20XX年10月秘書述職報告

1、20XX年10月秘書述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們： 大家好！ 我是來自XXXX的秘書XX非常高興今天能和大家歡聚一 堂共同參加201*年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供 這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在XX 成長的滋味。 XXXX年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。 辦完學(xué)校所有的改派手續(xù)，我打點行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉 的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多 是迷茫和彷徨。20XX對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因 為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與 關(guān)懷中，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴 的財富。回首凝望來時

2、路上深深淺淺的腳卬，我感慨萬千。 一、201*年的個人總結(jié) 201*年3月295月5日xxxx見習(xí)秘書，5片6 日6月29日xxxx實習(xí)秘書，6月30日至今xxxx正 式秘書！從3月29日加入公司分到xxx項目部，或許就注定 我一路走來是與感動同行的！ （一）感動的一年 當(dāng)初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產(chǎn)行業(yè)，端詳著 那本吸引眼球的小畫冊走進了 xx!踏進xxx的時候我還是被 身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接 下來是專業(yè)技能的培訓(xùn)，正是他們對我無私的付出讓我第一 次知道了我身上有那么多需要改正的缺點，也是第一次因為 自己學(xué)習(xí)不用心而哭泣。如果說當(dāng)初進入xxx的時候還給自

3、己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天己經(jīng)徹底 改變了我這個念頭！當(dāng)我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛 的！當(dāng)時正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最后兩門專業(yè)科的攻堅階 段，關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)！當(dāng)時所有的人都鼓勵我要 堅持住，一定會有辦法的！最后馬經(jīng)理為我這個入司僅僅十 天的見習(xí)人員請了十七天假回去復(fù)習(xí)考試，并且推遲了我的 考核時間，而我清晰地知道公司允許的最長假期是七天！除 了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生 活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來! 讓我快斥的工作和生活著！ （二）震撼的一年 別人都說工作的第一年是對這個行業(yè)的了解時期，我在 XXXX開始了對房

4、地產(chǎn)的了解開始了對銷售的了解，可以用震 撼兩個字來形容。在這之前對銷售的了解只能用壓力來做】 好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業(yè)， 激情，夢想，快樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活 變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售 樓處經(jīng)過半個月的整改肯定亂做了一團，業(yè)績和談客肯定也 得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環(huán)境和大家臉上的笑 臉我真的震驚了，當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬變成了 5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們 送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我 開始暗暗下決心一定要好好學(xué)習(xí)，一定要留下來，一定要和 大家在一起!

5、6月份，大家共同制定了一個新的目標(biāo)在九月之 前完成今年兩個億的目標(biāo)，對我這個剛剛進入房地產(chǎn)的人來 說這簡直就是一個天文數(shù)字，憑著對大家的信任，我成了參 加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰(zhàn)，大家 每天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰(zhàn)，每天都信心百倍 地做自己的工作，每天看著業(yè)績的變化，我的心是興奮的也 被這樣的團隊深深地震撼著！ （三）成長的一年 秘書的崗位要求責(zé)任心極強，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要 具有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛！當(dāng)初我開始做秘書的時候，只有 責(zé)任心能有點，其他的特質(zhì)基本都不具備，當(dāng)初聽到這些要 求的時候面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，還清晰 地記得第一天站在沙盤邊給馬經(jīng)

6、理講沙盤腿不停地哆嗦，思 路不斷卡殼的情景，但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時候也 就不再給自己留退路了，直到現(xiàn)在我還清晰地記得我的同事 們對我工作的悉心指導(dǎo)，九個月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的用心良苦我是不會忘記的！正是他們的愛和包容讓我不 斷地反思，在反思與關(guān)愛中變得平靜，一點一點積累著自己 的自信，慢慢穩(wěn)重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢 慢地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣！通過與大家的交流 和對大家工作的觀察和分析，我開始學(xué)會了立足于秘書的本 職工作更多地去思考，去總結(jié)!對秘書的工作不斷地完善！ 今年為公司培訓(xùn)了四個新人，留下一位，其余三位都因 種種原因在通關(guān)之前離開，師不出徒是一件很

