醫(yī)院行評公開承諾書

1、醫(yī)院行評公開承諾書一、一切以病人為中心。 為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、 便捷的服務(wù)。做到著裝整齊，掛牌上崗，嚴(yán)格推行病人選擇 醫(yī)生的制度，使用文明用語，耐心解答患者及家屬的提問和 咨詢，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為。二、認(rèn)真執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，醫(yī)生對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)， 嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，以優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)水平盡最大 的努力為病人解除病痛。三、做到合理檢查、合理治療、合理用藥，不做重復(fù)和 不必要的檢查，不開大處方，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市指定的 收費標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕多收費、亂收費、實行住院費用“一日 清”制度，對常用藥品、治療費、手術(shù)費、檢查費公開公 示，嚴(yán)格實行單病種費用控制。四、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，

2、廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)，不以醫(yī)謀私， 自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，不收紅包，不接受患者 及家屬錢物、宴請，除醫(yī)院設(shè)立的收費科室外任何科室或個 人不得私自收費，凡違反規(guī)定者，一經(jīng)查實，除退還所收錢 物外，另處以3倍罰款。五、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱私。六、及時應(yīng)答患者的投訴，尊重患者、理解患者、讓患 者滿意在醫(yī)院。醫(yī)院公開投訴電話、全面接受社會的監(jiān)督，力爭創(chuàng)辦群眾滿意、 社會滿意、政府滿意的醫(yī)院。投訴電話:07107233508、 7249717、 7233742。伊金霍洛旗人民醫(yī)院 2011年公開承諾書伊金霍洛旗人民醫(yī)院是我旗唯一的一所集醫(yī)療、

3、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)于一體的現(xiàn)代化綜合性二 級乙等醫(yī)院。我院的基本職責(zé)是，堅持以人為本，圍繞患者 這個中心，把握讓病人滿意，讓職工滿意兩個基本點，依靠 優(yōu)秀的人才，依托先進(jìn)的技術(shù)，創(chuàng)造一流的業(yè)績，為廣大人 民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2000 年以來，我院率先實施了無假日工作制、醫(yī)療呼叫服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診負(fù)責(zé)制等便民服務(wù)措施，不斷改進(jìn)服 務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)，醫(yī)療服務(wù)水平得到了明顯提 高，患者的滿意度不斷上升。為了確保我院行風(fēng)建設(shè)和“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活 動的順利開展，進(jìn)一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高工作效率和 服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療收費，保障醫(yī)療安全，

4、努力為患者營造一個寬松、舒適、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境?，F(xiàn)在， 我謹(jǐn)代表伊旗醫(yī)院全體員工鄭重向社會各級各界，廣大的人 民群眾公開作出以下承諾，敬請監(jiān)督。一、認(rèn)真履行職能職責(zé)，嚴(yán)格遵守、執(zhí)行相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，醫(yī)務(wù)人員一律實行掛牌上崗，熱情接診，文明用語， 全心全意為廣大患者服務(wù)。二、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院十三項核心制度，一心赴救，絕不允 許對患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。三、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試 劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和 其他不正當(dāng)利益。禁止接受患者及其家屬的紅包、宴請及禮 物。四、嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售，即網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上采購、平進(jìn)平出，嚴(yán)格執(zhí)行藥品

5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證用藥安全，保證做到藥品“三無”，即“無假冒偽劣、無過期失效及無發(fā)霉變 質(zhì)”藥品。五、以科學(xué)診治為原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項診療技術(shù)規(guī)范和 標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)患者病情合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格 控制藥占比，不開大處方，努力減輕病人醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。六、實行院務(wù)公開，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督 權(quán)。七、認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，為病人提 供規(guī)范的門診、住院費用一日清單，不分解收費，不自立項 目收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不開“搭車藥”，實行價格和收費 公示制度。八、醫(yī)院24小時提供醫(yī)療服務(wù)，節(jié)假日不停診，繼續(xù) 對急危重癥患者實行“先救治后付費”的救治模式。九、簡化看病流程，認(rèn)真做好門診、急

6、診的分診、導(dǎo)診 服務(wù)?？s短門診掛號、收費、取藥排隊等候時間，為行動不 便者提供輪椅、推車。完善門診導(dǎo)向標(biāo)識和信息公示，門診 大廳增設(shè)候診椅，方便就診患者。十、開通醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便群眾查詢醫(yī)院相關(guān)信息。為實踐上述承諾，我們將嚴(yán)格醫(yī)院管理和紀(jì)律約束，并 接受廣大人民群眾的監(jiān)督。監(jiān)督電話金霍洛旗人民醫(yī)院二O一一年十月鶴峰縣中心醫(yī)院民-主評議行風(fēng)工作公開承諾書為進(jìn)一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)一支道德高尚、 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的醫(yī)療隊伍，為保障人民群 眾身體健康、生命安全，提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，讓廣 大人民群眾滿意，我院特向社會公開承諾：一、一切以病人為中心

