2018酒店服務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)與2018酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)合集

1、2018 酒店服務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)與 2018 酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)合集2018 酒店服務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié) 我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了 xxxx 店，來的第一周我 被分到了客房， 自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備， 來到客 房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作， 雖然已經(jīng)做 了充分的準(zhǔn)備， 但第一天還是累的只叫苦， 甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持 下來，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心， 鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持， 六天的客房學(xué)習(xí)中， 我學(xué)會了打掃一個(gè)房間的流程， 酒店內(nèi)最基本的 做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法， 使我對酒店出售的基本 商品有了初步的了解。 第二周我被分到了

2、餐廳， 向資深的餐廳服務(wù)員 學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù) 方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。第三周我被分到了前臺， 我很喜歡前臺接待這個(gè)工作， 但我很忐 忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店 的員工大都都是那樣的熱情友好， 他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對 我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通 不過的“辛苦了”都會讓人感動， 總臺是一個(gè)酒店的門面， 是客人對 酒店形成第一印象的地方。 總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的 所有的服務(wù)項(xiàng)目， 因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠 的了解才能為客人提供滿意

3、周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如 何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并 進(jìn)行了實(shí)際操作。實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了， 這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東 西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、 如何處理好同事之間的人際關(guān) 系、如何調(diào)整自己的心態(tài)， 更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具 有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。 在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)， 該經(jīng)理提到了服務(wù) 意識，我非常贊同他的觀點(diǎn)： “服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客 人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望， 同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的 意識?！?018 酒店財(cái)務(wù)部工作總結(jié)本人在

4、 XX年的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下，從事了 會計(jì)主管、 財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)相關(guān)工作， 做為公司一名資深員工和老財(cái) 務(wù)工作者，以飽滿的熱情投入到工作中， 以立足本職服務(wù)公司為己任， 愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和 模范帶頭作用。1-10 月本人主要從事會計(jì)主管一職，從事了日常的帳務(wù)處理、 融資資料的收集、 編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作， 在深圳公司的 稅收籌劃和繳納上， 本著不違犯國家財(cái)經(jīng)政策和公司財(cái)務(wù)規(guī)章的情況 下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務(wù)支出，在費(fèi)用控制上， 本人也是嚴(yán)格履行職責(zé)，恪守誠信，在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān)，把會 計(jì)監(jiān)督、控制工作到實(shí)處

5、。在對新員工的傳幫代上， 本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃， 以通過日 常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn)， 鍛煉和培訓(xùn)新員工的會計(jì)工作技能， 并以身作 則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機(jī) 動的方式把會計(jì)工作技巧和經(jīng)驗(yàn)以及成本費(fèi)用的核算控制理念灌輸 給新員工，做好公司會計(jì)承前啟后的工作。11-12 月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財(cái)務(wù)主管一職， 主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作， 本人對深圳、廣州、惠州的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查， 抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況，了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程， 對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議， 發(fā)現(xiàn)的一 時(shí)難以解決的問題也在內(nèi)審報(bào)告上對公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)， 一定程度上 防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一直以來，做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，對國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策 都很關(guān)注， 對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí)， 努力提高自 己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)， 始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對自己的職 業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，信守職