運(yùn)維工程師2020年上半年工作總結(jié)

1、運(yùn)維工程師xx 年上半年工作總結(jié)運(yùn)維工程師 xx 年上半年工作總結(jié)1時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， xx 年下半年悄然而至，自從 xx 年 3 月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、 一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合， 專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。

2、遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下， 通過(guò)自身的不懈努力，在思想、 學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、公司電腦日常維護(hù)工作1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門(mén)人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工

3、作，使故障擴(kuò)大化， 并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)， 避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺(jué)性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作， 先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制， 現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦， 工作狀態(tài)穩(wěn)定， 沒(méi)有

4、出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理， 確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常， 員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)， 各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度通過(guò)大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司服務(wù)器平臺(tái)管理與維護(hù)工作

5、公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) -服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭 ddos 攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無(wú)法正常工作。 事后通過(guò)緊急處理后得以恢復(fù)正常。 其它幾次分別為機(jī)房斷電、 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、電信與聯(lián)通 dns 解析故障影響到我司服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障共計(jì) 5 次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出， 無(wú)法與我司 ivr 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)出現(xiàn)幾次重

6、大故障后， 技術(shù)部多次研究與討論， 制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計(jì)劃。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。4、針對(duì)服務(wù)器出現(xiàn)在問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署， 訪問(wèn)權(quán)限及安全性的提高， 數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運(yùn)行正常。5、公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了 ftp 服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)， 使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門(mén)的文件夾里作備份，且通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問(wèn) ftp 服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料， 且員工的訪問(wèn)權(quán)限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司

7、重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置， 從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。總結(jié)上半年度的工作， 盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善； 遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，下半年年的大致工作計(jì)劃為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如oa 軟件）。2、利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門(mén)， 爭(zhēng)取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。3、

8、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識(shí)問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。4、進(jìn)一步增強(qiáng)it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時(shí)方便以后維護(hù)時(shí)線路排除更加明了，直觀。6、在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開(kāi)支。7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來(lái)。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。我將努力改正過(guò)去半年工作中的不足， 強(qiáng)化理論和業(yè)

9、務(wù)學(xué)習(xí)， 不斷提高自身綜合素質(zhì)， 把下半年的工作做好， 為公司更好的發(fā)展盡一份力！運(yùn)維工程師 xx 年上半年工作總結(jié)2我于 xx 年 1 月 07 日起正式成為公司一員。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有半年之久。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里， 我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門(mén)的巨大魅力， 目睹了公司一步步走向成熟， 看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時(shí)，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺(tái)和和無(wú)窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過(guò)去的工作做下總結(jié)。一、總結(jié)歷史在運(yùn)維中心工作期間， 我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成上

10、級(jí)交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門(mén)同事之間能夠通力合作， 關(guān)系相處融洽而輯穆， 配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)， 包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等， 能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障， 能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)， 擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。二、回顧歷史1 月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況， 以及在系統(tǒng)中各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作， pure-ftp

11、的搭建， php 網(wǎng)站的發(fā)布，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，通過(guò)各種熟練的基本操作之后。在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求， 在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 在上級(jí)的指揮下， 我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件 nagios 監(jiān)控服務(wù)器，并通過(guò)測(cè)試，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的3d 效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載情況。5 月份，通過(guò)我們部門(mén)定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對(duì)linux 自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬， 為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對(duì) apache，varnish，ligh

12、ttpd ，等各種平臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備；為此，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門(mén)的 bbs 論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)， 使部門(mén)員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問(wèn)與交流， 以方便我們公司部門(mén)員工的共同學(xué)習(xí)和交流。 十月份，我有幸的見(jiàn)證我們公司 sns2.5 新版本的新上線，同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測(cè)試，配合公司對(duì)新版本的bug，并及時(shí)提出問(wèn)題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門(mén)積極工作， 爭(zhēng)取能為公司的發(fā)展出一己之力。三、瞻望未來(lái)在今后的工作過(guò)程中， 我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己， 同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。 xx 監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多

