電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹

1、精選范文 : 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹 （ 共 2 篇 ）</script>自開展 “激情夏日 溫馨服務(wù) ”營銷突擊戰(zhàn)活動以來 ， 大進(jìn)支局在小靈通 、智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費(fèi)回收工作上取得 了一定成績 ，主要的經(jīng)驗是 ： 一是根據(jù)市分公司 “激情夏日 溫馨服務(wù) ”營銷突擊戰(zhàn)活動具體 部署 ，召開了班級長會議 ，按照市分公司的 kpi 指標(biāo)，分解和布置營銷任務(wù) ，組織全支局員 工開展你追我趕的勞動競賽 。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業(yè)務(wù)營銷活動 ，他們經(jīng) 過詳細(xì)的市場調(diào)研和分析， 鎖定潛在的發(fā)展對象 ，建立健全用戶檔案資料 ，有的放矢地開展?fàn)I銷工作 。支局長主要是到各企事業(yè)單位向

2、負(fù)責(zé)人宣傳推廣電信業(yè)務(wù)； 社區(qū)經(jīng)理利用平時裝機(jī)修障的機(jī)會動員潛在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷； 營業(yè)員則利用每月 25 日后用戶上門繳費(fèi)的黃金時間 ，組織員工進(jìn)行 “一對一 ”的業(yè)務(wù)宣傳營銷活動 ，有針對性地對高話費(fèi)用戶進(jìn)行小靈通 、 公話和 卡類業(yè)務(wù)的營銷 。同時 ，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營銷 ，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營 銷政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢 。 二是在當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下 ，小靈通基站的用電得不到保證 ， 影 響了小靈通的通信質(zhì)量 。面對這一情況 ，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)行 ，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的 通信服務(wù) ， 我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 ，利用在基站上加裝 ups 等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò) 的

3、接通率 、 掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善 ，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信 需求 ，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐 。在營銷上 ，充分做好市場調(diào)研 ，認(rèn)真研究用戶消費(fèi)心理 ， 充分利用市公司推出的營銷政策 ， 結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略 ， 有效地激發(fā)了消 費(fèi)者的消費(fèi)欲望 ，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。 三是繼續(xù)深入開展欠費(fèi) “雙達(dá)標(biāo) ”活動 ，加大催費(fèi)力度 ，按月分解指標(biāo)到每位員工 ，主要利用清晨 、中午、傍晚用戶在家的時間 上門催繳 ， 沒有聯(lián)系上的再通過 97 系統(tǒng)上資料查找聯(lián)系號碼或通過欠費(fèi)用戶的親戚 、朋友取 得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳， 多管齊下催繳欠費(fèi) ，確保

4、欠費(fèi)率達(dá)到要求 。僅商客組在開展活動后的 50 天時間里 ，就收繳欠費(fèi) 9792 元。 四是智能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面 、 商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷 ， 從宣傳電信公話的優(yōu)惠資費(fèi)政策 、 分析話費(fèi)的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信 運(yùn)營商公話的用戶進(jìn)行策反 ，通過熟人 、朋友進(jìn)行親情營銷 ， 取得了良好的效果 。大進(jìn)支局 O四年八月一日</script> 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹 （ 共 2 篇 ） 篇一 ：業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹 （電信 ） 自開展 “激情夏日 溫馨服務(wù) ”營銷突擊戰(zhàn)活動以來 ， 大進(jìn)支局在小靈通 、 智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費(fèi)回 收工作上取得了一定成績， 主要

5、的經(jīng)驗是 ：一是根 據(jù)市分公司 “激情夏日 溫馨服務(wù) ”營銷突擊戰(zhàn)活動具體部署 ， 召開了班級長會議 ，按照市分公 司的 kpi 指標(biāo) ，分解和布置營銷任務(wù) ，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽 。 支局的每 個班組都組織開展了各具特色的業(yè)務(wù)營銷活動 ，他們經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研和分析 ，鎖定潛在的 發(fā)展對象 ，建立健全用戶檔案資料 （material）， 有的放矢地開展?fàn)I銷工作 。支局長主要是到各企事業(yè)單位向負(fù)責(zé)人宣傳推廣電信業(yè)務(wù) ； 社區(qū)經(jīng)理利用平時裝機(jī)修障的機(jī)會動員潛在用戶進(jìn) 行業(yè)務(wù)營銷 ；營業(yè)員則利用每月 25 日后用戶上門繳費(fèi)的黃金時間 ，組織員工進(jìn)行 “一對一 ”的 業(yè)務(wù)宣傳營銷活動

