質(zhì)量提升金點(diǎn)子

1、叮叮小文庫(kù)抓好“四項(xiàng)”重點(diǎn)提升產(chǎn)品質(zhì)量煙草在線專稿新形勢(shì)下，卷煙生產(chǎn)企業(yè)制絲車間如何抓好穩(wěn)定提升產(chǎn)品加工質(zhì)量、穩(wěn)定煙葉消耗；設(shè)備保障；安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；激勵(lì)員工、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)“四項(xiàng)” 重點(diǎn)工作呢？一、穩(wěn)定提升產(chǎn)品加工質(zhì)量和穩(wěn)定煙葉消耗“質(zhì)量就是生命”是企業(yè)管理者的共識(shí)，也是企業(yè)員工的工作信條。對(duì)于企業(yè)而言,說(shuō)“成也質(zhì)量、敗也質(zhì)量”一點(diǎn)也不為過(guò)，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。 質(zhì)量的穩(wěn)定、提升，需要依托責(zé)任意識(shí)的不斷增強(qiáng)和管理思路的不斷創(chuàng)新。為此， 車間著重從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等環(huán)節(jié)著手，建立行之有效的質(zhì)量管理“防控” 機(jī)制，全過(guò)程貫穿“預(yù)防為主、控制為輔”的思路，變結(jié)果控制為過(guò)程控制

2、，通過(guò) 持續(xù)改進(jìn)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升。著重抓好以下幾方面的工作：（一）進(jìn)行全方位質(zhì)量意識(shí)教育，不斷增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。部分員工質(zhì)量意識(shí)明顯不足，未從內(nèi)心深處對(duì)穩(wěn)定和控制產(chǎn)品質(zhì)量工作引起重視， 在生產(chǎn)過(guò)程中未能正確把握和處理好“產(chǎn)、質(zhì)、耗”三者之間的關(guān)系，存在追求高 產(chǎn)低耗而忽視產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。為此，車間將通過(guò)宣傳櫥窗、電子顯示屏和平面電 視進(jìn)行廣泛宣傳，大力營(yíng)造“人人關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、人人參與質(zhì)量管理”的濃厚氛圍。 同時(shí)對(duì)質(zhì)量工作要做到凡會(huì)必講，常抓常管，強(qiáng)推硬逼員工于生產(chǎn)中自覺以抓好質(zhì) 量工作為重心，牢固樹立“砸產(chǎn)品質(zhì)量就等于砸自己飯碗”的質(zhì)量意識(shí)，促使員工 時(shí)刻崩緊“質(zhì)量”這根弦，推動(dòng)員工從

3、內(nèi)心認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念，從行動(dòng)上去體現(xiàn) “質(zhì)量第一”的管理理念。（二）開展工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范知識(shí)培訓(xùn) 邀請(qǐng)工藝技術(shù)科工藝員對(duì)員工開展工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升員工工 藝質(zhì)量知識(shí)水平，促使員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織生產(chǎn)，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，從而杜絕部 分員工于生產(chǎn)中按經(jīng)驗(yàn)判斷、憑感官檢驗(yàn)可能帶來(lái)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（三）不斷提高員工技能水平，增強(qiáng)員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力。員工技能水平參差不齊，導(dǎo)致不同員工對(duì)設(shè)備的駕馭能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力也 各不相同，技能水平高的員工駕馭設(shè)備和解決問(wèn)題的能力也就越強(qiáng)，在產(chǎn)品質(zhì)量控 制與質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)方面就得心應(yīng)手，反之，則越弱，生產(chǎn)過(guò)程中就越易出現(xiàn)這樣那 樣的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

4、。因此，員工技能水平的高低將會(huì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。 車間要大力開展“師帶徒”、技術(shù)比武、職業(yè)技能鑒定、崗位練兵活動(dòng)；邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備 生產(chǎn)廠家工程師、技術(shù)員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為車間關(guān)鍵崗位、 特殊工序操作工、維修工“傳 經(jīng)送寶”；組織員工學(xué)習(xí)操作、維修理論知識(shí)等多種方式來(lái)提高員工技能水平，增 強(qiáng)他們對(duì)設(shè)備的駕馭能力，夯實(shí)車間工序過(guò)程控制的管理基礎(chǔ)。（四）加大履職監(jiān)管力度。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，更是管理出來(lái)的。車間將進(jìn)一步強(qiáng)化各管理人員、操作工、 維修工、保潔工和廢支（跑條）處理工工作職責(zé)的監(jiān)管，要求他們以良好的工作質(zhì) 量來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、提升。重點(diǎn)強(qiáng)化操作人員、維修人員、廢支（跑條）處 理工的履職監(jiān)

