指南]1●班組長角色定位.ppt

1、TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運1 企業(yè)的管理層次企業(yè)的管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次： 經(jīng)營層 管理層 執(zhí)行層 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長，責任企經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長，責任企 業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策 管理層指部門主管、經(jīng)理等負責組管理層指部門主管、經(jīng)理等負責組 織和管理工作織和管理工作 執(zhí)行層就是最基層的管理者，如工執(zhí)行層就是最基層的管理者，如工 段長、系長、領(lǐng)班、班組長段長、系長、領(lǐng)班、班組長 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運2 班組長的特點班組長的特點 班組長的特

2、點班組長的特點 1. 班組結(jié)構(gòu)的特點班組結(jié)構(gòu)的特點 小小 2. 班組管理的特點班組管理的特點 細細 3. 班組工作的特點班組工作的特點 全全 4. 班組長工作的特點班組長工作的特點 實實 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運3 班組長的地位班組長的地位 班組的地位班組的地位 班組是企業(yè)組織經(jīng)營管理活動的班組是企業(yè)組織經(jīng)營管理活動的 基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理 組織組織 班組長的地位班組長的地位 班組長是組織生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負班組長是組織生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負 責人，屬于兵頭將尾責

3、人，屬于兵頭將尾 班組長的職位班組長的職位 雖然不高，雖然不高， 但管理內(nèi)容不少但管理內(nèi)容不少 可謂可謂“麻雀麻雀”雖小，雖小， 但責任卻不??！但責任卻不??！ TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運4 班組長的五種類型班組長的五種類型 生產(chǎn)技術(shù)型：是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力生產(chǎn)技術(shù)型：是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力 ，工作方法比較簡單，有必要進行人際關(guān)系方面的培訓，工作方法比較簡單，有必要進行人際關(guān)系方面的培訓 盲目執(zhí)行型：缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風盲目執(zhí)行型：缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風 生硬，給人一種官僚主義的感覺生硬，

4、給人一種官僚主義的感覺 無為而治型：原本不樂意執(zhí)行此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為無為而治型：原本不樂意執(zhí)行此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為 得過且過，對工作沒有責任心得過且過，對工作沒有責任心 勞動模范型：在工作中能踏踏實實，勤勤懇懇，但卻不適合勞動模范型：在工作中能踏踏實實，勤勤懇懇，但卻不適合 擔任領(lǐng)導工作，須進行管理能力培訓擔任領(lǐng)導工作，須進行管理能力培訓 哥們義氣型：對下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺哥們義氣型：對下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺 乏原則性，不能真正發(fā)揮應有作用乏原則性，不能真正發(fā)揮應有作用 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運5 班組長的角色認

5、知班組長的角色認知 對企業(yè)來說對企業(yè)來說 班組長是最基層的管理員，指標達成的最直接的責班組長是最基層的管理員，指標達成的最直接的責 任者任者 達成六大目標達成六大目標PDQCSM P 產(chǎn)量產(chǎn)量 D 交期交期 Q 品質(zhì)品質(zhì) C 成本成本 S 安全安全 M 士氣士氣 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運6 班組長的角色認知班組長的角色認知 對主管人員來說對主管人員來說 班組長是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助者班組長是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助者 、宣導、宣導 者、協(xié)調(diào)者者、協(xié)調(diào)者 班組長是主管人員的左右手，而非左右腦班組長是主管人員的左右手，而非左右腦 是輔助上司

6、工作，而非主導工作是輔助上司工作，而非主導工作 協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補關(guān)系協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補關(guān)系 指出上司不足時要注意方式指出上司不足時要注意方式 原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負責和報原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負責和報 告工作告工作 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運7 班組長的不同立場班組長的不同立場 班組長的特殊地位決定了要對三個階層的人員采取不班組長的特殊地位決定了要對三個階層的人員采取不 同的立場同的立場 面對下屬應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者的聲面對下屬應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者

7、的聲 音說話音說話 面對經(jīng)營者應站在反映下屬呼聲的立場上，用部下的面對經(jīng)營者應站在反映下屬呼聲的立場上，用部下的 聲音說話聲音說話 面對直接上司應站在下屬和上級輔助人員的立場上講面對直接上司應站在下屬和上級輔助人員的立場上講 話話 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運8 班組長的使命班組長的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 減低成本減低成本 防止工傷和重大事故發(fā)生防止工傷和重大事故發(fā)生 解決和預防問題解決和預防問題 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運9 班組長的重要作用班組長的重要作用 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細胞細胞”，

