市場調(diào)查方案8篇全面版

1、市場調(diào)查方案市場調(diào)查方案（一）：市場調(diào)查策劃方案一、背景：第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。二、調(diào)查目的：透過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達以下目的：(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀點及習(xí)慣;(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;(三)分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點;(四)統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。三、調(diào)查資料：(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查1、外賣

2、市場的容量及發(fā)展?jié)摿?2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況;3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。(二)消費者調(diào)查1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)3、消費者的忠誠度4、消費者消費潛力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計5、消費者理想的外賣服務(wù)描述(三)商家調(diào)查1、主要客戶群2、廣告策略3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述四、調(diào)研對象及抽樣方法調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，帶給外賣服務(wù)的校外飯店。抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時思考到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。五、調(diào)查員

3、的要求及組成人員(一)人員要求1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責(zé)、用心的工作精神。4、訪員要把握談話氣氛的潛力。(二)人員唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花六、市場調(diào)查方法消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者用心參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中

4、，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時收回問卷，也能夠第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分思考，得出更真實有效的結(jié)果)。在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。七、調(diào)查規(guī)模預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生、6個商家。八、工作資料、時間及人員安排(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25日20XX年5月5日，群眾討論，曾艷花負責(zé)撰寫(二)設(shè)計問卷及訪談提綱：20XX年5月4日20XX年5月5日，晏蘭輝負責(zé)，其他人員輔助(三)發(fā)放問卷：20XX年5月9日20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負責(zé)(

5、四)訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責(zé)(五)統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20XX年5月15日20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負責(zé)(六)撰寫調(diào)查報告：20XX年5月21日20XX年5月25日，群眾討論，唐葉梅負責(zé)撰寫九、經(jīng)費預(yù)算打印費：策劃書1元問卷30元訪談提綱0.3元調(diào)查報告1元合計：32.3元十、附錄：調(diào)查問卷訪談提綱市場調(diào)查方案（二）：一市場調(diào)研細則1.市場調(diào)查時間：每月8-9日一次；22-23日一次2.市場調(diào)查方式：a.公司外聘人員現(xiàn)金回購b.分銷商委派人員現(xiàn)金回購3.市場調(diào)查人員：a.公司工程部人員b公司外聘人員c.分銷商委派人員4.市場調(diào)查費用：a.外聘市調(diào)人員每人每一

6、天100元b.回購產(chǎn)品資金。5.市場調(diào)查分析方法：采用SWOT分析法二市場調(diào)研要求（一）市調(diào)人員選取：1.零售價格調(diào)查人員選取a.對水管行業(yè)完全不熟悉者b.對水管行業(yè)相比較較熟悉者2.批發(fā)價格調(diào)查人員選取a.小區(qū)建材店老板b.項目經(jīng)理（二）市調(diào)人員培訓(xùn)1.對水管行業(yè)完全陌生者:主要培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)品知識，市場上的大概價位，市調(diào)分銷商的基本狀況。這部分市調(diào)人員主要參與零售價格的市調(diào)。2.對水管行業(yè)比較熟悉者：主要培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)品的批發(fā)折扣，市調(diào)分銷商的基本狀況。這部分市調(diào)人員主要參與批發(fā)價格的市調(diào)。三市調(diào)信息收集與分析1.參與市調(diào)人員務(wù)必在市調(diào)當(dāng)天下午下班前將所有收集到的市調(diào)信息上交給周天兵。2.周天兵于

7、市調(diào)結(jié)束的第二天將收集到得信息篩選，鑒別出有用信息并加以分析總結(jié)寫出市場調(diào)研分析報告。3.市場調(diào)研分析報告應(yīng)于市調(diào)結(jié)束三個工作日內(nèi)上交至上級主管。四市調(diào)信息反饋與處理1.市調(diào)反饋信息的發(fā)布市調(diào)信息地反饋應(yīng)在市調(diào)結(jié)束三個工作日內(nèi)隨市場調(diào)研分析報告一齊披露，并交由各區(qū)域業(yè)務(wù)員通知到戶。2.市調(diào)處理推薦對市調(diào)中出現(xiàn)的違背公司控價協(xié)議資料的分銷商市場調(diào)查方案（三）：市場調(diào)查策劃方案摘要：飄香緣過橋米線店在石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院2號食堂三樓，于xxxx年10月份正式營業(yè)，并對其質(zhì)量、價格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎狀況和銷售狀況進行調(diào)查研究總結(jié)。調(diào)查目的：我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的

