企業(yè)架構框架：為企業(yè)數(shù)字化轉型(20210406084647)

1、共享知識 分享快樂卑微如螻蟻、堅強似大象智慧企業(yè)架構框架：為企業(yè)數(shù)字化轉型奠基”DA刃析業(yè)務和信息疏通討DFDfiJUML訝來屏現(xiàn)15S-的培枸和豐冃且關聚通過ERD等來展規(guī)將應雋程序的結構和處理流理適過DFD和U胡L等來展現(xiàn)同現(xiàn)謹斗和網(wǎng)絡等基詼設施作為原子級框架，EAF聚焦組織的功能、流程、管理和規(guī)則 等的信息化，滿足了業(yè)務流程和管理信息化的要求，誕生了 支撐主干業(yè)務流程的ERP、PLM、CRM、EAM、MES、BI、PM、辦公平臺和架構工具ARIS等軟件包，以及企業(yè)架構規(guī) 劃的方法論。數(shù)字化企業(yè)的演進經(jīng)歷三個主要階段：上 世紀七 八十年代是 復雜計算時代，以 主機為主解決的是復雜計算問題；

2、九 十年 代是信息化時代，解 決業(yè)務管理的信息處理和決策問題；本 世紀初是互聯(lián)網(wǎng)時代，解 決了人與人的交流、溝 通和電子商 務等跨地域的問題。在進入 21 世紀的10 年代，德國、美國、中國等國家相繼提出工業(yè) 4.0 ，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和制造2025 等國家戰(zhàn)略，宣告即 將進入智慧時代，其 初級階段是最近幾年 的數(shù)字 化時代和共 享時代，將 解決行為數(shù)字化問題，智 能決策等問題，未 來將 進入高階階段，即智慧時代。這種演進需要我們重構企業(yè)架構，為此，我們提出智慧企業(yè)架構框架SEAF vl.O ，本文將闡述三個方面的內(nèi)容：首先是構建智慧情景模型，它是構建智慧企業(yè)架構框架的思 想和靈魂，回答Why的問題

3、；其次是智慧企業(yè)架構框架，即SEAF v1.0 的主要組件，回答What的問題；最后是智慧企業(yè)架構規(guī)劃指導，即如何基于SEAF v1.0 規(guī)劃 智慧企業(yè)架構，回答How的問題。構建智慧情景模型在數(shù)字化和共享經(jīng)濟時代，政府和企業(yè)基于戰(zhàn)略訴求聚焦云 計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，全面向數(shù)字化轉型，要從關注功能向聚焦人、事 、物等行為轉變，就必須對人、事、物 等行為數(shù)字化進行重新建模和架構。我們需要回答3個問題？1) 企業(yè) 數(shù)字 化 如 何向人 的 行為 轉 變 ？2) 企業(yè) 數(shù)字 化 如 何向物 的 行為 轉 變 ？3) 企業(yè) 數(shù)字 化 如 何向事 的 行為 轉 變 ？為了回答這三個轉變，構建了智慧情景模

4、型(SmartContextual Model 簡稱SCM),又稱上下文關聯(lián)模型，如圖1所示。圖1:智慧情景模型該模型的核心是通過數(shù)字底盤和全連接等兩大關鍵技術支 撐人、事、物的三個數(shù)字化，其內(nèi)涵如下：1. 三個數(shù)字化1）人的數(shù)字化a、在信息化時代，主 要關注人對事務（ 業(yè)務流）和 物（ 使 用）的操作結果。b、在數(shù)字化時 代，人 有多面性，其 行為也有多空間性：包 括企業(yè)空間行為，虛 擬空間行為，公 共空間行為，私 密 空間 行為。因 此，需 要聚焦個體在不同空間的體驗和行為，人 的 數(shù)字化就是向人的行為數(shù)字化轉變。c、人作為企業(yè) / 組 織的成員，其行 為與企業(yè)/ 組織的治理 、 使命、文