5、管：一是不斷規(guī)范操作工的操作行為、操作方式，要求全體員工在生 產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程操作設(shè)備，認(rèn)真監(jiān)控、巡查， 嚴(yán)格控制工藝參數(shù)；前后工序相互配合、相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，上道工序視下道工 序?yàn)橛脩簦瑘?jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入下一道工序，使整個(gè)生產(chǎn)流程良性循環(huán)、產(chǎn)品 質(zhì)量得到較好的控制。二是要求維修工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求維護(hù)好、維修好設(shè)備，最大 限度降低設(shè)備故障率，提高設(shè)備對(duì)產(chǎn)品工藝質(zhì)量的保證能力。三是進(jìn)一步嚴(yán)抓廢支（跑條）處理工的勞動(dòng)紀(jì)律，固化和規(guī)范其工作流程，確保碎絲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)，帳、 卡、物相符，以此提高碎絲利用率。（五）不斷完善質(zhì)量管理機(jī)制 1、全面推行質(zhì)量通報(bào)、分析、整改

6、機(jī)制，深化工藝質(zhì)量糾偏力度。動(dòng)態(tài)召開質(zhì)量分 析會(huì)，通報(bào)公司、技術(shù)科反饋的工藝質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量控制情況、生產(chǎn)中易發(fā)質(zhì) 量問(wèn)題，以此警醒員工注意防控；同時(shí)認(rèn)真總結(jié)分析生產(chǎn)過(guò)程中導(dǎo)致工藝質(zhì)量問(wèn)題 的因素，并及時(shí)制定措施予以整改糾偏。例如，同一天或同一班，甚至同一牌號(hào)加 工，技術(shù)科檢查某一批次煙葉判定是 100分，而另一批次判定只有80分，究竟是人、 設(shè)備、煙葉、檢測(cè)方法、環(huán)境溫度（濕度）、還是水、電、汽等因素造成的？為此， 車間要進(jìn)一步加大對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的因素進(jìn)行分析、整改的力度。2、完善內(nèi)部質(zhì)量管理檢查考核制度。抓好質(zhì)量工作首先必須規(guī)范、健全質(zhì)量管理制 度并嚴(yán)格執(zhí)行，要通過(guò)制度的約束力來(lái)規(guī)范

7、員工的生產(chǎn)工作行為，迫使他們?cè)谏a(chǎn) 過(guò)程中嚴(yán)格按照工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn)。如結(jié)合車間實(shí)際生產(chǎn)情況，進(jìn)一步完善制絲車間工藝、質(zhì)量管理檢查考核制度，通過(guò)制度的完善來(lái)強(qiáng)化車間質(zhì)量管理 工作的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量管理短板問(wèn)題。3. 著力健全質(zhì)量獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。推行質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，如根據(jù)技術(shù)科月度工 藝質(zhì)量考核結(jié)果，評(píng)選月度“優(yōu)秀工序”、“質(zhì)量最優(yōu)班組”和“質(zhì)量最差班組”， 實(shí)行優(yōu)獎(jiǎng)劣罰；對(duì)通過(guò)“金點(diǎn)子”、小改小革、QQ舌動(dòng)中破除影響工藝質(zhì)量瓶頸障礙的先進(jìn)典型人物進(jìn)行100-500分的個(gè)人業(yè)績(jī)加分，并作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位 晉級(jí)的重要依據(jù)之一，以此有效提高員工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，從而提 高在

8、線產(chǎn)品質(zhì)量。（六）加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制。1、要持續(xù)開展過(guò)程產(chǎn)品工藝質(zhì)量控制工作。在生產(chǎn)過(guò)程中的工藝質(zhì)量控制可以有效 地避免質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為 主動(dòng)。因此，在日常質(zhì)量管理中，質(zhì)量班長(zhǎng)、質(zhì)量?jī)?nèi)檢員、操作工要加強(qiáng)在線產(chǎn)品 質(zhì)量控制工作，要加大對(duì)來(lái)料水份、來(lái)料溫度、出口水份、出口溫度、來(lái)料流量、 筒體轉(zhuǎn)速、筒體溫度、蒸汽壓力、熱風(fēng)風(fēng)量、排潮量、熱風(fēng)溫度、加香加料比例、 加香加料精度、梗簽含絲率、摻配比例、切絲寬度、料液壓力、梗絲填充值、純凈度、壓縮空氣壓力等工藝參數(shù)與工藝指標(biāo)的控制力度，以降低不合格品流入下道工 序的風(fēng)險(xiǎn)。2、要提高質(zhì)量問(wèn)題的快速處置能力。一

