了 “十二五”發(fā)展規(guī)劃，張頻 也從中 看到了他們未來的機(jī)會(huì)。十二五期間，折江省將進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，服務(wù)業(yè)將占GDP的48%, 重點(diǎn)發(fā)展高新產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步發(fā)展IT外包，