20XX年工程部年終工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃

1、20XX年工程部年終工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃20XX 年是賓館改革創(chuàng)新的一年，在 賓館開(kāi)展學(xué) 海景”見(jiàn) 行動(dòng)、創(chuàng)品牌的大環(huán)境中，工程部全體 員工的禮貌禮 節(jié)、操作技 能、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神等都得到了良好的 鍛煉，在賓館硬件更 新改造及 節(jié)能改造中，部 門(mén)員工發(fā)揮了自身的聰明才智，克服了 許多技術(shù)上的困難，順利的完成了賓館下達(dá)的各 項(xiàng)工作任務(wù)，同 時(shí)也積累了豐富的工作 經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)年完成新的工作任 務(wù)奠定了扎 實(shí)基礎(chǔ)。20XX年，工程部的工作始終圍繞著賓館工作重點(diǎn)開(kāi)展：一、 硬件及設(shè)備改造。主要包括朝陽(yáng)樓的整體內(nèi)外裝修改造，朝陽(yáng) 樓客房空調(diào)全部更換為大一匹冷暖分體空調(diào)，并新安裝了一臺(tái)客用電梯；

2、金鳳 樓更換墻紙、地毯、天花板油漆翻新；鳳凰大廈龍鳳宮內(nèi)部油漆翻新；大堂一 到三樓油漆翻新；金鳳緣月餅加工場(chǎng)根據(jù)有關(guān)部門(mén)的要求重新進(jìn)行布局裝修改 造；工程部中央空調(diào)主機(jī)更換了一臺(tái)新的格力牌螺桿式空調(diào)主機(jī)；金鳳樓、大 堂、鳳凰大廈的中央空調(diào)風(fēng)管、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、出、回風(fēng)口等都進(jìn)行了全面的清洗 消毒，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)檢測(cè)空調(diào)空氣質(zhì)量已經(jīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；金鳳樓客房還更換 了 126臺(tái)32吋的液晶電視。經(jīng)過(guò)一系列的裝修和更新改造，使賓館的服務(wù)功 能更趨合理，服務(wù)檔次得以提高，能耗控制更加經(jīng)濟(jì)，彌補(bǔ)了賓館最初設(shè)計(jì)的 很多缺陷。二、 設(shè)備設(shè)施的維修和保養(yǎng)。復(fù)業(yè)八年，各種設(shè)備設(shè)施的故障 率明顯增加。20XX年初，工程部

3、疲于應(yīng)付各種設(shè)備維修，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī) 腳，處于被動(dòng)局面。針對(duì)這一現(xiàn)象，部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢和保養(yǎng)，制 定了科學(xué)的設(shè)備保養(yǎng)周期，并將部門(mén)巡檢納入報(bào)修管理，每月對(duì)部門(mén)巡檢維修 占維修總數(shù)的比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定了主管每日維修質(zhì)量檢查制度，對(duì)當(dāng)日 維修質(zhì)量進(jìn)行抽查，確保低返修率。并且每日定人定修 ，要求當(dāng)班內(nèi)維修必須 處理完畢方可下班，將責(zé)任落實(shí)到每位員工，提高了維修效率。通過(guò)每月維修 質(zhì)量分析，對(duì)故障率高的設(shè)備設(shè)施積極尋找原因，以保養(yǎng)或改造的方式從源頭 上解決問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)，部門(mén)對(duì)維修管理上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，并逐步化被動(dòng)為主 動(dòng)。工程部1至11月共計(jì)接受電話報(bào)修（含維修單）11215次。主要做