9、是提高應(yīng)對(duì)不合格煙葉、煙梗、香精香料等 原輔料的處置能力。對(duì)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不合格原輔料， 要做到及時(shí)處理，按要求退回, 杜絕不合格原輔料投入生產(chǎn)使用； 二是對(duì)生產(chǎn)設(shè)備影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題要立即停機(jī)， 及時(shí)組織維修人員進(jìn)行搶修，防止設(shè)備“帶病”運(yùn)行；三是對(duì)蒸汽（氣）、壓縮空氣、水壓、室內(nèi)環(huán)境溫度、相對(duì)濕度適時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到工藝要求時(shí)立即向動(dòng)力 車間與技術(shù)科工藝員反映，確保能源供應(yīng)正常，溫度、濕度符合工藝要求；四是要 認(rèn)真對(duì)待已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)生的不合格品要及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底返工。3、要特別加強(qiáng)特殊崗位、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)時(shí)段的工藝質(zhì)量控制。生產(chǎn)中，要特別加強(qiáng)梗絲加料、梗絲干燥、葉片加料、混絲加香

10、、葉絲干燥等特殊崗位、關(guān)鍵工序及 中午不停機(jī)吃飯等重點(diǎn)時(shí)段的工藝質(zhì)量控制，以防止錯(cuò)用、混用、少加、多加或沒 有加到香精香料，批生產(chǎn)工藝參數(shù)不達(dá)標(biāo)等質(zhì)量事件發(fā)生。同時(shí)還要抓好重點(diǎn)品牌，如龍鳳呈祥（魅力朝）煙絲加工質(zhì)量的控制，要從管理上重視、人力技術(shù)上多給予 支持、生產(chǎn)過(guò)程中多加關(guān)注，以保證企業(yè)形象品牌的質(zhì)量穩(wěn)定。（七）推進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。車間將充分發(fā)揮員工聰明才智，持續(xù)深入開展“金點(diǎn)子” 征集、小改小革、QC攻關(guān)活動(dòng)，不斷提高工藝技術(shù)水平，穩(wěn)定提升產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定 煙葉消耗?？傊?，產(chǎn)品質(zhì)量是唯系企業(yè)生存發(fā)展之關(guān)鍵”，而產(chǎn)品質(zhì)量有賴于工序質(zhì)量、工序 質(zhì)量有賴于工作質(zhì)量、工作質(zhì)量有

11、賴于員工素質(zhì)，是員工素質(zhì)的綜合反映，其相互 關(guān)系表現(xiàn)為：?jiǎn)T工素質(zhì)工作質(zhì)量工序質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量管理 中，車間將不斷通過(guò)提高員工素質(zhì)來(lái)提高工作質(zhì)量，最終達(dá)到保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定或降低煙葉消耗的目的。、設(shè)備保障 制絲設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量的好壞將直接影響著車間能否實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗、高效、安全、均 衡生產(chǎn)。今年，車間將從以下幾方面抓好設(shè)備保障工作：（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。加大對(duì)員工設(shè)備管理知識(shí)、操作維修技能的培訓(xùn)，提高其管理能 力與操作維修技能，并形成人才梯隊(duì)；（二）完善制度。進(jìn)一步完善？?制絲車間維修人員管理制度？，以此最大限度地調(diào) 動(dòng)維修工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，徹底改變以前“干多、干少、不干