5、 化和能力相一致。尤 其是管理者 要具備 數(shù)字化領導 力，即 領導要數(shù)字化，從思想、觀念、行為、技 能等要做 好 準備 ，完 成數(shù) 字化 領 導 力轉型 。 IDC 研 究提 出 33% 領導 層 要 有技術領導經(jīng)驗。數(shù)字化聚焦人在不同空間的行為和結果， 建立 時間 、空間 、事務 、實 物等關 系 ，進 而 對行 為 進 行分 析 ， 來改進業(yè)務流、產(chǎn) 品和業(yè)務/ 應用系統(tǒng)，為 企業(yè) / 組織提高效 率和創(chuàng)造價值。（2）物的數(shù)字化共享知識 分享快樂a、在信息化時代，我 們主要關注對物的管理能力，關 注物 的外在特征，幾 乎不關注物的內(nèi)在運行行 為和對 外界的感知b、在數(shù)字化/智慧時代，工業(yè)4

6、.0提出了 CPS，要求物（包 括動 物、 植物 、 設 備 、 工具 、 生 產(chǎn)裝備 、 物流 裝 備 ）對 外 界 全面感知，對 內(nèi)運行行為全面數(shù) 字化 ，對 物的知 化 和智 慧 化 要求 對物 的內(nèi)在行為和外界感知進行重新全面建模。c、同時建立物 與人、業(yè) 務等行為的關聯(lián)關系，以 及與時 間 和空間的關聯(lián)關系，實 現(xiàn)萬物 互聯(lián)和集成，實 現(xiàn)協(xié)同，進 而 進行大數(shù) 據(jù)分析，發(fā) 現(xiàn)萬物 的行為關聯(lián)關系，改 進政治、經(jīng) 濟、 社會 、 教 育和 醫(yī) 療 衛(wèi)生。（ 3 ）事 的數(shù)字 化a、信息 化 時 代 ， 主要 實 現(xiàn)了 業(yè) 務 功能的 數(shù) 據(jù)化 和信息 化 ， 關注業(yè)務過程創(chuàng)造價值的業(yè)務

7、結果。b、踐行以客戶為中心，需 要 對 業(yè)務流程進行重構，將 流程 與組織結構解耦，從 以部門為核心的流程 要向基 于角色的流 卑微如螻蟻、堅強似大象程轉變，既 要關注端到端創(chuàng)造的價值，也 要關注 創(chuàng)造價值的 端到端過程，即發(fā)生的時間、地點、物、人等的關系。2. 兩大關鍵技術基于服務化對業(yè)務流程進行重新編排，從功能化、標準化、 服務化、向 自動化和智能化邁進，進 而對 業(yè)務流 的結果和行 為進行分析，實 現(xiàn)端到端數(shù)據(jù)共享和打破數(shù)據(jù)壁壘，改 進業(yè) 務創(chuàng) 造價 值的 過程 ，提 升端 到 端 的效率 和 客戶 滿 意 度，推 動 商業(yè)模式和業(yè)務創(chuàng)新，實現(xiàn)運營模式轉型。1 ） 關鍵技術1 數(shù)據(jù)底盤企

8、業(yè)/ 組織必須做好數(shù)據(jù)底盤，包括數(shù)據(jù)治理、大數(shù)據(jù)治理、 數(shù)據(jù)架構（包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)模 型、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)分布）、 數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)獲取/ 采集和數(shù)據(jù)價值分析和應用等，只有 這樣，數(shù)字化才能驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新 、 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，進而推動企業(yè)轉型。數(shù)據(jù)作為人、事 、物 等產(chǎn)生的結果，其 升華過程是數(shù)字、數(shù) 據(jù)、信 息、知識、智 慧。這 些企業(yè)數(shù)據(jù)又分成兩類，即 結構 化數(shù)據(jù)和非結構數(shù)據(jù)，而 非結構化數(shù)據(jù)又 分為重 復型和非重 復型。移 動互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境將產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，在 事務和 決策 中如 何應 用數(shù) 據(jù) ，就 需 要對 其 進行數(shù) 據(jù) 建 模、行為建 模 ， 卑微如螻