4、了以 下工作：1 （機(jī)修班）、安裝金鳳樓皂液機(jī)；制作照相棚架；修理餐車(chē)、爐具、餐具；制作朝陽(yáng)樓掛衣鉤；維修小鴨機(jī)蒸汽進(jìn)汽管；維修中廚房洗肉機(jī)；重新 更換金鳳樓頂鍋爐循環(huán)管道；協(xié)助安裝朝陽(yáng)樓北面客房家具、設(shè)備；維修洗碗 機(jī)、咖啡機(jī)；維修、保養(yǎng)金鳳緣爐具、灶具、豆?jié){機(jī)；修電動(dòng)衣車(chē)；10410門(mén)框翻新；制作、安裝舊辦公樓排污管道；協(xié)助修龍鳳宮隔門(mén)；維修早茶中壓多 頭爐灶；檢修金鳳地下室拉閘門(mén)；金鳳緣廚房重裝水、電、油；修月餅房壓面 機(jī)；檢修中廚爐、烤爐、運(yùn)水煙罩；制作朝陽(yáng)樓電話座架；檢修金鳳頂熱循環(huán) 泵；金鳳樓頂熱泵除垢；安裝員工洗澡房循環(huán)泵；維修朝陽(yáng)樓鍋爐；調(diào)整朝陽(yáng) 樓熱水系統(tǒng)；維修中廚攪拌機(jī)、壓

5、面機(jī)各一臺(tái)；安裝朝陽(yáng)總臺(tái)洗手盤(pán)；13樓拆裝床屏；檢修大廈一樓拉閘門(mén)；焊金鳳緣月餅廣告牌架；協(xié)助更換行政樓新 花灑龍頭；維修洗衣房50公斤洗衣機(jī)；制作朝陽(yáng)總臺(tái)門(mén)口斜踏板；加工、安 裝中餐廳早茶明檔接油槽；更換龍鳳宮洗碗機(jī)彈簧；制作飯?zhí)媒g肉機(jī)鐵架；制 作龍鳳宮點(diǎn)心部不銹鋼架；2 （空調(diào)班）、拆除朝陽(yáng)樓舊空調(diào)；朝陽(yáng)樓舊空調(diào) 入庫(kù)；協(xié)助拆除變頻柜；拆除中央空調(diào)電容柜、變頻控制柜；配合安裝中央空 調(diào)主機(jī)設(shè)備；維修、安裝金鳳樓熱泵及中央空調(diào)風(fēng)機(jī)；新中央空調(diào)主機(jī)試調(diào)； 安裝變頻柜、調(diào)試；中央空調(diào)機(jī)組調(diào)試完畢，運(yùn)行正常；安裝洗衣房二樓男員 工宿舍空調(diào)6臺(tái)；修中廚大冷庫(kù)門(mén)；更換金鳳緣冰柜壓縮機(jī)頭；更換金鳳樓頂

6、熱泵軸承；維修中廚冷庫(kù)、冰柜；安裝中、西廚制冰機(jī)；女員工宿舍安裝空調(diào)； 更換銷(xiāo)售部五匹空調(diào)壓縮機(jī)；安裝朝陽(yáng)總臺(tái)風(fēng)幕機(jī)；協(xié)助北川維保公司維修金 鳳樓頂中央空調(diào)；移裝朝陽(yáng)總臺(tái)五匹空調(diào)；安裝西廚冷菜間空調(diào)；清洗中廚A區(qū)風(fēng)機(jī)、明檔改裝空調(diào)；清洗金鳳樓頂熱泵機(jī)組；維修宿舍空調(diào)、魚(yú)池冰柜； 維修月餅房2P空調(diào)；維修長(zhǎng)租戶(hù)長(zhǎng)江公司3P空調(diào)機(jī)；清洗了金鳳樓、大堂和 鳳凰大廈風(fēng)管、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、出風(fēng)口及回風(fēng)濾網(wǎng)；清洗中央空調(diào)冷卻塔；維修西 廚房2號(hào)冰柜；協(xié)調(diào)清洗中央空調(diào)風(fēng)管；3 （電修班）、安裝洗衣房二樓員工 宿舍電源電路；配合施工隊(duì)進(jìn)行朝陽(yáng)樓的裝修；安裝銷(xiāo)售部、稽查部搬辦公室 的強(qiáng)、弱電；檢修總配電房高壓；協(xié)助調(diào)

