2018年旅游工作總結(jié)暨2019年工作計(jì)劃思路與2018年春運(yùn)總結(jié)合集

1、2018 年度旅游工作總結(jié)暨 2019 年工作計(jì)劃思路與 2018 年度春運(yùn)總結(jié)合集2018 年度旅游工作總結(jié)暨 2019 年工作計(jì)劃思路一、XX年工作回顧（一）旅游經(jīng)濟(jì)全面振興 XX 年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項(xiàng) 主要指標(biāo)都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計(jì)全市今年接待游客 10xxxx 人次，比上年增長(zhǎng) 12.xxxx; 旅游綜合收入 2 億元，比上年增 長(zhǎng) 11.xxxx 。截止 10 月，全市共接待游客 104.xxxx 人次，完成年度 計(jì)劃的 96.xxxx ，同比增長(zhǎng) 13.0xxxx ；旅游綜合收入 1981xxxx 元 , 完成年度計(jì)劃的 95.xxxx ，同比增長(zhǎng) 11.5

2、xxxx 。其中：四面山共接待 游客 20.2xxxx 人次 , 完成年度計(jì)劃的 94.xxxx ，同比增長(zhǎng) 13.3xxxx ， 旅游綜合收入 849xxxx 元，完成年度計(jì)劃的 92.xxxx ，同比增長(zhǎng) 15.xxxx 。無(wú)一例有效投訴，無(wú)一例旅游安全事故。（二）進(jìn)一步理順旅游管理體制 今年 8月，成立江津市四面山管 理委員會(huì)，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級(jí)特設(shè)機(jī)構(gòu) （ 掛江津市四 面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、 江津市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會(huì)牌 子） ，其中黨委書(shū)記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形 成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相 銜接的新模式。（

3、三 ） 招商引資取得新突破 本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過(guò)九易其稿艱苦細(xì)致談判， 3月 5日，與重慶新 華書(shū)店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻， 實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、 經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)“三 權(quán)”分離。同時(shí)與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過(guò) xxxx 談 判，最后以 26xxxx 元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作 開(kāi)發(fā)四面山協(xié)議， 為重慶新華書(shū)店集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)第1 頁(yè)共11 頁(yè) 境。截止 10月底，新華集團(tuán)共投入資金 570xxxx 元。（四）科學(xué)編制旅游規(guī)劃 一是配合重慶市旅游局、中科院地理研 究所做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃 ，已通過(guò)評(píng)審。二 是編制完善江津市旅游業(yè)“十

4、一五”發(fā)展規(guī)劃 （草案） 。三是邀請(qǐng) 了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入 16xxxx 元邀請(qǐng)深圳錦繡時(shí)代旅游投資顧問(wèn)公司對(duì)四面山進(jìn)行整體策 劃。（五）基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。一是四面山客運(yùn)車(chē)站、 游客接待中心已投入使用， 為游客提供咨 詢、休閑一站式服務(wù)。二是對(duì)龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。三是新修四面山了停車(chē)場(chǎng)，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū) （ 點(diǎn)） 的商品攤區(qū)管理。四是望海公路 5.6 公里完成硬化工作并投入使用， 對(duì)付家至四面 山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路 52xxxx 、修建停車(chē)場(chǎng) xxxx

5、、公廁 xxxx。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。 七是完成中山至水口寺公路的可研， 協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)， 重 慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。（六）紅色旅游納入立項(xiàng)開(kāi)發(fā) 以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的 “紅色旅游”項(xiàng)目。 已納入國(guó)家紅色旅游 100條旅游線路， 同時(shí)完成 了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案， 并通過(guò)重慶市評(píng)審上報(bào)國(guó) 家審批。第 2 頁(yè) 共 11 頁(yè)（七）挖掘文化旅游內(nèi)涵 我市文化資源十分豐富，是重要的旅游 資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開(kāi)展了中山古鎮(zhèn)主題形象和 楹聯(lián)征集活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)圓滿共收到海內(nèi)外 3xxxx 個(gè)地區(qū)以不同形式