12、一個(gè) 樣”和相互推諉的不良工作格局，實(shí)現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；（三）加大設(shè)備問(wèn)題的整改力度。對(duì)設(shè)備科反饋的周保養(yǎng)檢查出的問(wèn)題要及時(shí)落實(shí) 責(zé)任人進(jìn)行限期整改，杜絕設(shè)備“帶病運(yùn)行”，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行業(yè)績(jī)扣分處理;（四）繼續(xù)深入開展小改小革、QC攻關(guān)活動(dòng)，破除影響生產(chǎn)及質(zhì)量的瓶頸障礙。在生產(chǎn)中，設(shè)備往往會(huì)發(fā)生這樣或那樣影響生產(chǎn)、質(zhì)量、消耗、現(xiàn)場(chǎng)、安全的不利因素，而且有些設(shè)備疑難問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法徹底解決，車間將繼續(xù)深入開展小改小 革、QC攻關(guān)活動(dòng)來(lái)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以此實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗、高效、安全、 均衡生產(chǎn)。例如，去年入冬以來(lái)，制絲線筒體設(shè)備多次出現(xiàn)托輥打滑現(xiàn)象，導(dǎo)致筒體不旋轉(zhuǎn)， 批次

13、生產(chǎn)斷料停機(jī)。車間曾在托輥上撒廢棄煙沫來(lái)增加摩擦力，防止打滑。但這畢 竟只是應(yīng)急措施，而非長(zhǎng)久之計(jì)。制絲線的筒體設(shè)備擔(dān)負(fù)著加香、加料、回潮等重 要任務(wù)。因此，車間下定決心一定要盡快攻克這一難題，于是便組織技術(shù)骨干開始 課題攻關(guān)，經(jīng)多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，找出了問(wèn)題的根本原因， 原來(lái)是因?yàn)闅夂虻淖兓?托輥和滾筒接觸面集結(jié)大量冷凝水，致使摩擦力急劇減小，從而導(dǎo)致筒體打滑。大 家積極出謀獻(xiàn)策，維修技師肖洪勝提出了安裝清吹裝置這一辦法。即：對(duì)摩擦面進(jìn) 行不間斷吹氣除水的辦法。車間予以采納并在打滑最嚴(yán)重的葉片加料工序上進(jìn)行實(shí) 驗(yàn)。通過(guò)幾個(gè)月的觀察，證明該辦法效果明顯，著實(shí)解決了筒體打滑問(wèn)題。目前車 間正著手

14、推廣應(yīng)用此方法。再比如，制絲線加熱管路上的 SMC氣動(dòng)截止閥具有緩慢打開、關(guān)閉的特性，如果操 作人員在瞬時(shí)打開、關(guān)閉截止閥，流體介質(zhì)在管網(wǎng)系統(tǒng)中突然釋放或截?cái)啾闳菀桩a(chǎn) 生沖擊，損壞截止閥閥芯與閥口之間的配合關(guān)系，導(dǎo)致截止閥跑、冒、漏現(xiàn)象，即 使重新?lián)Q上此種型號(hào)的截止閥也使用不了多長(zhǎng)時(shí)間。針對(duì)這一現(xiàn)狀，今年3月份，車間將加熱管路上的SMC氣動(dòng)截止閥更換為斯派薩克氣動(dòng)薄膜閥，并加裝 GRO-1/4 節(jié)流閥，有效保證了閥門開啟關(guān)閉動(dòng)作的平穩(wěn)、無(wú)沖擊、無(wú)振動(dòng)，延長(zhǎng)了閥門使用 壽命。現(xiàn)將這種辦法逐步推廣應(yīng)用到相關(guān)設(shè)備的加熱管路上，以利節(jié)能。今年將繼續(xù)開展以下工作：一是針對(duì)微波、壓梗機(jī)、開包機(jī)等高故障率設(shè)

15、備，實(shí)行 重點(diǎn)維護(hù)和預(yù)防維修；二是提高全線設(shè)備連續(xù)作業(yè)率；三是葉片松散回潮工序斷料 專項(xiàng)整治；四是葉片加料機(jī)轉(zhuǎn)速不穩(wěn)定專項(xiàng)整治等。文件支撐見？?制絲車間2012年度對(duì)標(biāo)改進(jìn)項(xiàng)目上報(bào)表？?。（五）重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行。今年車間對(duì)全線運(yùn)行多年的關(guān)鍵設(shè)備（烘葉絲前HT等）將重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，確?！爱惖丶几摹表?xiàng)目完成前的2-3年內(nèi)能正常運(yùn)行，并時(shí)時(shí)向職能部門反饋設(shè)備運(yùn)行的相關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體情況，為企業(yè)決策提供參考。三、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在深入推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過(guò)程中，找準(zhǔn)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，采取切實(shí)有效的方 法是工作的核心。為此，車間將從管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)環(huán)節(jié) 入手開展工作：一是以

