9A文京東自營物流與淘寶第三方物流對比分析

1、MeiWei 81重點(diǎn)借鑒文檔】京東自營物流與淘寶第三方物流對比分析20RR級(jí)財(cái)務(wù)管理1班常明波(20RR22410136)摘要：電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送是關(guān)鍵。淘寶網(wǎng)與京東商城作為中國電子 商務(wù)C2C和B2C兩種類型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成 為影響這兩大商業(yè)巨頭核心競爭力的一個(gè)關(guān)鍵因素。比較研究兩者的 物流配送模式優(yōu)劣，可以為未來中國電子商務(wù)物流配送體系探索一條 更好、更便捷的道路。文章選擇兩者作為主要比較對象，對其電子商 務(wù)物流模式進(jìn)行比較，得出了自己的結(jié)論和建議。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流配送比較1.淘寶網(wǎng)與京東商城的物流配送模式介紹1.1淘寶網(wǎng)的第三方物流配送模式 第三方物流是指

2、生產(chǎn)企業(yè)把應(yīng)該由自身負(fù)責(zé)處理的物流配送任務(wù)，通 過合同方式承包給第三方物流公司，通過與物流公司聯(lián)系，對物流過 程進(jìn)行控制的一種物流運(yùn)作方式。淘寶木身沒有下屬的快遞公司，而且是020的電子商務(wù)類型，其物流 配送方式也是以物流配送為主。020物流配送模式下，物流配公司根 據(jù)客戶的各種需求，對貨物進(jìn)行分類、編碼、整理、配貨等操作，在 約定時(shí)間和地點(diǎn)將商品送給客戶。當(dāng)前，淘寶在與物流公司合作之前，都會(huì)就物流服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容、 方式、優(yōu)惠條件、賠付條款、監(jiān)控監(jiān)督等簽訂協(xié)議，規(guī)范雙方的責(zé)任 和義務(wù)。實(shí)際物流業(yè)務(wù)中，作為平臺(tái)提供者的淘寶，只作為與其簽訂 協(xié)議的物流公司的推薦者和監(jiān)管監(jiān)督者以及投訴的裁決者，并

3、不綁架 其客戶的選擇權(quán)，而是由客戶自行比較，自主選擇淘寶推薦的物流公 司。1.2京東商城的物流配送模式京東商城與淘寶網(wǎng)的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配 送體與第三方物流相結(jié)合的方式，滿足消費(fèi)者“足不出戶，坐享其成” 的購物需求。1.2.1自建物流配送模式。京東商城以自建物流為配送基礎(chǔ)。自20RR 年起，京東商城在北京、上海、廣州和成都建成4個(gè)一級(jí)庫房、15 到20個(gè)二級(jí)庫房和50個(gè)以上城市配送站，20RR年又同時(shí)開工建設(shè) 7個(gè)一級(jí)物流中心和25個(gè)二級(jí)物流中心，全國范圍大中城市物流網(wǎng) 絡(luò)基本形成。目前，京東商城己經(jīng)在全國建立起六大物流中心，分別 是華南、華北、華東、西南、華中、東北六大物

4、流中心，京東自營物 流己延伸至全國360個(gè)城市，有近800個(gè)配送站和300個(gè)自提點(diǎn)，全 國地級(jí)市覆蓋率超過70%。由此可見，京東的物流配送核心網(wǎng)絡(luò)己經(jīng)MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81重點(diǎn)借鑒文檔】構(gòu)成。1.2.2自建物流配送體系與第三方物流相結(jié)合。隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷 擴(kuò)大，京東商城的業(yè)務(wù)己經(jīng)從國內(nèi)一線城市逐漸擴(kuò)張到二、三線城市, 但如要在每個(gè)二、三線城市自建物流配送中心，成木壓力過大，因而 采用了與第三方物流企業(yè)合作的模式。目前，京東與之合作的第三方 物流公司主要有中國郵政、宅急送、順豐、圓通、中通、韻達(dá)等大型 物流公司，其運(yùn)行方式也與淘寶網(wǎng)一樣。這種與第三方物流相合作的 方