7、試新彩電一批；朝陽(yáng)樓弱電安裝、調(diào) 試；制作新彩電終端閉路線；安裝員工宿舍倒班房強(qiáng)、弱電路；安裝總機(jī)房閉 路電視監(jiān)控線路；修洗碗機(jī)、電話線路、彩電、冰柜、龍鳳宮洗碗間風(fēng)扇；朝 陽(yáng)3F辦公室裝電、電話等；改員工宿舍電視線路；安裝餐飲部點(diǎn)菜系統(tǒng)電路； 安裝舊辦公樓污水控制系統(tǒng)電路；協(xié)助更換高壓柜保險(xiǎn)；維修金鳳樓霓虹燈； 制作電視用戶(hù)線；舊辦公樓員工宿舍更換電纜；檢修大堂頂燈；維修對(duì)講機(jī)耳 機(jī)附件；保養(yǎng)總配電房；鋪設(shè)大廈一樓新裝修門(mén)口總電源；重新更換賓館大堂 頂鳳凰賓館四個(gè)大字的霓虹燈（改為L(zhǎng) ED燈）；檢測(cè)了總配電房，并對(duì)金鳳 樓、大廈配電間進(jìn)行檢查；加強(qiáng)值班巡檢工作，做好南博會(huì)接待值班及動(dòng)力保1至

8、8樓計(jì)量電表。節(jié)能降耗措施及效果。20XX年部門(mén)工作重點(diǎn)傾向于硬件在節(jié)能改造上投入了大量的人力、物力和財(cái)力，主要有：中27%朝陽(yáng)障；改造金鳳樓員工洗澡房的控制線路和管路；更改邕南海 1至5樓路燈供電 線路；安裝金鳳 及設(shè)備設(shè)施改造，央空調(diào)主機(jī)的更換，新的格力空調(diào)主機(jī)比舊的開(kāi)利空調(diào)主機(jī)節(jié)能約樓客房裝修改造后，重新敷設(shè)了熱水循環(huán)系統(tǒng)，保證了客房熱水供水壓力的增 加，又減少了客人使用熱水時(shí)排放管內(nèi)冷水的用量而造成的浪費(fèi)現(xiàn)象。20XX年我們賓館在南寧市節(jié)水辦的大力支持下，通過(guò)全館員工的共同努力，榮獲了 “全國(guó)賓館酒店節(jié)水優(yōu)秀單位”光榮稱(chēng)號(hào)。在能耗運(yùn)行控制上，部門(mén)嚴(yán)格控制 中央空調(diào)、熱水、蒸汽等主要能耗

9、設(shè)備的運(yùn)行工況，節(jié)能效果較去年有所改善， 但就同行酒店的運(yùn)行數(shù)據(jù)看，節(jié)能降耗工作任重而道遠(yuǎn)。四、部門(mén)制度建立與執(zhí)行以及員工隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)“海景”先 進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，作為后勤保障部門(mén)，堅(jiān)持為一線部門(mén)服務(wù)的理念。從制度設(shè)計(jì)上 保證了該理念在部門(mén)的貫徹和落實(shí)。根據(jù)一年多來(lái)的運(yùn)行與磨合，迎合學(xué)海景、 見(jiàn)行動(dòng)、創(chuàng)品牌的要求，部門(mén)重新梳理了各崗位職責(zé)，并落實(shí)到個(gè)人，建立了 維修程序，申購(gòu)程序，交接班制度，巡檢保養(yǎng)制度，主管每日質(zhì)檢制度，材料 領(lǐng)用制度，制定了各類(lèi)設(shè)備的操作流程，保養(yǎng)表單，完善了部門(mén)的工具、衛(wèi)生、 紀(jì)律管理。一年來(lái)，部門(mén)管理逐漸朝著精細(xì)化發(fā)展?；趯?duì)員工的深層次了解, 通過(guò)各種方式的溝通

