XXX觀光電瓶車駕駛員管理制度

1、大華興寺觀光電瓶車駕駛員管理制度大華興寺觀光電瓶車及駕駛員管理制度 （初稿）第一章總則第一條 為進一步促進大華興寺觀光電瓶車營運合理、安全、 規(guī)范、穩(wěn)步發(fā)展，切實加強電 瓶車及駕駛員的管理，提高車輛使用效率，減少費用支出，特制訂本制度。第二章車輛管理第二條 實行車輛責(zé)任人實名制。 每輛車指定一名駕駛員負責(zé)衛(wèi)生清潔， 基本維護，故障報 修等工作；駕駛員在每次駕駛車輛前應(yīng)按照電瓶車安全檢查實行車輛登記制度。（一）車輛運行日記制度。駕駛員對每日車輛運行情況進行登記， 內(nèi)容包括出入庫時間， 每日車況簡 述，維保記錄，故障報修等。每次領(lǐng)用需進行登記，并需本人歸還（二）備用鑰匙登記制度。備用鑰匙統(tǒng)一由專人

2、管理， 時記錄。每月底填報月檢表。故障修理負責(zé)人（三）定期登記制度。駕駛員每日需認真填報日檢表，員每日查閱車輛運行日記，并匯總登記車輛1建議檢修后運行”、或 可正常運行”等意故障登記表，作出故障判斷及 禁止繼續(xù)運行”、 見，并在指定時間衛(wèi)生管理制度。（一）駕駛員每日上班應(yīng)立即清潔車輛。（二）車輛每日須做到全車無水垢，泥垢，無灰塵，無垃圾，無衛(wèi)生死角；擋風(fēng)玻璃潔凈， 無指印，無其他痕跡；座位座套清潔，無異味，無破損，無灰塵；扶手無灰塵，無雜質(zhì)。（三）重大任務(wù)衛(wèi)生須在每日清潔的基礎(chǔ)上反復(fù)檢查，直到完全達到衛(wèi)生清潔標準。第五條 車輛充電制度。駕駛員每日下班后要確定需充電車輛，并將需充電車輛停在充電位

3、車輛保養(yǎng)車輛負責(zé)人負責(zé)所駕車輛的日常維護保養(yǎng)。內(nèi)容包括：檢查車輛輪胎、剎車系統(tǒng)、電瓶、電瓶水、照明燈、倒車鏡、雨刮器、電機、繼電器、喇叭、黃油、齒輪、油中；充電車位實行一車一充電器，一名駕駛員一個充電車位。第三章 第六條 方向盤、 漆、電門、車棚、電瓶連接線等是否符合工作要求；檢查車輛輪胎氣壓是否符合標準，輪胎 螺絲是否堅固；啟動車輛時，察聽發(fā)動機聲音是否正常。2第七條維修隊負責(zé)電瓶車的定期預(yù)防性維護保養(yǎng)。組織參加年度綜合測試。由牽頭,負責(zé)每年組織參加深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對場維護保養(yǎng)記錄。駕駛員負責(zé)對車輛日常維護保養(yǎng)進行記錄，故障維修人員負責(zé)檢查日常維護保養(yǎng)情況并對各項記錄進行匯總。第四章車輛

4、維修第十條故障報修制度。（一）車輛責(zé)任人在車輛運行日記中登記故障報修；（分禁止繼續(xù)運行，建議檢修后運（二）維修負責(zé)人每日登記故障報修情況，判斷車輛情況行及仍可正常運行），并匯總成表；（三）維修負責(zé)人指出故障原因，并制定維修計劃，登記維修進度；（四）維修完成后，車輛負責(zé)人在車輛運行日記中進行記錄并由維修負責(zé)人簽字。 第十一條故障維修制度。（一）判斷損壞程度，指出故障原因，制定維修計劃；（二）維修計劃分自行小修，自行大修，維保單位修理三種，小修必須在二天之內(nèi)完成，大 修在五天之內(nèi)完成；屬維保單位修理的，須做好溝通工作，定好維修時間；開列維修耗材清單，如有庫存則向倉庫管理員提交耗材，如無庫存則提交資

5、產(chǎn)申購審批表,3報公司領(lǐng)導(dǎo)審批；遇到無法自行修理的情況，需立即聯(lián)系維保單位修理。（四） 第十二條其他設(shè)備維護制度。（一）設(shè)備維護保養(yǎng)：維修責(zé)任人每周應(yīng)檢查該設(shè)備運行情況，做到早發(fā)現(xiàn)，早報修，早解決；監(jiān)督設(shè)備生產(chǎn)廠家的每年檢查及維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與廠家聯(lián)系，并一同解決設(shè)備修理問題。（二）對講機管理維護：每名駕駛員配備一部對講機，實行責(zé)任到人；駕駛員每日下班時應(yīng)將對講機臵于充電區(qū)充電，第二天上班時攜帶使用；駕駛員應(yīng)妥善保管充電座及備用電板；視為車輛對講機如有損壞，駕駛員應(yīng)及時上報，若人為因素造成對講機損壞，駕駛員應(yīng)照價賠償； 第十三條有關(guān)責(zé)任。在車輛負責(zé)人報修前，車輛出現(xiàn)故障造成事故或不良影響

