第十一講數(shù)據(jù)分析與撰寫報(bào)告

1、第十一講 數(shù)據(jù)分析與撰寫報(bào)告 2 統(tǒng)計(jì)軟件sas sas系統(tǒng)的全稱是statistics analysis system； 最早由北卡羅萊納大學(xué)的兩位生物統(tǒng)計(jì)學(xué)研究 生編制，并與1976年成立了sas軟件研究所， 正式推出了sas軟件； sas軟件的重要組成部分和核心功能是統(tǒng)計(jì)分 析?，F(xiàn)在的版本為9.0，大小約為1g； 在數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析領(lǐng)域，sas系統(tǒng)被譽(yù)為 國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)。 3 統(tǒng)計(jì)軟件sas 通過使用程序方式，用戶可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、 預(yù)測(cè)、建模和模擬抽樣； 初學(xué)者使用sas時(shí)必須要學(xué)sas語言，入門困 難； 設(shè)計(jì)上完全針對(duì)專業(yè)用戶，操作以編程為主， 人機(jī)對(duì)話界面不太友好，非統(tǒng)計(jì)專

2、業(yè)人員掌握 起來較為困難； 價(jià)格極為高昂，只租不賣。 4 統(tǒng)計(jì)軟件spss spss為廣大非專業(yè)人士設(shè)計(jì)，功能強(qiáng)大，操作 靈活，簡(jiǎn)單實(shí)用； spss的原意為statistical package for the social science，即社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包； 2000年，spss公司將其英文全稱改為 statistical product and service solution，意 為統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案。 5 統(tǒng)計(jì)軟件spss 1968年由美國(guó)斯坦福大學(xué)的三位學(xué)生所開發(fā)； 早期需要像sas那樣靠用戶自己的編程來完成 數(shù)據(jù)分析，1995年spss公司和微軟公司合作開 發(fā)spss fo

3、r windows的界面完全是菜單式， 操作變得簡(jiǎn)單； spss公司于1975年在芝加哥成立，至今已經(jīng)有 30年的歷史。目前是世界上應(yīng)用最廣泛的專業(yè) 統(tǒng)計(jì)軟件。 6 調(diào)查報(bào)告的重要性 關(guān)系到調(diào)查活動(dòng)最后的成功； 優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能夠起到為市場(chǎng)調(diào)查錦上 添花的作用； 拙劣的調(diào)查報(bào)告能夠把即使是最好的市場(chǎng)調(diào)查 也弄得黯然失色； 調(diào)查人員和客戶之間的良好溝通； 死數(shù)字變成活情況。 7 調(diào)查報(bào)告的作用 表述和總結(jié)調(diào)查結(jié)果； 提出結(jié)論和建議； 充當(dāng)參考文件。 8 調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) 1、序言 2、摘要 3、引言 4、正文 5、附錄 9 序 言 序言用來介紹市場(chǎng)調(diào)查研究的基本情況，包括封面、目 錄、索引。

4、封面一般只有一頁紙； 封面包括調(diào)查報(bào)告的題目、調(diào)查研究機(jī)構(gòu)的名稱、項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人的姓名，報(bào)告的完稿時(shí)期； 目錄是關(guān)于調(diào)查報(bào)告中各項(xiàng)內(nèi)容的完整一覽表，只列出 各部分的標(biāo)題及頁碼； 如果報(bào)告中的圖表特別多，為了方便查閱，可以專門列 一張圖表索引，列出圖表號(hào)、名稱以及其在報(bào)告中的頁 碼。 10 摘 要 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查主要結(jié)果的概括性說明； 報(bào)告正文各部分主要內(nèi)容的總結(jié)和提煉； 報(bào)告的精華部分； 閱讀者可以最快速知道調(diào)查所得的主要結(jié) 果和結(jié)論； 篇幅較短，最多不超過報(bào)告內(nèi)容的1/5。 11 引 言 對(duì)調(diào)查背景和調(diào)查目的的介紹； 調(diào)查背景主要介紹調(diào)查原因，一般要引用 一些有關(guān)調(diào)查產(chǎn)品/服務(wù)的背景資料； 調(diào)查背

5、景可以作為調(diào)查目的的鋪墊，還可 以作為調(diào)查結(jié)論和建議的佐證。 調(diào)查目的通常是針對(duì)調(diào)查背景分析所存在 的問題提出來的。 12 正 文 調(diào)查簡(jiǎn)介 調(diào)查結(jié)果描述 結(jié)論和建議 13 正文調(diào)查簡(jiǎn)介 調(diào)查地區(qū) 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查時(shí)間 調(diào)查方法 抽樣方法 樣本量 樣本構(gòu)成 14 正文調(diào)查結(jié)果描述 一般包括問卷中所有調(diào)查的問題，通常是用統(tǒng)計(jì)表 格和統(tǒng)計(jì)圖組成，再配以相關(guān)的文字說明； 對(duì)圖表中數(shù)據(jù)資料所隱含的趨勢(shì)、關(guān)系、規(guī)律進(jìn)行 可觀的描述和分析，對(duì)調(diào)查結(jié)果做出合理的解釋； 一般會(huì)根據(jù)問卷涉及的問題將調(diào)查結(jié)果分成幾個(gè)小 部分，每一個(gè)小部分有一個(gè)小標(biāo)題； 在調(diào)查結(jié)果描述中應(yīng)該有對(duì)重點(diǎn)問題的描述分析。 15 正文結(jié)論和建議 用簡(jiǎn)潔的語言對(duì)調(diào)查前所提出的問題作明確的答復(fù)，同 時(shí)簡(jiǎn)要引用有關(guān)背景資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋； 如果調(diào)查較小，可以將結(jié)論與調(diào)查結(jié)果合并成一部分說 明； 如果調(diào)查較大，內(nèi)容較多，最好將調(diào)查結(jié)果和結(jié)論分開 說明； 建議是針對(duì)調(diào)查所得出的結(jié)論提出可以采取哪些措施、 方案或具體步驟。 提出的建議一定要圍繞調(diào)查結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行，不能憑空 提出建議。 16 附 錄 指調(diào)查正文包含不了的或者是沒有提及的，但 與正文有關(guān)，必須加以說明已備讀者參考的相 關(guān)資料； 這些資料用來進(jìn)一步論證、說明或者進(jìn)一步闡 述已經(jīng)包含在正文之內(nèi)的資料； 附錄經(jīng)常包括調(diào)查問卷、抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充 說明、一些統(tǒng)計(jì)分析