8、小吃，一向以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的這天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調(diào)查。期望透過本次調(diào)查，提出一些合理化推薦，增加客流量，提高經(jīng)濟效益。調(diào)查時間：xxxx年11月9xxxx年11月17調(diào)查的方法和結(jié)果：本次調(diào)查主要采用了應(yīng)對面訪問的調(diào)查法，輔助以個人觀察和訪問法。調(diào)查問卷自制而成，采用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學(xué)生進行的調(diào)查。問卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對一些吃過的同學(xué)，進行過一些談話式的訪問。大學(xué)生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價格不合理等有很多問題，由于學(xué)校外面也

9、有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競爭很大。這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙正常運行，為了解飄香緣米線店服務(wù)整體狀況，進一步提高工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下。1、廣告宣傳在問卷中了解到，有些人還不明白米線店的開業(yè)，還有些人明白但沒有去吃過。明白的人中，大部分學(xué)生是透過宣傳單明白的，少部分學(xué)生是透過橫幅廣告，很少是透過同學(xué)之間介紹。2、米線店環(huán)境衛(wèi)生米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是：就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認為比食堂的其它地方好的要多3、飯菜價格在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對飄香緣的飯菜價

10、格無所謂，少部分學(xué)生認為價格合理，大部分學(xué)生認為價格應(yīng)再實惠一些4、飯菜質(zhì)量學(xué)生對飯菜質(zhì)量的評價是：關(guān)于米線的色香味方面，20%的同學(xué)認為很好，60%的同學(xué)認為一般，有20%同學(xué)認為不好。5、服務(wù)態(tài)度20%的學(xué)生認為還一般，80%的學(xué)生認為很好。存在問題分析：1.很多同學(xué)對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。2.我們的學(xué)生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要810元。3.學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。4.菜肴種類還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是

11、主食，還是菜品都比較齊全。5.候餐的問題：很多女生認為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相比較較慢，而米飯和菜盛上就能夠吃了，很多學(xué)生不愿意等。可行性推薦：增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方，要使大部分學(xué)生都明白有這個店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，能夠增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面：很多同學(xué)反應(yīng)價格高，看能否在保證質(zhì)量的狀況下，下調(diào)一下價格促銷方面：能夠嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些

12、附帶產(chǎn)品能夠不獲利以成本價附加。市場調(diào)查方案（四）：市場調(diào)查策劃方案一、調(diào)查目的：為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。二、調(diào)查日期：20XX年1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進行為期7天的市場調(diào)查預(yù)備工作，60天的市場調(diào)研，確保萬無一失三、調(diào)查資料：1、主要調(diào)查資料：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個主要問題：（1）您是否明白今越糖可營養(yǎng)片這一傳統(tǒng)品牌？（2）今越糖可營養(yǎng)片最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？（3）

13、今越糖可營養(yǎng)片的消費心理價格訂在多少適宜？18元、28元、40元。（4）您對今越糖可營養(yǎng)片最喜歡和擔(dān)心的是什么？（5）您的消費心理是什么？有何購買習(xí)慣？（6）今越糖可營養(yǎng)片的獨特賣點是什么？（7）今越糖可營養(yǎng)片的包裝是否受歡迎？2、次要調(diào)查資料：（用觀察、分析法）（1）、用戶的特點調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動狀況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。（3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。（4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產(chǎn)品是否

