美容院工作制度

1、美容院工作制度一、美容師儀容儀表1每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、給顧客做護理時，不得佩帶任何飾務(wù)，保持良好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。二、員工日常行為規(guī)范1早8 30晚7:30員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、 不曠工。2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。4、上班時間

2、不準吃早餐、吃零食到廚房，保持廚房干凈整齊。5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間自己掌握。6、上班給顧客操作時間，不準玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話，切以顧客護理為主。7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。&嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立本店自身的形象。（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)n11實行崗位責任制，伙食費由王寶云管理記帳，店內(nèi)伙食

3、每月總體伙食費用（包括購買米、 面、油、及調(diào)料不得超過1000元）。周彥麗進行小庫房管理，每月從大庫進貨有進貨單，從小庫 房出庫有出庫單，記好物品發(fā)放記錄工作。王寶云和周燕麗負責店內(nèi)面部、中醫(yī)五行，及十四經(jīng) 等理論知識的統(tǒng)一培訓(xùn)考核（包括排毒、撥筋），每周至少三次學(xué)習，一次考核。王寶云記錄每 個人的手工，周彥麗記錄考勤。12、店內(nèi)實行崗位責任制，同時也有各自配合的責任，如果發(fā)現(xiàn)她人沒有做到的舉手之勞的 事情，直接做，不要視而不見。新人工作安排由王寶云和周燕麗共同完成，兩人需相協(xié)作，事事 以身做則。13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好

4、的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，更不能未經(jīng) 同意用店內(nèi)的產(chǎn)品給自己做護理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，3倍賠償。15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩，更不容許將 店內(nèi)情況與不滿對外界人私自宣泄，如有問題請直接找到領(lǐng)導(dǎo)人解決。16、維護自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意力度，不要驚 醒客人。17、認真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者一次警告，二次罰款，三次視開除處理。18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護本店形象。19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人

5、利己，共同發(fā)展，共同進步。21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。23、樹立良好思想品德，避免店內(nèi)公共物品丟失，客人物品遺留在本院，負責做護理的美容 師負責收起，如果遺失，所有做護理的美容師共同承擔。三、衛(wèi)生制度1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，樓上樓下地面、床鋪、浴室、鏡子、墻面、樓梯、廚房、 衛(wèi)生間及各個角落，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，不得將私人物品隨便亂放。 ，每星期一大掃除，定于周六，周天，周一下午沒有客人的時候清潔。

6、一次提醒，二次警告，三 次罰款。美容院的員工每天必須在八點半之前吃完早餐，九點之前打掃完衛(wèi)生，九點準時開早會。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后干凈衛(wèi)生。四、學(xué)習培訓(xùn)制度1、每天早上必須早上九點準時開晨會，每個人輪流主持，請前一天就做好晨會準備?？梢?分享故事，可以總結(jié)前一天是工作，分享銷售成功經(jīng)驗，也可以讀本店所有項目的培訓(xùn)資料，以 便更好的了解項目，更專業(yè)的向顧客講解項目，同時為為當天定好銷售目標。會議結(jié)束后可以查 看顧客檔案本，給一些不常來的顧客打電話，約顧客來做護理，也可以用店里一些活動吸收一些 老顧客。2對本店進行項目

7、培訓(xùn)的老師給予尊重，以空杯的心態(tài)認真積極學(xué)習，店里培訓(xùn)如果需要加 班學(xué)習，必須留下來認真進行學(xué)習，通過項目考核后方為過關(guān)。3、次學(xué)習培訓(xùn)結(jié)束后都要寫出自己感悟，每月寫出自己的工作總結(jié)。五、基本工資制度1、工資由保底+任務(wù)+業(yè)績提成+手工+獎金2、 學(xué)徒及基本工資標準：無驗學(xué)徒進門后保底 800元，無任務(wù)，如有業(yè)績直接提成4%,等 面部、身體手法全部學(xué)會，能夠獨立操作后開始漲工資；3、 有半年經(jīng)驗進店員工工資保底為1000元，任務(wù)3000元，（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績按2%提成， 如果完不成按業(yè)績?nèi)蝿?wù)2%扣除）任務(wù)之外如有業(yè)績直接提成4%，等面部、身體手法全部學(xué)會， 能夠獨立操作后開如漲工資；4、 有一年

8、經(jīng)驗進店員工工資保底為1200元，任務(wù)為6000元，（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績按2%提成, 如果完不成按業(yè)績?nèi)蝿?wù)2%扣除）任務(wù)之外如有業(yè)績直接提成4%，等面部、身體手法全部學(xué)會， 能夠獨立操作后開如漲工資；1、保底1400元，業(yè)績?nèi)蝿?wù)為8000元，（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績按2%提成，如果完不成按業(yè)績?nèi)?務(wù)2%扣除）2、保底1600元，業(yè)績?nèi)蝿?wù)為10000元，（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績按2%提成，如果完不成按業(yè)績 任務(wù)2%扣除）3、保底1800元，業(yè)績?nèi)蝿?wù)為12000元（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績按2%提成，如果完不成按業(yè)績?nèi)?務(wù)2%扣除）4、保底2000兀，業(yè)績?nèi)蝿?wù)為14000兀（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績按2%提成，如果完不成按業(yè)績?nèi)?務(wù)2%

