外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報(bào)告(20210224002602)

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報(bào)告外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報(bào)告時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年 的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又 擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。 半年下來， 覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有 了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了 一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè) 機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自 身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí) 候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天， 現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適

2、應(yīng)，但慢慢地狀態(tài) 也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。 這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng) 絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間 的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品 的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息， 并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn) 品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì) 在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因 此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些 b2b 網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的 了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管 也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了

3、解，讓我們每周了 解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營產(chǎn)品 已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。 除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里 巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理， 對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人 都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即 使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這 樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。 都說做業(yè)務(wù)員要有耐心， 要有恒心， 大概就是體現(xiàn)在這里吧。 半年下來，雖然還未接到單子，但總體

4、而言對(duì)外 （ 內(nèi)） 貿(mào)流程 也有了一定的了解?？蛻粼儽P報(bào)價(jià)得到訂單，簽訂 合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨 調(diào)試售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度 比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的 發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力 量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè) 部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么 事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才 會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可 能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人 才，其次是誠信， 然后

5、就是產(chǎn)品。 來到豪特的時(shí)間說長不長， 說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗 工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng) 頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋 套機(jī)來說， 自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷， 如不能按時(shí)交貨， 客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是 銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀 卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信，我 們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說 是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶 群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出 去的設(shè)備只有具備

6、高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在 產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫 助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西 都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)， 因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂 得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在 b2b 上發(fā)布信息，不懂得如 何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指 導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很 長，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全 新的面貌來迎

7、接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié) 力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報(bào)告時(shí)光荏苒， 轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。 XX 年意味著兩 千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的 開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁 感慨十分。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折 和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售 確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這 一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止， 我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè) 也快一年半的時(shí)間，說長不長說短不短，大約 540 天的時(shí)間 每

8、天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。XX年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì) 得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè) 法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公 司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取 得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售 平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年 的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在 產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間，開始沒人教盡管不是太 難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自

9、己慢慢摸索 出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少 含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果 發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則 從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e 累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度 的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到 位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的 詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真 去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和 話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天

10、天回復(fù)你的問題。實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來 客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種 情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾 家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備， 這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公 司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也 不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過 每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不 難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不 了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用 對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)

11、地證用的不是一個(gè)公司 的，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在 12 月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打 算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就 辭職。因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3 個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就 是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯 定是會(huì)有的，只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大 的回報(bào)， 但是有所付出就一定會(huì)有得， 天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅， 只有自己努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有 準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì) 未知。這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地 是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。 做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不 足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因 為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理， 水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收