6、，負責(zé)人報修不及時，由車輛負責(zé)人負全責(zé)；修理完成后仍由于該故障造成事故或不良影響的， 由維修負責(zé)人負全責(zé)；在維修負責(zé)人判斷該車禁止上路后，仍有人駕駛該車上路，則追究該駕駛員及車輛負責(zé)人的責(zé)任。第五章 任務(wù)接待第十四條 任務(wù)接待流程。（一）前期準備。1衛(wèi)生準備：任務(wù)前一小時 43、特殊天氣檢查：遇到雨雪，大霧等可能導(dǎo)致路面發(fā)生安全隱患的天氣時，要及時檢查任 務(wù)路線，確保通暢安全， 并檢查雨簾等特殊天氣需用物品，備好干抹布，隨時擦干座套上的 水跡，保持座套干潔；4、儀態(tài)檢查：駕駛員要身穿工作服，保持整潔，隨身攜帶對講機。（二）接待期間。1提前15分鐘待命于任務(wù)等待地點，并于該任務(wù)負責(zé)人取得聯(lián)系，確

7、認任務(wù)要素?zé)o臨時更改；2、客人到來之后，駕駛員均站位于車前靠客人出口處等待，雙手合十于胸前，以站立姿勢， 行注目禮；3、 客人上車時應(yīng)予以引導(dǎo)， 有必要幫助的需立即給予幫助，等客人上齊后駕駛員方可上車；4、 任務(wù)接待期間，除有管委，公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，或客服人員陪同的車輛駕駛員不需主動講解；5、 任務(wù)接待路程中， 平均最高速度不超過 10公里/小時，遇轉(zhuǎn)彎，上下坡等明顯地形改變 的需減速慢行，途中注意保持車間距，不得急剎，不得突然加速；6、接待結(jié)束后要詢問對方聯(lián)系人，確認無需用車后方可離開；聯(lián)系領(lǐng)班，匯報任務(wù)情況， 告知任務(wù)結(jié)束。第十五條重大政治接待任務(wù)流程（一）提前一天完成所需車輛的衛(wèi)生，反復(fù)清潔

8、，直至完全達到衛(wèi)生清潔標準;（二）重大任務(wù)前一天，所有車輛均需檢查維修記錄，并由維修負5責(zé)人當場試車，確保車輛安全；將任務(wù)車輛充電，確保所有任務(wù)車輛電量；任務(wù)當日，仔細 檢查車8公里/小時 遇轉(zhuǎn)彎，上下坡等明顯地形改變的需減速慢行，途中注意保持車間距， 不得急剎，不得突然加速；（七）重大任務(wù)接待中，客人坐穩(wěn)才能啟動車輛；根據(jù)現(xiàn)場情況和任務(wù)負責(zé)人安排，如前幾輛領(lǐng)導(dǎo)車載領(lǐng)導(dǎo)坐好后便可啟動；當車輛緩步停穩(wěn)時方可讓客人下車；前面車輛在下車過程中，第二排車輛超車時要減速注意觀察；（八）在任務(wù)中途?？看瓦^程中， 無特殊理由不得倒車，不得隨意動車；任務(wù)結(jié)束后要詢問任務(wù)聯(lián)系人，確認無需用車后方可離開；返回過

9、程中，按任務(wù)車序行駛，不得超車，不得快車，不得倒車。第六章駕駛員管理第十六條 電瓶車駕駛員崗位職責(zé)。尊重宗教文化及宗教禮儀，嚴格遵守寺院規(guī)定；熟練掌 握本崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能和工作程序；禮貌待主動服務(wù)；遵守有關(guān)事故預(yù)防與安全作業(yè) 保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，及時清理雜物；客、微笑服務(wù)、熱情親切，真誠友好、耐心周到， 的一切規(guī)定，并做好服務(wù)及解說工作；愛惜車輛，嚴格執(zhí)行崗位輪換制度，按時到崗，在崗期間，不得擅自離開崗位；如遇出現(xiàn)特殊情況，及 時做好游客的安撫和解釋工作，及時疏散受影響的游客。第十七條電瓶車駕駛員作息制度。駕駛員應(yīng)嚴格按照每月排班制度表工作，不得遲到、早退、無故曠工，如有特殊情況需要請假，須與調(diào)班者事先寫好請假條與調(diào)班條，經(jīng)負責(zé)人簽字后方可請假。第十八條電瓶車駕駛員休息室管理。每天安排一名駕駛員負責(zé)休息室衛(wèi)生工作，做到地面整潔，桌椅無灰，物件擺放整齊；休息期間，駕駛員不得做與工作無關(guān)的事情，不得抽煙、飲酒、打牌、下棋，不得嬉戲打鬧，不得將零食臵于辦公桌上，不得將非工作人員帶入休息室；因暴雨、大雪等特殊天氣營運停運時，駕駛員在休息室不得大聲喧嘩、聚堆聊天，要隨時保持對講機通訊暢通，做到任務(wù)隨叫隨到；駕駛員要