6、 ，有針對性地對高話費(fèi)用戶進(jìn)行小靈通 、公話和卡類業(yè)務(wù)的營銷 。同時 ，還 聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營銷 ， 逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營銷政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢 。二是在 當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下 ，小靈通基站的用電得不到保證 ，影響了小靈通的通信質(zhì)量 。 面對 這一情況 ， 為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)行 ， 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù) ，我們?nèi)ψ龊眯§` 通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 ，利用在基站上加裝 ups 等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率 、掉話率等質(zhì)量指標(biāo) 明顯改善 ， 以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐 。在營銷上 ，充分做好市場調(diào)研 ， 認(rèn)真研究用戶消費(fèi)心理 ，充分

7、利用市公司推出的營銷政 策， 結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略 ，有效地激發(fā)了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望 ，掀起了一波 波用戶爭相購小靈通的熱潮 。是繼續(xù)深入開展欠費(fèi) “雙達(dá)標(biāo) ”活動 ，加大催費(fèi)力度 ，按月分解指標(biāo)到每位員工， 主要利用清晨、 中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳 ，沒有聯(lián)系上的再通過 97 系統(tǒng)上資料 (material) 查找聯(lián)系號碼或通過欠費(fèi)用戶的親戚 、 朋友取得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳 ，多管齊下催繳欠費(fèi) ， 確保欠費(fèi)率達(dá)到要求 。僅商客組在開展活動后的 50 天時間里 ， 就收繳欠費(fèi) 9792 元。四是智 能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面、 商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，從宣傳電信公話

8、的優(yōu)惠資費(fèi)政策、分析話費(fèi)的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信運(yùn)營商公話的用戶進(jìn)行策反 ，通過熟人 、朋友進(jìn)行 親情營銷 ， 取得了良好的效果 。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹 ( 共 2 篇 ) 大進(jìn)支局 年八月一日AW* -篇二 ： 辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證指南辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證指南一、法 律與政策依據(jù)中華 人民共和國電信條例 、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法 、非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案 管理辦法 、外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定 、 中國在電信服務(wù)領(lǐng)域的具體承諾減讓表 、承辦部門上海市通信管理局市場監(jiān)管處聯(lián)系電話： 63902000（ 總機(jī)轉(zhuǎn) ）延安東路 1200 號 10 樓辦的條件 、 程序辦理 增值電信業(yè)務(wù)

9、經(jīng)營許可證 地址：三、申（一）1. 辦 理 的 條 件（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）2. 提 供 的 材 料經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司 ； 注冊資本最低限額為 100 萬元人民幣 ； 有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的專業(yè)人員 ； 有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力 ； 有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案 ； 有必要的場地和設(shè)施 ； 最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為 ； 國家規(guī)定的其他條件 。（1） 公司法定代表人簽署并蓋公司章的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的書面申請。 內(nèi)容包括 ： 申請電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍 、公司名稱、通信地址 、郵政編碼 、聯(lián)系人、聯(lián)系電話 、電子信箱地址等；（2）公司的企業(yè)法

10、人營業(yè)執(zhí)照副本及有效復(fù)印件 ；（3）公司概況 。包括 ：公司基本情況 ，擬從事增值電信業(yè)務(wù)的人員 、公司房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同、 設(shè)施等情況 ；（4）公司最近經(jīng)會計師事務(wù)所審計的企業(yè)法人年度財務(wù)會計報告或驗資報告 ；（5）公司章程 ， 公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的營業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件或身份證有效復(fù)印件；（6）業(yè)務(wù)發(fā)展可行性研究報告和技術(shù)方案 。 包括：業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃 、技術(shù)方案 、服務(wù)項目 、業(yè) 務(wù)覆蓋范圍 、市場調(diào)研和分析 、 收費(fèi)方案 、 預(yù)期服務(wù)質(zhì)量 、投資分析 、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益 等；（7） 為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施 ；（8）信息安全保障措施 ，包括：管理制度、技術(shù)手段等 ；（9