6、寄來(lái)的作品 275xxxx 。開(kāi)展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào) 研組對(duì)中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研， 引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視， 社會(huì)、媒體廣泛關(guān)注。（八）強(qiáng)化宣傳促銷力度一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃， 科學(xué)地制定出迅速提升江津 旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動(dòng)方案， 切實(shí)提高宣傳促銷的總體 效果。二是制作了江津是個(gè)好地方 、千年古鎮(zhèn)中山 、千瀑之鄉(xiāng) 四面山風(fēng)光片。三是增強(qiáng)主流媒體、 主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳， 組織旅 游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營(yíng)銷。 出臺(tái)了江津市民游四面山優(yōu)惠辦 法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷，

7、川黔渝區(qū)域旅 游聯(lián)合宣傳促銷方案 、川黔渝金三角無(wú)障礙旅游區(qū)實(shí)施方案 已組 織編制完畢，并通過(guò)評(píng)審和審議，已上報(bào)三省 （市） 人民政府審批。六是積極參加國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，參加了香港重慶周宣傳促 銷，重慶三峽國(guó)際旅游節(jié)等，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。七是江津電視臺(tái)設(shè)立了“旅游興市”欄目。（九）依法強(qiáng)化旅游監(jiān)管1、強(qiáng)化依法治旅，規(guī)范旅游市場(chǎng) 為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅 游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境， 對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治。第3 頁(yè)共11 頁(yè)一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)， 加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門(mén)對(duì)以四面山為重點(diǎn)的景 區(qū)（

8、點(diǎn)） 進(jìn)行集中整頓，旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社 （門(mén)市部 ） 的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范旅行社 （ 門(mén)市部 ） 經(jīng)營(yíng)等行為。四是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，舉辦了 XX年三峽庫(kù)區(qū)景區(qū)導(dǎo)游 員培訓(xùn)班，出租車(chē)司機(jī)、公共汽車(chē)駕乘人員培訓(xùn)班，對(duì)各部門(mén)分管領(lǐng) 導(dǎo)和辦公室主任進(jìn)行旅游知識(shí)培訓(xùn)。五是加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和旅游定點(diǎn)單位的評(píng)定和監(jiān) 管，制定出臺(tái)了 江津市一星級(jí)至五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng) 定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 和江津市一星級(jí)至五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng) 定實(shí)施細(xì)則。2、強(qiáng)化安全意識(shí)， 杜絕安全事故 把旅游健康安全工作與旅游市 場(chǎng)綜合整治結(jié)合起來(lái)，納入本職工作之中，做到計(jì)劃有安排，工作有 部署，考

9、核有目標(biāo)，結(jié)果有獎(jiǎng)懲。在主要景區(qū) （ 點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信 息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營(yíng)承包單位建立 健全旅游機(jī)構(gòu)和旅游安全管理制度。全年沒(méi)有一例安全事故。（十） 認(rèn)真履行好旅委會(huì)辦公室工作職責(zé)，確保政令暢通 按照旅 委會(huì)的部署和要求，積極抓好旅委會(huì)辦公室的日常工作。一是組織召開(kāi)旅委會(huì)會(huì)議， 制定和完善對(duì)旅委會(huì)成員單位的目標(biāo) 管理考核辦法。二是認(rèn)真貫徹好旅委會(huì)精神， 做到上傳下達(dá)。 三是組織成員單位 對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行綜合執(zhí)法檢查。 四是協(xié)調(diào)好旅委會(huì)與成員單位之間的 關(guān)系。第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè)（十一） 先進(jìn)性教育成為滿意工程，效果明顯 通過(guò)先進(jìn)性教育活 動(dòng)的開(kāi)展，全體黨員在

