百貨業(yè)務(wù)崗位職責(zé)（共7篇）

1、百貨業(yè)務(wù)崗位職責(zé)（共7篇） 第1篇：百貨商場業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)百貨商場業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1.主持采購業(yè)務(wù)部全面工作，提出百貨商場商品采購計(jì)劃，并對經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.制定各部門采購計(jì)劃報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，檢查工作落實(shí)情況，確保采購任務(wù)完成。3.審核上年度各部門呈報(bào)的采購報(bào)表，統(tǒng)籌策劃和確定本年度采購內(nèi)容;減少不必要的開支，以有效的資金,保證最大的供應(yīng)。 4.調(diào)査研究百貨商場各采購部門商品需求及銷售情況，熟悉各種商品的供應(yīng)渠道和市場變化情況。5.指導(dǎo)并監(jiān)督采購主任開展工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能,認(rèn)真檢査各采購主管的采購進(jìn)程和價(jià)格控制，確保百貨商場采購工作正常進(jìn)行。6.熟悉和掌握公司各類商品的名稱、型號、規(guī)格

2、、單價(jià)、用途和產(chǎn)地。抽査購進(jìn)商品是否符合質(zhì)量要求，對公司的商品采購和質(zhì)量要求負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。7.收集、匯總各種信息，認(rèn)真分析市場行情,為經(jīng)理決策提供依據(jù)，配合營運(yùn)部處理積壓庫存和有問題商品，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。 8.開拓經(jīng)營渠道，加強(qiáng)同供應(yīng)商聯(lián)系，擴(kuò)大暢銷商品比例，監(jiān)督、參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況。9.監(jiān)督采購主任在從事采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。 10.按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。第2篇：百貨崗位職責(zé)百貨科各崗位職責(zé)百貨科長崗位職責(zé)：直屬上級：店長屬下級：百貨各組長崗位職

3、責(zé)：1、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的營運(yùn)目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；3、負(fù)責(zé)本部門員工的管理保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行 ；4、負(fù)責(zé)本部門所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施及商品品項(xiàng)控制和調(diào)整方案；5、負(fù)責(zé)本部門運(yùn)營維護(hù)，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；6、負(fù)責(zé)執(zhí)行本處的銷售計(jì)劃，保證本部們月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績完成；7、負(fù)責(zé)審核本處的商品進(jìn)銷存及驗(yàn)收的內(nèi)部程序并監(jiān)督執(zhí)行；8、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施、市場調(diào)查、與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格及促銷談判，確定本部門的競爭品項(xiàng)；9、負(fù)責(zé)控制本部門的成本費(fèi)用及損耗；10、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和運(yùn)營成本；11、負(fù)責(zé)本部門員工的溝通、

4、培訓(xùn)、評估、考核、升遷等事宜；12、負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作，避免工傷事故發(fā)生；13、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)；14、負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施的合理利用，提高資產(chǎn)的利用率；14、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn)；主要工作 ：1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；2、組織本部門的周會議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策；3、巡視收貨部，檢查本日的進(jìn)貨、存貨情況；4、檢查家電部、精品部的專柜的安全情況和臺賬記錄；5、檢查家電的提貨處，審核前一日所有的提貨單；6、檢查本部門各個(gè)區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。7、檢查各部門商品的保質(zhì)期和商品存放是否安

5、全；8、檢查本部門每日零星散貨的收回情況 ；9、負(fù)責(zé)審核本部門各種報(bào)表的完成，根據(jù)每日各類報(bào)表有關(guān)銷售額和利潤的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)制定促銷方案；10、審核系統(tǒng)訂單和緊急訂單等；11、負(fù)責(zé)本部門人員的排班；12、負(fù)責(zé)對本部門所有員工進(jìn)行溝通、業(yè)績考核、評估；13、負(fù)責(zé)制定本部門的工作、銷售計(jì)劃（日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃等）及進(jìn)行工作總結(jié)；14、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對新員工及在職人員的培訓(xùn)，；15、負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；16、正、副店經(jīng)理不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定，完成正、副店經(jīng)理安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給經(jīng)理。 輔助工作：1、進(jìn)行月度運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的檢查；2、審批各種