9、蟻、堅強似大象共享知識分享快樂通過 構建 架構 和關 系 ，構 建 以 數(shù) 據(jù)為中 心 的平 臺 ，進 行 智 能 分析，挖掘價值。在數(shù)字化不同階段，模型分三類：其一，以實體和關系為中心構建實體關系模型，滿足OLTP實 現(xiàn)業(yè)務邏輯要 求。當 然數(shù)字化時代 ， 在關 注實 體的 同 時， 也必要將行為納入。其二 ，以 事實 為 中 心 構建 維度模 型 ，滿 足 業(yè)務智能分析要 求， 但要能深度鉆取到發(fā)生的行為。其 三 ，基 于 大 數(shù) 據(jù) 的 4V 特 征 ，以 行 為 為 中 心 構 建 行 為 關 聯(lián) 模 型，滿 足 大數(shù)據(jù)產(chǎn)生和 價值挖掘需求，將數(shù)據(jù)、事實 、維度、 行為 進行統(tǒng)一 建模

10、 。（2 ） 關 鍵技術2 全連接技術實 現(xiàn) 數(shù) 字 化 的 技 術 分 三 大 類 ， 包 括 智 能 裝 備 、 ICT 硬 件 和 軟 件。智能裝備包括傳感、CPS、loT等，要求對裝備智能化，實現(xiàn)互聯(lián)；ICT硬件包括三大類，即智能終端、連接和傳輸技術、云計 算和存儲技術。軟件分6層，包括嵌入層、邊緣計算層、業(yè)務服務層、分析 服務層、平臺服務層、資源層等。ICT硬件白盒化和硬軟件化是趨勢，軟件將定義一切SDX， 軟件是數(shù)字化時代的核心，包括采集、獲取、傳輸、處理、 分發(fā)、計算、存儲、分析、學習等算法軟件，必須解決基于 數(shù)據(jù)的快速、及時、準確、自動、智能、海量等核心問題。連接技術將人、事、

11、物等互聯(lián)，催生的互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)， 物聯(lián)網(wǎng)，人聯(lián)網(wǎng)等最終實現(xiàn)智能互聯(lián)網(wǎng)。、智慧企業(yè)架構框架SCM模型勾勒出了全面數(shù)字化的情景模型。顯然，信息化階段的企業(yè)架構框架分5W1H等6個域（包括應用、數(shù)據(jù)、技術、時間、人 、組織動機)不能完整表達 SCM 所覆蓋的情景，因此 需要 基于 SCM 重構 EA 框架。在企 業(yè)全 面數(shù) 字化 情 景 下，需 要 聚焦新 的 業(yè)務 模 式 、人 的 行 為、物 的行為、時 間、空 間和互聯(lián)互通。因 此，在 原 EA 框架 下，增加 業(yè) 務流 程、物、集成 等三個 域 ，并豐 富數(shù) 據(jù) 、應用 、 時間、人、動機等領域，并提出由9個域組成的滿足全連接和數(shù) 字化 的

12、擴 展型 EA(7W2H) 框架 ，命 名 為智 慧 企 業(yè)架 構 框架(簡稱 SEAF , Smart EA Framework),女口圖 2 所示。卑微如螻蟻、堅強似大象E吐卻M倉書善 Process： HowApplkatkinMowata WhatIntegration Whatbb)KtivVScpeConrpxrualRote: Flanner1=S規(guī) -土圣甕式業(yè)劈=艇富戶 產(chǎn)憂-關Sffi塞Enterpri Model Conceptual Ro 心 Owner址務3tt程戈曇英-尿弔產(chǎn)磚鑿 活逐匪曲面主象哇 義*湘質(zhì)-汛厘W應再 汽理與莎培 左再宅數(shù)38 *宦胃與應崗 Kas

