消費(fèi)者協(xié)會崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)（共7篇）

1、消費(fèi)者協(xié)會崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)（共7篇） 第1篇：消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)消費(fèi)者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項工作的布置落實，消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制

2、，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。二、精心組織，認(rèn)真開展315活動1、為紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日，積極落實中消協(xié)倡導(dǎo)的年消費(fèi)與發(fā)展年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對消法的認(rèn)識，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日活動這個有利時機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞消費(fèi)與發(fā)展年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解

3、消費(fèi)對拉動經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動員社會各界積極參與315紀(jì)念活動，大力開展消費(fèi)與發(fā)展年主題為主要內(nèi)容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，積極開展講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份消費(fèi)與發(fā)展、315特刊，積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律，切實履行消法規(guī)定的經(jīng)營者十項義務(wù)。3、315活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電

4、、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費(fèi)者共同度過了特別的315國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實效。4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。三、提升消費(fèi)維權(quán)工作水平1.開展消費(fèi)，是消法賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需

5、要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識，著力提升消費(fèi)者的主體意識，進(jìn)一步推動我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、進(jìn)課堂工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時總結(jié)開展消費(fèi)的經(jīng)驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合部門將消費(fèi)列為青少年素質(zhì)的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動平臺。3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實際需要，充分發(fā)揮一會兩站開展消費(fèi)的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部

6、門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費(fèi)，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.是大力開展消費(fèi)和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時發(fā)布社會消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。5.3月25至27日，xx市人大常

7、委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對工商部門消協(xié)組織貫徹落實中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實一法一例從三個方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對貫徹落實消法和條例進(jìn)行了全面評估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實一法一例緊密結(jié)合實際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力

8、度，實施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新六個機(jī)制，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個)信教群眾多的實際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會創(chuàng)新工作思路，在12315五進(jìn)(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加一進(jìn)，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識的扎實

9、工作，消費(fèi)長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地強(qiáng)化對消費(fèi)者和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教

10、宗教場所六進(jìn)服務(wù)活動，加大行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會監(jiān)督三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂活動，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對青少年消費(fèi)維權(quán)工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實工作，消費(fèi)長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化

11、，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。五、一會兩站工作穩(wěn)步開展加強(qiáng)各級消費(fèi)者協(xié)會組織(一會兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會兩站建設(shè)，切實做好各項基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實工作，有目標(biāo)、有計劃的分批次對一會兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，宣傳等各

12、項工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會62個，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會的社會責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按

13、照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。按照xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。七、存在的問題1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識有待進(jìn)一步提高。2.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.應(yīng)加大消費(fèi)(六

14、進(jìn))投入，確保消費(fèi)工作目標(biāo)落實到位。第2篇：消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)市消費(fèi)者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領(lǐng)域、多層面知曉_年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，積極開展消費(fèi)和消費(fèi)引導(dǎo)，市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合，廣泛參與等多種方式，以“_._”紀(jì)念活動為契機(jī)、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強(qiáng)化企業(yè)自律為重點(diǎn)、以保護(hù)弱視群體為深化，使年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。一、以“_._紀(jì)念活動”為契機(jī)，在社會廣泛開展形式多樣的年主題宣傳月活動_、成立組織，制定方案，確保_._紀(jì)念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實有效開展我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將一年一度的_._紀(jì)念活動納

15、入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了市_._國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會。市委常委、市政府副市長擔(dān)任組委會主任，市消協(xié)各常務(wù)理事為成員。市政府專門召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀(jì)要。各縣、市、區(qū)也相應(yīng)成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實有效開展。_、突出重點(diǎn)，開展十項活動，使_._活動高潮疊起為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀(jì)念方式的同時，拓寬領(lǐng)域，開展了“十項”活動，深化宣傳：一是召開保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益政府辦公會議；二是與電臺聯(lián)合，將政通人和欄目搬進(jìn)廣場活動現(xiàn)場，宣傳年主題、受理投訴；三是強(qiáng)化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網(wǎng)、日報等、報刊開辟

16、專欄、?？肚謾?quán)案件；四是開展表彰先進(jìn)活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進(jìn)”活動；六是在農(nóng)村開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動；七是召開受理投訴處理情況通報、約談會議；八是舉辦“中國聯(lián)通杯”消費(fèi)知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。_月_日上午，由市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進(jìn)行。市委、市政府、市人大等領(lǐng)導(dǎo)親臨廣場參加活動。市質(zhì)監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設(shè)置宣傳展版的同時，還聯(lián)合設(shè)置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費(fèi)者投訴臺。電信局等_家企業(yè)也積極參加到廣場的宣傳活動之中。瑯琊區(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設(shè)置_個分會場。全市做到主會場與分會場相呼