10、思想上有了新提高； 增強(qiáng)政治意識(shí)、 大局意識(shí)， 政治上有了新進(jìn)步；強(qiáng)化自覺(jué)性和責(zé)任感，紀(jì)律上有了新加強(qiáng)；確立 了為人民服務(wù)和廉潔自律意識(shí)， 作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變； 激發(fā)開(kāi)拓進(jìn)取精 神，工作上有了新舉措；理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)旅游事業(yè)的改革發(fā)展。（十二） 落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、 做好 信訪穩(wěn)定工作 XX 年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按 照“三個(gè)代表”要求， 以開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)。 緊緊圍繞 我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，以反 * “三項(xiàng)工作”為重點(diǎn)，堅(jiān) 持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預(yù)防，不斷推進(jìn)黨風(fēng) 廉政建設(shè)和反 * 斗爭(zhēng)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)落

11、到實(shí)處。 進(jìn)一步完善信初 訪工作責(zé)任制，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二、存在問(wèn)題我市旅游資源十分豐富， 存在旅游資源保護(hù)不力， 整合不夠。 旅 游產(chǎn)品缺乏策劃， 旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明， 資源壟斷性與特色性 尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品，沒(méi)有集中的旅游商品市 場(chǎng)，旅游綜合效益低。基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，景區(qū)道路、住宿、電力、 通訊也亟待完善；旺季出現(xiàn)賓館、停車(chē)場(chǎng)等接待能力不夠，景區(qū)車(chē)輛 運(yùn)力不足，道路隨時(shí)都有塌方的可能。旅游市場(chǎng)有待拓展，目前仍是 周邊市場(chǎng)，由于投入不足，宣傳的形式不多，規(guī)格不高，重點(diǎn)目標(biāo)市 場(chǎng)拓展不夠，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷機(jī)制和體系。 旅游管理人員和從業(yè)人員的整體

12、素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。 旅游市場(chǎng)秩序 有待進(jìn)一步整頓。三、XX年工作思路（一）指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，第 5 頁(yè) 共 11 頁(yè) 緊緊抓住西部大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇， 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀， 圍繞“兩地一中 心”奮斗目標(biāo)，深入實(shí)施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力，加快大開(kāi) 放、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu) 勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、 效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，全面提升江津旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(二) 工作目標(biāo) 接待游客 12xxxx人次，比上年增長(zhǎng) 1xxxx; 旅游 綜合收入 2378xxxx 元，比上年增長(zhǎng) 1xxxx 。其中：四面山接待游客 共 24.xxxx 人

13、次，比上年增長(zhǎng) 15.xxxx; 旅游綜合收入 1066xxxx 元， 比上年增長(zhǎng) 1xxxx 。(三) 工作重點(diǎn)1、實(shí)施規(guī)劃、打造品牌，增強(qiáng)旅游吸引力(1) 加快以四面山為主的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)。科學(xué)實(shí) 施規(guī)劃，全面啟動(dòng)四面山“紅石寨”接待設(shè)施和中山至水口寺公路的 建設(shè)，進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)識(shí)等配套設(shè)施建設(shè)。突出特色，延長(zhǎng)旅游旺 季，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)人文景觀，將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā) 展。將四面山建設(shè)成為國(guó)家級(jí)旅游精品景區(qū)， 真正成為江津旅游業(yè)的 龍頭。(2) 加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大 “川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會(huì)的聯(lián)系溝通力度， 集中兩省一 市、四

14、縣市的各種優(yōu)勢(shì)， 做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳 和項(xiàng)目啟動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。 二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨(dú)特 的資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更多優(yōu)惠政策，推出建設(shè)項(xiàng)目，廣泛招 商引資。(3) 發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山滾子坪景區(qū) 的總體規(guī)劃。 著力培育“古色文化旅游”、 加大對(duì)中山古鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)力第6 頁(yè)共11 頁(yè) 度。積極開(kāi)發(fā)和改造旅游商品，重點(diǎn)包裝金銀花、花椒、四面山臘肉 等旅游產(chǎn)品。2、更新觀念，變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)(1) 積極推進(jìn)中共江津市委、江津市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快 旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定出臺(tái)，重點(diǎn)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展定位、政策支 撐。召開(kāi)全市旅游工作大會(huì)， 明確當(dāng)前和