13、KffiSystemLogicalRoTe; Designer并佶丄雖為道孌JH-E2E湃程篥成 sjjdtsaa-覽程戲萃?？標 爰磁空餅點電魚罡我-風咆產(chǎn)咚皂義 應甲坪滓均 張莊用堯験差應里集嚴至*應牢匪豹&鞏*較居嚓手嘎型 交檔/K窖豐國 -關鍛仝產(chǎn)*宦屈怙怖匡型kjML_埜転期威囈墜 -GJMESL八莊二勺黃拳囁 Bi輸芒芒力關舒歹 型T etti ioog/Modl PhysjcalRoe: Builder-止敘6慮說槨金豐潔戈笹人褊岀 二齊空-克程醫(yī)蔓*風車R昶-應里平倉 冏惋莖/箋墓 直乘務最字憂貯靈*智崛王杵變樂-無數(shù)基侍典詵程弓6 嚴臺恙垃 SIJSL總逵養(yǎng)氐醫(yī)更Detail

14、edReprsenTtiDn Out of Context Rod:Proarammer濤程丈件 歿作手渺嗽蕓勞代譴 躺觀摸式箋歳脈丹弋訝Tech Whc修*川*呼.企11陰疫3m2:暫慧企業(yè)架構框架w架構層上分4層，上下文關聯(lián)模型、概念模型、邏輯模型、物理模型，每個域的架構層次組件在不能層次用不同模型來表示，對9個域的架構分別概括性闡述如下：共享知識 分享快樂1. 業(yè)務流程域業(yè)務流程是業(yè)務戰(zhàn)略的承載體，是業(yè)務能力的端到端呈現(xiàn)， 是業(yè)務模式的業(yè)務設計，是 業(yè)務管控的運作機制，是 創(chuàng)造價 值的過程，當然，也是信息化/數(shù)字化的核心對象。因此， 流程 必須 以客 戶為 中 心 、基 于角 色 、聚

15、焦業(yè)務 價 值、架構 化， 聚焦流程的組織和業(yè)務行為。以客戶為中心為核心理念：就是要樹立以服務為核心的服務 型流程文化，需 要改變以部門或職能為中心的落后的業(yè)務流 程設計思想。建 立去職能化，以 服務和角色為中心的流程設 計理念，聚 焦有效性和效率，即 聚焦創(chuàng)造價值，而 不是聚焦 職能劃分和權利。分層分級的結構化思路：建立企業(yè)完整的業(yè)務流程架構和端 到端 集成 的主 干流 程 ，基 于 流 程 架構建 立 流程 責 任 機制 。堅 持主干簡潔和穩(wěn)定，末 端靈活和標準兼顧的業(yè)務流程架構思 路，按 照價值創(chuàng)造過程拉通主干流程，實 現(xiàn)端到 端或客戶到 客戶的集成，并 基于業(yè)務場景重構業(yè)務流程視圖，實

16、 現(xiàn)業(yè)務 流程的靈活編排，滿 足業(yè)務變化和靈活性要求，提 升端到端 流程的效率。業(yè)務行為融于業(yè)務流程：業(yè)務發(fā)生的質(zhì)量、內(nèi) 控、授 權、行 權、監(jiān) 控、時間、地 點、服 務等行為要融于流程，基 于業(yè)務 管控 要求 ，承 載授 權 體 系，業(yè) 務 流程 要 支 撐組 織 / 人 的行為 的可追溯性和可視性。卑微如螻蟻、堅強似大象2. 業(yè)務應用域業(yè)務應用首先來自與業(yè)務流程架構，是業(yè)務流程/ 業(yè)務能力的功能化，是業(yè)務的IT實現(xiàn)。將業(yè)務流程的能力/活動抽象 成最小應用功 能，再 基于端到端業(yè)務 、業(yè) 務邊界、數(shù) 據(jù)關聯(lián) 性 、安 全 性 等 要 素 ，將 應 用 功 能 抽 象 成 應 用 功 能 組