17、應(yīng)，城市與農(nóng)村相結(jié)合，市區(qū)與縣城相對應(yīng)。_、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。我市“_._”紀(jì)念活動最顯著的特點(diǎn)是：政府主抓，市縣聯(lián)動、廣泛參與、重點(diǎn)突出,形成了全社會共同維權(quán)。據(jù)統(tǒng)計，“_._”期間，全市共接待咨詢_人次，受理投訴_起，散發(fā)宣傳材料_._萬份。銷毀假劣商品價值_._萬元，銷毀商品種類_種。在媒體發(fā)表文章_篇，制作專題電視節(jié)目_期，制作廣播專題節(jié)目_期，公布典型案例_起，效果顯著。二、以“一會兩站”為載體，在農(nóng)村開好http:/展深層次、多方位的特色宣傳_、強(qiáng)化對“一會兩站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會_個，建立消費(fèi)者投訴站、_聯(lián)絡(luò)站_個。我們采取四個層次的分級培

18、訓(xùn)方式，強(qiáng)化各級骨干培訓(xùn)：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進(jìn)行骨干培訓(xùn)；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓(xùn)；三是分會對“兩站”工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)；四是“兩站”工作人員對消費(fèi)者進(jìn)行針對性宣傳。_、建立“消費(fèi)”學(xué)校，努力提高農(nóng)民消費(fèi)知識和自我維權(quán)能力。我們針對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后、維權(quán)意識淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費(fèi)學(xué)?！保幱∞r(nóng)村維權(quán)服務(wù)指南教材，送法上門，經(jīng)常性的開展法律法規(guī)宣傳、學(xué)_，努力提高農(nóng)民的自我維權(quán)意識和維權(quán)能力。_、建立消費(fèi)宣傳欄，廣泛宣傳維權(quán)知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費(fèi)宣傳經(jīng)常化、持續(xù)化。我們將消費(fèi)知識、法律法規(guī)、消費(fèi)警示、典型案例等相關(guān)內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的熱烈歡迎。我們還

19、利用農(nóng)村廣播，宣傳消費(fèi)知識，使消費(fèi)宣傳做到點(diǎn)面結(jié)合、縱橫聯(lián)系。三、以強(qiáng)化企業(yè)自律為重點(diǎn)，在企業(yè)開展以和解促和諧、消費(fèi)約談深度宣傳_、建立“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站_個，加入“誠信承諾聯(lián)盟”企業(yè)_個，并開展對入盟企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，各入盟企業(yè)促成和解_件，促成和解金額_._萬元，挽回?fù)p失_._萬元。較好的化解了社會矛盾。_、建立消費(fèi)約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了重點(diǎn)消費(fèi)投訴約談制度，變過去單一的消費(fèi)投訴事后救濟(jì)為事前宣傳引導(dǎo)、事中強(qiáng)化監(jiān)督、事后司法救濟(jì)“三位一體”的綜合消

20、費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，將事前、事中、事后維權(quán)貫穿于消費(fèi)維權(quán)全過程之中。對及時處理消費(fèi)糾紛，促進(jìn)社會和諧，起到了積極的促進(jìn)作用。_、開展消費(fèi)，舉辦“滿意_十佳服務(wù)明星”評選活動。為了積極開展消費(fèi)和消費(fèi)引導(dǎo)，我們會同市文明委、日報社聯(lián)合舉辦了“滿意_移動公司、商廈、市郵政局十佳服務(wù)明星”評選活動。活動從_月_日-_月_日，收到社會投票_萬余張，最終選出_位十佳服務(wù)明星，活動取得圓滿成功。通過活動的開展，不僅推動了三家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的全面升級，也對全市服務(wù)行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升。四、以保護(hù)弱視群體為深化，在校園開展維權(quán)、專項整治活動，凈化學(xué)_環(huán)境_、建立“青少年維

21、權(quán)崗”，為弱視群體撐起一片藍(lán)天。為切實維護(hù)青少年的合法權(quán)益，我們積極開展“青少年維權(quán)崗”活動。在中小學(xué)建立消費(fèi)者投訴站、_聯(lián)絡(luò)站，使青少年的維權(quán)工作的開展保持經(jīng)?；、開展多層次、多側(cè)面的消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳。一是深入到中、小學(xué)校開展送法進(jìn)校園活動；二是深入與青少年健康成長聯(lián)系密切的印刷企業(yè)、音像書刊出版單位和網(wǎng)吧，宣傳相關(guān)政策、法律，幫助企業(yè)樹立依法經(jīng)營的理念；三是在媒體開辟專欄。在電視臺、電臺開辟“紅盾之窗”和“紅盾之聲”專欄，以以案說法。_、開展校園周邊環(huán)境專項整治活動。會同市工商局針對校園周邊的黑網(wǎng)吧、無照經(jīng)營、非法出版物、“三無”產(chǎn)品和過期變質(zhì)食品開展專項整治，嚴(yán)查重打。五、以創(chuàng)新

