致加西亞的信

1、河南鼎泰香餐飲服務有限公司 吳書杰 2011年 2021-5-10 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 1 河南鼎泰香餐飲服務有限公司 100多年來，致加西亞的信以不同的方式在全世界 廣泛流傳，成為有史以來最暢銷的書籍之一。 為什么呢 ？原因有許多，其中之一就是，這種精神使我們能夠忠于 所托之事，并果斷行動，竭盡所能完成上級交代的任務- -把信送給加西亞。 羅文從來沒有問：“誰是加西 亞？”“他在哪兒？”“我怎么才能找到他？”“為什么 要讓我去？”“為什么別人不能去？”“對我來說，這意 味著什么？” 羅文只是接受了任務并完成了自己的 使命。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 故事中的英雄，那

2、個送信的人，也就是安德魯羅文，美 國陸軍一位年輕的中尉。當時正值美西戰(zhàn)爭（注：1898年4月 至12月美國與西班牙之間發(fā)生的爭奪殖民地的戰(zhàn)爭）爆發(fā)。 美國總統(tǒng)麥金利-美國第25任總統(tǒng)（18971901）急需一 名合適的特使去完成一項重要的任務，軍事情報局推薦了安德 魯羅文。 在孤身一人沒有任何護衛(wèi)的情況下，羅文中尉立刻出發(fā) 了，一直到他秘密登陸古巴島，古巴的愛國者們才給他派了幾 名當?shù)氐南驅?。那次冒險經歷，用他自己謙虛的話來說，僅僅 受到了幾名敵人的包圍，然后設法從中逃出來并把信送給了加 西亞將軍一個掌握著決定性力量的人。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 整個過程中自然有許多意想不到的偶然

3、因素與個人的 努力相關聯(lián)，但是，在這位年輕羅文中尉迫切希望完成任 務的心中，卻有著絕對的勇氣和不屈不撓的精神。 近年來，我們聽到很多人對于“收入微薄而毫無出頭 之日”的理貨員、收銀員等人表達所謂的“同情”，與之 相伴的則是對于企業(yè)領導的口誅筆伐。但是，大家是否提 過，許多的公司老板直到“白發(fā)蒼蒼之日”，也沒有能讓 那些懶惰的一事無成者奮發(fā)向上；也沒有人提到，老板對 于員工的改造費盡心思、不遺余力，但還是有許多員工在 老板一轉身之際，又開始投機取巧、敷衍了事。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-105 可信賴的 敬業(yè)的 明確工作的目的 工作積極主動 有獨立完成任務的能力 做事認真

4、負責 不提愚蠢的問題和無理的要求 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-106 如果我們去給加西亞送信？ 我們會問 加西亞是誰？ 加西亞住在那里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在，我 我有沒有車費？ 我什么時候去？ 問題是我們 “問得太多，做得太少” 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 讓某人做的事，結果被原封不動地轉到了另外 的人，直到轉不出去為止。 沒按計劃完成的事情，總有辦法把賬算在別人 或別部門的頭上。 認為自己總是100努力了的，事沒干好是領 導的管理有問題。 習慣于被人催促去完成工作，沒人督促就沒自 己的事。 任務完不成又怎么樣？反正天塌下來有高個兒 的去頂。 用心

5、去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-108 工作任務交待不清 對員工放任不管 無原則的妥協(xié) 對下級的疑問不能或拒絕解答 為下級分派不適合的工作 對下級無效的授權 對下級的未來發(fā)展計劃漠不關心 沒有為下級提供繼續(xù)學習的機會 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-109 專注于目標，清楚地認識它，緊緊地盯住它。 接受良好的培訓，擁有達到目標的充分知識。 干勁！熱情是最大的動力。 運用頭腦，發(fā)揮聰明才智，去克服困難。 堅韌不拔，上級不需要你的辯解。 信念的指引，人都有缺陷，但不能作為打不成績效 的借口。 理想的溝通，從被動服從到主動開拓。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2