17、，再 規(guī) 劃 成業(yè) 務應用平臺，并 建立應用集成關系，以 及基 于應用的 數(shù) 據(jù)流視圖。3. 數(shù)據(jù)域在信息化 階段， 基于業(yè) 務流 程 輸入輸出的 業(yè)務 項( BusinessItem )構 建 數(shù) 據(jù) 模 型 ，聚 焦 主 數(shù) 據(jù) 、業(yè) 務 交 易 數(shù) 據(jù) 、業(yè) 務 規(guī) 則 、參 考 數(shù) 據(jù) 等 結 構 化 數(shù) 據(jù) 和 之 間 的 關 系 ，以 及 基于經(jīng)營指標、管 理指標、業(yè) 務 流程 績效 指標等 管理決策數(shù) 據(jù)構 建的 維度 模型 。在數(shù)字化 或智能化 階段，以 對象 及其行為為中心，需 要基于 業(yè)務 行為、人 的 行為、物 的 行為構建行為模型，聚 焦非結構 數(shù) 據(jù)( 重 復 型 和

18、 非 重 復 型 )和 結 構 化 數(shù) 據(jù) 建 立 人 、事 和 物 之 間的 關聯(lián)關系，建立基于 場景和 行為的 趨勢分析、相關分析、 關聯(lián)分析、故障、質(zhì)量、客戶流 失、用戶忠誠度、用戶習慣、 卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識 分享快樂病情監(jiān)控、情緒分析、索賠、欺詐、違規(guī)、位置服務、生物 識別等大數(shù)據(jù)分析模型。4. 集成域除了流程、應 用、數(shù) 據(jù)和服務等相互集成外，數(shù) 字化轉型還 需基于業(yè)務鏈、產(chǎn) 業(yè)鏈、智 能制造等垂直集成、水 平集成和 端到 端集 成，實 現(xiàn) 數(shù) 據(jù) 共享。以 及以人 、事 和 物 為 中心 的 數(shù) 據(jù)聚集的業(yè)務模型和數(shù)據(jù)模型集成。5. 技術域通信和信息技術的共享性、通 用

19、性、連 接性、體 驗性、平 臺 性以及規(guī)模性等特征，要求規(guī)劃和制定企業(yè)級的技術框架ETF ，包括策略、技術架構、技術標準、 技術規(guī)范、 API 、 參考模型等，并 基于技術框架構建企業(yè)級的網(wǎng)絡平臺、云 計 算/存儲平臺、loT平臺、數(shù)據(jù)平臺、異構集成平臺、統(tǒng)一接 入平 臺 、應 用平臺 、門 戶平 臺 等共享技術平臺 ，同 時要基于 云管端和數(shù) 據(jù) 構建安全平臺 ，通 過平 臺 化 技術戰(zhàn) 略支撐業(yè)務 一體化戰(zhàn)略和快速響應全球化的靈活性策略。6. 時間域時間是信息化和數(shù)字化的特殊數(shù)據(jù)，隨 著業(yè)務管理的精細度不同，IT應用在不同階段關注和管理的時間也不同，對后續(xù)的分析和應用方式影響很大。在信息化

20、階段，業(yè) 務流程設計只重視關鍵業(yè)務事件發(fā)生的時 間點，管 理應用系統(tǒng)也只管理了業(yè)務流上一些關鍵時間，比 如創(chuàng)建、修改、簽單、交付、下單、可獲得、發(fā)貨、退貨、 開票、審 批、產(chǎn) 品發(fā)布、產(chǎn)品退市等，一 般應用 于監(jiān)控和經(jīng) 營、效率指標的統(tǒng)計和分析。在數(shù)字化階段，需 要進行大數(shù)據(jù)分析，挖 掘數(shù)據(jù)的時間和趨 勢價值，以 前管理的時間點遠遠不能滿足精細化管理和分析 要求。需要關注人在不同空間（企業(yè)、虛擬、公 共）的 行為 和關聯(lián)行為， 比如企業(yè)空間的體驗、停 留、興趣、位 置；虛 擬空間的體驗、停留、興趣、位 置、言 行等；社 會空間的 位 置、活動、位移軌跡等行為。對物體（生物、設備、裝備、 終端）