22、為動力，開展挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動，強(qiáng)化社會監(jiān)督_、抓創(chuàng)新，開展挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動。_月至_月在全市范圍內(nèi)廣泛開展了挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動，經(jīng)過各級消協(xié)積極組織、認(rèn)真征集，對旅游過程購物時間過長，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降等八條侵權(quán)典型的“潛規(guī)則”進(jìn)行點(diǎn)評，力改行業(yè)陋_，努力促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境得到有效地改善。_、抓重點(diǎn)，召開新聞發(fā)布會，披露侵權(quán)案件。_月_日上午，召開新聞發(fā)布會。會上公布上年度的投訴熱點(diǎn)、維權(quán)、侵權(quán)典型案例。某省日報、日報等_家新聞媒體及企業(yè)代表_余人參加了會議，宣傳盛況空前。_、抓特色，開展“誠信興商宣傳月”宣傳活動。為增強(qiáng)全社會守信意識，服務(wù)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”工作大局，于_月_

23、日-_日在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展“誠信興商宣傳月”活動。我們制定方案，確定活動重點(diǎn)，以各縣（市）區(qū)為單位，在繁華地段、大型商場、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地設(shè)置咨詢點(diǎn)、展板，開展宣傳咨詢活動。重點(diǎn)開展三個方面的宣傳：一是通過新聞媒體向社會公布一批消費(fèi)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假違法廣告等方面的典型案例；二是圍繞年主題，引導(dǎo)消費(fèi)者積極、合理消費(fèi)；三是結(jié)合“挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”活動，適時揭露損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，發(fā)布消費(fèi)警示。第3篇：崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)辦公室主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司綜合辦公室主任的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：總經(jīng)理、董事長直接

24、下級：文秘、檔案管理專員、司機(jī)、后勤 三崗位職責(zé)1組織領(lǐng)導(dǎo)本部門全體人員履行辦公室職能，全面完成后勤、宣傳、文體、企業(yè)形象、企業(yè)文化推廣等各項工作任務(wù)。2負(fù)責(zé)后勤管理工作。 3負(fù)責(zé)文控中心的工作。4策劃、組織實施各種員工福利活動，文體活動和公司慶典活動、對外聯(lián)誼活動。5負(fù)責(zé)公關(guān)、接待工作。 6負(fù)責(zé)公司車輛管理。7負(fù)責(zé)企業(yè)文化推廣和建設(shè)。 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn)1要求每年元旦后15個工作日內(nèi)報送年度工作計劃，每月第7個工作日報送月度工作計劃，每天下班后報送當(dāng)天工作總結(jié)和明日工作計劃。2要求對照部門工作職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)

25、福利規(guī)劃、文體活動、慶典活動等作出目標(biāo)合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。3對后勤管理公里工作做到件件了解，事事有處理結(jié)果。 4校對、審核、報批、編號、發(fā)放公司行文。5每年兩次大型慶典活動（周年慶、元旦）；一次大型文體活動（運(yùn)動會）；2次以上文體活動。這些項目列出具體的計劃和實施方案。要求所有活動都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用。6及時接聽辦公室公共電話，并作記錄，反饋給領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)公司的接待，來客接待做到接待熱情周到。對于大型的隆重的接待會動，編制具體的實施方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。7車輛安排到位合理，做到既不耽誤事情，又不耗油浪費(fèi)。 8內(nèi)

26、部紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；每天對部門管理人員工作檢查、督促和指導(dǎo)。外部顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。9、模范遵守公司各項規(guī)章制度。10對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。辦公室副主任崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司綜合辦公室副主任的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：辦公室主任直接下級：文秘、檔案管理專員、司機(jī)、后勤 三崗位職責(zé)1協(xié)助綜合辦公室主任，負(fù)責(zé)綜合辦公室管理工作。 2負(fù)責(zé)文秘、文印、接待的全部管理工作。3對公司會議的組織工作、會議資料、會議紀(jì)要負(fù)責(zé)