6、021-5-1010 一名合格的送信人，不是努力去改變寫信人的 決策，從而達到不履行任務的目的，而是思考 如何把信送給加西亞，給寫信人一個最滿意的 結果。 服從，是一個執(zhí)行者最基本的素質。 很多有才華的人，之所以最終一事無成，在很 大程度上，就是因為他缺乏服從的品性。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 在很多時候，如果我們能夠換個角度去思考問 題，其效果就會大不一樣。在接到送信任務時， 很多送信人思考的是：寫信人能給我什么？ 寫信人給了我送信這份工作，讓我們能夠依靠這 份工作維持生計，養(yǎng)家糊口。 寫信人給了我發(fā)展的舞臺，給了我成長的機會， 讓我有一個地方可以施展才華。 寫信人給了我關心，給了

7、我愛護，給了我尊重， 給了我實現(xiàn)價值的途徑。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 任何一個寫信人要的都不是借口，而是把信送到加西亞 手中這一結果，沒有哪一個寫信人喜歡一個總為自己找借 口的送信人，你經過辯解，可能在這一次失誤中逃避了處 罰，但你可能永遠也得不到送信的機會了。 請你應該記?。?失敗的人之所以以陷入失敗，是因為他們太善于找出種種 借口來原諒自己，也使別人原諒。 平庸的人之所以以淪為平庸，是因為他們太善于搬出種種 理由來欺騙自己，也使別人受騙。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 我們始終要記住自己是公司的一個成員，而不是一個局 外人，如果我們在工作中沒有了激情，沒有快樂，只是被 動

8、的應付工作，那最后只能是滿腔的不平和痛苦不堪的患 得患失。 作為送信人，我們最該問的問題，而且也是唯一該問的問 題是：“把信送給誰？” 這一點必須明確，如果你連加西亞三個字都沒有聽清楚， 其結果就不堪設想。 總之，作為送信人，你應該記住，送信是你的事情，如何 送到也是你的事情，你沒理由讓寫信人去為你弄清楚如何 才能送到。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 無論寫信人對送信人提出什么要求，總是有道理的，總是 經過深思熟慮提出來的。 即使提出了不太合理的要求，也是因為市場逼迫的。如果 商場能夠讓他“可以了，”他又何苦要為難送信人呢？他 即使表現(xiàn)得無情，那也是因為市場無情。 作為送信人，我們應該站

9、在寫信人的角度，去理解，分擔 市場給予壓力，并且堅決地認為，上級的要求，總是有他 的道理。 合理的要求，對我們是鍛煉，不合理的要求，也 頂多是磨練。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 不叫苦，自己去搞定執(zhí)行過程中的種種問題，是一個送信 人的基本素質之一。 隨時向寫信人報告你的工作進程，是送信人又一個基本素 質。寫信人作為公司的決策者，他隨時可能進行新的決策， 送信到哪里，是否能夠按時送到，是否被“敵人”半路攔 劫，這些信息將左右著他的決策。而這些信息，只有送信 人能給他提供。 如果中途出了問題，或者信沒有送到，而送信人沒有及時 反饋信息導致貽誤戰(zhàn)機，送信人應該承擔絕大部分責任。 可作為一名送

10、信人，你承擔得起嗎？如果公司因為你的失 誤而傾覆，即使剝奪你永久的送信資格，也無法挽回公司 所遭受的損失了。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 在接到送信任務時，要對自己說：做得越多，得到的將 會越多。這樣你心里不會失衡，也不會痛苦。所謂得到越 多，不僅僅指薪水。你送的信越多，也能在其他方面得到 的更多： 你比別人得到了更多鍛煉。 你比別人得到了更多的成長機會。 你比別人得到了更多的送信知識。 你最終會成為一名杰出的送信人，成為企業(yè)中最優(yōu)秀的 管理者。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 成功是因為你一定要成功；走向成功是因 為你選擇了，不讓生活選擇你的選擇。每 個人都要自己選擇。你可以選擇一種得過 且過的生活，當然你也可以選擇一種追求 完美的生活。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 我們所