14、滿足；諾不滿足原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。（5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。（6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。（6）、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選取廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。（8）、竟爭環(huán)境笮樣，竟爭的力量，竟爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟爭資料與手段對手基本狀況。四、調(diào)查地點各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店五、進程對策（1）9月1日一9月3日，設(shè)計主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負責(zé)安排，

15、設(shè)計師主辦。（2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進行與營銷部溝通，說明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存狀況、產(chǎn)品成本等）進行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負責(zé)安排，策劃主管主辦。（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責(zé)安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責(zé)安排，策劃主管主辦。六、問卷調(diào)查卡中能夠加入

16、這樣一些問題：1您是從哪里得知這一消息？（）2您是否聽說過我們的新產(chǎn)品XXXX？（）3您是否有過XXX病史？（）4您親戚朋友是否有過XXX病史？（）5您是否期望盡快得到治療？（）6您是否期望幫忙親戚朋友盡快得到治療？（）；7您對送禮送健康是否也有認同感？（）；8您愿意購買我們的今越糖可營養(yǎng)片嗎？（）；9您的其他感想是什么_。請你留下患者的具體名字_，年齡_，地址_，電話_，以備日后我們贈予禮品和跟蹤治療。謝謝你的參與，我們十分感激，請留下你的姓名_，地址_，電話_，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯δ氵M行贈予禮品或驚喜。市場調(diào)查方案（五）：市場調(diào)查策劃方案一、前言此刻大學(xué)生的日常生活開支已不僅僅滿足于吃、穿，

17、而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用狀況評價，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用狀況進行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。XX.02上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立相宜本草中草藥護膚品牌。相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的標本兼治理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合

18、作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。二、調(diào)查目的和好處（一）調(diào)查目的1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用狀況。2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿意度評價狀況。（二）調(diào)查好處針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查狀況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。三、調(diào)查的資料和具體項目（一）消費者1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）2、消費者對于相宜本草品牌的使用狀況-是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費

19、者。（二）市場1、相宜本草在校園市場上所占的份額2、消費者需求及購買力狀況3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測（三）競爭者1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢四、調(diào)查范圍南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院五、調(diào)查方法思考到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。六、資料分析方法主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及透過圖表形式反映狀況七、進度安排3月28日制定市場調(diào)查策劃3月29日上午制定調(diào)查問卷3月29日下午-31日上午實施調(diào)查3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理4月1日

20、上午撰寫市場調(diào)查報告八、經(jīng)費預(yù)算打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元備用資金10元九、最終成果形式市場調(diào)查報告十、附錄（略）市場調(diào)查方案（六）：市場調(diào)查策劃方案一、調(diào)查目的和任務(wù)1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。2.任務(wù)（1）中國人對于洋快餐的理解程度，并進行先行的品牌推廣。（2）根據(jù)中國人的理解程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。二、調(diào)查對象和調(diào)查單位采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選取在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意理解新事物，對于洋文化的理解程度也會相比較較高一點。而選取在公園進行市調(diào)，有三個原因。

21、首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫忙；第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查好處。三、調(diào)查項目調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的理解程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費潛力和水平參考數(shù)據(jù)。四、調(diào)查方法采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。五、調(diào)查機構(gòu)及人員由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。組長：嚴三九老師（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長）副組長：高防老師（華東師范大

22、學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師）成員：華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。六、調(diào)查組織和調(diào)查進程（1）培訓(xùn)：20XX.5.20（2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組

23、成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查資料。再由第二組成員為已經(jīng)理解完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。（3）調(diào)查：20XX.5.23（4）資料整理分析：20XX.5.24-25（5）調(diào)查報告撰寫：20XX.5.26-31七、調(diào)查費用：禮品費：1000元交通費：500元調(diào)查報酬：5000元合計：6500元市場調(diào)查方案（七）：調(diào)查的總體方案設(shè)計是對調(diào)查工作各個方面和全部過程的通盤思考，包括了整個調(diào)查工作過程的全部資料。調(diào)查總體方案是否科學(xué)、可行，是整個調(diào)查成敗的關(guān)鍵。市場調(diào)查總體方案設(shè)計主