27、。 4對行政事務(wù)，發(fā)生誤辦、錯辦負(fù)責(zé)。5對開展企業(yè)管理規(guī)劃、整改項目的實施組織協(xié)調(diào)不力，檢查督辦不力，發(fā)生失誤負(fù)責(zé)。6貫徹國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生失誤負(fù)責(zé)。 7對未完成規(guī)章制度修編的年度計劃，未按時提出公司考核辦法實施方案負(fù)責(zé)。8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作內(nèi)容與要求1在綜合辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任負(fù)責(zé)綜合辦公室的工作計劃的布置，綜合平衡，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，公司考核制度等的計劃、組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查、落實，發(fā)揮參謀和助手作用。2對發(fā)文件格式、語文文字進(jìn)行總審核把關(guān)，錯別率控制在2%以下，文字處理、印數(shù)、復(fù)印設(shè)備經(jīng)常保持良好的可用狀態(tài)，消耗材料常備不缺。3負(fù)責(zé)審核和修

28、訂以公司名義下發(fā)的文件，不出現(xiàn)重大原則性問題和印刷質(zhì)量差錯。4組織接待工作要做到熱情周到，周密細(xì)致。5對于會議前的工作做到組織有序、井井有條、設(shè)備齊全，會議過程中做好記錄，全面準(zhǔn)確；會后的傳達(dá)工作做到及時準(zhǔn)確。督促、檢查有關(guān)機(jī)要文件的管理運(yùn)行額有關(guān)保密會議的貫徹執(zhí)行。6掌握公司動態(tài)信息要達(dá)到準(zhǔn)確、及時，不發(fā)生誤報，漏報、錯報。7負(fù)責(zé)公司各項基礎(chǔ)管理工作，對各項基礎(chǔ)管理工作的規(guī)則實施、檢查、考核提出方案和決策意見。根據(jù)實際情況提出修改意見，并自制實施和考核，每年末按照長期規(guī)劃提出次年具體工作安排并組織落實。8負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促每年公司規(guī)章制度的編制和修改。 9主任不在崗時，代行主任崗位的工作。模范遵

29、守公司的各項規(guī)章制度。10對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。人事管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司人事員崗位的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：辦公室主任 直接下級：無 三崗位職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理決定公司勞動人事政策，負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議；2就公司重大人事任免事項提供參考意見，負(fù)責(zé)擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定員方案的上報；3負(fù)責(zé)公司員工招募工作，對部門缺員進(jìn)行推薦； 4負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作； 5考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議；6確保有關(guān)人事規(guī)

30、定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)； 7協(xié)助各部門人事的控管；8負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況； 9負(fù)責(zé)審核戶口調(diào)動等重大事項的方案，并提交董事長和總經(jīng)理決定；10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn)1每年1月20日前上交本年度崗位空缺調(diào)查意見書，并提出具體的招聘方案。2每年四月現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行分析并制定相應(yīng)對策。 3掌握本部門人員工作狀況，提高工作效率，避免工作失誤。 4對管理人員的考核有相應(yīng)的管理辦法，做到考核真實、準(zhǔn)確、獎懲及時。5任用干部做到唯才是用，任人唯賢，做好深入細(xì)致的考察工作，為領(lǐng)導(dǎo)選用人才做好鋪墊工作。6根據(jù)企業(yè)需求，接收優(yōu)秀的員工，充實到企業(yè)的管理崗位，定期對員工

31、進(jìn)行工作狀態(tài)的分析，及時掌握其思想動態(tài)，每月進(jìn)行考核。7員工入職資料收集齊全完整，歸檔及時。內(nèi)部凋動過程中各項資料齊全、完整并做好登記。8掌握待崗人員狀況及時做好調(diào)劑。9掌握勞動法及勞動合同制相關(guān)政策，杜絕因違背政策而發(fā)生的勞動合同爭議。10及時辦理勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、終止、解除工作。 11按照要求做好各類人員的崗位培訓(xùn)，各種資料、記錄齊全完整，并通過要求審核。12對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。檔案管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司檔案管理員崗位的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室

32、 直接上級：辦公室主任 直接下級：無 三崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作。2負(fù)責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要。 3負(fù)責(zé)公司年志通鑒的編撰。4負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度、績效方案的編制和修改。5負(fù)責(zé)各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理。6負(fù)責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計。7負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案提供方便，認(rèn)真做好使用記錄。8及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂和歸檔工作。 9負(fù)責(zé)歸檔文件的驗收、鑒定

33、，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學(xué)、使用方便。10負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬務(wù)相符。 11每天做好檔案室的清潔工作，落實防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質(zhì)的檔案，及時進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。12完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn)1認(rèn)真貫徹執(zhí)行檔案法、企業(yè)檔案管理規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)定，組織編制、實施檔案規(guī)劃、年度規(guī)劃、檔案經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及考核辦法；2宣傳、督促、檢查和指導(dǎo)各部門做好所分管檔案資料的收集、整理和歸檔工作。3參與對公司文書、科技、聲像、實物及相關(guān)電子文件等檔案資料的進(jìn)行鑒定、接收、收集、整理、保管和統(tǒng)計并及時進(jìn)行分類、編號、編目、輸入電腦等工作。4參與