7、，努力為患者提供安全、有效、 方便、價廉的服務(wù)。二、醫(yī)務(wù)人員著裝整齊，掛牌上崗，使用文明用語，耐 心解答患者及家屬的提問和咨詢，杜絕“生、冷、硬、推、 頂”行為。三、認(rèn)真落實首問、首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，以優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)水平盡最大的努力為病人解除病 痛。四、嚴(yán)格執(zhí)行全州統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費、分解項目收費，落實好住院費用“一日清單”制度。五、對常用藥品、治療費、手術(shù)費、檢查費進(jìn)行公示， 嚴(yán)格控制單病種費用。六、廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)，不以醫(yī)謀私，不收受“紅包”， 不接受患者及家屬錢物、宴請。七、除醫(yī)院設(shè)立的收費科室外，其他任何科室或個人不 得私自收費，凡違反規(guī)定者，一經(jīng)查實，除退還

8、所收錢物外， 另處以5倍罰款獎勵給舉報人。八、實行保護(hù)性治療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱 私。九、尊重患者、理解患者，及時處理患者或家屬的投訴，。十、門診劃價、收費、掛號等候時間不超過10分鐘；住院結(jié)算時間不超過 30分鐘；急診病人進(jìn)行常規(guī)影像學(xué)檢查 和醫(yī)學(xué)檢驗，自檢查開始后到出具結(jié)果時間不超過30分鐘。蘇大附一院民-主評議政風(fēng)行風(fēng)公開承諾書為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)， 為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿 意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會和群眾的民-主評議。蘇大附一院鄭重承諾如下：一、強化服務(wù)意識，堅持依法辦事。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作 者要牢固樹立“以人為本“、“

9、以病人為中心”、“以服務(wù)對象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”活 動。全面落實江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。堅持依法辦事，切實履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn) 真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實改善醫(yī) 療服務(wù)24條具體措施，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門診 彈性排班、分層分科分區(qū)掛號候診取藥、全日制專家門診、 無假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住 院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、 合理用藥、合理檢查，逐步實施臨床

10、路徑門診診療規(guī)范和單 病種費用管理，落實省內(nèi)不同地區(qū)的二級以上醫(yī)院檢查檢驗 結(jié)果實行互認(rèn)等重點制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實 施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全。四、規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、 市制定的收費標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自 立項目收費。全面實行院（事）務(wù)公開，對涉及群眾利益的事 項及辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時全面公開，接受群 眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目常用檢查項目、藥品價格全面公 開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度。五、落實惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，免費為貧困白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)，為農(nóng)村婦

11、女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免 一關(guān)懷”服務(wù)，免費為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù) 防接種等10類41項基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)模式，主動上門為群眾提供 服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)，探索衛(wèi)生志愿服務(wù) 的新形式和新內(nèi)容。六、落實醫(yī)改政策，讓群眾得實惠。全面落實醫(yī)改措施， 積極推進(jìn)改革。擴(kuò)大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進(jìn)一步加強住院 分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。 改革新農(nóng)合付費方式， 將住院費用自付比例降到 35%以下，全面提高部分重大疾病 醫(yī)療保障水平，將農(nóng)村兒童白血病、先心病

12、和重性精神病、 乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報銷比例提高到90%認(rèn)真落實基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度，實行 零差率銷售，切實減輕群眾藥品費用負(fù)擔(dān)。七、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、 德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，自覺做到拒收紅包、回 扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場所設(shè)立意見箱、公布投訴舉報 電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。2015 年2月28日竹山寶芝靈陽光醫(yī)院民-主評議政風(fēng)行風(fēng)工作公開承諾 書為加強醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì) 量的進(jìn)一步提高，使病人滿意、社會放心，構(gòu)建和-諧醫(yī)院

13、，我院特向社會公開承諾：一、一切以病人為中心。為患者提供熱情、周到、優(yōu) 質(zhì)、便捷的服務(wù)。二、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，持證上崗，使用文明用語，耐心解 答患者及家屬的提問和咨詢，杜絕“生、冷、硬、推、頂” 行為。三、認(rèn)真執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，醫(yī)生對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)， 嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，以優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)水平盡最大 的努力為病人解除病痛。四、做到合理檢查、合理治療、合理用藥，不做重復(fù)和 不必要的檢查，不開大處方，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的 收費標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕多收費、亂收費、實行住院費用“一日清”制度，對常用藥品、治療費、手術(shù)費、檢查費公開公示， 嚴(yán)格實行單病費用控制。五、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)，不以

14、醫(yī)謀私， 自覺抵制醫(yī)藥購銷環(huán)節(jié)的不正之風(fēng)，不接受患者及家屬錢物及宴請。六、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護(hù)性醫(yī)療， 為病人保守秘密，不泄漏病人隱私。七、改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管 理，不斷提高業(yè)務(wù)水平，強化醫(yī)療安全責(zé)任意 識。八、更進(jìn)一步深入地開展“三好一滿意”活動，使醫(yī)院 的各項服務(wù)質(zhì)量得到一個質(zhì)的提高，積極有效地配合相關(guān)部 門處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。九、積極開展中醫(yī)藥知識的宣傳普及和中醫(yī)藥技術(shù)的推 廣應(yīng)用，大力發(fā)展中醫(yī)藥特色。以上承諾，誠邀社會各界人士監(jiān)督執(zhí)行。投訴電話：42292094229935廣水市一醫(yī)院民-主評議政風(fēng)行風(fēng)公開承諾書為加強醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和 服務(wù)水平，構(gòu)建病人滿意、社會放心的和-諧醫(yī)院，我院特向社會公開承諾作如下公開承諾。一、為患者提供熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，杜絕“生、 冷、硬、頂、推”行為。二、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，