24、要包括下述幾個資料。確定調(diào)查目的確定調(diào)查對象和調(diào)查單位確定調(diào)查項目制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限確定調(diào)查地點確定調(diào)查方式和方法確定調(diào)查資料整理和分析方法確定提交報告的方式制訂調(diào)查的組織計劃（一）確定調(diào)查目的隨著燕郊房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，相應(yīng)的裝飾裝修行業(yè)也會隨著迎來大好的發(fā)展機會。在裝飾裝修行業(yè)中，有一項最能體現(xiàn)時代氣息的裝飾便是燈具。本次市場調(diào)查的目的，就是為了深入了解燕郊燈具裝飾行業(yè)目前的狀況，了解燈具消費者購買行為和消費偏好狀況，了解消費者和商家各自的需求，為我們市場營銷方案的確定帶給依據(jù)。（二）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位本次調(diào)查對象分為兩塊，一部分為消費者，一部分為銷售者。主要

25、是為了從對銷售者的調(diào)查當(dāng)中反映出消費者的需求和行業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)狀；從對消費者的調(diào)查當(dāng)中，為銷售者的供應(yīng)帶給據(jù)。消費者分為家庭消費和組織消費，主要調(diào)查對象為小區(qū)家庭和燈光裝修較好的店面。經(jīng)營者主要是經(jīng)營燈具的商家。（三）確定調(diào)查項目在消費者調(diào)查中，包括消費者的性別、年齡、文化程度、收入、聯(lián)系方式、居住地等，其標志可分為品質(zhì)標志和數(shù)量標志，品質(zhì)標志是說明事物質(zhì)的特征，不能用數(shù)量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、文化程度；數(shù)量標志證明事物的數(shù)量特征，它能夠用數(shù)量來表示，如上例中的年齡和收入。在銷售者的調(diào)查當(dāng)中，主要是包括銷售者店面的狀況，如店面地址，店面經(jīng)營時間，店面消費對象，以及未來的經(jīng)營方向和

26、目標等。（四）制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表當(dāng)調(diào)查項目確定后，可將調(diào)查項目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者理解，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，貼合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的資料要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏

27、見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。此次調(diào)查表分為兩份，一份為針對消費者的，一份是針對銷售者的。（五）確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。此次調(diào)查時間為期兩天，時間是20xx年x月11號和12號。調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，從20xx年x月11號到1月16號。1月11號，設(shè)計調(diào)查方案和調(diào)查問卷1月12號上午，分小組進行各地區(qū)的問卷調(diào)查1月12號下午，小組成員統(tǒng)計和分析調(diào)查結(jié)果1月13號至15號，撰寫調(diào)查報告和調(diào)查報告總結(jié)1月16號，提交報告和報告總結(jié)（六）確定調(diào)查地在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查

28、地點。對家庭消費者的調(diào)查，主要是在燕郊各小區(qū)進行調(diào)查，如中燕小區(qū)，北歐小鎮(zhèn)，星河皓月，上上城等。對組織消費者的調(diào)查，主要是燕郊各地的店面，集中在步行街。對銷售者的調(diào)查，是燕郊經(jīng)營燈具的大小商家，如國道，行宮市場，燕郊建材城等地。（七）確定調(diào)查方式和方法本次調(diào)查采取典型調(diào)查方式和隨機調(diào)查方式，對于銷售者的調(diào)查，以選出的有代表性的單位為調(diào)查單位；對于消費者的調(diào)查，主要采用隨機調(diào)查方式，這樣的調(diào)查比較具有代表性。（八）確定調(diào)查資料整理和分析方法采用實地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對超多原始資料進行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理