6、假單、申購單、考勤等；3、處理突發(fā)事件；4、月度優(yōu)秀員工的評選；5、負(fù)責(zé)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)；6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理本部門的促銷人員；7、協(xié)調(diào)、調(diào)配各部門人力；8、加強(qiáng)保安、防盜和工程設(shè)備的維護(hù)。nn百貨組長崗位職責(zé)：直屬上級：百貨科長直屬下級：各課課員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)執(zhí)行本課的銷售計(jì)劃的完成，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績完成；2、負(fù)責(zé)本課所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；3、負(fù)責(zé)本課員工的管理保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行 ；4、負(fù)責(zé)本課所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；5、負(fù)責(zé)本課商品組合的調(diào)整及品項(xiàng)控制；6、負(fù)責(zé)本課現(xiàn)場管理，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；7、負(fù)責(zé)商

7、品的進(jìn)、銷、存管理，嚴(yán)格控制商品缺貨；8、責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施、市場調(diào)查，確定本部門的競爭品項(xiàng)；9、負(fù)責(zé)本課的損耗控制、對易耗品、辦公用品進(jìn)行管理并提出需求計(jì)劃；10、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和運(yùn)營成本；11、負(fù)責(zé)受理顧客的售中、售后服務(wù)要求；12、負(fù)責(zé)本課員工的培訓(xùn)、評估、考核、升遷建議等事宜；13、負(fù)責(zé)本課的消防安全工作，避免工傷事故發(fā)生；14、負(fù)責(zé)本部門各課之間的工作協(xié)調(diào)及配合；15、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn) ；主要工作 ：1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；2、參加晨會，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，解決工作中的難題；3、負(fù)責(zé)制定本課所有商品的陳列圖；4

8、、巡視本課區(qū)域，確保補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等符合公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃和端架計(jì)劃的實(shí)施，確保每日開店時(shí)貨架上的商品整齊、豐滿，重點(diǎn)檢查端架和促銷區(qū)的陳列、價(jià)格標(biāo)識和商品的存貨等；6、負(fù)責(zé)市場調(diào)查或組織相關(guān)人員進(jìn)行市場調(diào)查；7、檢查本課的商品品質(zhì)；8、維持營業(yè)時(shí)間的賣場通道暢順，檢查倉庫是否整齊有序， 商品存放是否安全；9、負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本課的各種子報(bào)表，特別是負(fù)庫存更正和商品滯銷的解決；10、利用系統(tǒng)訂單進(jìn)行門店訂貨，控制整個(gè)部門的庫存周轉(zhuǎn)；11、負(fù)責(zé)本課所有員工的著裝、考勤、排崗、績效考核、人員培訓(xùn)；12、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作；13、

9、控制損耗，定時(shí)安排員工收回孤兒商品，修復(fù)破損商品；輔助工作1、負(fù)責(zé)清倉商品的確定和報(bào)損商品的核定2、提出本課的辦公用品需求計(jì)劃3、與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系4、加強(qiáng)安全工作、提高員工防盜意識百貨處資深員工崗位職責(zé)及主要工作直屬部門：百貨處直屬上級：各課課長崗位職責(zé)：1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃等；2、熟練掌握各項(xiàng)工作流程及商品知識；3、保障商品銷售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨；4、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽；5、做好理貨工作，按要求碼放排面，達(dá)到整齊、美觀、豐滿的效果；6、保持銷

10、售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時(shí)清除空卡板、垃圾等；7、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷以提高營業(yè)額；8、控制商品損耗，對特殊的商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)收回孤兒商品、修復(fù)破包裝商品；9、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做到庫存商品標(biāo)識清楚，碼放安全，規(guī)律有序；10、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量；10、整理好退貨商品，填寫退貨單據(jù)；11、執(zhí)行相關(guān)的安全操作，包括使用工具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等；12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和可疑人員予以關(guān)注；13、以身作則，給其他員工作出榜樣；14、協(xié)助課長進(jìn)行商品驗(yàn)收及其他工作；15、參加部門的周期盤點(diǎn)和周年盤點(diǎn)。主要工作1、補(bǔ)貨/理貨（1）（2）（3）（4

11、）（5）（6）（7）（8）（9） 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼； 檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查； 商品與價(jià)格標(biāo)簽要一 一對應(yīng)； 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)； 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期； 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象； 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出； 檢查庫存商品的包裝是否正確 ； 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放商品；（10） 理貨時(shí)檢查商品有無條形碼，貨品與價(jià)格標(biāo)簽是否一 一對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；（11） 不允許隨意更改排面；（12） 破損/拆包貨品

