企業(yè)文化經(jīng)典案例資料

1、精編企業(yè)文化經(jīng)典案例資料 1愿景、使命、價值觀解釋及范例“愿景”是指組織所期望的未來狀態(tài)。愿景描述了組織正在向何處去， “期望未來成為什么”或“被視為什么”。“使命”是一個組織的整體功能。使命所回答的是“組織致力于完成的是 什么”這一問題。在使命中可以界定所服務(wù)的顧客或市場、所具有的獨(dú)特能力 或應(yīng)用的技術(shù)。“價值觀”指的是期望組織及其成員如何做事的指導(dǎo)原則和 / 或行為準(zhǔn)則 價值觀反映并強(qiáng)化組織所崇尚的文化。價值觀以適當(dāng)?shù)姆绞?，支持并引?dǎo)著每 一位員工做決定，幫助組織實(shí)現(xiàn)其使命，達(dá)成其愿景。范例一：華為公司豐富人們的溝通和生活。聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)

2、為客戶創(chuàng)造最大價值。公司核心價值觀是扎根于我們內(nèi)心深處的核心信念，是華為走到今天的內(nèi) 在動力，更是我們面向未來的共同承諾。它確保我們步調(diào)一致地為客戶提供有 效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“豐富人們的溝通和生活”的愿景。成就客戶為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力。我們 堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價值評價的標(biāo)尺，成就客戶就 是成就我們自己。艱苦奮斗我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與 信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動中，以及在勞動的準(zhǔn)備過程 中為充實(shí)提高自己而做的努力

3、。我們堅(jiān)持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的 回報。自我批判自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我 批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn) 客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個人的共同發(fā)展。開放進(jìn)取為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開拓，堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。 任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生 價值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。至誠守信我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的 無形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠信贏得客戶。團(tuán)隊(duì)合作勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精

4、神， 也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。范例二：珠海格力電器：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌弘揚(yáng)工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境 少說空話、多干實(shí)事質(zhì)量第一、顧客滿意忠誠友善、勤奮進(jìn)取誠信經(jīng)營、多方共贏愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新遵紀(jì)守法、廉潔奉公范例三：茂業(yè)百貨打造中國最具領(lǐng)導(dǎo)地位的百貨龍頭企業(yè)時尚生活方式締造者為社會創(chuàng)造財(cái)富為客戶創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機(jī)會給人才以機(jī)會讓機(jī)會造就人才范例四：深圳會展中心我們要不斷超越自我，打造精英團(tuán)隊(duì)，致力于成為中國最具競爭力，快速成長的國際化會展集團(tuán)，成為每個會展客戶的首選合作伙伴會展使世界更精彩，也使我們的人生更精彩關(guān)于團(tuán)隊(duì)：共

5、同愿景? 我們圍繞團(tuán)隊(duì)而不是個人來組織開展工作。? 我們不計(jì)較一時的個人得失，而是著眼于團(tuán)隊(duì)的勝利，著眼于組織的成功，著眼于愿景和目標(biāo)的推進(jìn)。關(guān)于文化：勇于承擔(dān)? 消除成員隔閡、消除信息孤島，營造融洽、關(guān)愛、信任的關(guān)系，建立知識共享的組織是我們永遠(yuǎn)的任務(wù)? 我們提倡勇于承擔(dān)責(zé)任，正視自身缺點(diǎn)，客觀分析原因，每一次失敗都看成一次改進(jìn)的機(jī)會。我們認(rèn)為下一次成功蘊(yùn)含在對失敗的正確管理中。? 我們崇尚敬業(yè)精神，我們的動力來源于對會展事業(yè)的執(zhí)著與專注。? 我們崇尚迅速反應(yīng)、馬上行動的作風(fēng)?？焖贈Q策、立刻執(zhí)行的特點(diǎn)讓我們永葆年輕的活力與激情。? 領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注一線，在一線發(fā)現(xiàn)問題、在一線研究問題、在一線解決問

6、題。? 全員、全過程、全方位支持一線是我們的基本方針。關(guān)于目標(biāo)：滿意服務(wù)? 客戶滿意是我們的追求，我們的事業(yè)就是服務(wù)客戶，我們的目標(biāo)是 100%的客戶滿意，我們的最終理想是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。? 我們通過理性的經(jīng)營和持續(xù)的增長，使客戶獲得滿意的服務(wù)、為股東創(chuàng) 造客觀的價值、讓員工獲得豐厚的報酬、并贏得社會的信賴。關(guān)于成員：超越自我? 我們堅(jiān)信優(yōu)秀的服務(wù)是優(yōu)秀的員工干出來的；? 我們堅(jiān)信每個員工都是我們珍貴的資源，每個個體都有獨(dú)特的自身價 值，都能為組織作出貢獻(xiàn)。? 我們提倡超越崗位要求、積極主動、節(jié)約企業(yè)資源、幫助成員的組織公 民行為。? 我們?yōu)閱T工規(guī)劃精彩的職業(yè)生涯，創(chuàng)造自豪的社會地位，企業(yè)的成長與 員工的自我實(shí)現(xiàn)相得益彰，我們樂意充當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)自我價值的催化劑。? 每個員工都要不斷超越自我、拋下過去的負(fù)擔(dān)，追求未來的卓越。關(guān)于規(guī)則：務(wù)實(shí)創(chuàng)新? 我們強(qiáng)調(diào)實(shí)證精神，用數(shù)據(jù)和事實(shí)作為我們的決策的基礎(chǔ)。? 持續(xù)改進(jìn)是我們的工作方法，不斷