29、化。整理出調(diào)查結(jié)果，并分析和預(yù)測行業(yè)發(fā)展，為營銷決策的提出帶給可靠依據(jù)。隨著經(jīng)濟理論的發(fā)展和計算機的運用，越來越多的現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段可供我們在分析時詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選取最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。（九）確定提交報告的方式此次報告，包括一份調(diào)查報告和九份報告總結(jié)，報告采用打印稿，報告總結(jié)采用手寫版。于20xx年x月16號交給指導(dǎo)老師邵曉明老師。（十）制訂調(diào)查的組織計劃調(diào)查的組織計劃，是指為確保實施調(diào)查的具體工作計劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置、人員的選取和培訓(xùn)、工作步驟及其善后處理等。調(diào)查前，

30、由小組成員一齊討論調(diào)查表的設(shè)計，統(tǒng)一調(diào)查時間，統(tǒng)一進行調(diào)查資料整理和分析。小組調(diào)查問卷分三種，一種為針對家庭消費的調(diào)查問卷，共50份；一種為針對企業(yè)組織消費的調(diào)查問卷，共30份；還有一種為針對銷售者的調(diào)查問卷，共20份。小組成員任務(wù)安排：（家庭消費）中燕小區(qū)15份夏威夷10份（趙，郭，陳）百花家園15份北歐小鎮(zhèn)10份（趙，郭，陳）（行業(yè)消費）步行街到行宮大街15份婚紗店一條街到國道15份（銷售者）國道、行宮大街、步行街、建材城等地20份（鄒，次）采集照片，盡量使問卷有效，總結(jié)心得體會，把遇到的問題整理好，寫入報告總結(jié)，回頭整理資料，算出比率，總結(jié)出規(guī)律。市調(diào)可寫的資料：填寫調(diào)查問卷中遇到的問題

31、，如何與人溝通，燕郊燈具市場目前的狀況，以及行業(yè)的預(yù)測，與燈具營銷掛鉤。5000字包括資料：市場調(diào)查方案/問卷調(diào)查中遇到的問題/燈具行業(yè)目前的面臨的問題/資料總結(jié)和行業(yè)預(yù)測/任務(wù)分配和安排/調(diào)查問卷/預(yù)測圖/整理表格/圖片/大概估計是20頁（王，萬）（王，萬）在進行調(diào)查問卷的過程中遇到的問題：1.天氣寒冷，很多人不愿意填寫2.有些人不愿意填寫聯(lián)系方式，家庭住址3.在調(diào)查的過程中，不斷更新信息4.在調(diào)查中能反映出店主的素質(zhì)。（創(chuàng)新高意大利風(fēng)味冰淇淋-）5.在興達門口，大家以各種借口拒絕填寫（有人說急著接孩子，有人說急著回家做飯）6.有人說不識字，有人說看不懂，有人說在忙。7.不管怎樣，大家一致認

32、為此次調(diào)查收獲較多。8.大家從上午十點調(diào)查到下午兩點，有的調(diào)查到三點。9.大家發(fā)現(xiàn)做調(diào)查的很辛苦，以前都不愿意填，說以后再有需要幫忙填寫的，必須大力支持。市場調(diào)查方案（八）：為深入了解我市居民對格林超市的了解程度和消費狀況特進行此次調(diào)查，調(diào)查時間是20xx年x月3號至9號，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)為100位。各項調(diào)查工作結(jié)束以后，我們予以總結(jié)，其調(diào)查報告結(jié)果如下。一調(diào)查對象的基本狀況1.被調(diào)查者在有效用戶中：教師8位占總數(shù)比例8%；公司職員26，占總數(shù)比例26%；學(xué)生30占總數(shù)比例30%工人10占總數(shù)10%其他26。2.家庭收入狀況本次調(diào)查顯示，從本市總體消費水平來看，