13、的復(fù)雜服務(wù)， 它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作。還有xx 監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因?yàn)闀r(shí)間的分配，有很多多知識(shí)未能及時(shí)鞏固，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃， 使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，自己也要不斷努力與充實(shí)自己，研究 shell，pure 各種腳本的編寫(xiě)，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高， 以及 nginx 和 squid 這些常用的服務(wù)搭建。在今后的半年里，也會(huì)參加相應(yīng)的證書(shū)考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí) it 知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí)， 包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語(yǔ)水平。運(yùn)維工程師 xx

14、 年上半年工作總結(jié)3回顧上半年來(lái)的工作， 運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的相互支持下， 以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)， 以配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開(kāi)展。一、國(guó)干、省干線維護(hù)方面1、對(duì)國(guó)干省干、 sdh 傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups 電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。4、安裝調(diào)試省干osn 設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。二、機(jī)房日常

15、維護(hù)方面1、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定， 做好機(jī)房值班工作， 準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況， 按照機(jī)房實(shí)際情況， 如實(shí)填寫(xiě)機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示， 啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案， 做好敏感日， 國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在 x 月 7 日之 x 月 9 日的連續(xù)三天的數(shù)系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部， 確認(rèn)信號(hào)故障

16、為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表， 數(shù)電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表， 線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫(xiě)，并在每月20 號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器5 臺(tái)，維修 qam 調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)電視前端機(jī)房的故障qam 調(diào)制器和復(fù)用器故障。6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加

17、數(shù)平臺(tái)為主，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)光發(fā)平臺(tái)不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過(guò)程中，共涉及到了219 個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。三、線路維護(hù)方面1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路，公園小區(qū)， xx 村

18、的電纜網(wǎng)重新改造；xx 鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到x 學(xué)院光交接箱， xx 小區(qū)， xx 村至東立交，對(duì)xx 村等的光纜線路改造。全面共計(jì)改造光線路17km，改造電纜線路長(zhǎng)度8.6km，新建電纜線路 8.3km，搶修光纜線路 6 處。全區(qū)上半年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作， 及時(shí)處理用戶投訴和檢修維護(hù)工作， 同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作； 配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開(kāi)通工作。四、用戶服務(wù)方面由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓， 網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降， 隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)化的完成， 數(shù)電視用戶增加， 用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在 30-50 戶左右，主要的用戶報(bào)修是用戶戶內(nèi)私自改線造成

19、的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)， 機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看， 維修這種故障比較耗時(shí)， 由于這種故障的增多， 同時(shí)由于用戶不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加， 造成了有大量的安裝和開(kāi)戶的施工單積壓。五、下半年工作思路1、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。2、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理。首先確保支、干線路的安全輸送， 加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤： “勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送， 使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。3、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，

20、提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。我們的服務(wù)做到位了， 信號(hào)質(zhì)量提高了， 真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。相信只有靠我們踏腳實(shí)地， 狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏， xx 年度的任務(wù)也是會(huì)圓滿完成的。運(yùn)維工程師 xx 年上半年工作總結(jié)4我是 xx，xx 年 2 月，進(jìn)入了 xx 維護(hù)中心，在 xx 分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。半年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中， 學(xué)習(xí)到很多

21、知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶良好的友誼， 在處理故障時(shí)， 多與用戶溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的 e 家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。下面就半年中遇到的故障與大家分享交流， 敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。xx 年 x 月中旬， xx 縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂專線 lan 業(yè)務(wù)。 xx 定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入 30 多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。我在接到 xx 的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢問(wèn)工作人員故障情況， 到用戶端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了

22、3 次無(wú)法 ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題， 網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。 在確定用戶電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。領(lǐng)取新的 xx 定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址， 再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到 xx 年 11 月在 xx 公司與同事及 xx 廠家工程師一起處理 xx 水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒(méi)有發(fā)生