[XXXX年網(wǎng)絡(luò)管理員個(gè)人工作總結(jié)]網(wǎng)絡(luò)管理員周工作匯報(bào)

1、XXXX年網(wǎng)絡(luò)管理員個(gè)人工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)管理員周工作匯報(bào)1 、概述 (1)職稱 :學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員(2)下屬部門 :教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部門(3)工作時(shí)間 :xx 年-XXXX 年(4)工作性質(zhì) :勤工儉學(xué)(5)主要工作職責(zé)1.按規(guī)定流程開(kāi)放校園用戶，并做好考試和注冊(cè)工作。2.接聽(tīng)辦公維修電話，負(fù)責(zé)注冊(cè)校園網(wǎng)故障維修用戶信息。3.參與網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的憑證(自網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)報(bào)告之日起兩個(gè)工作日內(nèi))。4.統(tǒng)計(jì)每日網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)報(bào)告數(shù)據(jù)，并將其上傳至管理Q 組和公共郵箱。 5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況。6.定期檢查負(fù)責(zé)大樓的開(kāi)關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。7.及時(shí)向管理教師報(bào)告網(wǎng)絡(luò)異常情況。8.記錄違規(guī)行為、獲取

2、證據(jù)、報(bào)告并處理善后事宜。9.清潔機(jī)房和設(shè)備。10.參與內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)及工作會(huì)議。2 、工作成就和不足在我擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我成功地完成了我的工作， 并與勝任的教師密切合作， 開(kāi)展相關(guān)的工作活動(dòng)和任務(wù)。成績(jī)和不足總結(jié)如下。(1)按時(shí)上班并履行職責(zé)。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，按時(shí)到達(dá)，未遲到、未早退，遇有特殊情況能及時(shí)向主管老師說(shuō)明原因。(2)嚴(yán)格遵守憑證開(kāi)戶、憑證處理賬戶管理信息的職責(zé)規(guī)定，確保網(wǎng)絡(luò)管理秩序和用戶信息安全。(3)能夠認(rèn)識(shí)到管理秩序和公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長(zhǎng)他人的時(shí)間權(quán)限

3、。(四)保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做到每一個(gè)細(xì)節(jié)。這包括以下幾個(gè)方面。1 .當(dāng)?shù)谝还ぷ髡局蛋鄷r(shí)，它能及時(shí)接聽(tīng)電話(電話鈴聲不超過(guò)兩次)，禮貌而耐心地向用戶解釋。2.被指示向辦公室報(bào)告維修的用戶應(yīng)填寫維修信息，以便于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 3.值班時(shí)查看樓宇用戶的維修報(bào)告，能夠及時(shí)處理樓宇網(wǎng)絡(luò)故障，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，并及時(shí)提醒相關(guān)管理人員進(jìn)行維修報(bào)告。在所有的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作過(guò)程中， 我得到了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解和支持，也受到了廣泛的好評(píng)。(5)不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并與其他學(xué)生分享學(xué)習(xí)成果。在我任職期間，我不僅積極參加了管理人員的培訓(xùn)，還發(fā)揮了自主學(xué)習(xí)的精神。 通過(guò)互聯(lián)和圖書(shū)館資源， 我學(xué)習(xí)了計(jì)算

4、機(jī)和網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析和處理的水平，根據(jù)實(shí)際工作改進(jìn)了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)提供了一定的便利。(6)測(cè)試在緊急情況下獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。1.節(jié)假日建筑網(wǎng)絡(luò)集體故障及時(shí)報(bào)告，及時(shí)向建筑用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。2.及時(shí)處理了建筑物內(nèi)大面積用戶連續(xù)遭受arp 病毒攻擊的案例。 (7)及時(shí)向主管教師匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題，努力提高自身和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。(8)就我個(gè)人而言，我認(rèn)為我的工作主要有以下兩個(gè)不足之處。請(qǐng)糾正我的任何不足。 1.技術(shù)能力仍然有限，無(wú)法執(zhí)行其他復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)。換句話說(shuō)，以我目前的技術(shù)水平，我仍然不能滿足社交網(wǎng)絡(luò)管理的要求。然而，考慮到我