5、式，很大程度緩解了自建物流倉儲(chǔ)中心的配送壓力，提高了京東商 城的交易量。2京東商城自營物流SWOT分析2.1優(yōu)勢2.1.1降低交易成木從20RR年到20RR年，京東商城的物流成木整體下降30%。據(jù)20RR 年度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，亞馬遜全年物流成木占比為9.52%,而京東商城 的物流成本占比為6.6%o2.1.2掌握控制權(quán)企業(yè)自營物流，可以有效控制整個(gè)物流系統(tǒng)的全過程運(yùn)作，掌握物流 環(huán)節(jié)的狀況，并能夠及時(shí)對任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題做出快速反應(yīng)。同時(shí), 能夠迅速獲取整個(gè)供應(yīng)鏈的信息流，根據(jù)市場動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng) 營策略。2.1.3避免商業(yè)秘密泄露為了能夠保證企業(yè)的競爭力，企業(yè)必須對某些特殊環(huán)節(jié)采取保密措

6、施。當(dāng)企業(yè)將物流業(yè)務(wù)承包給物流公司，其運(yùn)營的基木情況不可避免 地暴露給第三方企業(yè)，而京東商城采用自營物流達(dá)到了風(fēng)險(xiǎn)可控的目 的，避免了商業(yè)秘密外泄。2.1.4提高企業(yè)品牌價(jià)值京東通過自營物流模式，高效的物流配送和貼心的售后服務(wù)，讓顧客 感受到了企業(yè)的親和力，在消費(fèi)者心中樹立了良好的企業(yè)形象。良好 的企業(yè)形象能驅(qū)使消費(fèi)者愿意熟悉企業(yè)、了解產(chǎn)品，提升了企業(yè)品牌 價(jià)值。22劣勢2.2.1企業(yè)投資巨大京東建立自營物流體系需要招聘大量運(yùn)營人員，置辦倉儲(chǔ)場地、倉儲(chǔ) 設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備等，投入了大量資金。京東商城從開始建立自營物流 體系至今，倉儲(chǔ)面積己經(jīng)超過100萬，還將不斷加大建設(shè)。20RR年京 東商城向物流

7、建設(shè)投資預(yù)計(jì)達(dá)到36億元人民幣。2.2.2專業(yè)化程度低雖然京東在物流方面投入了大量的資金，但是物流建設(shè)需要一個(gè)較長【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81重點(diǎn)借鑒文檔】的周期，目前京東自營配送雖然覆蓋一、二線城市和部分三線城市， 但網(wǎng)絡(luò)規(guī)模還小于如中通、順豐等這些老牌快遞公司，自建物流體系 還無法做到完全覆蓋市場。發(fā)展速度過快，雖然自營物流規(guī)模大，但 缺乏精細(xì)化的管理，物流專業(yè)化程度不高。2.3機(jī)會(huì)2.3.1網(wǎng)絡(luò)購物快速擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍越來越廣。從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的數(shù)據(jù)得知，截止20RR年 12月底，中國網(wǎng)民達(dá)到了 5.13億人，20RR年新增加網(wǎng)民5580

8、萬人。 互聯(lián)網(wǎng)普及率比20RR年增長4%,手機(jī)終端用戶正在不斷逼近使用 電腦上網(wǎng)的人數(shù)。充分表明我國網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)用戶逐 漸增多，為B2C電子商務(wù)的發(fā)展帶來了更多機(jī)會(huì)。2.3.2開放運(yùn)營自營物流20RR年11月15日，京東商城自營物流體系“京東快遞”己正式向 第三方商家開放，這意味著京東的配送支持系統(tǒng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诘臓I 收業(yè)務(wù)。先期投資優(yōu)勢己經(jīng)逐步展現(xiàn)出來，為京東的快速擴(kuò)張帶來了 新的增長點(diǎn)。2.4威脅2.4.1來自競爭對手的威脅京東商城以50.1%的市場占有率成為國內(nèi)自主經(jīng)營式B2C電子商務(wù) 市場第一，這樣的成績只是當(dāng)前，京東現(xiàn)在的強(qiáng)不能保證將來也很強(qiáng), 面對的競爭對手在某些方面