33、居民基本到達小康水平大部分人均收入在等，收入在2500元左右，樣本中約有62位，收入在，3500元以上人數(shù)約為11位，因此能夠初步的出本市總體消費水平中需要注意。二、超市運營戰(zhàn)略：一裝修：門面裝修采取具有喜氣意味的中國紅，整個門面凸顯的更加氣派。具有明顯的標志，能夠吸引消費者的注意。二貨架擺放:超市內(nèi)科學(xué)劃分區(qū)域，分食品類、生活用品類、鞋飾類等?？茖W(xué)擺放，便于顧客更加快捷的找到他們的所需。三采購：超市采購需招聘優(yōu)秀的采購人員，從生產(chǎn)商到超市，盡量避免過多的中間商，以最低的價格采購到商品，并能保證質(zhì)量的安全。四服務(wù)：服務(wù)團隊統(tǒng)一著裝，儀表儀容整潔，服務(wù)態(tài)度和藹，面帶微笑，熱情大方。銷售人員要有較

34、高的銷售熱情，能及時對顧客的意見及推薦給予合理的答復(fù)。五衛(wèi)生：賣場內(nèi)貨物擺放整齊，貨架一個星期清理一次，賣場內(nèi)地板持續(xù)清潔衛(wèi)生，根據(jù)問卷調(diào)查顯示1500以下收入者占少數(shù)，大多數(shù)收入者在2500以上，甚至更高，具有很大的潛在消費潛力有待發(fā)掘在這些消費者群體當(dāng)中，大多數(shù)人群為上班能人群。有去超市購物習(xí)慣。二專門調(diào)查部分對消費者是否聽過格林超市在所調(diào)查的100位調(diào)查對象當(dāng)中僅11位被調(diào)查者聽說過格林透過什么途徑聽說過在所調(diào)查的100位調(diào)查對象當(dāng)中僅11位被調(diào)查者聽說過格林，而這11名被調(diào)查者中8位調(diào)查者是超市在其家周邊而僅兩位是由自己發(fā)現(xiàn)和朋友說的，而從電視廣告和其他廣告媒體明白格林超市的并未發(fā)現(xiàn)。

35、選取超市購物的原因在選購原因方面質(zhì)量問題是大多數(shù)被調(diào)查者選取去超市購物的主要原因?qū)Φ胤匠械膽B(tài)度在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)80%的人愿意支持地方性超市發(fā)展及選取去購物三結(jié)論和推薦結(jié)論1.本市居民的消費水平總體水平已經(jīng)到達了小康水平，屬于中高消費，平均收入水平在2700元左右近一小部分居民為到達小康水平。2.居民在選取超市進行購物時是否聽過超市名字是一個重要思考因素大超市總是更能受消費者青睞3.質(zhì)量是居民選取在超市進行消費的重要原因4.格林超市的發(fā)展嚴重缺乏廣告宣傳知名度低5.六安市本地消費者還是很愿意支持本地超市的發(fā)展的推薦1.商家在組織商品定價和進貨時要思考到消費者結(jié)合所潛力一中高等消費品來刺激六安市消費

36、市場2.加大廣告宣傳，提高超市知名，加大電視廣告宣傳，贊助校園活動，小區(qū)居民業(yè)余活動，進行校企合作等。3.在進貨渠道上嚴格把關(guān)質(zhì)量問題，建立穩(wěn)定的進貨渠道。4.利用六安市本土文化建立企業(yè)文化。格林超市市場調(diào)查問卷您好我們此刻再做一份關(guān)于格林超市的調(diào)查問卷，期望能得到您的幫忙，并順利完成調(diào)查問卷，謝謝。1.您聽過格林超市嗎A:聽過B沒聽過2.您是透過什么途徑明白的A:自己發(fā)現(xiàn)B:朋友說的C:電視廣告D:其他3.您最常去的超市是A:沃爾瑪B：聯(lián)華C：華聯(lián)D:其他4.您的工作是A：教師B：公司職員C：自由職業(yè)D：其他5.您的月收入是A:1500以下B：C:D3500以上6.您的每月可支配收入是A:1