34、編制檔案全引目錄、案卷目錄、卷內(nèi)目錄、文號目錄等檢索工具，輸入電腦進(jìn)行管理，以便迅速準(zhǔn)確地為利用者提供檔案。5參與公司檔案信息資源的儲存、管理和開發(fā)利用管理工作，負(fù)責(zé)檔案專題資料的編制工作，開發(fā)檔案信息資源，使檔案室成為全公司檔案信息資料中心。6參與組織到期檔案的鑒定與銷毀工作，負(fù)責(zé)檔案分類及保管期限劃分、審定工作。 7參與負(fù)責(zé)庫藏檔案的統(tǒng)計上報工作。定期檢查庫房、裝具、設(shè)備及案卷質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題技術(shù)整改，確保案卷質(zhì)量、設(shè)備、裝具的完好。定期進(jìn)行庫藏檔案的清理、核對工作，對損壞或載體變質(zhì)的檔案應(yīng)及時經(jīng)行修補(bǔ)和復(fù)制。8參與做好檔案資料的節(jié)約及利用效果的的記錄，并進(jìn)一步做好檔案信息開發(fā)利用工作。

35、9積極與上級主管部門溝通協(xié)調(diào)，掌握志鑒的相關(guān)工作，及時掌握上一年年鑒資料的征集、收集、編纂。每年2月10日前上交上一年度年鑒的內(nèi)容。10平時留意大家提出的意見，明確公司發(fā)生重大事件每一位員工的思想，為編制或修改公司規(guī)章制度做準(zhǔn)備。11會議紀(jì)要的做到內(nèi)容真實準(zhǔn)確，格式美觀大方。12對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。資質(zhì)管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司資質(zhì)管理員崗位的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：辦公室主任 直接下級：無 三崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)公司人員資質(zhì)、業(yè)務(wù)資質(zhì)的申請。2根據(jù)國家各

36、部委對資質(zhì)管理的要求負(fù)責(zé)資質(zhì)的年審與續(xù)期注冊。3負(fù)責(zé)查找政府關(guān)于資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊管理的信息。 4負(fù)責(zé)查找資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊管理的法律法規(guī)。 5負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的人員達(dá)標(biāo)條件準(zhǔn)備。 6負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的業(yè)績達(dá)標(biāo)條件準(zhǔn)備。 7負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的綜合達(dá)標(biāo)條件準(zhǔn)備。 8負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊上報資料的準(zhǔn)備。 9負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的文件上報。10負(fù)責(zé)組織人員資質(zhì)考試、考試培訓(xùn)、資質(zhì)換證和繼續(xù)。 11負(fù)責(zé)組織資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊過程中的公關(guān)工作。 12負(fù)責(zé)公司印章的管理。 13公司項目合同的存檔、管理。 14完成上級交辦的其他工作。 四

37、工作標(biāo)準(zhǔn)1時時關(guān)注各類政府信息的，確保公司及時申請業(yè)務(wù)資質(zhì)。 2每年2月份和8月份對公司申請的資質(zhì)做統(tǒng)計明細(xì)，明確每一個資質(zhì)的時限，確保年檢和繼續(xù)注冊工作的不遺漏。3組織人員資質(zhì)考試、考試培訓(xùn)、資質(zhì)換證和繼續(xù)等工作的落實。4做好人員資質(zhì)考試、考試培訓(xùn)、資質(zhì)換證和繼續(xù)等資料的歸檔，做到需要時能夠隨時找到。5印章使用必須登記備案，嚴(yán)禁將公章私自攜帶出公司。 6對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。司機(jī)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司司機(jī)崗位的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：辦公室主任 直接下

38、級：無 三崗位職責(zé)1司機(jī)上崗工作時間，即包括正常上班時間，也包括加班時間和節(jié)假日出車及領(lǐng)導(dǎo)安排的為外單位出車。2司機(jī)不許在上崗前從事過度的娛樂活動，不許在上崗前和上崗期間酗酒。3自覺維護(hù)人防機(jī)關(guān)的榮譽(yù)和整體形象，上崗期間著裝整潔，舉止文明。4要自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，對頂撞領(lǐng)導(dǎo)和對領(lǐng)導(dǎo)布置工作不能按時完成的，要追究紀(jì)律責(zé)任。5自覺遵守交通規(guī)則，保證杜絕任何交通事故。如因嚴(yán)重違犯交通規(guī)則出現(xiàn)的交通事故，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，按責(zé)任認(rèn)定追究司機(jī)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。6保證準(zhǔn)時出車，出車期間不辦私事，平時不出私車，違反的按有關(guān)規(guī)定處理。 7愛護(hù)車輛，定期保養(yǎng)，及時維修，保證車輛整潔完好。 8堅持厲行節(jié)約的方針，精打