11、）證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料 ；（10）公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書 ；（11）申請經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)依照法律 、 行政法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)主管部門事先審核同意 當(dāng)提交有關(guān)主管部門審核同意的有關(guān)文件 。，應(yīng)（12）申請經(jīng)營無線電通信業(yè)務(wù)的 ，應(yīng)當(dāng)遞交無線電管理部門出具的無線電頻率資源預(yù)指配意見； 提示： 申請icp 經(jīng)營許可證 ， 另須提交如下材料 ：（1）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營許可證申請表 和信息安全責(zé)任書 ；1域名登記證明 ；2）（3） 技術(shù)方案 ， 涉及短信服務(wù)的還需提交 60 天信息保存和有害信息過濾的技術(shù)方案 。（4） 網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施 ， 其中包括網(wǎng)站安全保障措

12、施 、信息安全保密管理制度 、用戶信息安 全管理制度 ；涉及短信服務(wù)的還須包括 60 天信息保存和有害信息過濾等管理制度 ；（5） 涉及從事新聞 、出版 、教育、醫(yī)療保健 、藥品和醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的 ，應(yīng)當(dāng)提交相關(guān)主 管部門審核的批準(zhǔn)文件 ；（6） 法人代表簽署的 承諾書 內(nèi)容包括 ： 保障用戶權(quán)益的承諾 、依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾 、 服從 主管部門行業(yè)監(jiān)管的承諾 ；（7） 若為虛擬主機(jī)客戶代辦 icp 許可證應(yīng)另填寫 代辦 icp 許可證或備案證明表 。申請 信息服務(wù)業(yè)務(wù) （短信息 ）經(jīng)營許可證 ， 另須提交如下材料 ：（1） 信息服務(wù)業(yè)務(wù) （短信息 ） 經(jīng)營許可證申請表 和信息安全責(zé)

13、任書 ；（2） 涉及從事新聞短信息的 ，應(yīng)當(dāng)提交相關(guān)主管部門審核的批準(zhǔn)文件 ；（3） 客戶服務(wù) 、 用戶投訴處理的電話和地址 。3. 程 序 及 時 限 市通信 管理局自受到申請材料起 15 日內(nèi) ，完成對材料的初步審查 。對申請材料齊備的 ，向申請者發(fā) 出受理申請通知書 。對申請材料不齊備的 ，書面通知申請者補(bǔ)齊 ，申請者將材料補(bǔ)齊后 ， 市通 信管理局在 15 日內(nèi)向申請者發(fā)出受理申請通知書 。市通信 管理局自發(fā)出受理通知書之日起 60 日內(nèi)完成審查工作 ， 作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定 。二）辦理經(jīng)營許可證備案1. 辦 理 的 對 象（1） 獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 ，

14、注冊地在本市的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者 ；（2） 獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，擬在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹 （共2 篇） 本市經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者 。2. 提 供 的 材 料（1） 在本市開展業(yè)務(wù)的書面報告 ，內(nèi)容包括 ：在上海地區(qū)設(shè)立的分公司或子公司等相應(yīng)機(jī)構(gòu)的名 稱、 通信地址 、 郵政編碼 、 聯(lián)系人 、聯(lián)系電話 、電子信箱地址等 ；（2） 經(jīng)營許可證復(fù)印件 ；（3） 公司在本市設(shè)立分公司或子公司等相應(yīng)機(jī)構(gòu)的公司批準(zhǔn)文件 、分公司或子公司的營業(yè)執(zhí)照 （ 復(fù) 印件 ）、章程、股權(quán)結(jié)構(gòu)等有關(guān)材料 ；（4） 在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)的方案 ，如網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)方案 、 可行性研究 、收費(fèi)方式 、