9、都有自己的特色和優(yōu)勢。2.4.2資金缺乏京東從20RR年底開始建立自營物流體系至今，投入了企業(yè)絕大部分 資金。要完成自建物流計(jì)劃還不斷需要更多的資金投入，京東商城的 發(fā)展時(shí)常受到資金缺乏的困擾，不得不通過持續(xù)的融資來解決。3利用第三方物流的SWOT分析31優(yōu)勢3.1.1. 核心優(yōu)勢。生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)不會(huì)是物流業(yè)務(wù),并且物流業(yè)務(wù) 也不是他們的專長，而第三方物流運(yùn)作成本相對較低，物流作業(yè)更加高 效，生產(chǎn)企業(yè)如果將物流業(yè)務(wù)交給他們來做，將得到更加專業(yè)的物流服 務(wù)，同時(shí)也可以集中精力開展核心業(yè)務(wù)。3.1.2. 業(yè)務(wù)優(yōu)勢。3.121使生產(chǎn)企業(yè)獲得自己本身不能提供的物流服務(wù)。由于客戶所從 事的行業(yè)不同，

10、由此帶來的客戶服務(wù)要求也不同（生鮮產(chǎn)品對快速、 及時(shí)、冷藏的要求,危險(xiǎn)化工品對安全、倉儲(chǔ)設(shè)備）這些要求的差異 往往是生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的物流系統(tǒng)所不能滿足的,但卻是第三方物流市 場細(xì)分的基礎(chǔ)。3.1.2.2降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對企業(yè)的影響。MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81重點(diǎn)借鑒文檔】3.1.3. 客服優(yōu)勢。第三方物流的信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)所具有的信息網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)勢使得他們在提高顧客滿意度上具有獨(dú)特的優(yōu)勢。他們可以利用強(qiáng) 大便捷的信息網(wǎng)絡(luò)來加大訂單的處理能力、縮短對客戶需求的反映時(shí) 間、進(jìn)行直接到戶的點(diǎn)對點(diǎn)的配送,實(shí)現(xiàn)商品的快速交付，提高顧客的 滿意度。32劣勢3.21

11、.生產(chǎn)企業(yè)對物流的控制能力降低。322.客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)322.1企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱。由于生產(chǎn)企業(yè)是通過第三方來 完成產(chǎn)品的配送與售后服務(wù)，同客戶的直接接觸少了，這對建立穩(wěn)定密 切的客戶管理非常不利。322.2客戶信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)?？蛻粜畔ζ髽I(yè)而言是非常重要的資 源，但第三方物流公司并不只面對一個(gè)客戶，在為企業(yè)競爭對手提供服 務(wù)的時(shí)候,企業(yè)的商業(yè)機(jī)密被泄漏的可能性將增大。3.23.連帶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。3.3機(jī)會(huì)331第三方物流企業(yè)的發(fā)展壯大。物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我國運(yùn)輸總里程己達(dá)500多萬公里，初步建 立起以鐵路為骨干，公路、民航等多種運(yùn)輸方式協(xié)調(diào)發(fā)展的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) 物流裝備水平，我國鐵路機(jī)車擁有量達(dá)

12、到15335臺(tái)；民用汽車擁有量 達(dá)到1219萬輛；機(jī)動(dòng)運(yùn)輸船舶凈載重噸位達(dá)3875萬噸；民用飛機(jī)達(dá) 到700余架。同時(shí)大力發(fā)展集裝箱運(yùn)輸，使物流裝備水平有了很大的 提高，適應(yīng)了物流技術(shù)的現(xiàn)代化趨勢。3.3.2倉儲(chǔ)業(yè)飛速發(fā)展加快了對原有倉庫和倉儲(chǔ)設(shè)施的技術(shù)改造，提高了機(jī)械化作業(yè)水 平；在國內(nèi)一些主要大中城市新建了現(xiàn)代化的作業(yè)倉庫，從過去單一 的存儲(chǔ)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的服務(wù)，重視運(yùn)輸、裝卸、信息等方面 的協(xié)調(diào)，相對減少了一些不合理的流通環(huán)節(jié)，降低了物流費(fèi)用。3.4威脅3.4.1由于長期實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，我們 對現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大的差距。3.4.