15、今后一個(gè)時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的方向和目標(biāo)。 制定完善江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃 。 (2) 全力做好項(xiàng)目包裝和招商引資工作。重點(diǎn)做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅 色旅游建設(shè)項(xiàng)目的包裝、立項(xiàng)，爭(zhēng)取專項(xiàng)政策扶持，推出一批招商項(xiàng) 目，重點(diǎn)是中山古鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)民間資本對(duì)旅游資源的整合。(3) 創(chuàng)建服務(wù)型政府，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對(duì)重慶新華書(shū) 店集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)四面山的指導(dǎo)和管理， 對(duì)其開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理 行為進(jìn)行監(jiān)督，確保合作開(kāi)發(fā)達(dá)到預(yù)期目的。 3 、強(qiáng)化宣傳促銷，拓 展旅游市場(chǎng) 創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展； 邀請(qǐng)中省 (市) 電視臺(tái)拍專題片， 成渝等地新聞媒體采訪報(bào)道； 到成渝及沿海地區(qū)召 開(kāi)旅

16、游推介會(huì)； 組織參加旅游交易會(huì)； 與成渝及周邊城市旅行社建立 友好合作關(guān)系； 進(jìn)一步提高江津旅游報(bào)刊和網(wǎng)站的質(zhì)量， 加強(qiáng)信息交 流，增強(qiáng)服務(wù)功能。4、積極做好四面山創(chuàng)建國(guó)家 AAAA級(jí)景區(qū)工作 借助我市創(chuàng)建中 國(guó)優(yōu)秀旅游城市的契機(jī)，在繼續(xù)鞏固其成果的基礎(chǔ)上，再接再厲，積 極做好四面山創(chuàng)國(guó)家 AAAA級(jí)景區(qū)工作，爭(zhēng)取一次性申報(bào)成功。5、加強(qiáng)行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展 加 強(qiáng)對(duì)江津市旅游協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 以行業(yè)自律來(lái)規(guī)范旅游市場(chǎng)。 強(qiáng)化 旅游執(zhí)法管理， 加大旅游執(zhí)法培訓(xùn)力度， 以整頓景區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)為突破 口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、 拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)， 徹底解決臟、第 7 頁(yè)

17、 共 11 頁(yè) 亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅 游服務(wù)形象。6、建立旅游人才管理培訓(xùn)制度，提高旅游管理者和旅游服務(wù)人 員的素質(zhì) 加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，把旅游職 業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓， 堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人 員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn)， 根據(jù)不同崗位的需求培養(yǎng)實(shí)用人員， 以一流的 旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè)2018 年度春運(yùn)總結(jié)二五年春運(yùn)工作總結(jié)XXX市客運(yùn)總站 根據(jù)市交通局 XX年春運(yùn)工作方案（X交辦XX3 號(hào)）文件 精神，我站從 XX年元月二十五日起至三月五日組織了一年一度的春 運(yùn)工作。在 4

18、0 多天的春運(yùn)中，我站在人員少、客流大、任務(wù)重的情 況下，全站干部職工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神， 克服降雪、路阻等困難，安全圓滿地完成了 XX年春運(yùn)任務(wù)。春運(yùn)期 間，參加春運(yùn)的客車(chē) 348 輛，備班車(chē) 14輛，共發(fā)送客運(yùn)車(chē)輛 9283個(gè) 班次, 其中加班車(chē) 492 班次，共輸送旅客 14.4 萬(wàn)人次，售票總金額達(dá) 317.4 萬(wàn)元，回顧 40 天的春運(yùn)工作 ，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下 :一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、層層落實(shí)責(zé)任。 春運(yùn)工作是公路客運(yùn)行業(yè)一年一度的重頭戲， 也是對(duì)車(chē)站各項(xiàng)工作的 檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，市局動(dòng)員會(huì)后，我們根據(jù)市局的方案 要求，結(jié)合客運(yùn)總站的工作實(shí)際， 制