5、的職業(yè)生涯，我不需要在這方面要求太多。2.溝通能力需要進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，但作為網(wǎng)絡(luò)管理員， 他們必須有一個(gè)良好的與用戶溝通的過(guò)程，以獲得他們對(duì)工作的理解和支持。 我相信不斷提高我的溝通水平將有助于今后各種工作的快速發(fā)展。3 、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)(1)用戶的故障報(bào)告可能不可靠。許多用戶報(bào)告 “宿舍端口有問(wèn)題 ”，但現(xiàn)場(chǎng)檢查并非如此，導(dǎo)致人力浪費(fèi)。這種情況可能有三個(gè)原因 :第一，用戶不切換端口測(cè)試，而是直接將 “本地連接受限 ”等問(wèn)題稱為 “端口問(wèn)題 ”；第二，用戶直接到辦公室申請(qǐng)維修注冊(cè)， 但不記得異常網(wǎng)絡(luò)的具體特征， 根據(jù)申請(qǐng)維修注冊(cè)用戶的故障描述填寫。第三，一些用戶對(duì)主管的

6、詢問(wèn)不耐煩，難以與他溝通。但是，作為主管，他們可能希望騰出時(shí)間來(lái)處理其他維修問(wèn)題，并盡快注冊(cè)。第四，值班主管可能沒(méi)有做好指導(dǎo)保修登記的工作。建議 :(1)學(xué)生必須熟悉常見(jiàn)故障及其解決方法； (2)針對(duì)維修申請(qǐng)用戶不記得故障提示或故障特征的現(xiàn)象，可通過(guò) “日志管理 ”下的“日志查詢 ”查詢用戶日志。其次，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)做引導(dǎo)性的調(diào)查，而不是問(wèn)自己和回答問(wèn)題。同樣，必須有耐心，避免將可能立即處理的問(wèn)題移交給現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 (2)注意網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全，以工作證抵押取得交換室的鑰匙。雖然我認(rèn)識(shí)一些宿舍管理員， 而對(duì)方知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員， 但我認(rèn)為工作許可證是代表我網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。 如果我們想確保學(xué)校

7、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全， 我們必須明確機(jī)房鑰匙的使用規(guī)則。 用工作許可證抵押來(lái)交換機(jī)房鑰匙也可以避免不必要的糾紛。 雖然我是一個(gè)好人，但體制不應(yīng)該相信好人。即使每 10 萬(wàn)個(gè)可能的管理漏洞中就有一個(gè)應(yīng)該被堵塞。因此，我告訴宿舍管理員，沒(méi)有適當(dāng)?shù)牡盅海魏螌W(xué)生都不能得到總機(jī)室的鑰匙。 (3)以空杯心態(tài)學(xué)習(xí) (核心理念和實(shí)習(xí)報(bào)告 )。在我擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我總是抱著空杯子的心態(tài)去工作、學(xué)習(xí)、鍛煉，通過(guò)各種方式掌握更多的網(wǎng)絡(luò)故障處理技巧，不斷提高自己的技能到一個(gè)新的水平， 從不吹噓自己。 在我開(kāi)始工作的時(shí)候，我注意到這是一個(gè)訓(xùn)練我溝通技巧的絕佳機(jī)會(huì)。因此，當(dāng)我值班的時(shí)候，我總是試著坐在最忙的第一張辦公桌前，負(fù)責(zé)接電話。 (4) 以正確的工作態(tài)度做事 (核心理念和實(shí)習(xí)報(bào)告 )。有句話說(shuō)得很有道理: “做人，做事，做細(xì)節(jié)。 ”不管是大是小，一個(gè)人都能看到自己做人的態(tài)度。自從我參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來(lái)， 我遇到了許多奇怪的問(wèn)題，但是我可以說(shuō)我已經(jīng)完成了我的工作， 并且總是努力在我能注意到的