10、與培訓(xùn)，部門(mén)逐步形成了一支較為穩(wěn)定的技術(shù)骨干隊(duì)伍， 作為部門(mén)的中堅(jiān)力量，我們的技術(shù)骨干從酒店的籌建裝修至復(fù)業(yè)八年，經(jīng)歷了 各類(lèi)安裝改造及日常維修保養(yǎng)工作，技術(shù)日趨成熟，已經(jīng)融入了鳳凰賓館這個(gè) 大家庭。在日常工作中，勇挑重?fù)?dān)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為新員工樹(shù)立了非常好的榜樣。五、部門(mén)管理工作存在的不足。部門(mén)都是男員工，主觀隨意性較 大，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，部門(mén)精細(xì)管理還不夠到位。主要表現(xiàn)在：材料、 工具擺放較零亂，臨陣磨槍?zhuān)绊懥斯ぷ餍?。廢舊材料的回收沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi) 整理，部門(mén)物資如管材、建材等沒(méi)有定點(diǎn)存放，材料的回收利用及分散物資盤(pán) 點(diǎn)工作急待加強(qiáng)。員工對(duì)主管的服從意識(shí)不夠，部分員工在困難面前過(guò)分依賴(lài)

11、 主管，主管對(duì)員工的督導(dǎo)不力，造成部分員工自由散漫。部門(mén)缺乏對(duì)員工學(xué)習(xí) 新技術(shù)的引導(dǎo)，造成員工對(duì)維修工作按工種分工維修的不良觀念，各工種之間 的主動(dòng)配合不夠默契。節(jié)能降耗工作過(guò)于膚淺，未能深入挖潛。部門(mén)培訓(xùn)缺乏 總體計(jì)劃，培訓(xùn)形式較為單一，培訓(xùn)內(nèi)容不夠務(wù)實(shí)，培訓(xùn)工作未收到預(yù)期效果， 培訓(xùn)的互動(dòng)性、實(shí)操性不夠，從而影響整支隊(duì)伍的技術(shù)水平的提高。管理者與 員工的溝通不夠，造成很多不必要的誤會(huì)，對(duì)賓館領(lǐng)導(dǎo)精神在部門(mén)的傳達(dá)、落 實(shí)不夠到位，員工集體活動(dòng)甚少，部門(mén)活潑生動(dòng)的局面尚未形成。在維修保養(yǎng) 上，主動(dòng)維保力度依然不夠，設(shè)備巡檢流于形式化，走馬觀花，巡而不檢，甚 至對(duì)一些存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)。在能耗及

12、成本控制上，未深入部門(mén)每位員工的 人心，責(zé)任與考核機(jī)制有待健全。總之，部門(mén)離精細(xì)管理還有較長(zhǎng)的路要走， 但是，辦法總比因難多，相信部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)步是必然的。展望20XX年，我們要做的工作很多，我們將以務(wù)實(shí)為落腳點(diǎn)，以創(chuàng)新為 發(fā)展點(diǎn)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“海景”成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和提高管理水平，為 賓館節(jié)源開(kāi)流，全面提高服務(wù)質(zhì)量作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20XX年，工程部工作繼續(xù)圍繞著賓館工作重點(diǎn)開(kāi)展：一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。進(jìn)一步完善內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制， 充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性，建立一套合理有效的培訓(xùn)方案，培養(yǎng)員工的 多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬(wàn)能工，加強(qiáng)各班組、各工種間的技術(shù)

13、交流與學(xué)習(xí)，提高部門(mén)的整體戰(zhàn)斗力。以多種形式加強(qiáng)部門(mén)與員工之間的溝通, 積極推行賓館的企業(yè)文化，豐富員工的業(yè)余文化、生活。扭轉(zhuǎn)員工散漫的工作 作風(fēng)，提高部門(mén)的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán) 結(jié)、緊張、活潑的和諧氛圍。二、節(jié)能降耗、狠抓成本，勢(shì)在必行。基于目前我們賓館的能耗 情況，節(jié)能潛力較大，賓館的功能布局調(diào)整改造逐漸減少，工程部將集中精力 進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，通過(guò)改造與管理雙管齊下，20XX年，賓館能耗定會(huì)控制在較為合理的水平。在維修材料及廢舊材料管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找 廠家、能回收利用或拼裝使用的不找采購(gòu)、能維修的零件不找倉(cāng)庫(kù)的原則，整 理各個(gè)分散材料點(diǎn)的資源，分類(lèi)管理，避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，在賓館設(shè)備第九年故障 高峰到來(lái)之時(shí)，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，嚴(yán)格控制維修成本、折舊成本。主動(dòng)維修、高質(zhì)高效、滿(mǎn)意服務(wù)。