19、定出總站的春運(yùn)工作實(shí)施方案， 成立了站春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。 元月十八日我站召開(kāi)了全站中層干部春 運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)， 先對(duì)環(huán)節(jié)干部進(jìn)行熱身動(dòng)員。 為了加強(qiáng)一線人員的力 量，我們將機(jī)關(guān) 10名同志抽出來(lái)充實(shí)到班組，全站分成 9 個(gè)工作小 組，制定了各組的職責(zé)和紀(jì)律，使各組任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明 確，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指 標(biāo)。元月 24 日，召開(kāi)全站職工動(dòng)員大會(huì)對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署， 號(hào)召全站職工積極動(dòng)員起來(lái)， 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)， 全員 參戰(zhàn)、全力以赴， 強(qiáng)化安全管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證進(jìn)站的每個(gè) 旅客走得了、走的好、走的及時(shí)，走得安全、走的滿意。春節(jié)期

20、間絕 對(duì)不滯留一名旅客 , 。全站職工要發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖送千家”第 9 頁(yè) 共 11 頁(yè) 的精神，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成 XX年春運(yùn)工作任務(wù)， 讓到總站乘車(chē)的廣大旅客及時(shí)回家過(guò)一個(gè)安全、歡樂(lè)、祥和、喜慶的 新春佳節(jié)。二、做好宣傳動(dòng)員，營(yíng)造春運(yùn)工作氛圍 根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一安排， 今年我省的春運(yùn)工作從元月 5 日就進(jìn)入了 狀態(tài)，但直至元月 25 日前車(chē)站的客流與平時(shí)變化不大，為此，我們 抓緊在春運(yùn)正式開(kāi)始前的這段時(shí)間， 進(jìn)行了積極廣泛的宣傳動(dòng)員和準(zhǔn) 備工作。首先，向經(jīng)營(yíng)戶和旅客發(fā)放春運(yùn)宣傳材料 1000 余份，站安全辦與站 務(wù)組配合對(duì)所有進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行了一次全面的安全大檢查， 車(chē)站與

21、參加 了交警部門(mén)“春檢”的客車(chē)簽訂了“ XX年春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)” 348 份。 其次，在車(chē)站的站臺(tái)展出了 25 塊行車(chē)安全宣傳圖板，在車(chē)站室內(nèi)外 醒目處懸掛安全宣傳標(biāo)語(yǔ) 8幅，出版安全宣傳黑板報(bào) 2塊2 期進(jìn)行安 全宣傳。第三， 利用售票廳、候車(chē)大廳的多媒體顯示屏全天進(jìn)行視頻 和文字播放，宣傳交通事故案例，旅客安全乘車(chē)常識(shí)、車(chē)輛安全運(yùn)營(yíng) 措施、票價(jià)里程和到達(dá)車(chē)站及發(fā)車(chē)時(shí)間等內(nèi)容；第四，在大廳和駐站 公安值勤室設(shè)立了春運(yùn)安全咨詢點(diǎn) 2 個(gè)派專人進(jìn)行值守。 第五，購(gòu)置 充實(shí)了便民服務(wù)箱所需物品和暖壺、紙杯以方便旅客需要。第六，啟 用調(diào)試了第二售票大廳售票設(shè)備， 以備客流高峰分流售票， 減少旅客 排隊(duì)時(shí)間。第七， 制訂了節(jié)后客流驟減、驟增和下雪路阻后車(chē)輛發(fā)車(chē) 的應(yīng)急方案。這一系列積極周密的組