7、嚴(yán)肅的事情也 是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓(xùn)新人沒有成功的失落 至今仍謹(jǐn)記心間，當(dāng)初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就 學(xué)會了總結(jié)，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多 學(xué)習(xí)的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！ 如果工作生活和自己的學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的，那么我今年 關(guān)于學(xué)習(xí)的私人計劃已經(jīng)順利完成，在這九個月期間，順利 通過了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的 后兩門專業(yè)課的學(xué)習(xí)，參加并 通過了山大的學(xué)位論文答辯，參加并通過了學(xué)士學(xué)位英語的 考試，學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中! 二:計劃中的20XX 不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾 為20XX努力過，付出過!翻過20XX的一頁寫上記憶的字跡

8、, 我依然是路上路上的一個行者!所以做好20XX的計劃是很重 要的！ 1、實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，二月轉(zhuǎn)崗做實習(xí)主任，三月轉(zhuǎn)正， 年紅線業(yè)績目標(biāo)定為20XX萬！ 2、全面提升自己的專業(yè)，今年接觸的專業(yè)知識很少， 明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業(yè)學(xué)習(xí)和建筑專業(yè) 知識的學(xué)習(xí)齊頭并進，每個方面讀兩本專業(yè)的書，能讓兩者 靈活地結(jié)合并互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產(chǎn) 人！ 3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意 識到的一個問題，包括學(xué)習(xí)和客戶和開發(fā)商和同事之間的溝 通!讀一本關(guān)于溝通技巧的書！而且把學(xué)習(xí)用心地貫穿到實 際的生活中和工作中！ 4、為公司培訓(xùn)兩個新人！ 5、出去旅行一次，除了

9、增加自己的閱歷之外，就是作 為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼! 加深對房地產(chǎn)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)！ 6、工作之外的學(xué)習(xí)，把英語和法律的學(xué)習(xí)做為每天的 必修科，主要是處于溫習(xí)鞏固類型的學(xué)習(xí)！ 三、對公司的建議 加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受 到了公司的變革和創(chuàng)新！為了積極響應(yīng)公司服務(wù)創(chuàng)品牌年的 號召，我個人認(rèn)為應(yīng)該從三方面綜合來做，公司內(nèi)部的人才 機制完善和創(chuàng)新，對外包括對客戶的服務(wù)和對開發(fā)商的服務(wù) 的轉(zhuǎn)變 1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對這一理念熟知并認(rèn)同的 同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是 房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結(jié)對人力 資

10、源的經(jīng)驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘 適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測驗，讓應(yīng)聘者從感性方面來展現(xiàn)自己 的性格，也為基層培訓(xùn)提供一些根據(jù)，既可以節(jié)省一些培訓(xùn) 的成本，又為項目部培訓(xùn)提供一些參考意見，變于培訓(xùn)期能 有重點地培訓(xùn)！另外，人力資源不要和項目部脫節(jié)，要做好 和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實 想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員 工己經(jīng)做好理智的充分準(zhǔn)備之后才發(fā)現(xiàn)問題所在！ 建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結(jié) 自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間！ 2、建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化，對開發(fā)商的 服務(wù)一直都是我們的一個核心工作，

11、開發(fā)商之所以會請專業(yè) 的營銷機構(gòu)來做銷售無非是因為專業(yè)和正規(guī)！現(xiàn)在的專業(yè)的 營銷機構(gòu)也越來越多，要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前 面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也己經(jīng)不少， 項目種類也很多，建議每個項冃做完后，項目全員參與針對 平時存在和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，形成一套完整的操盤程 序，并細(xì)化到每一個細(xì)節(jié)，公司分類存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝 通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經(jīng) 驗和學(xué)習(xí)的一個很好的資源。 3、對客戶的服務(wù)意識要加強，真正做到一個職業(yè)顧問 的角色，建議各項目部可以根據(jù)自己項目部所在區(qū)域的不 同，全員參加一些銀行貸款政策的學(xué)習(xí)，為客戶提供最準(zhǔn)確 和最前言的信息，而不是客戶比我們關(guān)注的更多！建議公司 組織關(guān)于合同簽定的培訓(xùn)，簽定合同正規(guī)化，真正站在客戶 的角度為其服務(wù)，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現(xiàn)在 客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽， 沒有一項是對我有利的”心理，現(xiàn)在很多客戶房子都交了還 不知道合同的內(nèi)容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只 有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣 對于后期的工作我們就顯的很被動！現(xiàn)在的客戶法律意識越 來越強，簽定合同的正規(guī)化就有利于避免客戶后期一些問題 的解決！ 四、小結(jié)： 九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張