醫(yī)院場部運(yùn)作方案協(xié)議暫行

1、編號： 本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載 醫(yī)院市場部運(yùn)作方案協(xié)議（暫行） 甲方： 乙方： 日期： 說明：本合同資料適用J：約定雙方經(jīng)過談判、協(xié)商而共同承認(rèn)、共同遵守的責(zé)任與! I I 義務(wù)，同時(shí)闡述確定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成約定的承諾結(jié)果。文檔可直接下載或修改，使用! I 時(shí)請?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容。i 為了搞好醫(yī)院的醫(yī)療經(jīng)營工作，經(jīng)研究決定成立市場營銷部 (簡稱市場部)，全面展開醫(yī)療市場營銷工作，現(xiàn)似定有關(guān)運(yùn)作方 案如下： 一、組織架構(gòu)： 市場部設(shè)主任一名，內(nèi)勤1名，市場營銷員(業(yè)務(wù)員)10-15名左右 0 二、市場劃分： 市場營銷對象為區(qū)內(nèi)各醫(yī)院、門診、診所、藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 中心、工

2、廠醫(yī)務(wù)室、超市、娛樂場所、出租房等。根據(jù)轉(zhuǎn)診對象及業(yè)務(wù)員 特點(diǎn)，以區(qū)域劃分。 三、薪酬方案： 為了提高業(yè)務(wù)員的工作積極性，提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績，對業(yè) 務(wù)員 的薪資及業(yè)績提成規(guī)定如下： 1、工資結(jié)構(gòu)： 月基本工資X兀+個(gè)人俱業(yè)績提成二總工資 2、業(yè)績計(jì)算方法： 實(shí)際業(yè)績二總營業(yè)額-返款 3、業(yè)績提成： (1) 業(yè)績金額5萬元以下，提成比例按5%; (2) 業(yè)績金額5-8萬元，5萬以上部分提成比例按6%; (3) 業(yè)績金額8萬元以上，以上部分提成比例按7% 封頂; (4) 義診：婦科業(yè)績7%,順產(chǎn)8%,剖腹產(chǎn)9%;義診小 組長按義診 組業(yè)績的2% ;提義診總業(yè)績的1%作為義診組活動(dòng)基金。 (5) 孕

3、婦課：業(yè)務(wù)員引導(dǎo)新孕婦到院聽課(第一次來本院) 每人10元； (6) 市場部主任：市場部總業(yè)績：10萬元按1%計(jì)、10至20 萬元按2%計(jì)、20至30萬元按3%計(jì)、30至40萬元按4%計(jì)、40至50萬 元按5%計(jì)、以上部分提成比例按8%計(jì)。 四、業(yè)績員考核： 1、業(yè)務(wù)員必須做好每天的工作日報(bào)，填好表格；每周做好 總結(jié)，未完成此項(xiàng)工作者視情況扣工資20-50元。 2、新聘業(yè)務(wù)員在入職三月內(nèi)，業(yè)績未達(dá)到平均1萬元/月，或者 老業(yè)務(wù)員連續(xù)三個(gè)月業(yè)績未達(dá)到1萬元/月，以自動(dòng)離職處理。特殊情況 個(gè)人可以申請延期，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可延續(xù)留用。 3、業(yè)績以月末最后一天患者結(jié)算完畢為準(zhǔn)，如患者雖在治療但未 結(jié)算

4、者不計(jì)入本月業(yè)績核算。 4、提成與工資按本門診發(fā)薪時(shí)間同時(shí)發(fā)放。 5、以日報(bào)、周結(jié)的形式緊密跟蹤、反饋，根據(jù)出現(xiàn)的問題及時(shí)加 以調(diào)整，快速完善病人及轉(zhuǎn)診醫(yī)生的需求，同時(shí)做好院內(nèi)接洽及效益分 配工作。 五、轉(zhuǎn)診登記規(guī)定： 1、堅(jiān)持提前告知制度，需提前半小時(shí)左右以短信通知內(nèi)勤 和客服主任。以便做好核對、登記工作 2、一般情況下，若患者先就診后匯報(bào)的不予確認(rèn)，但如患者持有 轉(zhuǎn)診醫(yī)生單據(jù)等特殊情況，由市場部主任申請，經(jīng)客服主任調(diào)查核實(shí)后 可確認(rèn)。 3、患者轉(zhuǎn)診前已經(jīng)在本院就診的不予確認(rèn)。 4、轉(zhuǎn)診醫(yī)生不確定及無診所名稱、醫(yī)生、聯(lián)系方式等情況不予確 認(rèn)。 （1）提前半個(gè)小時(shí)左右報(bào)備，以短信通知內(nèi)勤和客服

5、主任，預(yù) 約單、卡；（2）復(fù)診有效期為2個(gè)月；（3）初診在本院，復(fù)診以用 病種給予確認(rèn)；（4）網(wǎng)絡(luò)部重疊業(yè)績各50%o 六、還款登記規(guī)定： 1、原則上收支兩條線，轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)和還款工作完全分開，相對獨(dú)立。 2、數(shù)額較小的可以由業(yè)務(wù)執(zhí)行還款，財(cái)務(wù)人員協(xié)助、監(jiān)督 執(zhí)行。 3還款數(shù)額較大的必須由財(cái)務(wù)人員親自執(zhí)行。 七、監(jiān)督機(jī)制： 1、為促使市場部健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，市場部的全體員 工必須嚴(yán)肅財(cái)務(wù)制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為（在門診截留自然來 診病人 或把病人介紹到其他門診、醫(yī)院等），扣發(fā)當(dāng)月工資和提成， 并以離職處理。 2、全體市場部人員必須極力維護(hù)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)和同事的客戶資源, 一旦查實(shí)有詆毀、挖掘、破壞

6、同事的客戶資源，扣除當(dāng)月提成并嚴(yán)肅處 理。 3、實(shí)行首發(fā)制度，即業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)潛在客戶并正在聯(lián)系，須 提前告知市場部主管，在確定的時(shí)間內(nèi)（以 7天為限）完成聯(lián)系， 否則主管有權(quán)移交其他業(yè)務(wù)員辦理。 4、所有轉(zhuǎn)診醫(yī)生及轉(zhuǎn)診患者的相關(guān)資料，由市場部匯總，及時(shí)上 報(bào)門診主任備案。 5、新業(yè)務(wù)員在7天內(nèi)自動(dòng)離職的不與結(jié)算工資；上班3個(gè)月以 上自動(dòng)離職的半年內(nèi)不得在本區(qū)域的其他醫(yī)療單位從事本行 工作。 八、轉(zhuǎn)診醫(yī)生提成： 所有藥房、醫(yī)療點(diǎn)均按總費(fèi)用的15% 九、其他規(guī)定： 1、市場部人員要遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度，上、下班要打卡。無 故不打卡按缺崗算O 2、出去跑營銷，要有具體項(xiàng)目，以報(bào)表形式上報(bào)客服主任，報(bào)表