37、000以下B:xxC:20xx3000D:3000以上7.您去超市是因為A:產(chǎn)品齊全B:質(zhì)量有保證C:方便選購D:其他8.您是否愿意到地方超市進行購物A：十分愿意B：愿意C：不愿意9您認為本店商品是否豐富、齊全（）A齊全B比較齊全C不很齊全D不齊全10您平均多長時間來一次本店（）A一個月B一周C3-5天D1-2天10本超市吸引您的是（）A價格合理B商品及服務(wù)質(zhì)量好C地理位置優(yōu)越D商品豐富及購物環(huán)境舒適11來本店最常買那類商品（）A食品類B日用類C文具類D其它12每次購買的消費額是（）A0-30元 B30-50元 C50-100元 D100元以上13您對本超市的滿意度是（）A100% B80%

38、C60% D20%您在超市選購時經(jīng)常存在的問題有哪些？_謝謝您的合作只要我們堅持了，就沒有克服不了的困難?；蛟S，為了將來，為了自己的發(fā)展，我們會把一件事情想得非常透徹，對自己越來越嚴，要求越來越高，對任何機會都不曾錯過，其目的也只不過是不讓自己隨時陷入逆境與失去那種面對困難不曾屈服的精神。但有時，“千里之行，始于足下。”我們更需要用時間持久的用心去做一件事情，讓自己其中那小小的淺淺的進步，來擊破打破突破自己那本以為可以高枕無憂十分舒適的區(qū)域，強迫逼迫自己一刻不停的馬不停蹄的一直向前走，向前看，向前進。所有的未來，都是靠腳步去丈量。沒有走，怎么知道，不可能；沒有去努力，又怎么知道不能實現(xiàn)？幸福都

39、是奮斗出來的。那不如，生活中、工作中，就讓這“幸福都是奮斗出來的”完完全全徹徹底底的滲入我們的心靈，著心、心平氣和的去體驗、去察覺這一種靈魂深處的安詳，側(cè)耳聆聽這僅屬于我們自己生命最原始最動人的節(jié)奏。但，這種聆聽，它絕不是僅限于、執(zhí)著于“我”，而是觀察一種生命狀態(tài)能夠擴展和超脫到什么程度，也就是那“幸福都是奮斗出來的”深處又會是如何？生命不止，奮斗不息！又或者，對于很多優(yōu)秀的人來說，我們奮斗了一輩子，拼搏了一輩子，也只是人家的起點?？墒牵@微不足道的進步，對于我們來說，卻是幸福的，也是知足的，因為我們清清楚楚的知道自己需要的是什么，隱隱約約的感覺到自己的人生正把握在自己手中，并且這一切還是通過

40、我們自己勤勤懇懇努力，去積極爭取的!“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！碑?dāng)我們坦然接受這人生的終局，或許，這無所皈依的心靈就有了歸宿，這生命中覓尋處那真正的幸福、真正的清香也就從此真正的燦爛了我們的人生。一生有多少屬于我們的時光？陌上的花，落了又開了，開了又落了。無數(shù)個歲月就這樣在悄無聲息的時光里靜靜的流逝。童年的玩伴，曾經(jīng)的天真，只能在夢里回味，每回夢醒時分，總是多了很多傷感。不知不覺中，走過了青春年少，走過了人世間風(fēng)風(fēng)雨雨。愛過了，恨過了，哭過了，笑過了，才漸漸明白，酸甜苦辣咸才是人生的真味！生老病死是自然規(guī)律。所以，面對生活中經(jīng)歷的一切順境和逆境都學(xué)會了坦然承受，面對突然而至的災(zāi)難多了一

41、份從容和冷靜。這世上沒有什么不能承受的，只要你有足夠的堅強！這世上沒有什么不能放下的，只要你有足夠的胸襟！一生有多少屬于我們的時光？當(dāng)你為今天的落日而感傷流淚的時候，你也將錯過了明日的旭日東升；當(dāng)你為過去的遺憾郁郁寡歡，患得患失的時候，你也將忽略了沿途美麗的風(fēng)景，淡漠了對未來美好生活的憧憬。沒有十全十美的生活，沒有一帆風(fēng)順的旅途。波平浪靜的人生太乏味，抑郁憂傷的人生少歡樂，風(fēng)雨過后的彩虹最絢麗，歷經(jīng)磨礪的生命才豐盈而深刻。見過了各樣的人生：有的輕浮，有的踏實；有的喧嘩，有的落寞；有的激揚，有的低回。肉體凡胎的我們之所以苦惱或喜悅，大都是緣于生活里的際遇沉浮，走不出個人心里的藩籬。也許我們能挺得