9、扣除）六、工資漲幅制度考核1、服務(wù)得到顧客認可2、面部及身體手法基本可以獨立操作3、連續(xù)3個月業(yè)績?nèi)蝿?wù)均完成4、愛學(xué)習，團結(jié)友愛，心態(tài)好，無事非。5、基本理論知識能夠到位，并且會靈活運用。七、提成發(fā)放：保底任務(wù)外提成發(fā)放6000以下內(nèi)3%提；6000-8000元以內(nèi)5%提；8000-10000以內(nèi)8%提；10000以人上8%提，如果是大家共同配合完成銷售，沒有完成任務(wù)內(nèi)銷售業(yè)績的平要業(yè)績， 如果是業(yè)績以外的按10%提點，大家平分。八、獎勵制度1、為店里成功拓進新客人一名，并且進行銷售，顧客終身消費都與本人有關(guān)，顧客每次消費 都按1%點提，同時計入業(yè)績。2、為店里成功推薦一名美容師并且在店里工作

10、滿一年，每月可得零售價產(chǎn)品 100元3、 每人每月如果能夠通過發(fā)卡或者其他渠道帶進3位新客人進行消費，每個人獎勵零售價產(chǎn) 品200元，同時這三位客人在店內(nèi)的終身消費都與本人有關(guān)，同時計入業(yè)績。4、用良好的服務(wù)推動老顧客帶新顧客也計入個人拓客業(yè)績5、如果一個員工2個月內(nèi)不發(fā)卡，也沒有介紹一個新顧客，罰款 50元。6、新學(xué)徒為自己制定每周學(xué)習目標，按周考核，老員工每次專業(yè)項目學(xué)習考核期為半個月到一個月，每個人有三次機會，三次考核均不過關(guān)者罰款50元?？己藘?nèi)容從顧客為什么要做這個項目，到銷售話術(shù)，產(chǎn)品知識以及產(chǎn)品知識的靈活運用），店內(nèi)組織公司學(xué)習，如果主管帶去學(xué)習， 費用主管全包，如果員工組織去學(xué)習

11、，費用自費平攤。9、 主管培訓(xùn)的員工如果在規(guī)定期限讓員工各種手法都掌握并且通過考核，給予價值200元零售價產(chǎn)品獎勵，如果規(guī)定期限不能完成，員工罰現(xiàn)金50元，主管培訓(xùn)員工罰款50元，并且繼續(xù)培訓(xùn)一直到考核過關(guān)且取消獎勵。10、學(xué)徒或者新人到崗后需要培養(yǎng)，店內(nèi)耗費精力，所和店內(nèi)簽訂工作協(xié)議，并且每月扣除 押金200元，扣滿半年后，不再扣除，如要離職，按規(guī)定做完手續(xù)后予以發(fā)放。九、請假及離職制度1、 每月無請假、遲到、早退者視為全勤，獎勵價值100元零售產(chǎn)品2、 遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，遲到十分鐘以內(nèi)不計，并且不列入全勤，請假一個小時扣除10 元3、 每月總計遲到10次，事前不請假且突然消失者按曠工

12、論處，曠工超過4天都可以辦理自 動離職。4、事假休息1天請?zhí)崆案嬷枰菹?-4天請?zhí)崆鞍朐赂嬷缬龅酵话l(fā)事件請假均以電 話為主，微信，短信，不算！5、員工在美容院住宿，不得私自帶異性朋友上二樓，更不得留宿，因私人事情外出出現(xiàn)意外 事故店內(nèi)不承擔責任。十、離職（一）分自動辭職、開除。1、辭職：員工因故要求辭職者。2、開除：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。突然無任何消息就消失都視為曠 工的同時并予以開除。（二）離職規(guī)定1、 員人因病、因事或其他原因自動辭職者，需提前兩個月提出申請，填寫辭職報告書，報本 店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)批準，同時不能因為離職而影響對客人的服務(wù)質(zhì)量，同時散布對本店不良的消息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 將不給予發(fā)放最后個月工資2、離職時應(yīng)交回的物品不全，本店有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。3、凡未按本本店規(guī)定前兩月申請辭職者，直接離職都本店將扣除本人當月工資卜一、員工福利制度本會所每月15日發(fā)放工資 本會所每月公休四天，逢元旦、五一、端午、中秋、十一、各放假一天，不計入公休 員工生日贈予零售價200元產(chǎn)品做為生日禮物，不變換現(xiàn)金 工作滿一年后，可依下列規(guī)定享受帶薪年假（如果每月薪年月事假病假達七天以上的不享受帶薪年假）工作滿一年未滿兩年者，每年過年享受年休 品5