13、2國外物流企業(yè)將憑借其熟練的物流操作手段、高度的專業(yè)化作 業(yè)等方面的優(yōu)勢會(huì)對我國物流企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)大的威脅3.4.3整個(gè)第三方物流市場還相當(dāng)分散，第三方物流企業(yè)規(guī)模小，專 業(yè)化程度不高3.4.4目前我國物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的現(xiàn)代化水平也不高，物流中心和配 送中心的建設(shè)以及集裝箱運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展還比較緩慢，物流企業(yè)專業(yè)化操M(fèi)eiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81重點(diǎn)借鑒文檔】作程度較低，這直接導(dǎo)致了物流作業(yè)過程的效率低下、成本過高，從 而很難為合資企業(yè)或外資企業(yè)提供綜合性的物流服務(wù)。4 京東商城自營物流與淘寶網(wǎng)第三方物流比較4.1運(yùn)作方式京東商城的自營物流與淘寶網(wǎng)的第三方物流兩者相比較（見表1）,自

14、營物流更具有競爭優(yōu)勢。自營物流的整體發(fā)貨流程控制力很強(qiáng)，信息 化應(yīng)用到位，各環(huán)節(jié)緊密銜接，使整個(gè)發(fā)貨流程快捷、穩(wěn)定。表V兩種模式整體流程對比弟三方揚(yáng)流自營揚(yáng)流專業(yè)化任度低、住儲(chǔ)管理 混.亂子動(dòng)排 貨、包鐵、發(fā)貨集中統(tǒng)一配送管理.專業(yè)14強(qiáng)集中分類包裝發(fā)貨汀羊借理訂單管理無序、手工生戚 發(fā)貨計(jì)劃系純自劫生戒訂單發(fā)貨 計(jì)劃同一位買家訂羊絡(luò)合運(yùn)輸管理氷運(yùn)的初流公司提貨 才艮搖運(yùn)單跟蹤貨楊自營物流倉痔發(fā)貨配送 信您系純自動(dòng)生成配送 計(jì)劃并眼躥癢存扌空詢無舛存揑制佶思，根儲(chǔ)經(jīng) 驗(yàn)管理庫存信息平臺(tái)提供動(dòng)態(tài)庫存 信息企業(yè)可迪過屯腦信息網(wǎng) 烙乎臺(tái)筈理庫存楊流成 結(jié)算倉儲(chǔ)費(fèi)用自己結(jié)算 暢流酉己送費(fèi)用與暢流公倉儲(chǔ)

15、.運(yùn)輸.信息系純奪 成.本純一計(jì)算企業(yè)生產(chǎn) 雖本客戶向暢流公司退貨 苓待時(shí)間長、貨物己擁 壞、丟矢等京東商城統(tǒng)一管理退貨 流程受理.收件響應(yīng)速度快， 吝戶満愈4.220RR年“雙一”大戰(zhàn)作為20RR年電子商務(wù)企業(yè)最轟轟烈烈的一戰(zhàn)，“雙十一”購物狂歡 節(jié)在創(chuàng)造中國零售業(yè)奇跡的同時(shí)，也讓快遞行業(yè)面臨著前所未有的壓 力。而京東自營快遞在12日至14日的每天配送運(yùn)力提升70%,高效 處理了 “雙十一”大量訂單，并于11月15日恢復(fù)到正常配送水平， 以快速的物流配送來配合商城的促銷活動(dòng)。淘寶網(wǎng)由于訂單量太多， 即使各大快遞公司紛紛加大自己的物流配送、倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)的人力，但“雙 十一”期間產(chǎn)生的高達(dá)過億件包裹，配送延遲依然不可避免，京東商 城自營物流在非常時(shí)期優(yōu)勢凸顯。4.3與眾不同的特色服務(wù)京東商城憑借自身自營物流體系的優(yōu)勢，推出了其他電子商務(wù)企業(yè)沒 有的服務(wù)，“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”、貨到付款等優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！綧eiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81重點(diǎn)借鑒文檔】長期以來，京東商城始終堅(jiān)持以“用戶體驗(yàn)”為發(fā)展核心，其中，物 流配送是直接影響客戶網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。但是“快”并非用 戶對配送的唯一需求，晚間配送、次日達(dá)等一系列精準(zhǔn)配送服務(wù)的推