12、及時(shí)處理。2、促進(jìn)銷售，控制損耗（1）（2）（3）（1）（2）（3）（4）4、清潔（1）（2）（3）（4）（1）（2）通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留； 貨架上無灰塵、無油污，樣式品干凈 ，商品無灰塵。 所轄區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生； 定期整理倉庫及衛(wèi)生打掃； 要負(fù)起指導(dǎo)一般員工、新學(xué)員的基本工作要求， 協(xié)助新到員工認(rèn)識公司的運(yùn)做流程及商品組合。 配合企劃部、管理層做好商品促銷活動(dòng)； 及時(shí)回收零星散貨； 為特殊商品進(jìn)行防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等； 按照規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼，價(jià)格標(biāo)簽必須放在排面的最左端，商品的店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置（商品背面的右下角）； 檢查有無過期、錯(cuò)誤

13、、損壞、污濁 的價(jià)格標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面； 庫存商品必須有庫存單，所有倉庫的庫存商品必須封箱； 庫存商品碼擺放有規(guī)律、清楚、安全。3、價(jià)格標(biāo)識與庫存維護(hù)5、人事輔助工作：1、寫好工作日志，做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議；2、參加門店舉行的各類營運(yùn)、安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的安全工作；3、按主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市場調(diào)查，（市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對性）4、管理好本部門使用的相關(guān)器材；5、參加周期盤點(diǎn)百貨營業(yè)員崗位職責(zé)及主要工作直屬部門：百貨科直屬上級：各組組長崗位職責(zé)：1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答

14、顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃等；2、保障商品銷售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨；3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽；4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達(dá)到整齊、美觀、豐滿的效果；5、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時(shí)清除空卡板、垃圾等；6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷以提高營業(yè)額；7、控制商品損耗，對特殊的商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)收回零星散貨和處理破包裝商品；8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做到庫存商品標(biāo)識清楚，碼放安全，規(guī)律有序；9、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期；10、整理好通貨商品，填寫退貨單據(jù)；11、執(zhí)行相關(guān)的安全操作，包括使用工具、鋁梯

15、，搬運(yùn)貨物等；12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和疑人員予以關(guān)不注；13、參加部門的周期盤點(diǎn)和周年盤點(diǎn)。主要工作1、補(bǔ)貨/理貨（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9） 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼； 檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查； 商品與價(jià)格標(biāo)簽要一 一對應(yīng)； 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)； 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期； 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象； 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出；（10） 檢查庫存商品的包裝是否正確 ；（11） 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放商品；（

16、12） 理貨時(shí)檢查商品有無條形碼，貨品與價(jià)格標(biāo)簽是否一 一對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；（13） 不允許隨意更改排面；（14） 破損/拆包貨品及時(shí)處理。2、促進(jìn)銷售，控制損耗（15） 配合企劃部、管理層做好商品促銷活動(dòng)；（16） 及時(shí)回收零星散貨；（17） 為特殊商品進(jìn)行防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等；3、價(jià)格標(biāo)識與庫存維護(hù)（18） 按照規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼，價(jià)格標(biāo)簽必須放在排面的最左端，商品的店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置；（19） 檢查有無過期、錯(cuò)誤、損壞、污濁 的價(jià)格標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面；（20） 庫存商品必須有庫存單，所有倉庫的

17、庫存商品必須封箱；（21） 庫存商品碼擺放有規(guī)律、清楚、安全。4、清潔（22） 通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留；（23） 貨架上無灰塵、無油污，樣式品干凈 ，商品無灰塵。（24） 所轄區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生；（25） 定期整理倉庫及衛(wèi)生打掃；輔助工作：1、好工作日志，做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議；2、加門店舉行的各類營運(yùn)、安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的安全工作；3、按主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市場調(diào)查，（市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對性）4、管理好本部門使用的相關(guān)器材；5、參加周期盤點(diǎn)精品區(qū)員工崗位職責(zé)及主要工作直屬部門：百貨科直屬上級：組長崗位職責(zé)：1、貴重商品實(shí)行

18、先付款、后發(fā)貨的銷售方式；2、柜臺員工必須保證專柜在不進(jìn)行銷售時(shí)，處于上鎖狀態(tài)；3、一人不同時(shí)接待多個(gè)顧客確保貴重商品的樣品不丟失；4、所有貴重商品的倉庫隨時(shí)鎖門，貴重單品防入保險(xiǎn)柜中；5、貴重商品的銷售 實(shí)行臺帳記錄制度，每日進(jìn)行庫存核對，每班次進(jìn)行庫存交接6、容易丟失的商品必須在補(bǔ)貨前進(jìn)行防盜處理；7、保留所有貴重商品的外包裝和說明書；8、員工必須監(jiān)督本區(qū)域的衛(wèi)生工作；9、保證所有專柜的清潔和照明燈、線路的安全，營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉所有的照明燈。輔助工作：1、負(fù)責(zé)清倉商品的確定和報(bào)損 商品的核定；2、進(jìn)行市調(diào)；3、本部門運(yùn)營辦公用品的申領(lǐng)；4、與供應(yīng)商人員保持良好的合作關(guān)系；5、加強(qiáng)保安、防盜