8、班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。 因此班組長有三個重要作用：因此班組長有三個重要作用： 班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實 施。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難施。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難 落實到實處。落實到實處。 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐 帶。帶。 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應 該是管理骨干，又應該是業(yè)務(wù)上的多面手。該是管理骨干，又應該是業(yè)務(wù)上的多面手。

9、TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運10 了解員工的五個期望值了解員工的五個期望值 員工對班組長有以下五個方面的期望：員工對班組長有以下五個方面的期望： 辦事要公道辦事要公道 關(guān)心部下關(guān)心部下 目標明確目標明確 命令適當命令適當 及時指導及時指導 需要榮譽需要榮譽 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運11 班組長必備的五個知識和技能班組長必備的五個知識和技能 班組長影掌握以下五個方面的知識和技能：班組長影掌握以下五個方面的知識和技能： 品質(zhì)的知識品質(zhì)的知識 管理的知識管理的知識 管控的技能管控的技能 專業(yè)的技能專業(yè)的技能 溝通的技巧溝通的技巧 TWI

10、-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運12 班組長應具備的三個要求班組長應具備的三個要求 新時期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的基新時期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的基 層管理者層管理者 德德 所謂德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德所謂德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德 法法 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制 度度 能力能力 術(shù)術(shù) 所謂術(shù)，是指領(lǐng)導藝術(shù)，要有靈活應變的能力所謂術(shù)，是指領(lǐng)導藝術(shù)，要有靈活應變的能力 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運13 管理

11、的五項工作管理的五項工作 計劃計劃 做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做 到有條不紊到有條不紊 組織組織 組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應注意如何用好班組的全體組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應注意如何用好班組的全體 成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的團隊精神和工協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的團隊精神和工 作積極性作積極性 控制控制 控制生產(chǎn)的進度、目標控制生產(chǎn)的進度、目標 監(jiān)督監(jiān)督 監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估 TWI-班組長班組長

12、 學習成就未來知識改變命運知識改變命運14 管理的五項內(nèi)容管理的五項內(nèi)容 人人 對人的管理，也就是對員工的管理對人的管理，也就是對員工的管理 機機 對現(xiàn)實目標的相關(guān)設(shè)備管理對現(xiàn)實目標的相關(guān)設(shè)備管理 料料 對物料的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是對物料的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是 指生指生 產(chǎn)資料產(chǎn)資料 法法 對制度、標準、規(guī)定、方法的管理對制度、標準、規(guī)定、方法的管理 環(huán)環(huán) 對現(xiàn)實目標的環(huán)境管理對現(xiàn)實目標的環(huán)境管理 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運15 班組長的管理原則班組長的管理原則 班組長的管理原則班組長的管理原則管理無小事管理無小事 對于高層管理者

13、而言，其工作原則是對于高層管理者而言，其工作原則是“行行 政長官不過問瑣事政長官不過問瑣事”，其主要精力應放在管理企業(yè)的戰(zhàn)，其主要精力應放在管理企業(yè)的戰(zhàn) 略發(fā)展方向、重大決策的調(diào)整上。對于一名班組長而言略發(fā)展方向、重大決策的調(diào)整上。對于一名班組長而言 ，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕 不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故， 甚至出現(xiàn)重大的事故，因此班組長在管理中必須要遵循甚至出現(xiàn)重大的事故，因此班組長在管理中必須要遵循 “管理無小事管理無小事”的原則。的原則。 班前布置：班

14、前要對員工們進行工作布置和重視講明注班前布置：班前要對員工們進行工作布置和重視講明注 意事項意事項 中間控制：中間要對班組生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、方向等幾中間控制：中間要對班組生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、方向等幾 個方面進行恰當?shù)募皶r控制個方面進行恰當?shù)募皶r控制 事后檢查：事后要進行檢查和總結(jié)經(jīng)驗事后檢查：事后要進行檢查和總結(jié)經(jīng)驗 TWI-班組長班組長 學習成就未來知識改變命運知識改變命運16 管理要保持一致性管理要保持一致性 重復你的答案重復你的答案 重復是一致性的最好表現(xiàn)重復是一致性的最好表現(xiàn) 諾必行，行必果諾必行，行必果 言行一致才能保持你的權(quán)威言行一致才能保持你的權(quán)威 一視同仁一視同仁 對待下屬應該工作關(guān)系多于人際關(guān)系對待下屬應該工作關(guān)系多于人際關(guān)系