39、細(xì)算，將油耗降低到最低程度。 9因公出車期間，要積極配合領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員工作，主動搞好后勤服務(wù)工作。10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn)1公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。3司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。4出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢

40、查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。5司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告車隊長，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報銷。7出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機(jī)離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車。8司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。9晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司

41、機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。10司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車（包括高速、追尾、爭道、賽車等）。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。11司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，違章造成事故的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。12車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)當(dāng)即有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。13公司用車時，要準(zhǔn)時出車，不得誤點(diǎn)

42、。出車后，按要求作好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認(rèn)（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認(rèn)），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。每月末按乘坐人或部門統(tǒng)計當(dāng)月行車?yán)锍炭倲?shù)，各部門合計數(shù)應(yīng)與當(dāng)月總行駛里程一致，不一致則由駕駛員承擔(dān)多余里程。14上班時間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時在司機(jī)室等候出車。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機(jī)室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即到管理人員處報到。15司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。16機(jī)未經(jīng)領(lǐng)

43、導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實性）；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或練_開車；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。17對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。后勤管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司后勤管理員的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：辦公室主任 直接下級：食堂工作人員 三崗位職責(zé)1認(rèn)真抓好食堂的飲食、環(huán)境、炊事人員個人衛(wèi)生的管理工作，公用餐具做到每餐消毒

44、，防止流行疾病和食物中毒事件的發(fā)生。2認(rèn)真抓好食堂的安全和治安消防工作，經(jīng)常檢查用電、用火、用氣、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行情況，明確崗位責(zé)任，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施整改，杜絕各類事故發(fā)生；食堂管理員是食堂安全工作第一責(zé)任人。3加強(qiáng)食堂員工的管理，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、生產(chǎn)安全的培訓(xùn)，注意發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性。4負(fù)責(zé)食堂運(yùn)行的成本核算，要努力降低食堂用餐成本，提高用餐質(zhì)量；增加花樣品種、風(fēng)味特色；把熱情周到為全體員工服務(wù)作為根本宗旨，不斷改進(jìn)食堂各項管理工作。5做好采購工作，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅持從正規(guī)單位、正當(dāng)渠道、以正常價格采購，并落實索證存檔制，建立進(jìn)貨登記制度，分類設(shè)置采購相關(guān)檔案。6食堂提供的用餐應(yīng)注

45、重營養(yǎng)搭配，保持新鮮。7保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，要經(jīng)常對餐具用具進(jìn)行清潔消毒，多項操作區(qū)域要明確分開管理。8指導(dǎo)并監(jiān)督食堂保管員（兼職）工作，每日定期查看一次主、副食倉庫，保證存放食品的倉庫干燥、通風(fēng)，各種防備設(shè)施齊全，貯存食品的容器安全、無毒，防止食品污染。不定期抽查入庫食品的數(shù)量和質(zhì)量。9認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電用氣安全，確保食堂各項工作按規(guī)范操作。10愛護(hù)食堂財產(chǎn)，非正常的損壞或丟失要視其情況追究責(zé)任人的賠償責(zé)任。11掌握廚房設(shè)備、用具的使用情況，制定年度購置計劃，報總經(jīng)理辦審核后，上報公司審批。12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)保管員提供的采購清單及庫存情況，制定采購

46、計劃并實施采購所需物品。2每天對采購材料的數(shù)量和價格進(jìn)行審核。3每月監(jiān)督進(jìn)行一次時令菜譜的修改，每兩周進(jìn)行菜譜的微調(diào)。 4每日對食堂各工作點(diǎn)至少巡查一次，了解員工的工作及設(shè)備運(yùn)行狀況。 5隨時抽查食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，抽查飯菜留樣及記錄。 6每兩周主持召開一次食堂工作例會，對前段工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)存在問題提出改進(jìn)意見和做好今后重點(diǎn)工作安排。7每周回收查看“意見簿”，及時改進(jìn)工作。 8每天下班后檢查一遍食堂門窗關(guān)鎖等安全情況。9對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。考勤員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司考勤員的工作關(guān)系、崗位職責(zé)