19、意識；6、加強(qiáng)的對促銷人員的管理；第3篇：百貨員工崗位職責(zé)百貨理貨員崗位職責(zé)1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源 2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品） 3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿 5、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序，先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期 8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)9、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼，檢查價(jià)格卡是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查 10、11、商品與價(jià)格卡要一一對應(yīng)補(bǔ)完貨要把卡板送回，

20、空紙皮送到指定的清理點(diǎn)12、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期 13、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象，補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出 14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、檢查庫存商品的包裝是否正確 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢 貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放 不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫存 不允許隨意更改排面 破損拆包貨品及時(shí)處理 落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗 按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上 剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢猛ǖ酪獰o空

21、卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留 貨架上無灰塵、無油污 27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、樣品干凈，貨品無灰塵庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單，所有庫存要封箱 庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全 盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確 耐心禮貌解答顧客詢問補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品 及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉庫等 對不能解決的問題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報(bào) 賣場鋁梯不用時(shí)要放在指定位置 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置理貨員隨身攜帶：筆支、戒刀把、手套一副、封箱膠、便簽若干 各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫，不能放在貨架的底

22、下或其它地方40、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作。第4篇：百貨部崗位職責(zé)百貨部分：一、百貨主管崗位職責(zé)直屬上級店長直屬下級樓層領(lǐng)班工作職責(zé)1、部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助；2、負(fù)責(zé)商場招商、洽談及商戶的管理工作；3、負(fù)責(zé)樓層商品、品牌結(jié)構(gòu)的搭建及維護(hù)；4、負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；5、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；6、協(xié)助店長達(dá)成公司營運(yùn)目標(biāo)；7、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；8、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；9、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；10、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待供應(yīng)商/顧客來信、來訪，處

23、理、答復(fù)供應(yīng)商/顧客投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營大宗客戶服務(wù)；11、負(fù)責(zé)完成部門工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評估、改善報(bào)告；12、負(fù)責(zé)部門工作檢討計(jì)劃，制定部門年度計(jì)劃；13、參與部門各項(xiàng)制度及各種會員章程擬定事項(xiàng)；14、配合企劃部組織好各種促銷活動(dòng)；15、其他相關(guān)營運(yùn)管理事項(xiàng)。16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；二、樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬上級百貨主管直屬下級商場樓層員工工作職責(zé)1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；2、認(rèn)真協(xié)助百貨主管工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；4、嚴(yán)格落實(shí)

24、部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；10、努力學(xué)_有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)；12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)

25、；13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；三、專柜導(dǎo)購員崗位職責(zé)直屬上級樓層領(lǐng)班工作職責(zé)1、按照商場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。3、按商場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。4、負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級主管反映。6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。8、向?qū)９窭?/p>

26、板提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進(jìn)行交叉盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。四、百貨文員崗位職責(zé)直屬上級百貨主管工作職責(zé)1、對營運(yùn)部門的各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；2、對各樓層周、月報(bào)表、新進(jìn)商戶資料進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；3、組織對營運(yùn)部門的會務(wù)工作，做好會議紀(jì)要。將每周例會的時(shí)間、地點(diǎn)知會與會人員，并做好例會記錄、傳閱與存檔；4、商戶檔案的管理；5、部門及相關(guān)文件的歸檔；6、相關(guān)營運(yùn)單據(jù)及文件的傳遞；7、相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。第5篇：百貨主管崗位職責(zé)1.協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理做好樓層的管理工作，對營運(yùn)部副經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)賣場主管的工作質(zhì)量及工作進(jìn)度，負(fù)責(zé)

27、所屬樓層所有專柜銷售業(yè)績管理工作。3.審核、分析所屬樓層相關(guān)報(bào)告。4.定期不定期抽査樓層員工工作進(jìn)度、銷售技巧、陳列技巧等。5.監(jiān)督實(shí)施樓層盤點(diǎn)。6.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施賣場主管工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范管理。7.幫助下屬解決工作上的問題，培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果。8.清楚掌握樓層各專柜銷售及貨品、人員情況。9.處理顧客投訴。10.及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司。11.跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)。12.根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)配。13.按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。第6篇：百貨商場各崗位職責(zé)百貨商場各崗位職責(zé)百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 直屬上