16、管理標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，完善管理制度，防范管理缺陷；二是以 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化為條件，整改現(xiàn)場(chǎng)隱患（橫向到邊、縱向到底、不留死角），改善現(xiàn)場(chǎng) 秩序，提高現(xiàn)場(chǎng)安全水平，為員工提供規(guī)范、有序、安全、舒適的環(huán)境；三是以操 作標(biāo)準(zhǔn)化為核心，引導(dǎo)員工對(duì)照操作規(guī)程（33個(gè)），規(guī)范操作，杜絕不安全行為， 確保車間各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。四、充分激勵(lì)員工打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 車間年度方針目標(biāo)任務(wù)能否圓滿完成， 關(guān)鍵在于員工的士氣。因?yàn)?，在一定條件下， 人是起決定性作用的因素，而車間負(fù)有直接激勵(lì)員工士氣的職責(zé)。激勵(lì)士氣，就是 通過(guò)各種方法，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性， 廣范地吸收員工參與管理、 技術(shù)活動(dòng), 充分發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，使人

17、的潛能得到充分發(fā)揮，提高工作效率，保證車間 各項(xiàng)任務(wù)的完成。結(jié)合實(shí)際，車間將主要從以下幾方面著手：（一）把員工放在最合適的崗位上。車間要最大程度地發(fā)現(xiàn)人才，最大程度地使用人才，最大程度地發(fā)掘員工潛能，并在“三定”原則的基礎(chǔ)上，深入分析車間員工 配置，將認(rèn)真負(fù)責(zé)、有事業(yè)心、想做事、會(huì)做事、做成事的員工放在最合適的崗位 上,推動(dòng)員工合理競(jìng)爭(zhēng)，使他們能充分發(fā)揚(yáng)“比學(xué)趕超、 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的崗位積極性, 保持工作活力和興趣，從而激發(fā)出更大的力量和才能；（二）用好用活績(jī)效考核。 凡是在“金點(diǎn)子”、小改小革、QC活動(dòng)、修舊利廢、宣傳報(bào)道作等工作中作出明顯貢獻(xiàn)的員工，給予適當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)加分，并在年終評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位晉

18、級(jí)方面給予優(yōu)先考慮，以此發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向、激勵(lì)作用；對(duì)工作成績(jī)不 明顯，甚至出現(xiàn)較大質(zhì)量、安全、設(shè)備事故的員工，給予適當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)扣分，并取消 評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位晉級(jí)資格，以此發(fā)揮績(jī)效考核傳遞工作壓力與鞭策后進(jìn)的作用；（三）真誠(chéng)溝通。在日常的生產(chǎn)中，多與員工接觸、溝通，要經(jīng)常關(guān)心他們的工作、 生活，關(guān)心他們的思想、行為，給予他們最大的幫助。同時(shí)，多鼓勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)他 們工作的積極性，使其不斷發(fā)揮潛能為車間、分廠作更大貢獻(xiàn)；（四）開展各種文體活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容?質(zhì)量管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的第一生命，也體現(xiàn)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力， 然而部分企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和觀念落后、

19、 缺乏質(zhì)量管理體系、缺乏產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任 意識(shí)、對(duì)于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用出現(xiàn)了重形式而輕實(shí)效的“兩張皮”等現(xiàn) 象，這將嚴(yán)重制約企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，需要引起高度 重視。工具/原料?抓產(chǎn)品的質(zhì)量工作，必須從根本上抓起，治標(biāo)更要治本:方法/步驟1. 一、建立一把手質(zhì)量負(fù)責(zé)制質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)到底是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)生死的戰(zhàn)略問(wèn)題。 一家企業(yè)要長(zhǎng)久生存 下去，產(chǎn)品的質(zhì)量可靠、有保證，是最基本的前提。西門子冰箱1997年進(jìn)入中國(guó)，曾經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間乏人問(wèn)津，嚴(yán)重虧損，但是，憑借產(chǎn)品出色 的質(zhì)量，逐漸被中國(guó)消費(fèi)者接受。2. 二、制定嚴(yán)格的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量沒有抓不好的，關(guān)鍵是看企業(yè)舍得花多大力氣、進(jìn)行多大的投入。 從經(jīng)營(yíng)的角度考慮，企業(yè)不可能不計(jì)成本來(lái)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量， 這就有一個(gè) 度的問(wèn)題，即堅(jiān)持什么標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的標(biāo)