47、、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：辦公室主任 直接下級：無 三崗位職責(zé)1督促、檢查各部門員工上下班考勤。2對違反考勤制度進(jìn)行登記（上班遲到、下班早退、忘記打卡、漏打卡）。3對日常的異?？记谶M(jìn)行登記（事假、病假、調(diào)休等）。 4對公司各部門的考勤匯總，并在每月5日前匯總公示上個月的出勤情況。5對考勤的原始材料進(jìn)行存檔。 6負(fù)責(zé)公司考勤系統(tǒng)的維護(hù)。7每日考勤中同時檢查員工的著裝情況，對違反著裝要求的員工做出處罰登記。8登記匯總每月的考勤情況，并計算每月的工資。 9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn) 1考勤員應(yīng)在9:00之前完成每一位員工進(jìn)行出勤檢查，作登記。 2考勤員在8:

48、30之前，根據(jù)公司著裝要求，對員工進(jìn)行檢查，并作登記。有違反公司著裝制度的做相應(yīng)處罰，并開具懲罰單。3每天上午10:00之前將日常的異常考勤（事假、病假、調(diào)休等）登記情況與總經(jīng)理溝通。4對公司員工考勤要實事求是，將員工的加班、出差、病、事假等情況如實反映，禁止弄虛作假，說謊瞞報；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為考勤人員失職。5在法定節(jié)假日期間，需要安排值班的人員事先報總經(jīng)理批準(zhǔn)；考勤員做好統(tǒng)計。6考勤員因病或因事不能上班向總經(jīng)理請假，并得到批準(zhǔn)方可視為有效，否則按曠工處理；考勤事項移交指定人代行職責(zé)。7每月5日之前，考勤人員把上個月的出清情況（考勤明細(xì)、請假單及手動考勤情況）匯總后上報總經(jīng)理。8每月10日之前，

49、計算好上上個月的工資呈總經(jīng)理。9每季度考勤員或總整理當(dāng)季度員工的出勤、家那邊呢、出差、請假、遲到情況，作為季度考核的依據(jù)之一。10每年1月25日之前，考勤員把上一年度每月出勤情況、加班、出差、請假等情況統(tǒng)計整理出來呈總經(jīng)理，作為年度考核、崗位晉升和年終獎金發(fā)放的依據(jù)。11對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司考勤員的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：辦公室主任 直接下級：無 三崗位職責(zé)1維護(hù)公司計算機(jī)硬件，搭建與配備計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)

50、方案。2維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)，保證其正常運(yùn)行。3安裝和維護(hù)公司計算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，并提供技術(shù)支持。4解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報告。5維護(hù)數(shù)據(jù)中心，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，協(xié)助相關(guān)應(yīng)用軟件的開發(fā)。6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn)1每個員工的ip地址由管理員分配。管理員按照ip順序依次分配，不允許用戶自己挑選。也可以把停網(wǎng)空余出來的ip地址進(jìn)行重新分配。不允許私自把ip分配給沒有登記上網(wǎng)的人。2為用戶開通網(wǎng)絡(luò)后，記下其ip地址和網(wǎng)卡號，將用戶資料用excel表格文件的方式（詳細(xì)情況可以看用戶資料模版）整理好；有新用戶加入時，資料要及時更新并報送，一般不要超

51、過3天。注意一定要將新用戶資料或是舊用戶的更改資料用紅色字體顯示。3網(wǎng)管義務(wù)管理和保護(hù)交換機(jī)，集線器，網(wǎng)絡(luò)線，網(wǎng)絡(luò)端口（網(wǎng)絡(luò)模塊或水晶頭）等屬于公司的設(shè)備。4新員工就職，電腦設(shè)備安裝提前1天準(zhǔn)備到位。 5對公司電腦的運(yùn)行、殺毒每半個月檢查一次。6對于公司電腦出現(xiàn)的硬件、軟件問題，員工上報后及時解決。 7對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 辦公用品采購員、倉庫管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司辦公用品采購員、倉庫管理員的工作關(guān)系、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：辦公室 直接上級：辦公室主任 直接下級：無 三工作

52、流程1每月25號之采購員給各部門發(fā)放辦公用品申請表； 2各部門填寫辦公用品采購計劃表，并給部門負(fù)責(zé)人簽字； 3采購員收到申請表后，先與倉庫管理員溝通，確定所需采購物品的庫存數(shù)量。4確定好采購數(shù)量，報總經(jīng)理審批。 5采購員根據(jù)審批后的計劃單進(jìn)行采購； 6采購后辦公室進(jìn)行入庫登記記入臺賬；7倉庫管理員根據(jù)審批后的計劃表給各部門發(fā)放，并進(jìn)行出庫登記記入臺賬；8采購員按實際購買金額索要發(fā)票,填寫費(fèi)用報銷單，經(jīng)理簽字后到財務(wù)報銷。9及時與財會人員辦理報賬手續(xù)。 10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn)1采購前必須對所采購設(shè)備和其他辦公用品的規(guī)格、型號、性能用途和質(zhì)量要求有所了解，防止盲目采購。2固定