28、級 公司總經(jīng)理室。 直屬下級 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長、督辦課課長。任職要求1、具有大學(xué)本科以上文化水平。2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3、品行端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。6、身體健康精力充沛。工作范圍 在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考

29、依據(jù)。5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的高效性。6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會議的籌備工作。9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和意見。12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。百貨公司公關(guān)課長崗位職責(zé) 直屬上級 公司總經(jīng)理辦公室主任

30、。 直屬下級 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。 任職要求1、具有大專以上文化水平。2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。6、身體健康精力充沛。工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。4、組織籌備公司重大活動(dòng)。5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。6、審查公司對外發(fā)表的文稿。7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。8、組織開展與新

31、聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績考核。11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門課室的銜接和配合。12、完成上司布置的其他工作。百貨公司督辦課長崗位職責(zé) 直屬上級 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級 公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。任職要求1、具有大專以上文化水平。2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。6、身體健康精力充沛。工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)1、接受

32、總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開展各類督察、督辦工作。4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。5、織開展各類文件起草及會議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。8、了解、掌握公司經(jīng)營管理狀況及時(shí)收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、協(xié)助各部門做好

33、文件資料的收集、整理及歸檔工作。13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。14、負(fù)責(zé)公司保密工作。15、公司小車管理。16、和督促督辦課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績考核。17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。18、上司布置的其他工作。第7篇：百貨安保人員崗位職責(zé)百貨安保人員崗位職責(zé)一、百貨安保主管崗位職責(zé)、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級安排，履行崗位職責(zé)；配合店長對員工、商品、資產(chǎn)的安全工作實(shí)施管理。、負(fù)責(zé)本課員工的日常管理和服務(wù)考評，每月組織與員工對考評結(jié)果進(jìn)行面談；組織對培養(yǎng)對象培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、跟蹤輔導(dǎo)；3、完成門店消防安全檔案的制定并實(shí)時(shí)修訂，做好門店各項(xiàng)日常消防安全管理的維護(hù)，排查安

34、全隱患并督導(dǎo)整改，每月定期組織一次百貨員工進(jìn)行安全事故和突發(fā)事件應(yīng)對方案的演_演練，及時(shí)妥善處理門店各種突發(fā)事件和糾紛，并及時(shí)上報(bào)總部，與當(dāng)?shù)毓膊块T保持緊密聯(lián)系和良好關(guān)系。4、保持與百貨樓層各部門良好的溝通，協(xié)調(diào)。5、對樓層黃金珠寶專柜、重點(diǎn)品牌專柜、金庫等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查、監(jiān)督。6、督導(dǎo)公司流程、制度的執(zhí)行，及時(shí)對各種不良行為進(jìn)行有效查處。7、執(zhí)行店長和安保組的其他相關(guān)工作指令。二、辦公區(qū)、員工通道崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，服從上級工作安排，履行崗位職責(zé)；2、保持良好崗位形象，面帶微笑、禮貌服務(wù)、文明執(zhí)勤；3、負(fù)責(zé)上班員工著工裝、佩戴工號牌的監(jiān)督檢查，做好人員進(jìn)出

35、時(shí)的例行檢查；4、負(fù)責(zé)早上非營業(yè)期間制止員工以外的人員（特批的人員除外）進(jìn)入賣場。5、負(fù)責(zé)制止員工早上帶早餐從進(jìn)入賣場；6、完成安保主管下達(dá)的其他相關(guān)工作指令。三、出入口安全顧問崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，服從上級工作安排，履行崗位職責(zé)。2、保持良好的崗位形象，面帶微笑、禮貌待人，文明執(zhí)勤；3、發(fā)現(xiàn)攜帶易燃、易爆、有毒、兇器等危險(xiǎn)物品的顧客，應(yīng)設(shè)法阻止進(jìn)入并立即通知安保主管和報(bào)警；4、密切觀察進(jìn)入商場的人員，對流浪漢、精神病人、酗酒者、異常團(tuán)體等情況重點(diǎn)關(guān)注，必要時(shí)報(bào)警處理并及時(shí)報(bào)安保主管；5、密切關(guān)注顧客乘坐電梯狀況，為老、弱、病、殘、孕提供必要的服務(wù)，避免安全事故的發(fā)生；6、禁止各聯(lián)營柜組供應(yīng)商在客梯上進(jìn)出貨，進(jìn)出貨唯一通道