15、經(jīng)營策略 、業(yè)務(wù)規(guī)劃 、 資費(fèi) 、企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等 ；（5） 如在本市設(shè)立子公司經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的 ， 還須提供法人代表簽字并蓋公司章的承諾書 ，內(nèi)容包括 承諾依法經(jīng)營 、 遞交材料真實 、保護(hù)用戶隱私 、自覺接受電信主管部門監(jiān)督管理等 。3. 程 序 及 時市通信 管理局在收到備案材料后 ， 對材料齊備的 ，在 15 日內(nèi)發(fā)出備案確認(rèn)書 ； 對材料不齊備的 ，書 面通知備案者補(bǔ)齊 ， 待材料補(bǔ)齊后 ，在 10 日內(nèi)發(fā)出備案確認(rèn)書 。（三） 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案1、ip 地址申請流程（1） 網(wǎng)站主辦者向接入提供者提出接入申請 ；（2） 接 入提供者向網(wǎng)站主辦者預(yù)分配 ip 地址 ；（3） 網(wǎng)站

16、主辦者獲得接入提供者預(yù)分配的 ip 地址后履行備案手續(xù) 。2、網(wǎng) 站主辦者自行備案（四） 外商投資電信企業(yè)設(shè)立初審1. 辦 理 的 條 件1.1. 注nrt冊 資本（1） 經(jīng)營全國的或者跨省 、自治區(qū) 、 直轄市范圍的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的 ，注冊資本最低限額為 20 億元人民幣 ；經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的 ，注冊資本最低限額為 1000 萬元人民幣 ；（2） 經(jīng)營省 、自治區(qū) 、直轄市范圍內(nèi)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的 ，注冊資本最低限額為 2 億元人民幣 ；經(jīng) 營增值電信業(yè)務(wù)的 ， 注冊資本最低限額為 100 萬元人民幣 。1. 2 出例（1） 經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) （ 無線尋呼業(yè)務(wù)除外 ）的外商投資電信企業(yè)的外方投資

17、者在企業(yè)中的出資比 例， 最終不得超過 49%。（2） 經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù) （ 包括基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中的無線尋呼業(yè)務(wù) ）的外商投資電信企業(yè)的外方投資者在企業(yè)中的投資比例 ， 最終不得超過 50%。1.3資格條件（1）中方主要投資者 ：(1.1）是依法設(shè)立的公司 ；(1.2）有與從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員 ；(1.3）符合國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)部主管部門規(guī)定的審慎的和特定行業(yè)的要求 。提示：中方主要投資者指在全體中方投資者中出資數(shù)額最多且占全體中方全體投資者出資總額的 以上的出資者 。30%(2) 外方主要投資者的條件 ：(2.1）具有企業(yè)法人資格 ；(2.2）在注冊的國家或者地區(qū)取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營

18、許可證 ；(2.3）有從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員 ；(2.4）有從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的良好業(yè)績和運(yùn)營經(jīng)驗 。提示：外方主要投資者是指在外方全體投資者中出資數(shù)額最多且占全體外方投資者出資總額 的出資者 。30%以上2. 提料 （1） 經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者跨省 、自治區(qū) 、 直轄市范圍增值電信業(yè)務(wù) ，中方主要投資者提交的材 料： （1.1 ）項目建議書 ，內(nèi)容包括 ：合營各方的名稱和基本情況 、 擬設(shè)立企業(yè)的投資 總額、注冊資本、各方出資比例 、申請經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類 、合營期限等 ；（1.2 ）可行性研究報告 ， 內(nèi)容包括 ：擬設(shè)立企業(yè)的基本情況 、服務(wù)項目 、業(yè)務(wù)預(yù)測和發(fā)展規(guī)劃 、投 資效益分析 、預(yù)計營業(yè)時間等 ；（1.3 ）合營各方投資者的資格證明或者有關(guān)確認(rèn)文件 ；（ 1.4 ）電信條例規(guī)定的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者增值電信業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的其他條件的證明或者確 認(rèn)文件 。（2） 經(jīng)營本市范圍內(nèi)增值電信業(yè)務(wù) ， 中方主要投資者提交的材料 ：（2.1 ）可行性研究報告 ， 內(nèi)容包括 ：擬設(shè)立企業(yè)的基本情況 、服務(wù)項目 、業(yè)務(wù)預(yù)測和發(fā)展規(guī)劃 、投 資效益分析 、預(yù)計營業(yè)時間 。（2.2 ）資格證明或有關(guān)確認(rèn)文件c. 電信 條例規(guī)定的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的的證明或者確認(rèn)文件 。3. 申 請 程 序3.1. 設(shè) 立 外 商