53、一個購買常用材料的供應(yīng)渠道，以電話或傳真的形式跟供應(yīng)商訂貨，其他物品的購買做到價廉物美、貨比三家。3每個月至少做兩次市場調(diào)查，做好采購的詢價記錄，并與供應(yīng)商送貨的單價進(jìn)行比較。4勤跑多問，做到貨比三家，做好詢價記錄，購買價廉物美的設(shè)備和物品。5采購工作要分輕重緩急、做到急用急買，保證員工生活、工作順利進(jìn)行。6及時了解市場價格變動，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)_，做到對各種物品都熟悉。7在采購過程中不得受賄和索要回扣，培養(yǎng)自身良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。8購回物品與采購清單，交倉庫管理員驗收簽字，如發(fā)現(xiàn)差錯，要及時更換。9倉庫管理員每月對倉庫的物品經(jīng)行清點(diǎn)，做好臺賬。 10對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要求行動迅速、效率高、質(zhì)

54、量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。設(shè)計部部長崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山西圣基能源科技有限公司綜合辦公室主任的工作關(guān)系、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要求。二工作關(guān)系 所屬部門：設(shè)計部 直接上級：總經(jīng)理、董事長 直接下級：設(shè)計部部員 三崗位職責(zé)1堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。3負(fù)責(zé)建立和完善各類報告編制的模板，報告編制過程中標(biāo)準(zhǔn)的整理。4編制近期設(shè)計部工作計劃，編制長遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)劃，并組織對計劃、規(guī)劃的擬定、修改、補(bǔ)充、實施等一系列技術(shù)組織和管理工作。5負(fù)責(zé)組織完成項目的前期調(diào)研、資料收集、現(xiàn)場勘查、設(shè)

55、備測試及技術(shù)診斷等各環(huán)節(jié)工作，按時、保質(zhì)完成報告。6研究和摸索科學(xué)的流水作業(yè)規(guī)律，認(rèn)真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔工作。7負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接、保管工作制度。 8及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決出現(xiàn)的技術(shù)問題，負(fù)責(zé)對報告審核過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行復(fù)檢、核對、修改、補(bǔ)充和完善。9負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)開發(fā)計劃，抓好技術(shù)管理人才培養(yǎng)，技術(shù)隊伍的管理。有計劃的推薦引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作。10負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理制度制訂檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核專業(yè)管理工作。11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四工作標(biāo)準(zhǔn)1要求每年元旦后15個工作日內(nèi)報送年度工作計劃，每月5日工作日報送

56、月度工作計劃，每天下班后報送當(dāng)天工作總結(jié)和明日工作計劃。2報告編制的模板應(yīng)參照國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及編制深度的要求進(jìn)行，做到嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、有實用性。3平時工作中隨時整理政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到與時俱進(jìn)、全面科學(xué)。每年12月份將整理完成的標(biāo)準(zhǔn)交檔案管理室存檔。4及時監(jiān)督本部門工作進(jìn)度，嚴(yán)格按照工作計劃按時、保質(zhì)進(jìn)行。5項目的前期調(diào)研、資料收集、現(xiàn)場勘查、設(shè)備測試及技術(shù)診斷等各環(huán)節(jié)，要認(rèn)真、細(xì)致，確保搜集到的資料全面、有針對性。隨時與企業(yè)溝通、追蹤，加快資料搜集的完善。6搜集回來的資料及時到檔案管理室進(jìn)行登記，做到全面無遺漏。7報告編制完成及時交回資料整理歸檔。8每個項目結(jié)束后，督促監(jiān)督項目人員編制項目總結(jié)，檔案管理室存檔備查。9技術(shù)部長必須對咨詢報告成果負(fù)最終責(zé)任，保證上下文邏輯、語法、標(biāo)點(diǎn)符號、錯別字的錯誤不多于2處。審核要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要系統(tǒng)全面。10對于公司組織的各類考核，本著公正、公平的原則進(jìn)行，不要以親疏論成績。11每年1月20日之前完成技術(shù)方面的培訓(xùn)計劃，每月至少保障5個小時的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)資料要求準(zhǔn)確、有廣度、有深度，切合公司的業(yè)務(wù)實際，實用操作性強(qiáng)。定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，切實提高設(shè)計