21、的 內(nèi)部運行狀態(tài)，需 要基于時間抽樣，比 如發(fā)動機各 部件的狀態(tài)、溫 度等，比 如人的心率、血 壓等， 以及物體對 外界的感知，包 括溫度、空氣、位置、環(huán) 境等需要基于時間 抽樣?；谌恕⑹?和物體發(fā)生的行為和時間建模，對 行為數(shù)據(jù)進行 采集， 而基于時 間系列 的 分析建模， 對行為 趨勢 進行 分析 ， 對行為發(fā)生的后果進行預防和預警，從 而實現(xiàn)人的先見之明， 創(chuàng)新商業(yè)模式， 提供更加精細化的服務。7. 物（物體）域在數(shù)字化時代，對 物體提出了更高的要求，在 研 發(fā)階段就要 對其進行內(nèi)外行為建模，即 對物體的智化設計包括內(nèi)部感知、 外部感知、連接性、自調(diào)節(jié)、自學習、自愈性、類人性等， 只有

22、智化設計的產(chǎn)品和植入了各種傳感器的生物，才 能實現(xiàn) 物物互聯(lián)，人 物互聯(lián)，和 與管理應用系統(tǒng)實現(xiàn)集成，在 使用 和運 行時 才能 產(chǎn)生 和 采 集我們 需 要的 行 為 數(shù)據(jù) ，實 現(xiàn)精 細 化 的管理和控制。8. 人（角色）域在現(xiàn)代社會，人 在不同空間呈現(xiàn)為不同角色，不 同的組織構 建不同空間行為的模型。在 企業(yè)空間，需 要基于 業(yè)務價值創(chuàng) 造過程和管控要求來精細化角色定義，并 在效率 和管控上取 得平衡，因 此，需 要基于角色來設計流程，以 角色為中心 進 行行為建模，要把人的行為納入IT應用系統(tǒng)設計和開發(fā)，組 織才能掌握在企業(yè)空間的 行 為 ，并 構建 行 為 分析模 型，基 于 行為

23、、規(guī)則、知 識、經(jīng) 驗來改進業(yè)務流程、內(nèi) 控模 式、遵從 模式和 IT 應 用 系 統(tǒng) ，讓 企業(yè)管理層聚焦異常行為 的 處理和 規(guī) 則的 建立， 從而改變工作方式和 不斷提升人的 效率。企業(yè)或一個組織，基 于角色來進行資源配置、能 力建設、崗 位匹配、授權體系設計、IT應用功能和服務設計，以及組織 結構優(yōu)化。9. 組織動機域信息化和 數(shù)字化是管理變革、流程變革、企業(yè)轉型的使能 器， 歷史經(jīng)驗證明了它一定是一把手工程， 因此企業(yè)/ 組 織的愿 景、戰(zhàn) 略、目 標和 能 力等決定了信息化和 數(shù)字化的進程和 水 平。信息化和 數(shù)字化的技術已經(jīng)成為企業(yè)或組 織的生產(chǎn)要素，必 須走與業(yè)務 緊密結合的道路，才 能為業(yè)務 和經(jīng)營 帶來最大價 值，才 能 推動業(yè)務 變革和 轉型， 并為業(yè)務 賦能 。因此， IT 部 門必須與業(yè)務 戰(zhàn)略制定緊密結合，推 動和 影響業(yè) 務戰(zhàn)略制定， 構建信息化/ 數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃能 力、