42、過物質(zhì)生活的匱乏，卻不能抵擋住內(nèi)心的種種糾結(jié)。其實幸福和歡樂大多時候是對人對事對生活的一種態(tài)度，一花一世界，一樹一菩提，就是一粒小小的沙子，也有自己精彩的乾坤。如果想到我們終有一天會灰飛煙滅，一切象風(fēng)一樣無影亦無蹤，還去爭個什么？還去抱怨什么？還要煩惱什么？未曾生我誰是我？生我之時我是誰？長大成人方是我，合眼朦朧又是誰？一生真的沒有多少時光，何必要和生活過不去，和自己過不去呢。你在與不在，太陽每天都會照常升起；你愁與不愁，生活都將要繼續(xù)。時光不會因你而停留，你卻會隨著光陰而老去。有些事情注定會發(fā)生，有的結(jié)局早已就預(yù)見，那么就改變你可以改變的，適應(yīng)你必須去適應(yīng)的。面對幸與不幸，換一個角度，改變一

43、種思維，也許心空就不再布滿陰霾，頭上就是一片蔚藍的天。一生能有多少屬于我們的時光，很多事情，很多人已經(jīng)漸漸模糊。而能隨著歲月積淀下來，在心中無法忘卻的，一定是觸動心靈，甚至是刻骨銘心的，無論是傷痛是歡愉。人生無論是得意還是失意，都不要錯過了清早的晨曦，正午的驕陽，夕陽的絢爛，暮色中的朦朧。經(jīng)歷過很多世態(tài)炎涼之后，你終于能懂得：誰會在乎你？你又何必要別人去在乎？生于斯世，赤條條的來，也將身無長物的離開，你在世上得到的，失去的，最終都會化作塵埃。原本就不曾帶來什么，所以也談不到失去什么，因此，對自己經(jīng)歷的幸與不幸都應(yīng)懷有一顆平常心有一顆平常心，面對人生小小的不如意或是飛來橫禍就能坦然接受，知道人有

44、旦夕禍福，這和命運沒什么關(guān)系；有一顆平常心，面對臺下的鮮花掌聲和頭上的光環(huán)，身上的浮名都能清醒看待?；ú怀ｉ_，人不常在。再熱鬧華美的舞臺也有謝幕的時候；再奢華的宴席，悠揚的樂曲，總有曲終人散的時刻。春去秋來，我們無法讓季節(jié)停留；同樣如同季節(jié)一樣無法挽留的還有我們匆匆的人生。誰會在乎你？生養(yǎng)我們的父母?？v使我們有千般不是，縱使我們變成了窮光蛋，唯有父母會依然在乎！為你愁，為你笑，為你牽掛，為你滿足。這風(fēng)云變幻的世界，除了父母，不敢在斷言還會有誰會永遠的在乎你！看慣太多海誓山盟的感情最后星流云散；看過太多翻云覆雨的友情灰飛煙滅。你春風(fēng)得意時前呼后擁的都來錦上添花；你落寞孤寂時，曾見幾人焦急趕來為你雪中送炭。其實，誰會在乎你？除了父母，只有你自己。父母待你再好，總要有離開的時日；再恩愛夫妻，有時也會勞燕分飛，孩子之于你，就如同你和父母；管鮑貧交，俞伯牙和鐘子期，這樣的肝膽相照，從古至今有幾人？不是把世界想的太悲觀，世事白云蒼狗，要在紛紛擾擾的生活中，懂得愛惜自己。不羨慕如曇花一現(xiàn)的的流星，雖然燦爛，卻是驚鴻一瞥；寧愿做一顆小小的暗淡的星子，即使不能同日月爭輝